Pengurusan berpusat: sistem, struktur dan fungsi. Prinsip model pengurusan, kebaikan dan keburukan sistem

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

Model pengurusan manakah yang lebih baik - berpusat atau tidak berpusat? Jika seseorang menjawab menunjuk salah seorang daripada mereka, dia kurang mahir dalam pengurusan. Kerana tiada model yang buruk dan baik dalam pengurusan. Semuanya bergantung pada konteks dan analisisnya yang cekap, yang membolehkan anda memilih cara terbaik untuk mengurus syarikat di sini dan sekarang. Pengurusan berpusat adalah contoh yang baik untuk ini. Kami faham apabila model ini berfungsi dengan baik dan apabila model ini tidak boleh diterima.

Konsep, kuasa, tugas

Ini semua tentang pembahagian kerja dan keputusan: cara mengagihkan tugas untuk setiap unit struktur dan pada tahap apa keputusan utama akan dibuat. Pengagihan buruh dan membuat keputusan secara menegak akan membawa kepada pembentukan sistem pengurusan berpusat. Hierarki subordinasi dalam syarikat sedemikian adalah tegar, dan kuasa pekerja adalah minimum dan dicat dengan cara yang paling berhati-hati.

Syarikat di mana kuasa untuk membuat keputusan penting adalah milik pengurus pertama dan kalangan terdekatnya dipanggil berpusat. Bertentangan dengan cara syarikat pengurusan dipanggil terdesentralisasi. Di dalamnya, kuasa diagihkan di kalangan jabatan dan pekerja di peringkat yang berbeza, malah peringkat yang lebih rendah boleh membuat keputusan mengenai pelbagai isu perniagaan yang agak luas.

Tanda-tanda prinsip kawalan terpusat

Mereka sedikit:

• Terdapat lebih banyak jabatan pentadbiran daripada yang diperlukan.
• Fungsi mereka lebih penting daripada fungsi pengeluaran.
• Struktur penyelidikan terletak di pejabat pusat syarikat terkemuka induk itu.
• Projek pengeluaran, pengedaran, pemasaran produk dan semua unit berfungsi lain dikawal melalui jabatan pentadbiran pusat ibu pejabat.

Pemusatan adalah berbeza

Dalam kehidupan sebenar, model pengurusan berpusat dalam bentuk tulennya tidak wujud (dan juga model terpencar). Perbezaan antara syarikat hanya terletak pada tahap kebebasan keputusan pada tahap yang berbeza, iaitu, pada tahap pewakilan kuasa dan hak. Jika anda melihatnya, maka mana-mana organisasi boleh diklasifikasikan sebagai berpusat atau tidak berpusat, jika dibandingkan dengan perusahaan lain.

Kriteria untuk menilai tahap "pemusatan" adalah seperti berikut:

1. Bahagian relatif keputusan yang dibuat dan dilaksanakan secara purata danperingkat akar umbi. Jika bahagian ini adalah sebahagian kecil daripada keputusan keseluruhan, organisasi akan cenderung kepada model terpusat.
2. Sekarang mengenai kualiti keputusan di peringkat pertengahan dan akar umbi: jika keputusan tentang perubahan dalam hala tuju kerja atau, sebagai contoh, peruntukan sumber penting hanya boleh dibuat oleh pengurusan atasan, anda mempunyai pengurusan berpusat model.
3. Keluasan penyelesaian julat pertengahan dan akar umbi: jika ia merangkumi hanya satu fungsi, anda mempunyai syarikat berpusat.
4. Dengan pengurusan berpusat, pengurusan atasan sentiasa mengawal kerja harian dan khususnya keputusan orang bawahan. Anda boleh, tentu saja, berfikir bahawa tiada syarikat, pada dasarnya, boleh melakukannya tanpa memantau kerja orang bawahan. Tetapi dalam firma terpencar, mereka lebih suka menilai kerja pekerja mengikut kriteria umum: keuntungan, sebagai contoh.

Kriteria ini sangat relatif. Tetapi anda juga perlu menilai syarikat dengan bantuan mereka sahaja berbanding dengan syarikat lain.

Kelebihan model

Sangat penting untuk menyingkirkan stereotaip yang tidak perlu yang telah berkembang berkaitan dengan konsep ini. Selalunya ia dikaitkan dengan gaya "Soviet", yang merangkumi semua elemen pentadbiran dan perintah. Malah, model pengurusan berpusat mempunyai sifat yang berbeza dan kelebihan serius:

• Minimumkan pertindihan fungsi atau aktiviti.
• Keupayaan untuk menyeragamkan operasi dan proses dengan cepat dan jelas di seluruh syarikat.
• Kesederhanaan relatif kawalan berkesan terhadap operasi sistem dan pekerja secara am dan dalamkhususnya.
• Keupayaan untuk mengoptimumkan penggunaan sumber dalam bentuk kakitangan, ruang, peralatan, dll.

Ini adalah peluang terbaik untuk menggerakkan pasukan dengan cepat. Dalam sistem hierarki yang ketat, keputusan pengurusan atasan terikat pada semua unit di bawah. Oleh itu, syarikat sedemikian dapat menggerakkan semua sumber manusia untuk menyelesaikan tugas yang mendesak dan kompleks, iaitu, di mana kerja keras yang diselaraskan dari semua struktur diperlukan. Contoh yang paling menarik dan popular ialah refleksi pencerobohan luaran. Terdapat banyak bukti sejarah untuk perkara ini, kerana negara yang mempunyai sistem pemerintahan berpusat menghadapi serangan luar dengan sebaik-baiknya: dengan cepat dan bersama-sama.

