Penglibatan Kakitangan: Tahap Komitmen

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

Penglibatan kakitangan organisasi dalam beberapa tahun kebelakangan ini telah menjadi penunjuk yang semakin ketara bagi kejayaan perusahaan. Subjek teori penglibatan pekerja adalah mencari cara untuk syarikat mencapai matlamat strategiknya dan pada masa yang sama mewujudkan iklim khas untuk pekerjanya, di mana mereka semua (kedua-dua pekerja biasa, dan pengurus, dan ketua) akan berminat dengan pulangan maksimum.

Apakah itu Teori Penglibatan

Sebenarnya, agak sukar untuk memberikan sebarang definisi yang tepat atau merumuskan dengan jelas dalil-dalil teori ini, kerana ia berdasarkan akal sehat asas. Kesukaran itu juga berkaitan dengan fakta bahawa untuk masa yang lama, kaedah dan teori sering tidak betul, tidak cekap digunakan untuk mengatur aktiviti pengurusan. Hari ini, perkembangan amalan dan teoripenglibatan akhirnya berorientasikan kepada realiti dan akal fikiran.

Penerangan ringkas tentang teori adalah seperti berikut: tugas utama pemimpin organisasi adalah untuk mewujudkan suasana sedemikian dalam perusahaan di mana pekerja dapat menunjukkan produktiviti maksimum, iaitu, mereka akan hadir di tempat kerja mereka. tempat kerja bukan sahaja kerana mereka diwajibkan, tetapi juga kerana keinginan sendiri. Kesetiaan dan Penglibatan Pekerja (OL) bermakna pekerja berminat dengan proses kerja, dedikasi, inisiatif dan tanggungjawab mereka.

Bagi setiap pemimpin, pekerja yang melayan tugas mereka dengan cara yang sama seperti usahawan melayan perniagaannya atau setiap orang melayan hal peribadi adalah amat berguna. Dalam erti kata lain, penglibatan pekerja mencirikan sejauh mana pekerja secara peribadi berminat dengan aktiviti yang benar-benar menarik perhatian mereka, dan sama ada mereka bersedia untuk melakukan segala usaha untuk melaksanakannya.

Mengapa kita memerlukan teori penglibatan

Pekerja yang sempurna dan produktif adalah keinginan hampir mana-mana majikan, tetapi hanya sedikit yang tahu bagaimana ini boleh dicapai. Teori yang menerangkan penglibatan pekerja dan kaedah untuk memperbaikinya diperlukan sebagai alat untuk menghapuskan amalan pengurusan yang tidak cekap yang telah berakar umbi selama berabad-abad.

Statistik menunjukkan bahawa sebilangan kecil pekerja terlibat sepenuhnya dalam proses kerja. Kajian penglibatan pekerja dalam Foggy Albion menunjukkan bahawa secara puratahanya dua belas peratus pekerja di kebanyakan syarikat yang benar-benar berminat dengan aktiviti mereka. Apabila ia berkaitan dengan perusahaan Eropah, peratusannya lebih rendah.

Selain mentakrifkan konsep penglibatan, teori ini membolehkan anda mengenal pasti cara dan cara untuk meningkatkan penunjuk ini. Menurut ramai pemimpin moden, kejayaan sesebuah organisasi sebahagian besarnya bergantung kepada penciptaan budaya korporat. Ini ialah sistem di mana penglibatan kakitangan di semua peringkat dikekalkan secara automatik.

Maksud

Untuk menggambarkan kepentingan penglibatan pekerja, sebuah syarikat boleh dibandingkan dengan pasukan bola sepak. Apakah keputusan permainan dengan penglibatan pemain 12%? Tidak ada persoalan tentang kejayaan dalam bidang ini jika pemain tidak sibuk dengan apa yang berlaku di atas padang, tetapi dengan tarikh yang akan datang, cuti yang akan datang, berita dari Internet dan perkara lain. Jelas sekali bahawa apabila mengendalikan pasukan bola sepak dengan berkesan, prinsip penglibatan sentiasa digunakan, walaupun ia menggunakan nama yang berbeza.

