Misi dalam pengurusan ialah Definisi, ciri, tugas

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

Apakah itu misi? Dalam pengurusan, konsep ini sangat kabur. Ia menandakan falsafah syarikat. Agar perusahaan dapat bekerja dengan stabil dan menjana pendapatan, ia mesti memberi manfaat kepada orang ramai, dan bukan hanya keuntungan kepada pemiliknya. Itulah sebabnya hari ini syarikat besar menjadikan misi mereka untuk melindungi alam sekitar, membantu orang ramai atau meningkatkan kualiti hidup setiap individu.

Definisi

Misi dalam pengurusan ialah matlamat khusus yang ingin dicapai oleh syarikat. Ia harus khusus, bukan kabur. Matlamat misi yang baik adalah untuk meningkatkan kualiti hidup orang ramai. Sebarang perniagaan direka terutamanya untuk pengguna. Tetapi adalah bodoh untuk menganggap bahawa ketua mana-mana perusahaan menetapkan sendiri matlamat pengayaan. Sememangnya, orang bekerja untuk wang dan demi wang. Tetapi ini bukan yang terpenting.

Contoh misi dalam pengurusan ialah meningkatkan kualiti makanan, keadaan hidup, mewujudkan cita rasa yang baik di kalangan penduduk. Misi inilah yang meletakkansebelum syarikat besar. Tetapi perkara utama ialah pelaksanaan rancangan. Pengguna tidak suka ditipu. Dan jika sebuah restoran besar, yang menetapkan sendiri matlamat untuk meningkatkan kualiti makanan, akan menawarkan pengunjungnya hidangan daripada produk kelas kedua, maka tidak akan ada kepercayaan dalam institusi ini. Misi itu bukan sahaja di atas kertas, ia mesti dilaksanakan, dan setiap hari, dan bukan dari semasa ke semasa.

Pembentukan

Mempunyai konsep bahawa misi dalam pengurusan adalah penambahbaikan dan perubahan positif dalam kehidupan orang ramai, adalah mudah untuk memahami bagaimana ia dibentuk. Pengurus dan pemimpin syarikat sedang memikirkan tentang faedah yang boleh mereka bawa kepada penduduk dan cara ia boleh "dijual" dengan menguntungkan.

Untuk memastikan mana-mana perniagaan berdiri, anda perlu menghasilkan misi yang baik yang akan menjadi asas kepada falsafah syarikat. Perlu difahami bahawa tujuan, seperti matlamat, mungkin berubah dari semasa ke semasa. Tetapi perubahan harus berlaku apabila pengguna merasakan keperluan untuk berbuat demikian, bukan apabila CEO memutuskan perniagaannya tidak menjana pendapatan.

Hidup tidak berdiam diri, ia berubah sepanjang masa. Perubahan mempengaruhi fesyen, kehendak dan keinginan orang. Oleh itu, jika orang semalam memerlukan keselesaan, dan hari ini mereka hidup dengan baik, maka sesuatu boleh dan harus diubah. Sebagai contoh, anda boleh menawarkan bukan sahaja keadaan perkhidmatan yang selesa, tetapi juga kelajuan perkhidmatan, pendekatan individu.

Semua perubahan ini secara langsung akan mengubah falsafah jenama dan misi khususnya. Walau bagaimanapun, setelah membentuk satu garis kelakuan,pemimpin dan pengurus mesti memahami bahawa ia perlu dipatuhi tanpa henti sepanjang hayat organisasi.

Penciptaan misi langkah demi langkah

Misi dalam pengurusan ialah pandangan falsafah pengasas dan pemimpin. Walau bagaimanapun, mana-mana perniagaan direka untuk orang ramai, dan selaras dengan keperluan mereka yang anda perlukan untuk membentuk falsafah jenama. Cara misi dibangunkan langkah demi langkah dalam pengurusan:

• Pertemuan. Pada mesyuarat pertama pemimpin dan pengasas, adalah perlu untuk membangunkan matlamat dan objektif perniagaan yang diwujudkan. Seseorang harus memahami dengan baik ke mana dia pergi dan ke mana dia akan datang dalam setahun, dua dan dalam 10 tahun. Perancangan adalah penting pada peringkat pertama kerja dan pada semua peringkat perkembangan perniagaan seterusnya.
• Pemilihan kakitangan. Jika pengurus mahu matlamat dan tugasnya dijalankan seperti yang dia rancangkan, maka anda perlu berhati-hati memilih pekerja. Adalah dinasihatkan untuk mengetahui terlebih dahulu perangai mereka, pandangan falsafah, pencapaian dalam pekerjaan lepas, serta kelemahan mereka.
• Analisis pasaran pengguna. Ia adalah perlu untuk menjalankan tinjauan dan mengumpul maklumat pada rangkaian. Pengurus mesti memahami apa yang bergaya hari ini dan apa yang diperlukan. Tidak masuk akal untuk menawarkan orang sesuatu yang mereka tidak perlukan sama sekali. Sudah tentu, adalah baik untuk mengembangkan rasa kecantikan dalam diri orang, tetapi ini harus dilakukan secara berhati-hati. Tiada siapa yang akan menggunakan syarikat jika syarikat itu tidak menawarkan orang apa yang mereka perlukan.
• Mesyuarat akhir. Setelah memilih pekerja yang sesuai dan membentuk idea tentang siapa yang akan menjadiUntuk mengendalikan firma, anda perlu membentuk misi. Ia mungkin berbeza sedikit daripada yang dimaksudkan pada asalnya. Perkara utama ialah syarikat memberi manfaat kepada orang ramai dan pengguna memahami bahawa syarikat bekerja untuk faedah mereka.

