Bagaimana untuk menjadi pengurus jualan dari awal?

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

"Pengurus jualan" kedengaran sangat membanggakan, terutamanya dalam persekitaran perniagaan hari ini. Profesion ini memerlukan organisasi, profesionalisme, dan pendekatan kreatif. Ramai orang berminat untuk menjadi pengurus jualan, mereka berpendapat bahawa anda memerlukan pendidikan ekonomi, tetapi graduan fakulti ekonomi atau perniagaan sering bertanya soalan yang sama.

Tugas pengurus jualan

Pertama sekali, mari kita analisa perkara yang disertakan dalam huraian kerja pakar ini.

Ia jelas dari namanya bahawa tugas pengurus jualan adalah untuk menjual. Proses ini berbeza untuk syarikat yang berbeza. Di satu syarikat, pengurus jualan menasihati menghubungi pelanggan melalui telefon, di syarikat lain mereka menghubungi mereka sendiri dan menawarkan barangan mereka.

Selain itu, skop ramai pekerja termasuk memproses permintaan masuk apabila pelanggan telah meninggalkan permintaan untuk produk, perkhidmatan atauperundingan atau hanya bertanya apa-apa soalan tentang pelbagai. Tugas pengurus ialah membantu klien mencari jawapan kepada soalan.

Ramai yang takut untuk mengambil kerja ini, kerana sama ada penjualan dianggap sebagai pengenaan yang tidak masuk akal, atau seseorang itu malu dengan pengalamannya yang kurang. Sebenarnya, jika sebab pertama hanya mitos, maka yang kedua adalah karut. Kerana sangat mungkin untuk menjadi pengurus jualan tanpa pengalaman, dengan syarat pemohon mempunyai sekurang-kurangnya set minimum kualiti yang diperlukan. Mari kita lihat mereka dengan lebih dekat.

Kualiti yang diperlukan

Pertama sekali, adalah penting untuk memahami bahawa tiada kriteria seragam untuk kerja berkualiti untuk semua pengurus jualan, kerana bergantung pada skop, anda perlu dapat menyesuaikan diri dengan persekitaran. Tetapi yang paling asas dan perlu ialah keupayaan untuk menjual produk atau perkhidmatan secara sah.

Memandangkan anda boleh menjadi pengurus jualan yang lebih baik hanya jika anda mempunyai set kualiti tertentu, mari lihat dengan lebih terperinci:

• Memahami prinsip perniagaan dan pemasaran.
• Bersosial, keupayaan untuk berunding dan berkomunikasi dengan pelanggan.
• Tanpa konflik dan rintangan tekanan.
• Akhlak yang baik.
• Kekemasan, penampilan yang rapi (apabila melibatkan kerja luar talian).

Memandangkan menjadi pengurus jualan adalah mudah dan sukar, anda perlu memahami bahawa potret profesional pakar dalam bidang ini terdiri daripada banyak ciri dan syarat. Salah satu kriteria ialah pendidikan khusus. Ia adalahkelebihan dan bukannya keperluan.

Pendidikan profil

Banyak kursus dalam talian untuk profesional muda menceritakan tentang cara menjadi pengurus jualan, tetapi tiada institusi pendidikan mempunyai kepakaran sedemikian. Tetapi ada yang lebih luas dan pelbagai aspek: pengurusan, pengurusan, perniagaan dan keusahawanan, psikologi, psikologi ekonomi, ekonomi dan seumpamanya. Graduan setiap fakulti yang disenaraikan mungkin menjadi pengurus jualan. Lebih-lebih lagi, lebih mudah bagi mereka untuk menguasai tugas mereka, kerana mereka sudah mempunyai pemahaman tentang cara perniagaan itu berfungsi. Graduan Psikologi Keusahawanan dan lain-lain seumpamanya mempunyai kelebihan istimewa kerana mereka tahu cara berkomunikasi dengan pelanggan.