Apa itu penglibatan pekerja sebenarnya

Pengurusan penglibatan kakitangan ialah satu set prinsip, aktiviti dan kaedah, pendekatan yang tersendiri. Dengan bantuannya, pengurusan syarikat menerima kakitangan yang cekap, bertanggungjawab, proaktif dan pekerja aktif. Setiap pekerja yang terlibat menunjukkan keprihatinan yang ikhlas terhadap perusahaan tempat mereka bekerja. Dia menumpukan dirinya sepenuhnya untuk bekerjaproses dan berusaha sedaya upaya untuk mencapai kecekapan kerja yang tinggi.

Anda harus sedar bahawa penglibatan kakitangan sentiasa interaksi bersama, yang mana pesertanya adalah majikan dan pekerja. Hubungan jenis ini menjadi mungkin apabila terdapat kepercayaan dan rasa hormat di antara mereka. Dalam usaha untuk mendapatkan VP yang tinggi, ketua atau pengurus perusahaan mesti melibatkan diri dalam pembentukan sistem komunikasi yang jelas dan luas. Dia juga harus menunjukkan dengan jelas kepada pekerja tugas mereka, memberikan mereka kuasa yang sesuai dengan kecekapan mereka. Di samping itu, peningkatan penglibatan pekerja tidak dapat dipisahkan daripada keadaan kerja yang selesa dan budaya korporat yang sesuai.

Perbezaan antara kepuasan syarikat dan penglibatan

Sejak tahun 70-an abad yang lalu, teori pengurusan sentiasa dikemas kini dengan perkembangan baharu yang direka untuk menambah baik dan mengoptimumkan proses pengurusan kakitangan. Teori berikut telah menjadi yang paling menarik dan meluas:

• Kepuasan kerja.
• Kesetiaan pekerja.
• Kuasa pekerja.

Idea utama mereka adalah untuk memotivasikan dan menarik minat pekerja dalam syarikat tertentu. Teori-teori ini sering dikelirukan dengan teori VP. Ini bukan untuk mengatakan bahawa mereka tidak ada kaitan sama sekali. Digabungkan dan ditambah dengan idea-idea baru tentang pengurusan, mereka boleh menjadi unsur-unsur teori penglibatan yang cukup mantap. Perbezaan utama antara konsep ini ialah, berbeza dengan kepuasan yang tinggisyarikat, kesetiaan dan motivasi, meningkatkan penglibatan kakitangan membawa kepada peningkatan dalam petunjuk berikut:

• Kualiti perkhidmatan dan perkhidmatan pelanggan.
• Kualiti produk.
• Produktiviti buruh.

Terdapat juga pengurangan ketara dalam ketidakhadiran, kelewatan dan ketidakhadiran tanpa kebenaran di tempat kerja, yang bermaksud peningkatan dalam pengekalan pekerja.

Pekerja bertunang: siapa dia?

Jadi, penglibatan, motivasi kakitangan menjadikan pekerja bukan sahaja orang yang hadir di tempat kerja, tetapi peserta yang sedar dan bertanggungjawab dalam proses kerja. Mereka lebih suka mencari kaedah dan idea baharu untuk menambah baik operasi mereka, daripada menerima peraturan sedia ada dan cara kerja yang ditetapkan sebagai satu-satunya yang mungkin.