Keupayaan untuk melaksanakan barisan perniagaan baharu atau perubahan struktur dengan berkesan untuk meningkatkan kecekapan operasi. Sukar, kadangkala tidak popular, tetapi keputusan yang perlu lebih mudah dibuat secara berpusat.

Pengurusan krisis juga melibatkan penyelesaian yang cepat dan komprehensif yang mesti dilaksanakan bukan sahaja tanpa ragu, tetapi juga dalam masa yang singkat. Hampir semua situasi kritikal dalam perniagaan diselesaikan dengan paling berkesan dengan kaedah pengurusan berpusat. Pengurus krisis memahami perkara ini dengan baik.

Apabila kawalan terpusat berguna dan perlu

Kelebihan model ini membolehkan penggunaannya yang meluas. Kita tidak boleh lupa bahawa prinsip kawalan terpusat boleh digunakan buat sementara waktu - untuk tempoh masa tertentu untuk melaksanakan sepenuhnyatugasan tertentu.

• Apabila mengatur dan membangunkan syarikat baharu di mana jabatan berbeza berkembang pada kadar dan kejayaan yang berbeza. Dalam keadaan sedemikian, kawalan berpusat diperlukan dengan arahan langsung yang tidak membenarkan seseorang berkembang dengan mengorbankan orang lain.
• Dengan kekurangan kakitangan pengurusan berlaku lebih kerap daripada yang kita mahukan. Untuk menampung kekurangan ini, ia akan mengambil masa untuk dua tugas: mengupah pengurus yang sesuai dari luar dan melatih calon dalaman untuk jawatan kepimpinan. Dalam tempoh ini, adalah berguna untuk pengurus pertama mengambil segala-galanya ke dalam tangannya sendiri supaya kekurangan profesional dalam pengurusan tempatan tidak menjejaskan kerja.

Contoh diteruskan. Perkara utama ialah mempunyai pemahaman yang baik tentang situasi semasa dalam syarikat dan tugas yang ingin anda laksanakan.

Bolehkah model terpusat digunakan secara kekal? Ya, anda pasti boleh. Mengambil kira saiz syarikat, kelayakan kakitangannya, wilayah syarikat, kualiti peribadi pengurus pertama, dsb.

Steve Jobs dan autokrasinya

Steve Jobs ialah contoh tipikal pengurus krisis sebenar. Terdapat banyak stereotaip yang dikaitkan dengannya. Penjelasan klasik untuk kejayaannya terletak pada hanya satu hujah: "kerana dia sangat percaya." Tidak dinafikan bahawa kepercayaan kepada kejayaan dan ketepatan tindakan adalah faktor penting. Tetapi iman sahaja tidak akan membawa anda jauh. Adalah perlu untuk memastikan bahawa orang bawahan bukan sahaja percaya, tetapi juga tergesa-gesa melakukan semua yang diamanahkan.

Autokrat bertindak seperti raja dengan kuasa penuh untuk mencapainyamatlamat mereka. Ini memerlukan kemahuan yang luar biasa dan, sudah tentu, iman. Semua ini hadir sepenuhnya dalam Steve Jobs: "Ini cara saya, ini cara terbaik." Pekerja memanggil Jobs "Yang Mulia." Dia bukan hanya seorang autokrat, dia seorang autokrat yang melampau.

model pengurusan hibrid McDonald

Contoh yang paling menarik ialah McDonald's yang terkenal. Ia semua bergantung pada sifat dan jenis penyelesaian. Pengurus pertengahan (sesetengah penyewa dan pengurus restoran) mempunyai kuasa yang besar untuk melengkapkan autonomi dalam membuat keputusan tentang sumber manusia, mencari restoran baharu atau membeli produk. Terdapat pendekatan terpencar untuk tadbir urus.

Mengenai keputusan penetapan harga atau keluaran produk baharu, ia dibuat dalam rangka kerja fungsi pengurusan berpusat: pengurusan atasan tanpa sebarang perbincangan dengan unit di bawah. Contoh hebat gabungan pintar pendekatan pengurusan yang berbeza.

Kecacatan: gunung kertas dan banyak lagi

Tiada satu sistem pengurusan boleh melakukannya tanpa cacat. Kelemahan model terpusat adalah seperti berikut:

• Lewat keputusan di bahagian atas. Jangan biarkan perkara ini mengejutkan anda. Telah disebutkan di atas tentang pelaksanaan pantas keputusan pihak berkuasa, tetapi bukan tentang penerimaan cepat mereka.
• Kadangkala terdapat kualiti keputusan yang rendah di bahagian atas, kerana seseorang tidak boleh mengetahui segala-galanya sekaligus dan tentang segala-galanya. Kekurangan maklumat dan ketidaktahuan tentang situasi sebenar di lapangan memberi kesan.
• Gunung kertas, pertumbuhan nombordokumen, birokrasi yang tidak wajar dalam bentuk prosedur rumit yang tidak perlu.

Setelah anda memahami faedah struktur tadbir urus berpusat, anda boleh menggunakan model ini dengan cara yang paling berkesan. Ini boleh menjadi kaedah sementara dan separa untuk fungsi individu. Perkara utama ialah percaya pada diri sendiri dan jalan anda. Seperti Steve Jobs.