Kesukaran dalam mencipta misi

Mencipta sesuatu yang baharu, seseorang itu akan sentiasa menghadapi kesukaran. Misi dan tujuan pengurusan adalah perlu supaya pemimpin sendiri memahami apa yang mereka tuju. Berikut ialah perangkap yang wujud semasa membangunkan falsafah jenama atau apabila penjenamaan semula syarikat:

• Sejarah. Bermula dari awal sentiasa sukar. Perkara pertama yang dihadapi oleh firma muda ialah ketidakpercayaan di pihak pengguna. Misi yang dipilih dengan betul membantu syarikat mendapatkan pelanggan pertamanya. Sejarah buruk atau kesilapan yang dibuat pada masa lalu boleh merosakkan reputasi dengan serius. Oleh itu, anda perlu membentangkan kekurangan anda dengan betul tanpa menutupnya. Tidak mengapa untuk mengakui kesilapan anda jika syarikat menjanjikan pengguna bahawa ia tidak akan membuat kesilapan yang lebih memalukan.
• Sumber. Memulakan syarikat baru sentiasa mahal. Misi dalam kata-kata tidak bermakna jika ia tidak disahkan dalam amalan. Dari hari-hari pertama kewujudan syarikat, ia mesti meningkatkan tahap yang sangat tinggi. Ini mungkin memerlukan kos tambahan, yang perlu dinaikkan dengan bantuan pelabur atau pinjaman.
• Individu. Tidak masuk akal untuk meniru pesaing. Pendekatan sedemikian tidak akan membawa ke mana-mana. Firma baharu mesti membangunkan misinya dan bertindaksesuai dengannya. Lebih banyak syarikat itu berbeza daripada pesaing, lebih baik. Pengguna akan memahami apa yang mereka dapat untuk wang mereka, dan mereka juga akan tahu bahawa mereka hanya boleh mendapatkan perkhidmatan sedemikian dalam syarikat ini.

Misi dan Visi

Misi dan tujuan pengurusan mana-mana syarikat mestilah telus. Sesiapa sahaja harus mempunyai akses kepada maklumat ini. Untuk apa? Ketelusan misi dan visi membina kepercayaan dalam jenama. Jika seseorang itu dekat dengan falsafah syarikat, maka dia akan menggunakan perkhidmatannya.

Apakah perbezaan antara misi dan visi? Hakikat bahawa misi adalah tugas utama syarikat, yang dilaksanakan dari hari pertama organisasi. Visi adalah apa yang syarikat merancang untuk menjadi dalam 10-20 tahun. Pengurus harus membandingkan misi dengan rancangan pembangunan perusahaan. Janji yang dibuat pada peringkat perancangan syarikat mesti ditepati. Dan untuk memotivasikan diri mereka sendiri, pengurus tidak seharusnya menyembunyikan maklumat tersebut. Jika tidak perlu memberitahu pelanggan tentang matlamat dan cara untuk mencapainya, maka orang ramai perlu mengetahui perkara yang diperjuangkan oleh syarikat dan apa yang membimbingnya dalam mencapai hasratnya.

Falsafah syarikat hendaklah logik dan boleh diakses. Ia harus diikuti bukan sahaja oleh pengurus, tetapi juga oleh semua pekerja syarikat. Setiap pekerja harus mempunyai motivasi mereka sendiri, yang akan membantu mereka mencapai matlamat bersama dengan cepat.

Fokus Misi

Setelah mengusahakan falsafah pembangunan syarikat, anda perlu mengikutinya tanpa henti. Misi sesebuah organisasi dalam pengurusan adalah secara keseluruhanidea untuk meningkatkan kehidupan penggunanya. Bagaimana tumpuan pandangan sedemikian berkembang:

• Memenuhi keperluan khalayak sasaran. Tidak mustahil untuk menggembirakan semua orang, dan ia tidak perlu. Mana-mana syarikat mempunyai khalayaknya sendiri yang mana ia berfungsi. Misinya harus ditujukan untuk meningkatkan kualiti hidup golongan ini. Selain itu, adalah wajar untuk mencapai matlamat ini untuk tidak melanggar kepentingan orang yang tidak termasuk dalam khalayak sasaran.
• Ciri tinggi produk atau perkhidmatan yang dihasilkan. Pemimpin bukan sahaja perlu percaya bahawa dia menghasilkan produk yang bagus, tetapi dia benar-benar perlu melakukannya.

