Perkhidmatan jauh perbankan - penggunaan dan pembangunan

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

Matlamat utama setiap bank adalah untuk memaksimumkan keuntungan. Untuk mencapai hasil yang optimum, adalah perlu untuk menarik dan menarik minat seramai mungkin pelanggan. Sebaliknya, pelanggan di kalangan keseluruhan set bank memilih pilihan yang paling selesa. Salah satu kriteria pemilihan yang penting ialah pendekatan moden. Perkhidmatan jauh termasuk dalam senarai perkhidmatan yang disediakan oleh 80% bank Rusia. Dalam artikel ini, kami akan mempertimbangkan apa itu sistem perbankan jauh dan apakah hala tuju perkembangannya.

Konsep RBS

Perkhidmatan jauh perbankan - teknologi yang direka khusus untuk kerja jauh dengan bank. RBS melibatkan perkhidmatan pelanggan yang komprehensif di bank tanpa kehadiran peribadi.

Sistem RBS telah lama digunakan di Eropah dan Amerika Syarikat. Di Rusia, sistem yang serupabersepadu baru-baru ini. Walau bagaimanapun, pembangunan sistem RBS yang stabil diperhatikan setiap tahun. Setiap tahun semakin ramai pelanggan yang aktif menggunakan perbankan maya.

Intipati perbankan jarak jauh ialah sejumlah besar operasi perbankan - membayar bil, menerima penyata, memproses permohonan, mendaftarkan dokumen pembayaran, dll. - boleh dijalankan tanpa kehadiran tanpa kehadiran peribadi.

Perbankan jauh termasuk:

• Sistem pelanggan bank.
• Sistem Pelanggan Internet.

• Sistem pelanggan telefon.
• perkhidmatan perbankan ATM dan penggunaan peranti perbankan.

Sistem "Pelanggan Bank" atau "Pelanggan Lemak"

Prinsip sistem adalah untuk mengakses klien dari jauh melalui program komputer. Untuk jenis kerja ini, anda perlu menghubungi bank untuk bimbingan teknologi dan pemasangan program. Sistem perbankan jauh juga mempunyai nama kedua - "Fat Client". Ia bersepadu dari luar negara (perbankan jauh, perbankan rumah). Program khusus menyimpan data peribadi pelanggan dan sejarah transaksi dengan bank. Melalui saluran komunikasi individu, program pelanggan disambungkan kepada saluran perbankan. Untuk operasi berterusan, pelanggan memerlukan komunikasi berterusan melalui modem atau Internet tetap.

Terhebatbilangan pengguna sistem "Bank-client" diperhatikan dalam kalangan entiti undang-undang. Kemudahan bekerja terletak pada fakta bahawa mendapatkan maklumat, memaparkan keadaan semasa akaun dan melakukan banyak operasi dilakukan dari jauh.

Sistem kerjasama bersama yang mantap yang dipanggil "bank pelanggan" digunakan oleh banyak perusahaan besar. Program perbankan menyediakan untuk penciptaan dokumen pembayaran, serta penjejakan penuh semua pergerakan dana pada akaun.

Sistem "Pelanggan Internet", atau "Pelanggan tipis"

Pada masa ini, lebih daripada 50% penduduk negara menggunakan perkhidmatan perbankan jarak jauh berasaskan Internet. Kebanyakan bank Rusia sudah menggunakan sistem ini. Hampir setiap bank mempunyai tapak web sendiri di mana anda boleh mendapatkan semua maklumat yang anda perlukan.

Sistem "Internet-Client" atau "Thin Client" (perbankan Internet, Web-banking) tidak memerlukan pemasangan perisian tambahan. Untuk bekerja dalam sistem, sudah cukup untuk mempunyai akses ke Internet. Dalam akaun peribadi, setiap pelanggan mempunyai peluang untuk melihat data pada akaunnya, menerima penyata, membayar perkhidmatan, dan juga membuat permohonan untuk perkhidmatan perbankan tertentu.

Untuk kemudahan bekerja, versi mudah alih telah dibuat, dengan bantuan pengguna boleh menjalankan operasi yang sama dari telefon pintar.

Sistem pelanggan telefon

Jenis paling mudah, yang melibatkan perbankan jauh, ialahpenyediaan dan pemprosesan maklumat melalui telefon. "Pelanggan telefon" termasuk perbankan telefon dan perbankan SMS.

Perkhidmatan perbankan memerlukan pusat panggilan di mana anda boleh menghubungi wakil bank.

Skim untuk memproses dan menghantar maklumat mempunyai beberapa pilihan:

• pelanggan berkomunikasi dengan operator;
• pelanggan menerima maklumat melalui menu suara;
• pelanggan menerima maklumat melalui perbankan SMS;

Senarai perkhidmatan yang diberikan kepada pelanggan adalah terhad: melalui telefon anda hanya boleh mendapatkan maklumat yang anda minati dan memasukkan beberapa jenis aplikasi. Walau bagaimanapun, operasi selanjutnya untuk mengeluarkan atau memindahkan dana memerlukan pengenalan dan kehadiran peribadi.

perkhidmatan perbankan ATM dan penggunaan peranti perbankan

Salah satu rangkaian RBS yang paling maju di Rusia ialah "perbankan ATM" dan penggunaan peranti perkhidmatan perbankan - ini termasuk rangkaian terminal dan ATM. Tahap institusi yang paling biasa dan dikenali dari segi bilangan cawangan dan ATM diduduki oleh Sberbank, di mana perkhidmatan perbankan jauh dianggap sebagai salah satu yang paling maju.

Pembangunan RBS di Rusia

Di negara jiran, RBS adalah beberapa langkah lebih tinggi daripada di Rusia. Pada masa ini, pembangunan perkhidmatan perbankan jarak jauh sedang dalamagak beku. Masalahnya ialah sistem perbankan mahupun penduduk tidak bersedia untuk perubahan ketara tersebut. Untuk keadaan kewangan yang agak tidak stabil, pelaburan tunai yang berlebihan akan menjadi tidak munasabah. Sebilangan besar kawasan tidak mempunyai akses biasa ke Internet, apatah lagi tahap penggunaan komputer generasi lama.

Inovasi seperti panggilan video dengan pekerja bank atau peralihan lengkap kepada perbankan Internet, kami akan dapat lihat dalam masa terdekat hanya di Moscow atau pusat serantau yang besar. Pada masa ini, penggunaan sistem perbankan jauh di Rusia bertujuan untuk meningkatkan sistem keselamatan dan mencapai tahap perkhidmatan yang lebih tinggi.

Kelemahan RBS

Seperti di negeri lain, perbankan jarak jauh Rusia mempunyai satu kelemahan utama: ia adalah sistem keselamatan. Penggodaman akaun dan kecurian dana daripada akaun peribadi mana-mana pengguna dianggap sebagai wang yang terlalu mudah untuk pengaturcara yang berpengalaman. Walaupun pada hakikatnya bank sentiasa memperbaiki sistem mereka, masih terdapat penipu yang boleh memecahkan sebarang sistem keselamatan.

Intinya ialah bank melabur cukup untuk melindungi datanya daripada penceroboh, tetapi pada masa yang sama, dana pelanggan diserang. Ini disebabkan oleh fakta bahawa dalam sistem perlindungan saluran pelangganmelabur sekurang-kurangnya dana, kerana hanya kos ini terletak di bahu pelanggan.