Kawalan strategik: tugas, peringkat dan kriteria penilaian

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

Jenis strategi yang digunakan oleh pasukan dalam perniagaan adalah kunci kepada sama ada syarikat akan mempunyai pertumbuhan dan kejayaan jangka panjang. Masalahnya ialah sukar untuk menilai sama ada strategi yang dipilih adalah betul atau jika pembetulan diperlukan. Proses ini menjadi lebih mudah jika anda menggunakan jenis kawalan strategik biasa (kawalan strategik, kawalan SC) untuk menganalisis strategi yang dibangunkan, menentukan keberkesanan dan mengenal pasti kekuatan dan kelemahan. Tanpa ini, syarikat tidak akan dapat menyesuaikan diri dengan perubahan luaran dalam industri, yang memerlukan tindakan pembetulan segera.

Sejarah kaedah

Walaupun kawalan adalah salah satu daripada enam "fungsi pengurusan" yang disebut oleh Henri Fayol seawal tahun 1917, idea dan konsepnya muncul dalam literatur ekonomi pengurusan pada akhir 1970-an. Karya J. H. Horowitz "Strategikkawalan: cabaran baru untuk pengurusan yang lebih baik" diterbitkan pada tahun 1979. Dan mungkin artikel pertama yang membincangkan topik ini secara terperinci.

Cabaran utama dalam mengawal perancangan strategik ialah keperluan untuk menangani ketidakpastian. Analisis penting oleh Michael Gold dan Andrew Campbell menunjukkan bahawa kaedah kawalan yang berbeza digunakan. Daripada kawalan kewangan tulen di satu pihak kepada sistem perancangan strategik yang terperinci di pihak yang lain.

Kawalan kewangan adalah lebih mudah, dan oleh itu lebih murah. Ia lebih fleksibel dalam operasi, tetapi menyediakan kurang potensi untuk interaksi antara struktur organisasi. Perancangan strategik memakan masa dan mahal untuk digunakan, tetapi ia memberikan peluang besar untuk faedah maksimum.

Di tengah-tengah julat ini, Gould dan Campbell menerangkan kawalan strategik yang membolehkan syarikat mengimbangi kekuatan daya saing dan kewangan mereka.

Soalan Lazim tentang kawalan SC

Pengurus melaksanakan kawalan SC untuk memastikan matlamat strategik organisasi tercapai.

Kebebasan membuat keputusan ialah salah satu ciri yang membezakan kawalan strategik daripada bentuk lain yang dilaksanakan oleh pengurus. Contohnya, kawalan operasi dan pengurusan proses operasi. Perbezaan ciri ini mempengaruhi cara mereka bentuk proses pengurusan dan sistem sokongan menggunakan kad skor seimbang.

Utamatugas kawalan SC adalah untuk menentukan sama ada matlamat dicapai dan memahami keperluan untuk pelarasan selaras dengan perubahan dalam persekitaran perniagaan. Tugas ini hanya boleh direalisasikan melalui pemantauan, direka bentuk sebagai proses memperoleh dan memproses maklumat secara berterusan dan serentak, selari dengan perancangan strategik, pembangunan dan pelaksanaan.

Intipati kawalan perancangan strategik boleh diringkaskan seperti berikut:

• pemantauan berterusan keadaan kerja luaran dan dalaman serta kemajuan dalam mencapai matlamat strategik syarikat;
• kesatuan perusahaan, sistem organisasi, bahagian strategik, pasaran operasi;
• fokus pada menilai kemajuan dan prestasi, mengesan dan mentafsir isyarat perubahan dan masalah yang akan datang sebelum ia menyebabkan akibat buruk kepada syarikat, dan membangunkan tindak balas yang diperlukan untuk perubahan ini;
• pelaksanaan menggunakan sistem maklumat dan alatan kerjasama yang membolehkan respons syarikat yang fleksibel;
• hubungan rapat dengan perancangan strategik;
• pemasukan alat prosedur perancangan, di mana sistem kawalan strategik adalah platform untuk pelaksanaan strategi.

Struktur organisasi

Struktur organisasi - konfigurasi rasmi peranan, prosedur, mekanisme pengurusan dan kawalan serta pengurusan dan proses membuat keputusan syarikat. Struktur ringkasnya ialahbentuk organisasi di mana pemilik membuat semua keputusan penting secara langsung dan mengawal semua aktiviti, manakala kakitangan menjalankan kuasa penyeliaan.

Struktur fungsional - terdiri daripada pengarah urusan dan kakitangan korporat terhad dengan pengurus barisan berfungsi dalam bidang organisasi yang dominan. Seperti pembuatan, perakaunan, pemasaran, penyelidikan dan pembangunan, kejuruteraan dan sumber manusia.

