Pendekatan situasi: konsep, intipati, aplikasi

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

Ia bagus apabila terdapat arahan tentang cara bertindak dalam situasi tertentu. Di sini seseorang membuat kesilapan, dan dia segera dibentangkan dengan rancangan tindakan - ia mudah, dan tidak perlu berfikir. Hanya di dunia moden, ini tidak selalu berfungsi, kebolehubahan "jambs" manusia tidak habis-habis, oleh itu tidak pernah ada dan tidak akan pernah menjadi nasihat universal mengenai tingkah laku yang betul. Perkara yang sama berlaku untuk pembangunan perniagaan. Setiap firma, seperti seseorang, adalah individu dengan caranya sendiri, jadi tidak menghairankan bahawa teori pengurusan standard telah dilupakan, memberi ruang kepada pendekatan situasional.

Pengenalan Ringkas

Pendekatan situasional telah memberikan sumbangan besar kepada teori pengurusan. Perkara utama di sini ialah situasi - satu set keadaan tertentu yang mempengaruhi aktiviti organisasi. Dengan menggunakan pendekatan ini, pengurus boleh memahami teknik yang hendak digunakan untuk mencapai matlamat dalam situasi tertentu.

Sama seperti pendekatan sistem, pendekatan situasional ialah cara berfikir tentang masalah organisasi dan penyelesaiannya,bukan satu set peraturan dan garis panduan. Pendekatan ini cuba untuk menggabungkan teknik khusus dengan situasi masing-masing untuk mencapai matlamat syarikat dengan cara yang paling berkesan.

Secara umum, beginilah teknik dalam aktiviti pengurusan ini boleh diterangkan: sesetengah situasi berkembang dalam syarikat, pengurus menganalisisnya, menggunakan kaedah untuk menghapuskan masalah dan menjadikan kerja kakitangan lebih cekap.

Mula

Menjelang awal 60-an abad yang lalu, agak banyak sekolah pengurusan saintifik telah ditubuhkan. Setiap daripada mereka dengan cara tersendiri menunjukkan proses pembezaan dalam bidang penyelidikan saintifik mengenai masalah pengurusan. Mungkin inilah yang menyebabkan saintis cuba menyatukan sekolah dan aliran berdasarkan konsep yang sama. Pada masa itu, saintis cuba menghentikan tergesa-gesa penyelidikan saintifik, yang menyebabkan teori pengurusan bertukar menjadi hutan sebenar.

Pada tahun 1964, pada mesyuarat Akademi Pengurusan Amerika, satu resolusi telah diterima pakai untuk mencipta "Teori Pengurusan Bersepadu", yang boleh menerangkan semua fenomena yang mungkin dihadapi oleh pengurus dalam amalan pengurusan. Dan untuk menyelaraskan konsep yang berbeza dan kadangkala bercanggah, mewujudkan asas untuk menerapkan nasihat praktikal.

Teori penyatuan yang disatukan, yang disebut sebagai teori penyatuan ternyata menjadi teori pengurusan situasi yang baharu. Pengarangnya ialah Profesor R. Mockler (Universiti St. John, New York). Biarlah penulis mengatakan bahawa adalah bodoh untuk menganggap hutanteori pengurusan moden, sambil mengabaikan pendekatan situasi, dia tidak mengiktirafnya sebagai sesuatu yang pada asasnya baharu.

Sebutan pertama

Pendekatan situasional terhadap pengurusan telah disebut pada tahun 1954 oleh P. Drucker dalam buku “Amalan Pengurusan”, di mana beliau membentuk ciri utama teori ini. Bersama-sama dengan saintis dan rakan sekolahnya, keperluan untuk menganalisis situasi untuk membuat keputusan juga dipertahankan oleh ahli teori lain. Mockler percaya bahawa percubaan untuk mempertimbangkan teori situasi sebagai konsep penyatuan adalah trend baru dalam pengurusan. Benar, saintis itu berhujah bahawa pendekatan situasi dibentuk bukan kerana komuniti saintifik memutuskan untuk mencipta satu teori pengurusan tunggal, sebaliknya kerana keperluan untuk mengorientasikan semula perkembangan teori ke dalam amalan.