Memandangkan agak mungkin untuk menjadi pengurus jualan dari awal, pendidikan khusus tidak diperlukan sama sekali, walaupun ia dihargai di banyak syarikat. Amalan telah menunjukkan bahawa pengurus jualan menghargai kemahiran praktikal seorang pakar lebih daripada mempunyai senarai dokumen tentang pengajian di universiti, latihan lanjutan, penyertaan dalam persidangan dan sebagainya.

Kriteria kejayaan pakar

Ia tidak mencukupi untuk mengetahui cara menjadi pengurus jualan yang berjaya, anda perlu mempraktikkannya.

Kriteria terperinci untuk kejayaan dibina berdasarkan tugasan yang dihadapi oleh pengurus jualan. Kriteria utama ialah:

• Tahap jualan perkhidmatan atau barangan.
• Komunikasi.
• Literasi pertuturan dan penulisan.
• Pengetahuan tentang rangkaian produk atau perkhidmatan, keupayaan untuk menjawab soalan pelanggan dengan betul dan jelas tentang rangkaian tersebut.

Dan berdasarkan kejayaan anda, anda boleh membuat alasan tentang cara menjadi pengurus jualan yang lebih baik.

Langkah pertama untuk profesion

Mari kita beralih kepada persoalan tentang perkara yang diperlukan untuk menjadi pengurus jualan. Pertama sekali, anda perlu memastikan bahawa anda benar-benar ingin berkembang dalam bidang ini, kerana melakukan sesuatu yang anda benci akhirnya akan membawa kepada apa yang dipanggil sindrom burnout, anda tidak akan berpuas hati dengan diri anda sama ada sebagai orang secara umum atau sebagai pakar.

Jika atas apa-apa sebab anda terpaksa mendapatkan pekerjaan sebagai pengurus jualan, walaupun anda langsung tidak berminat dalam hal ini, sama ada cari pilihan lain atau cuba cari kelebihan dalam kerja ini. Sektor perkhidmatan melibatkan hubungan yang berterusan dengan orang ramai, dan ramai yang merasakan dengan jelas perasaan seorang pakar, dan kesan berkomunikasi dengannya secara langsung mempengaruhi tahap jualan. Dan bagaimana anda menjadi pengurus jualan jika anda tidak suka bercakap dengan orang lain?

Tetapkan mental anda untuk kerja di hadapan.

Pastikan anda mempelajari asas pemasaran jika anda tidak biasa dengannya. Ini adalah perlu supaya anda memahami prinsip fungsi mana-mana perniagaan dan aktiviti perdagangan secara umum.

Fahami niche perniagaan yang paling banyak dan kurang berjaya di kawasan anda. Ini akan membantu apabila memilih syarikat untuk bekerja, terutamanya jika mereka menawarkan peratusan jualan sebagai gaji.

Peranan Pengurus Jualan Kereta

Perniagaan kereta adalah salah satu yang paling menguntungkan di banyak negara. Kereta itu telah lama tidak lagi menjadi kemewahan, ia dianggap sebagai perkara yang perlu. Itulah sebabnya sangat menguntungkan untuk bekerja di syarikat yang menjual kereta. Pada masa yang sama, ini adalah kerja yang sangat bertanggungjawab.

Mari kita lihat lebih dekat cara menjadi pengurus jualan kereta.

Seperti dalam mana-mana perniagaan, pengurus jualan mesti mengetahui dengan sempurna rangkaian barangan dan potret khalayak sasaran. Fahami ciri teknikal semua kereta, ketahui keinginan dan keutamaan bakal pelanggan (anda hanya boleh membaca forum pemandu), jangan terlalu malas untuk mengetahui di forum yang sama tanggapan pemilik kereta daripada kereta mereka.

Banyak salun menawarkan apa yang dipanggil pandu uji: peluang untuk pelanggan mencuba kereta sebelum membeli. Jangan abaikan perkhidmatan ini jika salon tempat anda bekerja menawarkannya.