Struktur Berbilang Disiplin (Borang-M) - terdiri daripada bahagian operasi, di mana setiap struktur mewakili syarikat atau pusat keuntungan yang berasingan, dengan peserta korporat diberi tanggungjawab terbesar untuk operasi harian dan strategi bahagian kepada bertanggungjawab pengurus.

Borang unit perniagaan ialah satu bentuk struktur pelbagai industri dengan sekurang-kurangnya tiga peringkat:

• peringkat lebih tinggi ialah ibu pejabat korporat;
• peringkat seterusnya - kumpulan SBU (unit perniagaan strategik: cawangan, jabatan);
• peringkat terakhir ialah pembahagian kepada kumpulan mengikut perhubungan (pasaran komoditi atau geografi) dalam setiap SBU.

Pemusatan ialah sejauh mana pembuat keputusan disokong di peringkat kerajaan yang lebih tinggi.

Organisasi boleh menggunakan jenis struktur utama dalam sistem kawalan strategik: mudah, berfungsi dan pelbagai. Kadangkala organisasi mendapati bahawa mereka telah berkembang daripada satu struktur dan perlu menyesuaikan bentuk baharu untuk melakukannyaberurusan dengan berkesan dengan kerumitan yang lebih besar dan pertumbuhan pengeluaran.

Menggunakan gaya pada organisasi

Proses kawalan SC memastikan bahawa tindakan yang perlu untuk mencapai matlamat strategik selesai dan mempunyai kesan yang diingini kepada organisasi. Proses kawalan strategik yang berkesan secara tidak langsung harus membantu organisasi memastikan hasil yang diharapkan tercapai dan semua kaedah yang digunakan untuk mencapai objektif berfungsi.

Pada masa yang sama, aktiviti harian dalam organisasi dikawal menggunakan sistem kawalan operasi.

Salah satu cara untuk melaksanakan kawalan ialah melibatkan diri dalam proses pengurusan berdasarkan pelaksanaan kad skor seimbang strategik yang diterangkan oleh Kaplan dan Norton dalam tulisan mereka.

Kaedah reka bentuk moden, seperti kad skor seimbang generasi ke-3, menggabungkan idea terkini tentang idea strategik dan prinsip pengurusan ke dalam rangka kerja yang mudah dilaksanakan.

Tindakan pengurusan

Pengurusan strategik ialah set proses dan aktiviti berterusan yang digunakan oleh organisasi untuk menyelaraskan sumber dan aktiviti secara sistematik dengan visi, misi dan strategi merentas struktur perniagaan. Dalam persekitaran yang stabil, strategi memerlukan mewujudkan kedudukan kompetitif dan kemudian mempertahankannya.

Melalui pengurusan strategik, syarikat memperoleh lebih fleksibiliti. Ia boleh dengan mudah berpindah dari satu strategi dominan ke strategi yang lain. strategikkawalan boleh dibahagikan kepada lima fungsi utama:

• perancangan;
• organisasi;
• lulus pesanan;
• penyelarasan;
• kawalan.

Tugas utama kawalan strategik termasuk:

1. Membangunkan strategi mengikut prosedur dan kaedah.
2. Analisis yang digunakan dalam pemilihan strategi.
3. Prosedur pelaksanaan yang mematuhi piawaian semasa.
4. Hasil yang dijangkakan.

Kawalan ini meneliti peruntukan individu projek:

1. Kawalan peringkat perancangan strategik.
2. Memantau pelaksanaan strategi.
3. Analisis strategi.

Kaedah untuk merealisasikan kejayaan

Syarikat tidak dapat meramalkan sebarang ancaman luar yang boleh menjejaskan kejayaan syarikat tanpa mempunyai maklumat yang diperlukan. Kawalan strategik membolehkan anda mengenal pasti sumber maklumat yang menjejaki faktor luaran ini.

Empat jenis kawalan SC ialah pengurusan dalam pengurusan, kawalan pelaksanaan, kawalan amaran dan pengawasan strategik. Setiap satu menyediakan perspektif dan kaedah analisis kawalan strategik yang berbeza untuk membantu memaksimumkan keberkesanan strategi perniagaan.

Ia berdasarkan andaian tentang bagaimana keadaan akan berlaku pada masa hadapan. Alat pengurusan membolehkan anda menyemak sama ada andaian ini kekal benar apabila idea itu diamalkan. Faktor seperti inflasi, kadar faedah danperubahan sosial, atau faktor industri seperti pesaing, pembekal dan halangan untuk masuk. Kawalan ini akan membantu syarikat mengenal pasti perubahan pengurusan yang selaras dengan strategi perniagaannya.

