Bentuk komunikasi perniagaan. Bahasa komunikasi perniagaan. Norma Komunikasi Perniagaan

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

Bentuk komunikasi perniagaan agak pelbagai dalam kehidupan sosial moden. Kedua-dua entiti ekonomi dalam beberapa bentuk pemilikan dan rakyat biasa memasuki hubungan perniagaan dan komersial.

Komunikasi perniagaan: topik untuk perbincangan

Keadaan sosial dan ekonomi moden telah mendorong rakyat untuk menganjurkan dan aktiviti komersial. Keadaan ini menyerlahkan keperluan untuk mempelajari pelbagai bentuk bahasa pertuturan perniagaan. Dalam kes ini, kita bercakap tentang keperluan untuk meningkatkan kecekapan seseorang dari segi linguistik.

Kecekapan dalam bidang komunikasi ini secara langsung berkaitan dengan kejayaan atau kegagalan dalam mana-mana perniagaan (contohnya, sains, pengeluaran, seni atau perdagangan). Bagi mereka yang bekerja dalam bidang pengurusan (pengurus, usahawan, penganjur pengeluaran), bentuk komunikasi perniagaan untuk profesional tersebut merupakan komponen penting dalam profesionalisme mereka.

Oleh itu, komunikasi perniagaan ialah jenis komunikasi sosial yang paling besar. Ia diwakili oleh bidang pentadbiran-perundangan, komersial, diplomatik danhubungan ekonomi dan undang-undang.

Keupayaan untuk berjaya menjalankan rundingan perniagaan, menyusun teks dokumen dengan cekap, keupayaan mengurus dokumen adalah komponen penting dalam profesionalisme seseorang yang perlu membuat keputusan.

Oleh itu, budaya pertuturan peringkat rendah berkait rapat dengan tahap keberkesanan rundingan dan mesyuarat. Dalam hal ini, selalunya kelumpuhan undang-undang yang digubal dengan cara ini tidak menyumbang kepada pelaksanaannya.

Komunikasi perniagaan khusus

Orang Amerika yang berdaya usaha meletakkan perniagaan sebagai keupayaan untuk bercakap dengan rakan kongsi.

Pada masa yang sama, rakan kongsi boleh terdiri daripada pelbagai entiti perniagaan dan orang biasa. Bahasa komunikasi perniagaan adalah alat yang agak berkesan untuk interaksi peraturan sosial dan interaksi kepentingan ekonomi. Selalunya, orang mungkin memasuki hubungan perniagaan untuk menghalalkan interaksi tertentu dalam bidang aktiviti tertentu. Hasil ideal pendaftaran dan interaksi undang-undang sedemikian ialah perkongsian yang dibina atas dasar saling mempercayai dan menghormati.

Satu lagi ciri khusus konsep ini ialah peraturannya. Dengan kata lain, tertakluk kepada peraturan dan sekatan tertentu.

Jenis dan bentuk komunikasi perniagaan

Peraturan ini ditentukan oleh jenis komunikasi perniagaan tertentu dan bentuknya, serta tahap keaslian, tugas dan matlamat yang dihadapi oleh entiti yang berinteraksi. Penting dalam hal iniDalam kes ini, ia memperoleh interaksi konsep seperti "budaya pertuturan" dan "komunikasi perniagaan". Dalam hal ini, kita boleh bercakap tentang tradisi dan norma tingkah laku sosial, yang ditetapkan dan diformalkan sebagai protokol dan wujud dalam bentuk norma tingkah laku sosial, tatasusila dan sekatan dalam rangka masa komunikasi.

Hubungan perniagaan utama

Bentuk komunikasi perniagaan berikut diketahui:

- mengikut bentuk pertuturan - bertulis dan lisan;

- berdasarkan arah pertuturan antara pendengar dan penutur - monolog dan dialogik;

- bergantung pada bilangan peserta - awam dan interpersonal;

- dari sudut kehadiran atau ketiadaan radas - langsung dan tidak langsung;

- berdasarkan kedudukan lawan bicara - kenalan dan jauh.

Bentuk komunikasi perniagaan ini menyumbang kepada pembentukan ciri ciri ucapan perniagaan.

Jenis ucapan perniagaan utama

Dua bentuk yang paling biasa ialah ucapan perniagaan bertulis dan lisan.

Bentuk komunikasi perniagaan sedemikian adalah jenis bahasa Rusia yang berbeza secara sistemik. Jika ucapan perniagaan bertulis ialah gaya komunikasi rasmi, maka bentuk lisan ialah pembentukan gaya hibrid.

Bahasa komunikasi perniagaan bentuk dialog dan monolog mempunyai beberapa perbezaan. Jadi, jika ucapan perniagaan monolog boleh dikaitkan dengan ucapan buku, maka bentuk ucapan dialog boleh dikaitkan denganbahasa sehari-hari, yang tercermin dalam ciri sintaksis pertuturan. Jenis ucapan perniagaan yang terakhir merujuk kepada komunikasi interpersonal, dan yang pertama kepada ucapan awam.

Jauh (menghantar melalui mel atau faks, serta perbualan telefon) ialah komunikasi tidak langsung. Perbezaan utamanya dari hubungan adalah kehadiran peningkatan perhatian kepada intonasi lawan bicara semasa komunikasi lisan. Juga ciri ciri komunikasi jenis ini ialah singkatnya dan peraturan, kemustahilan menggunakan pelbagai gerak isyarat sebagai pembawa maklumat.

Alat komunikasi perniagaan

Budaya pertuturan dan komunikasi perniagaan agak berjaya menggunakan variasi genre komunikasi lisan dan bertulis. Pada masa yang sama, bentuk ucapan bertulis diwakili oleh surat perniagaan dan dokumen lain yang menetapkan hubungan sosial dan undang-undang (kontrak, perjanjian, perjanjian dan dokumen lain yang berkaitan). Ucapan lisan, dengan bantuan yang mana norma komunikasi perniagaan dilaksanakan, diwakili oleh mesyuarat, rundingan perniagaan dan perundingan. Dan mesyuarat dan persidangan adalah jenis komunikasi protokol khas, di mana monolog mendominasi, yang tidak mempunyai sifat bertulis. Selain itu, ucapan perniagaan monolog boleh wujud serentak dalam bentuk lisan dan bertulis.

Sfera komunikasi perniagaan

Skop komunikasi perniagaan moden berkembang dengan ketara. Jadi, bahagian konstituennya ialah: pengiklanan dan komunikasi sekular. Pada masa yang sama, kejayaan mana-mana entiti perniagaan bergantung kepada keupayaan untuk mewakilikedudukan mereka dalam cahaya yang menggalakkan dengan penciptaan minat mana-mana rakan kongsi, yang akan menyumbang kepada pembentukan kesan yang menggalakkan.

Oleh itu, sebagai tambahan kepada monolog biasa, komunikasi perniagaan disediakan secara aktif dan ucapan yang tidak boleh dibaca dalam bentuk pembentangan, ucapan pembukaan pada mesyuarat rasmi. Ini juga termasuk teks etiket dan surat ucapan tahniah.