B2C - apakah itu? Bagaimanakah penghantaran kurier B2C berbeza? Ciri Perniagaan B2C

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

Keseluruhan kawasan jualan pelbagai barangan dan perkhidmatan biasanya dibahagikan kepada dua segmen besar. Yang pertama ialah B2C, yang kedua ialah B2B. Selalunya, setelah memenuhi singkatan ini, ramai orang bertanya kepada diri mereka sendiri: B2C - apakah itu? Atau apakah B2B? Jadi mari kita fikirkan.

B2B perihalan pasaran

Jika anda menterjemah transkrip secara literal, anda mendapat "perniagaan ke perniagaan", daripada perniagaan ke perniagaan Inggeris. Istilah B2B merujuk kepada mana-mana perniagaan yang tertumpu pada penjualan barangan atau perkhidmatan untuk perniagaan lain. Contohnya ialah pangkalan borong yang menjual barangan mereka dalam kuantiti yang banyak, organisasi perdagangan yang mewakili pengeluar besar dan bertindak hanya sebagai penjual, dsb. Jadi, pasaran B2C - apakah itu, apakah B2B dan apakah perbezaannya?

Ciri Pasaran B2B

Jualan dalam segmen pasaran ini dicirikan oleh beberapa ciri. Antaranya ialah:

• Jilid. B2C tertumpu kepada jualan untuk perniagaan, oleh itu, syarikat yang beroperasi dalam segmen ini lebih berminat dengan jualan borong berbanding jualan runcit. Dengan kos barangan yang rendah (berbanding dengan yang ditawarkan kepada pengguna akhir), syarikat ini membuat aliran tunai yang besar disebabkan oleh jumlahsemua jenis produk. Contoh yang jelas ialah depoh borong dan syarikat peniaga.



• Pasaran terhad. Jika kita membandingkan bilangan pembeli dalam pasaran runcit dengan bilangan pengguna berpotensi dalam pasaran berorientasikan perniagaan, kita boleh membuat kesimpulan bahawa yang kedua adalah berkali-kali lebih rendah dari segi kuantitatif daripada yang pertama. Sememangnya, fakta ini meningkatkan persaingan dalam segmen B2B dan memerlukan pendekatan yang sama sekali berbeza kepada pelanggan berbanding pasaran B2C.
• Keputusan seimbang. Tidak seperti pembeli biasa, hampir setiap ahli perniagaan mendekati sebarang pembelian untuk perniagaannya dengan sangat ketat. Pertama sekali, ini disebabkan oleh risiko yang tinggi. Katakan anda boleh membeli sekumpulan produk baharu, tetapi ia tidak akan mendapat permintaan di kalangan pengguna. Atau, sebagai contoh, beli barisan pengeluaran, dan ia akan mengeluarkan perkahwinan. Sebenarnya, terdapat banyak risiko sedemikian. Dan seorang ahli perniagaan harus mengambil kira mereka, terutamanya kerana kos kewangan dan masa untuk membeli barangan di pasaran runcit berbeza dengan ketara.

B2C – apakah itu

Dengan pasaran berorientasikan perniagaan, yang lebih kurang jelas, mari beralih ke segmen berorientasikan pengguna. Jadi, B2C - apakah itu? Dalam bahasa Inggeris - perniagaan kepada pelanggan, dan diterjemahkan ke dalam bahasa ibunda kami - "perniagaan untuk pembeli." Jika anda membandingkannya dengan segmen perniagaan yang menumpukan pada penjualan kepada penjual, anda dapat melihat bahawa konsep ini pada asasnya berbeza.

Ciri perniagaan utama untukpelanggan

• Pelbagai. Biasanya, peruncit cuba untuk menampung sebanyak mungkin pasaran. Ini dilakukan dengan memaksimumkan julat barangan yang dijual dan perkhidmatan yang disediakan. Mungkin contoh B2C yang paling menarik ialah pasar raya. Di kedai sedemikian, pengguna boleh membeli hampir semua yang dia perlukan. Selain itu, dapatkan perkhidmatan tambahan, seperti penghantaran, persediaan dan pemasangan peralatan rumah.
• Nilai pelanggan. Dalam runcit, nilai seorang pelanggan tidak begitu tinggi, kerana sebahagian besar bekalan wang dibuat daripada jumlah jualan untuk pengguna yang berbeza. Oleh itu, segmen B2C tertumpu kepada keperluan pasaran secara keseluruhan, dan dalam kes yang jarang berlaku mengambil kira keperluan seorang. Sebagai contoh ilustrasi, anda boleh mengambil mana-mana produk pengguna, seperti roti. Produk ini mempunyai semua ciri yang boleh menarik bilangan maksimum pembeli. Dan jika seseorang ingin membeli roti berperisa pudina, ia tidak mungkin berjaya. Dan tiada kilang akan membuat satu roti hanya untuk memenuhi keperluan seorang pelanggan dan bukannya beribu-ribu. Dan sebaliknya: katakan pemilik pasar raya, atas sebab tertentu, memutuskan bahawa roti berperisa pudina akan dijual dengan hebat. Dia berunding dengan pembekal - dan mereka menjadikannya kumpulan percubaan roti sedemikian. Sememangnya, untuk eksperimen sedemikian, volum mestilah besar. Keadaan itu, tentu saja, agak luar biasa, tetapi, bagaimanapun, dapat difahami daripadanya betapa berbezanya kaedah mempromosikan barangan padapasaran berorientasikan perniagaan dan pengguna.