Selepas membangunkan strategi perniagaan, firma perlu melaksanakannya. Apabila mengambil tindakan yang perlu untuk melaksanakan pelan kawalan strategik, syarikat menggunakan kawalan pelaksanaan untuk memastikan bahawa tidak ada keperluan untuk membuat sebarang perubahan pada strategi. Dua jenis pengurusan utama yang perlu dilaksanakan ialah pemantauan kawasan strategik dan pelaksanaan pencapaian. Yang pertama bermaksud bahawa taktik dianalisis yang berfungsi untuk mendapatkan bahagian pasaran, yang kedua membolehkan anda menilai aktiviti pada beberapa titik strategi.

Isyarat penjejakan dalam kawalan kewangan strategik adalah penting. Syarikat akan memerlukan mekanisme untuk menilai situasi perniagaan sekiranya berlaku kecemasan seperti bencana alam, penarikan semula produk atau pertumbuhan pasaran yang pesat. Kawalan amaran khusus membolehkan syarikat menguji ketepatan strategi berdasarkan perkembangan baharu ini. Pelaksanaan akan memerlukan penyediaan kaedah untuk mengendalikan makluman khas ini, serta prosedur yang perlu diikuti, keutamaan dan alatan yang digunakan.

Maklumat Model

Tidak kira jenis atau tahap sistem kawalan SC yang diperlukan oleh organisasi, ia boleh diwakili sebagai model maklum balas enam langkah:

1. Tentukan kawasan kawalan utama - ini adalah langkah pertama dalam proses kawalan SC. Pengurus mengasaskan kawalan pada misi, matlamat dan objektif organisasi, dibangunkan melalui proses perancangan. Mereka mesti membuat pilihan kerana model ini adalah yang paling mahal dan tidak semestinya perlu mengawal setiap aspek organisasi.
2. Tetapkan piawaian kawalan. Piawaian pengurusan ialah sasaran kawalan strategik di mana prestasi masa hadapan akan diukur. Aspek prestasi yang boleh dikawal dan diurus: kuantiti, kualiti, masa, tingkah laku dan pengurusan.
3. Nilai prestasi. Prestasi sebenar mesti dibandingkan dengan piawaian. Banyak jenis ukuran yang dilakukan untuk tujuan kawalan adalah berdasarkan beberapa bentuk standard sejarah sebelum tindakan pembetulan diambil.
4. Bandingkan prestasi dengan standard. Langkah perbandingan menentukan tahap perbezaan antara prestasi sebenar dan standard. Jika dua langkah pertama telah berjaya diselesaikan, langkah ketiga dalam proses pemantauan, membandingkan prestasi dengan standard, sepatutnya mudah.
5. Tentukan sebab penyelewengan. Langkah dalam proses kawalan SC ini terdiri daripada menjawab soalan: "Mengapa prestasi berbeza daripada piawaian?". Mengambil tindakan pembetulan ialah langkah terakhir dalam proses menentukan sama ada tindakan pembetulan diperlukan.
6. Langkah terakhir dalam proses pemantauan adalah untuk pengurus memutuskan tindakan yang perlu diambil untuk meningkatkan prestasi sekiranya berlakupenyelewengan.

Perbezaan dalam kawalan pengurusan

Kedua-dua kawalan strategik dan operasi mempunyai faedah yang boleh dimanfaatkan oleh organisasi. Kawalan SC mengambil kira strategi proses daripada pelaksanaan hingga penyiapan dan menganalisis sejauh mana tindakan itu berkesan dan di mana perubahan boleh dibuat untuk penambahbaikan. Kawalan operasi tertumpu kepada operasi harian. Kawalan strategik dan operasi - jenis kawalan pengurusan yang mempunyai perbezaan yang ketara.