Industri hartanah: tugas pengurus jualan

Hartanah ialah perniagaan wang yang besar, dan ini melibatkan pengambilan pekerja yang bertanggungjawab dan profesional. Bagaimana untuk menjadi pengurus jualan hartanah? Ini lebih sukar daripada, sebagai contoh, pengurus jualan di kedai alat peringkat pertengahan, anda perlu mempunyai sedikit pengalaman, jika tidak dalam hartanah, maka sekurang-kurangnya dalam segmen harga dan tahap tanggungjawab yang serupa.

Kepada skop pengurus jualanhartanah mungkin termasuk bantuan dengan perkhidmatan berikut:

• Ruang sewa untuk kegunaan peribadi atau perniagaan.
• Premis jualan.
• Pembinaan.

Di mana-mana kawasan ini, adalah perlu untuk mewujudkan keadaan yang selesa untuk pelanggan dan membantunya memilih bilik yang sesuai dengannya.

Petua & Trik

Pakar yang baik biasanya mengkaji semua perangkap profesion pada mana-mana peringkat kerja. Petua asas tentang cara menjadi pengurus jualan boleh berguna hanya untuk pemula, tetapi bagi mereka yang bersedia untuk mengembangkan lagi.

1. Anda mesti mempunyai pemahaman yang sempurna tentang rangkaian barangan dan perkhidmatan yang anda tawarkan. Dalam kes ini, anda tidak akan menghadapi sebarang kesulitan jika bakal pembeli bertanya soalan tentang ciri teknikal item yang dibeli atau tentang ciri perkhidmatan yang disediakan.
2. Ihsan banal dan etika perniagaan ialah undang-undang terpenting seorang pengurus jualan. Walaupun pelanggan itu kasar, menjadi peribadi, berkelakuan kasar dan tidak wajar, anda tidak boleh membalasnya dengan cara yang sama. Adalah asas untuk tidak membongkok ke tahap kekasaran, bukan sahaja sebagai pakar, tetapi juga sebagai orang yang mencukupi.
3. Latih kemahiran komunikasi anda selepas waktu bekerja. Dengarkan cara anda berbual, contohnya, dengan meminta rakan anda berpura-pura menjadi pembeli terlebih dahulu dan merakam perbualan pada perakam suara atau kamera video. Anda juga boleh meminta pendapat rakan-rakan mereka.
4. Pelajari formula jualan dan pemasaran asas. Jangan cuba untuk memanipulasi pelanggan, orang tidak suka ini dan hampir tidaknak beli sesuatu dari awak. Walaupun mereka membeli, mereka tidak mungkin mahu mengesyorkan kedai anda kepada rakan mereka dan menghubungi anda semula.
5. Anda tidak boleh berbohong kepada pelanggan. Jika, selepas membeli produk atau perkhidmatan yang diberikan kepadanya, dia berasa kecewa, ulasan negatif dan kehilangan pelanggan dijamin.
6. Peningkatan berterusan. Baca kesusasteraan, forum berkaitan, ikuti berita perniagaan, terutamanya dalam niche anda. Jangan fokus pada fakta bahawa tugas anda hanya untuk menjual dan tidak ada yang lain. Jika anda berdiam diri dari segi pembangunan profesional dan pendidikan kendiri, anda tidak akan dapat berkembang sebagai seorang profesional.
7. Rundingkan syarat kerjasama dengan pihak atasan anda terlebih dahulu. Ini boleh menjadi gaji (jumlah gaji bulanan tertentu), peratusan jualan, serta gaji dan peratusan jualan digabungkan.

Kesimpulan

Persoalan tentang cara menjadi pengurus jualan boleh ditanya berkali-kali kepada diri sendiri dan orang lain, tetapi tindakan adalah lebih penting dan lebih berkesan. Pekerjaan yang kelihatan mudah memerlukan perhatian, rintangan tekanan, kemahiran pemasaran dan kemahiran komunikasi.