B2C: penghantaran kurier

Seperti pasaran untuk barangan, pasaran perkhidmatan untuk B2C adalah berbeza daripada B2B. Ini terpakai kepada mana-mana bidang perniagaan. Sebagai contoh, B2C - penghantaran kurier. Orientasi kepada pasaran pengguna mewajibkan syarikat pembawa mempunyai rangkaian gudang yang sangat luas, serta pengangkutan. Ini perlu kerana syarikat perlu menjangkau khalayak maksimum dan mewujudkan keadaan terbaik untuk pelanggan.

Menggabungkan Pasaran

Jika anda melihat dengan teliti banyak perniagaan, terutamanya yang besar, anda boleh memahami bahawa di tempat tertentu garisan yang jelas antara kedua-dua jenis promosi barangan adalah kabur. Keinginan semula jadi pemilik mana-mana perusahaan adalah untuk mendapatkan lebih banyak keuntungan, dan jika peluang diberikan untuk mendapatkan bahagian tambahan pelanggan, tiada siapa yang akan menolak. Ilustrasi yang baik ialah semua jenis asas bahan binaan. Atau syarikat peniaga yang mengedarkan produk ke kedai runcit.

Contoh syarikat berbilang pasaran

Pertimbangkan contoh: terdapat sebuah organisasi kecil yang terlibat dalam pengeluaran produk logam. Dalam kerjanya, syarikat ini menggunakan produk cat dan varnis. Pemilik membelinya di kedai perkakasan atau di pangkalan pembinaan, kerana dia mempunyai jumlah yang kecil untuk membeli barangan terus daripada pengilang. Sebagai alternatif, pemilik ini boleh mencari organisasi yang mempunyai perjanjian pengedar kilang yang mengedarbarangan mereka untuk kedai perkakasan yang sama. Memandangkan syarikat sedemikian mempunyai apa yang dipanggil pesanan minimum, seperti $100, pengguna biasa ditapis secara automatik. Tetapi bagi pemilik perniagaan kecil, jumlah ini agak boleh diterima, memandangkan dia menggunakan barangan ini dalam proses pengeluaran. Dengan bekerja dengan syarikat peniaga, dia mendapat penjimatan yang ketara, kerana dalam kes ini, harga yang dia bayar untuk barangan itu hampir sama dengan harga pembelian mana-mana kedai.

Dalam kes ini, pemilik perniagaan kecil bertindak sebagai pengguna kecil, kerana jumlah pembeliannya jauh lebih sedikit daripada kedai, namun dia dapat memanfaatkan keadaan yang lebih baik daripada pengguna lain.

Perbezaan dalam pendekatan

Apakah perbezaan antara B2B dan B2C? Terdapat perbezaan yang agak ketara antara kedua-dua pasaran ini, walaupun pada pandangan pertama mereka sangat serupa. Perbezaan ini terletak pada kedua-dua pendekatan pemasaran dan matlamat pengguna akhir.

Perbezaan utama antara pasaran untuk pengguna dan pasaran untuk penjual:

• Pengambilan keputusan yang seimbang dan rasional tentang pembelian. B2C dicirikan oleh emosi, keperluan untuk memuaskan keinginan.
• Jilid. Walaupun rata-rata pengguna membeli untuk memenuhi keperluannya, ahli perniagaan membeli untuk menyokong perniagaannya. Oleh itu, volum pembelian boleh menjadi besar.
• Harga produk. Bagi pengguna biasa, kos barangan memainkan peranan yang besar, tetapi selalunya tidak menentukan. Tetapi dalam kesDalam pasaran B2B, perbezaan $1 seunit boleh diterjemahkan kepada puluhan ribu di seluruh kumpulan, jadi nilai produk diberi perhatian yang besar.
• Kaedah jualan. Jika untuk jualan B2C banyak perhatian diberikan kepada pengiklanan besar-besaran, maka dalam jualan di pasaran B2B, hubungan peribadi dengan pembeli dan bekerja dengan pangkalan data menjadi keutamaan.

Oleh itu, kita boleh membuat kesimpulan bahawa jualan korporat adalah jauh berbeza daripada jualan di pasaran B2C, bahawa ini adalah pemisahan yang memerlukan pendekatan dan kaedah yang berbeza sama sekali.