Komponen

Apakah misi dan matlamat pengurusan strategik:

• Produk yang dihasilkan dan perkhidmatan yang disediakan. Misi harus berdasarkan dan berkembang tepat dari apa yang dihasilkan atau ditawarkan oleh syarikat.
• Sasarkan khalayak. Misi harus difokuskan secara sempit. Sebuah syarikat tidak boleh memberi manfaat kepada semua orang. Sudah tentu, ia juga tidak boleh memudaratkan sesiapa pun, tetapi bagaimanapun adalah perkara biasa bahawa akan sentiasa ada orang yang tidak berpuas hati yang akan mengutuk syarikat atas misi dan falsafahnya secara keseluruhan.
• Kelebihan daripada pesaing. Salah satu komponen misi ialah firma mesti mempunyai kelebihan. Semakin ramai, semakin ramai bakal pelanggan yang akan menarik syarikat.
• Misi adalah sebahagian daripada falsafah yang diperlukan oleh mana-mana syarikat dan jenama yang menghargai diri sendiri.

Pertandingan

Konsep misiorganisasi dalam pengurusan berkait rapat dengan persaingan. Ini disebabkan oleh fakta bahawa pengguna mempunyai peluang untuk memilih barangan dan perkhidmatan yang akan digunakannya, pengeluar cuba dalam setiap cara yang mungkin untuk menenangkan bakal pembeli mereka. Apa yang terdiri daripada pertandingan:

• Bidang aktiviti. Setiap firma pakar dalam beberapa barangan dan perkhidmatan yang dihasilkannya. Malah pemain besar jarang cuba menerima keluasan dan tidak cuba memonopoli keseluruhan pasaran secara keseluruhan.
• Orientasi. Firma bersaing hanya dengan pesaing langsung mereka dalam pengkhususan yang sempit.
• Pemodenan. Syarikat moden menetapkan matlamat mereka untuk sentiasa berada dalam trend. Mereka meningkatkan kualiti produk mereka, menaik taraf peralatan dan membelanjakan banyak wang untuk melatih pekerja mereka.
• Mengurangkan pautan dalam jumlah penyepaduan. Mana-mana syarikat besar cuba menghasilkan bukan sahaja produk, tetapi juga bahan mentah untuk penciptaan barangan mereka. Ini membolehkan anda mengurangkan harga produk dan mencipta sesuatu yang unik.
• Geografi. Firma bersaing di kawasan tempatan. Syarikat besar menentang seluruh negara, firma yang lebih kecil - satu bandar.

Keperluan untuk matlamat dan objektif

Mempelajari lebih lanjut tentang misi, matlamat dan objektif pengurusan, anda mungkin berpendapat bahawa pemimpin boleh menghasilkan apa sahaja untuk menjadikan falsafah mereka terdengar indah. Sebenarnya tidak. Misi mempunyai beberapa tugas yang mesti dipatuhi:

• Tertentu. Intipati misiAdvokasi syarikat tidak seharusnya abstrak. Adalah dinasihatkan untuk menyatakan subjek penghakiman anda dalam satu ayat. Pelanggan tidak mahu mengingati untuk masa yang lama tentang apa sebenarnya yang dilakukan oleh syarikat dan apa yang ditawarkannya. Slogan yang luas mungkin lulus untuk misi yang baik.
• Kebolehukur. Sukar untuk mencapai keamanan di seluruh dunia. Oleh itu, misi sedemikian tidak akan menjadi nyata, dan tiada siapa yang akan mempercayainya. Untuk membolehkan pelanggan mempercayai syarikat, ia mesti memenuhi janjinya dan mengesahkannya dalam amalan. Oleh itu, anda harus memilih misi yang boleh dilaksanakan bukan dalam setahun, tetapi dalam sebulan.
• Konsisten. Setiap pautan dalam pasukan yang direkrut ketua mesti tahu cara terbaik untuk berinteraksi. Jika pasukan tidak berminat dengan pematuhan ketat kepada falsafah syarikat, rancangan itu tidak akan direalisasikan.

Matlamat

Pembentukan misi dan matlamat pengurusan ialah proses yang kompleks. Apakah tugas yang ditetapkan oleh pemimpin untuk diri mereka sendiri:

• Pengenalpastian aliran semasa dan analisis pasaran.
• Perancangan jangka pendek dan panjang.
• Pemahaman yang jelas tentang primer dan sekunder.
• Tetapkan matlamat individu untuk pekerja meningkatkan prestasi dan menjadi lebih produktif.

Maksud

Takrifan misi dalam pengurusan telah diberikan di atas. Pemahaman ini memberi seseorang idea tentang tugas yang dikejar oleh para pemimpin apabila mencipta misi perusahaan mereka:

• Pengurus dikehendaki melaporkan secara sistematik danpastikan misi dilaksanakan bukan sahaja dengan perkataan, tetapi juga dalam perbuatan.
• Banyak pasukan berbeza yang bekerjasama dalam perusahaan yang sama bersatu.
• Misi membantu imej firma berkembang.

Kini anda tahu apa itu misi dan cara ia boleh membantu perniagaan anda.