Boleh dikatakan bahawa pekerja yang benar-benar terlibat mempunyai kualiti berikut:

• Penyerapan di tempat kerja. Hari kerja berlalu dengan cepat untuknya.
• Kekalkan tumpuan untuk tempoh yang lama.
• Merasakan hubungan emosi yang kuat dengan syarikat.
• Ghairah untuk bekerja (semangat).
• Berusaha meluaskan skop aktivitinya (fleksibiliti).
• Menyesuaikan diri dengan keadaan yang berubah-ubah.
• Berusaha untuk pembangunan kemahiran kerja.
• Tidak perlu peringatan dan pesanan.
• Menyelesaikan tugas tepat pada masanya.
• Kegigihan.
• Inisiatif.
• Orientasi kepadapemenuhan rancangan, matlamat.
• Integriti.
• Tanggungjawab dan kewajipan.
• Dedikasi untuk bekerja.

Dalam banyak cara, memupuk pekerja dengan kualiti sedemikian menjadi mungkin dengan bantuan budaya korporat yang sesuai.

Bagaimana penglibatan pekerja boleh diukur

Untuk menambah baik sebarang penunjuk, ia mesti diukur terlebih dahulu. Apabila menilai fenomena yang dipengaruhi oleh faktor manusia, adalah amat sukar untuk mendapatkan data yang boleh dipercayai dan objektif.

Penilaian penglibatan kakitangan dijalankan oleh pakar berdasarkan kajian prinsip umum pembentukan penglibatan. Mengetahui bagaimana fenomena ini berlaku, anda boleh menilai dan mengira indeks penglibatan (II).

Teknik ini berdasarkan fakta bahawa VP merangkumi tiga komponen:

• Penyertaan dalam menyelesaikan masalah kepentingan korporat.
• Tahap minat dalam kerja secara umum.
• Orientasi untuk meningkatkan produktiviti anda, serta tahap inisiatif.

Semua faktor penglibatan pekerja ini sangat membantu dalam mengira IQ. Walau bagaimanapun, bahagian mereka dalam penunjuk berangka yang dikira untuk syarikat yang berbeza akan berbeza. Sebagai contoh, untuk IoT organisasi dengan matlamat korporat yang bercita-cita tinggi, nilai faktor pertama akan menjadi penentu. Ini disebabkan oleh fakta bahawa perusahaan sedemikian berusaha untuk melibatkan sebahagian besar pekerja mereka dalam menyelesaikan masalah biasa. Walau bagaimanapun, kehalusanialah nilai optimum faktor ini dalam IW tidak akan melebihi 50 peratus, kerana pekerja biasa yang baik terlibat dalam proses kerja mereka sendiri.

Sebagai peraturan, nilai faktor ketiga dalam penilaian VP adalah minimum. Sudah tentu, ia diambil kira, tetapi jarang melebihi 20 peratus. Ini tidak menghairankan, kerana keberkesanan inovasi bergantung pada cara ia dilaksanakan dan digunakan semasa aliran kerja.

Bersoal jawab: intipati sambutan

Sumber utama maklumat tentang tahap VP ialah tinjauan pekerja syarikat dalam beberapa cara. Yang paling bermaklumat ialah tinjauan, yang boleh dibuka atau tanpa nama atas permintaan majikan.

Bergantung pada saiz syarikat dan skala penyelidikan, soal selidik mungkin mengandungi bilangan item yang berbeza sama sekali. Soalan dirumus dengan cara tradisional atau menawarkan untuk bersetuju / tidak bersetuju dengan tesis.

Borang jawapan mungkin mengandungi pilihan (ujian) atau soalan tetap dibuka. Sifat jawapan memberikan gambaran sejauh mana komitmen kakitangan terhadap organisasi.