Mempelajari keadaan sebenar

Mauclair cuba menerangkan sebab sikap ini terhadap teori pengurusan seperti berikut. Situasi di mana pengurus perlu bertindak adalah sangat pelbagai sehingga teori yang sedia ada tidak dapat memenuhi keperluan praktikal. Adalah baik untuk menetapkan prinsip kerajaan, tetapi ia tidak mencukupi dalam kehidupan. Itulah sebabnya, tidak kira berapa banyak anda membangunkan pelbagai teori, pengurus tidak akan 100% diberikan panduan praktikal untuk bertindak. Adalah lebih baik untuk membangunkan prinsip bersyarat dan situasi yang boleh digunakan apabila perlu.

Pembangunan pendekatan situasi baru mula memberi tumpuan kepada kajian keadaan sebenar di manaatau syarikat lain. Berdasarkan situasi ini, struktur organisasi yang khusus dan unik harus dibangunkan. Pendekatan situasional terhadap pengurusan menggalakkan pengurus membina model teori organisasi, di mana faktor luaran dicirikan oleh satu set pembolehubah kontekstual yang saling berkaitan

Menyelesaikan masalah

Penyokong teori pendekatan situasional mengatakan bahawa pihak pengurusan harus menyelesaikan tiga masalah:

1. Buat model situasi.
2. Model hubungan fungsi pautan.
3. Berdasarkan data yang diterima, buat dan hasilkan semula keputusan pengurusan.

Tekan kepada pembangunan

Pendekatan situasional terhadap pengurusan telah dipertimbangkan secara terperinci dalam karya "Organisasi dan Persekitaran" oleh P. Lawrence dan J. Lorsch. Titik permulaan teori mereka ialah a priori tidak ada cara tunggal untuk mengatur, kerana pada peringkat pembangunan perusahaan yang berbeza adalah perlu untuk memperkenalkan struktur organisasi yang berbeza yang memenuhi keperluan sebenar syarikat.

Pendekatan ini mendorong profesional lain untuk membangunkan struktur organisasi tertentu. Perlu diingat bahawa pendekatan situasional terhadap pengurusan telah mempengaruhi semua sekolah pengurusan. Oleh itu, karya "Teori Keberkesanan Kepimpinan" oleh F. Fiedler muncul. Saintis cuba menentukan jenis dan situasi tingkah laku kumpulan dan mencadangkan gaya kerajaan yang paling sesuai.

Kajian serupa digunakan oleh W. White. Dia ingin mengenal pasti jenis tingkah laku pekerja dan apabagaimana mereka akan dipengaruhi oleh kaedah kepimpinan yang berbeza. Kajian sedemikian dan serupa mencadangkan bahawa pendekatan situasi telah mula mendapat populariti. Ini bermakna komuniti saintifik telah beralih daripada keinginan untuk membentuk prinsip universal aktiviti pengurusan.

Intipati pendekatan situasi

Perkara berikut boleh dikatakan tentang teori ini: ia mempunyai "input" dan "output" sendiri dan secara aktif menyesuaikan diri dengan persekitaran luaran dan dalaman yang sangat berubah-ubah. Berdasarkan ini, punca utama apa yang berlaku dalam organisasi mesti dicari di luarnya - di mana ia sebenarnya berfungsi. Dalam pendekatan ini, konsep situasi masalah telah menjadi kunci. Perlu diingat bahawa teori itu sama sekali tidak mempertikaikan prinsip pengurusan lain, tetapi berpendapat bahawa untuk berjaya mencapai matlamat, organisasi mesti menggunakan teknik bukan sahaja secara umum.

Sebarang keputusan pengurusan harus berbeza-beza bergantung pada situasi, kerana seni kepimpinan utama haruslah kebolehan untuk memilih teknik yang betul untuk menghadapi situasi masalah.