Faktor yang mempengaruhi jenis kawalan dan perbezaannya:

1. Kawalan SC boleh dipengaruhi oleh faktor luaran dan data.
2. Kawalan operasi berkaitan dengan faktor kerja dalaman.
3. Persekitaran dan pasaran mempunyai lebih banyak kaitan dengan kawalan SC, manakala kawalan operasi adalah mengenai masalah harian yang mungkin timbul, seperti isu kakitangan atau kegagalan teknologi.
4. SC-control berurusan dengan proses dari semasa ke semasa, melihat pada langkah yang berbeza untuk menilai keberkesanannya dan tempat perubahan boleh dibuat. Proses kawalan strategik ini boleh mengambil masa beberapa minggu atau bulan. Setelah proses selesai, penilaian diteruskan.
5. Kawalan operasi dijalankan setiap hari, mengkaji masalah harian yang timbul dan berusaha untuk menghapuskannya serta-merta.
6. Membetulkan pepijat atau mengambil tindakan untuk menyelesaikan masalah di dalamnya adalah lebih cekap kerana ia berlaku serta-merta.
7. Ada masalah denganKawalan SC, tetapi memerlukan lebih banyak masa untuk menilai perkara yang perlu dilakukan untuk menghapuskan punca yang menyebabkan masalah.
8. Melalui kawalan operasi, isu diselesaikan segera untuk memastikan organisasi berjalan lancar.
9. Seperti tindakan pembetulan, selang antara laporan di bawah kawalan SC berlangsung beberapa bulan, dan dalam laporan kawalan operasi ia dikeluarkan setiap hari dan mingguan.
10. Kawalan SC tergolong dalam isu organisasi yang lebih besar. Seperti memasuki pasaran baharu, jadi lebih banyak masa diperlukan untuk mengumpul maklumat dan melaporkan.
11. Kawalan operasi mengambil kira kecekapan pengeluaran, hasil jualan dan operasi harian. Angka ini adalah lebih mudah dan oleh itu boleh dipersembahkan dengan cepat dan cekap.

Kriteria kualitatif dan kuantitatif

Selepas melengkapkan pelaksanaan strategi, organisasi menjangkakan untuk mencapai matlamat yang diingini. Adalah perlu untuk mengatur proses penilaian dan pemantauan strategi pada peringkat awal pelaksanaan untuk menyemak sama ada strategi itu berjaya dan, jika perlu, membuat pelarasan di tengah-tengah peringkat. Pergerakan yang tidak dijangka oleh pesaing boleh mewujudkan jurang besar dalam strategi. Oleh itu, penyenaraian faktor tersebut memerlukan penilaian berterusan dan strategi kawalan.

Penilaian strategi organisasi boleh dilaksanakan secara kualitatif dan kuantitatif. Kuantifikasi adalah berdasarkan data dan mungkin menggunakan analisis untuk menentukan sama ada kandungan strategi berfungsi atau tidak berfungsi. Penilaian kualitatif dankawalan adalah proses masa nyata. Organisasi biasanya menggunakan nisbah kewangan sebagai kriteria kuantitatif untuk menilai strategi.

Berikut ialah beberapa metrik kewangan utama yang boleh digunakan sebagai kriteria untuk menilai strategi:

1. Pulangan pelaburan.
2. Pemulangan modal.
3. Keuntungan.
4. Perkongsian pasaran.
5. Pendapatan sesaham.
6. Jualan meningkat.
7. Peningkatan aset.

Faktor ini digunakan oleh pelbagai organisasi untuk mengukur prestasi sesebuah organisasi. Perlu diingatkan bahawa kriteria kualitatif lebih berkaitan dengan matlamat jangka pendek daripada matlamat jangka panjang. Atas sebab ini, kriteria kualiti adalah sangat penting semasa menilai strategi.

Fungsi audit

Audit ialah kaedah kawalan yang lain. Fungsi kawalan dibahagikan kepada tiga kumpulan utama, iaitu:

1. Juruaudit bebas ialah profesional yang menyediakan perkhidmatan mereka dalam mengatur kawalan strategik.
2. Juruaudit kerajaan, tidak termasuk agensi yang menjalankan audit untuk organisasi.
3. Juruaudit dalaman ialah pekerja organisasi dan melaksanakan fungsi mereka dalam organisasi.

Terdapat kumpulan lain yang dikenali sebagai audit pengurusan, yang meneliti dan menilai prestasi keseluruhan keseluruhan pasukan pengurusan. Pasukan audit menilai keberkesanan pelbagai jabatan organisasi dan sistem pengurusan syarikat. Maklumat yangmereka menyediakan adalah penting kepada pengurusan. Pada masa ini, kebanyakan organisasi terlibat dalam audit pengurusan.

Oleh itu, adalah jelas bahawa kawalan strategik bertujuan untuk memastikan organisasi sejajar dengan persekitaran perniagaan dan kemajuannya ke arah matlamat strategik secara berkesan. Oleh kerana penyelidikan kawalan SC masih di peringkat awal, tiada model atau teori yang diterima umum dalam bidang ini. Secara umumnya, pembangunan kawalan strategik memerlukan struktur, kepimpinan, teknologi, sumber manusia serta sistem maklumat dan kawalan.