Contoh soalan penting

Terdapat beberapa soalan universal, jawapannya boleh memberikan maklumat umum tentang tahap RH:

• Adakah anda tahu apakah hasil yang diharapkan oleh pengurus anda?
• Adakah anda mempunyai bahan dan peralatan yang anda perlukan untuk kerja anda?
• Adakah anda mempunyai peluang setiap hari semasa hari bekerja anda untuk melakukan sesuatu yang anda sangat mahir?
• Sepanjang minggu lalu, adakah anda menerima sebarang pujian atau anugerah untuk kerja yang dilakukan dengan baik?
• Adakah pengurus atau pekerja anda menunjukkan kebimbangan terhadap pertumbuhan peribadi anda?
• Adakah anda mempunyai rakan sekerja yang menggalakkan anda berkembang secara profesional?
• Adakah pekerja dan pengurus anda mengambil kira pendapat profesional anda?
• Adakah anda fikir pernyataan itu benar: terima kasih kepada matlamat perusahaan, saya menyedari kepentingan kerja saya?
• Adakah pekerja anda berminat untuk melakukan kerja berkualiti tinggi?
• Adakah anda mempunyai rakan di tempat kerja?
• Pernahkah anda membincangkan kemajuan anda sepanjang enam bulan lalu dengan sesiapa di tempat kerja?
• Adakah anda mempelajari sesuatu yang baharu dan berkembang secara profesional dalam tempoh enam bulan yang lalu?

Selepas menganalisis data yang diterima, pengurusan syarikat memutuskan untuk membuat perubahan kepada budaya korporat dan menentukan kaedah penglibatan kakitangan yang akan digunakan (lebih tepat, untuk meningkatkannya).

Apa yang boleh dilakukan untuk meningkatkan penglibatan

Terdapat beberapa teknik universal yang membolehkan anda mencapai hasil yang mengagumkan sejurus selepas pelaksanaan:

1. Mengekalkan penglibatan semasa pembinaan pasukan. Mempunyai pilihan, adalah lebih baik untuk memberi keutamaan kepada calon yang setia kepada perusahaan dan ingin menggunakan produk yang dihasilkan. Memandangkan sudah biasa dengan produk, mereka akan dapat dengan lebih fleksibel dan tidak konvensionaluntuk mendekati penyelesaian situasi luar biasa dan menyumbang kepada peningkatan kualitinya. Pekerja yang aktif dan terlibat mempunyai kesan kepada rakan sekerja mereka.
2. Menetapkan matlamat khusus dan jelas. Pekerja yang mengetahui komposisi dan tujuan tugas kerja mereka bekerja dengan produktiviti yang terbaik. Dalam kes ini, perkataan umum tidak akan mempunyai kesan yang diingini. Iaitu, panggilan untuk menjadi yang terbaik tidak akan berfungsi: ia harus dijelaskan apa keistimewaan yang akan mengikuti pencapaian hasilnya. Anda juga perlu memaklumkan pasukan pada mulanya tentang piawaian, algoritma kerja dan norma tingkah laku syarikat.
3. Galakan tepat pada masanya. Sesuatu yang mudah dan murah seperti insentif bukan kewangan boleh menjadi leverage yang sangat berkesan untuk meningkatkan penglibatan. Pengiktirafan terhadap merit pekerja dan sumbangannya kepada tujuan bersama mesti ditandai dengan pujian, kerana ini mempunyai kesan yang besar terhadap mood pekerja dan keinginan mereka untuk bekerja. Sudah tentu, ini tidak boleh menggantikan anugerah tradisional: hadiah, bonus, diploma.
4. Memberi setiap pekerja peluang untuk berkembang. Untuk mengekalkan minat pekerja dalam aktiviti kerja, serta untuk menunjukkan kepada mereka perjalanan umum perusahaan, pakar mengesyorkan menganjurkan latihan, seminar dan acara awam yang lain.

Pada mesyuarat sedemikian, adalah disyorkan untuk memberi perhatian kepada menyuarakan fokus syarikat pada masa depan, rancangan dan pencapaiannya. Ngomong-ngomong, di sinilah anda boleh mendapatkan maklum balas yang baik daripada negeri ini.

Dinyatakanmetodologi penglibatan kakitangan adalah jauh daripada senarai lengkap, kerana setiap perusahaan memilih strategi dengan mengambil kira keupayaan dan tugas mereka sendiri, kerana setiap organisasi mempunyai tahap penglibatan kakitangan yang berbeza.