Asas

Pendekatan situasi dalam organisasi adalah berdasarkan empat peruntukan utama, dan kesemuanya berkaitan dengan kerja pemimpin. Lagipun, nasib syarikat bergantung padanya:

1. Setiap pengurus harus mengetahui cara pengurusan profesional yang berkesan. Dia mesti memahami proses pengurusan, tingkah laku individu dan kumpulan, mempunyai kemahiran menganalisis, mengetahui kaedah perancangan dan kawalan.
2. Kepalabertanggungjawab untuk meramalkan akibat menggunakan kaedah pengurusan tertentu. Tentukan kekuatan dan kelemahan konsep yang diterapkan dan berikan huraian perbandingan situasi.
3. Tafsiran situasi yang betul akan membantu pengurus mengenal pasti faktor yang paling penting.
4. Pemimpin mesti menyelaraskan teknik pengurusan yang dipilih dengan syarat tertentu bagi memastikan kecekapan yang terbaik dalam mencapai matlamat.

Untuk mereka yang tidak faham

Walaupun pendekatan situasional, tidak seperti teori pengurusan lain, jelas menunjukkan bahawa tidak ada cara yang lebih baik untuk mengurus pada dasarnya, terdapat saintis yang tidak begitu memahami perkara ini. Mereka terus menegaskan keperluan untuk bergantung kepada sains. Tetapi jika anda menerangkan secara ringkas tindakan pengurus, menjadi jelas bahawa pendekatan situasionallah yang boleh digunakan dalam pengurusan, dan bukannya dogma saintifik dengan cara mereka yang tidak dapat dihancurkan.

Bukti Odiorne

Mari kita ambil, sebagai contoh, penyelidikan seorang saintis yang berpendapat bahawa a priori tidak boleh ada ilmu pengurusan, kerana kepimpinan adalah seni yang menentang peraturan dan tidak boleh dihuraikan.

Profesor Universiti Michigan J. Odiorne berkata bahawa adalah mustahil untuk membawa aktiviti pengurusan kepada corak, norma dan peraturan tertentu. Teori sedia ada dengan sangat mudah mempertimbangkan pelbagai situasi yang perlu dihadapi oleh pengurus. Empirisme Odiorne berpunca daripada pengalaman unik dan tidak boleh berulangpemimpin. Untuk mencapai pengalaman ini, seseorang bukan sahaja mesti meneroka situasi semasa, tetapi juga belajar untuk terus hidup.

Sekatan situasi

Selain itu, Odiorne menyatakan bahawa kebanyakan keadaan yang mengelilingi pengurus sama sekali tidak bertentangan dengan analisis, jadi dia menamakan 5 sebab mengapa mustahil untuk mencipta sains pengurusan:

1. Pengurus berada dalam keadaan situasi yang berterusan, iaitu, tidak mempunyai masa untuk keluar dari satu situasi, dia mesti segera memasuki situasi yang lain. Sebaik sahaja seseorang itu berjaya membuat keputusan, dia mendapati bahawa bilangan kesukaran telah berlipat ganda. Hanya dengan menggunakan bantuan pengalaman lepas, pemimpin boleh menyediakan dirinya untuk perubahan baharu.
2. Tuah adalah perkara yang paling penting bagi seorang pengurus. Sayang sekali kebanyakan teori menghiraukannya.
3. Persaingan dan konflik. Pada asasnya, saintis memberi tumpuan kepada konflik abadi mengenai pengagihan sumber. Tidak akan pernah ada yang menang dan yang kalah di dalamnya, dan semua teori pengurusan hanya akan membantu menghabiskan masa dalam pertikaian ini.
4. Rasa bersalah. Ia adalah wujud dalam mana-mana pengurus dan, kerana ia tidak pernah meninggalkannya, ia mempengaruhi tingkah laku dan membuat keputusan.
5. Kematian pengurus adalah hujah paling kuat Odiorne terhadap kemungkinan teori pengurusan saintifik.

Manusia sememangnya kompleks, dan keadaan di mana dia perlu sentiasa bertindak tidak akan menjadi begitu mudah sehingga boleh dipertimbangkan dalam konteks matematik.formula. Bagi teori situasi, ia mestilah eksistensialisme, kerana titik permulaannya adalah seseorang - bahan yang tidak stabil dan samar-samar. Inilah intipati penerapan pendekatan situasi: hanya seseorang, pengalaman terkumpul dan keupayaannya untuk menganalisis akan membantu dalam aktiviti pengurusan.