"Post of Russia": maklum balas daripada pelanggan dan pekerja

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

Semua orang telah lama terbiasa dengan fakta bahawa ulasan tentang Pos Rusia kebanyakannya negatif, pekerja syarikat dimarahi kerana kesilapan dan kelesuan, bungkusan yang hilang dan surat yang tidak dihantar, beratur dan kekasaran. Dalam artikel ini, kami akan cuba memikirkan dakwaan yang dibuat oleh syarikat baru-baru ini, sama ada keadaan berubah dalam apa jua cara.

Mengenai organisasi

Syarikat itu sendiri mendakwa bahawa ulasan negatif tentang Russian Post membantu mereka berubah dan bertambah baik. Jika hampir setiap daripada kita mengetahui sesuatu tentang kesan kerja struktur ini di pihak pelanggan, maka menarik bagaimana pekerja itu sendiri bertindak balas terhadap kerja itu. Kami juga akan memberi perhatian khusus kepada topik ini dalam artikel kami.

Ini ialah syarikat milik kerajaan yang mengendalikan rangkaian pos nasional secara rasmi. Ibu pejabat terletak di ibu negara Rusia, sejak baru-baru ini syarikat itu telah bertukar kepada makro-serantaustruktur. Seluruh wilayah negara secara bersyarat dibahagikan kepada sepuluh wilayah makro, yang menyatukan semua 82 cawangan mengikut prinsip serantau. Pada masa ini, jumlah pekerja adalah lebih daripada 350 ribu orang. Jelas sekali, dengan bilangan pekerja dan cawangan yang begitu tinggi di kebanyakan penempatan di Rusia, jawatan kosong untuk pelbagai kepakaran sentiasa dibuka di sini.

Mengapa anda seronok bekerja?

Adalah wajar menyedari bahawa terdapat sangat sedikit pendapat positif dalam ulasan pekerja tentang Russian Post. Kebanyakan pekerja, bercakap tentang kebaikan dan keburukan bekerja di syarikat, segera ambil perhatian bahawa tiada aspek positif, mereka sangat tidak mengesyorkan syarikat ini untuk bekerja.

Jika anda boleh menemui sebarang maklum balas positif, ia dikaitkan dengan pendaftaran rasmi mengikut sepenuhnya undang-undang buruh, gaji tetap, yang dibayar dalam tempoh yang ditetapkan dengan ketat dan telah ditetapkan. Sememangnya, pakej sosial penuh dan rasa kestabilan dilampirkan pada ini. Ada yang menyatakan bahawa satu-satunya perkara positif yang boleh dipanggil keupayaan yang diperolehi untuk bertahan dalam keadaan penindasan moral yang teruk daripada pihak atasan terdekat.

Tanggapan negatif

Pada masa yang sama, sebahagian besar ulasan pekerja terhadap Pos Rusia adalah sangat negatif.

Mesedih bagi ramai adalah mesej itukepimpinan Pos Rusia mengeluarkan arahan untuk penutupan keseluruhan cawangan di kampung dan bandar, oleh itu, ini membawa kepada pengurangan kakitangan secara besar-besaran. Semua kerja yang sebelum ini dilakukan di bandar-bandar kecil kini dirancang untuk diamanahkan kepada pejabat pos bandar, yang akan meningkatkan beban setiap pekerja dengan ketara, walaupun pada hakikatnya banyak pejabat kini terus terang tidak dapat mengatasinya. Menurut ulasan, pekerja Russian Post (pengendali dan posmen sendiri) sedang dipujuk untuk menulis surat peletakan jawatan atas kehendak mereka sendiri.

Terdapat kebimbangan serius bahawa cawangan di bandar ini tidak akan dapat menahan beban yang begitu mengagumkan. Lagipun, pihak pengurusan berusaha untuk menjimatkan segala-galanya, pekerja mengalami lebih masa yang besar, tiada pertumbuhan kerjaya dijangka, hari percutian tambahan untuk menggabungkan beberapa jawatan tidak disediakan. Ini mewujudkan perolehan yang besar. Ulasan yang mengecewakan tentang bekerja di Russian Post ditinggalkan oleh pekerja yang benar-benar bekerja atau masih bekerja di syarikat ini. Mereka mendakwa bahawa pihak berkuasa menetapkan rancangan yang tidak realistik, meningkatkan pengeluaran semakin banyak setiap hari.

Pengurusan tidak melakukan apa-apa untuk memotivasikan pekerja untuk bekerja dengan lebih cekap. Hampir tiada prospek pertumbuhan kerjaya dalam mana-mana jawatan, manakala syarikat menggaji ramai pesara, terutamanya dalam pengurusan kanan, yang tidak sepadan dengan jawatan mereka, hanya tidak menangani tugas mereka. Sebagai contoh, mereka tidak bolehmenyelesaikan masalah asas. Kereta rosak terbiar kerana tiada siapa yang menempah alat ganti untuk mereka.

Menurut ulasan Pos Rusia di Moscow, terdapat kekurangan pekerja yang teruk di cawangan, sementara tiada siapa yang tergesa-gesa untuk mengambil pekerja baharu. Sebaliknya, hanya pemotongan lanjut dirancang. Khususnya, tidak ada pekerja yang mencukupi walaupun untuk memproses surat-menyurat, yang diterima sangat banyak. Ini adalah salah satu perkara utama yang diperhatikan oleh pekerja Russian Post dalam ulasan mereka.

Selain itu, posmen sendiri perlu melaksanakan fungsi yang bukan ciri mereka. Sebagai contoh, bukannya surat-menyurat, mereka perlu menghantar iklan dari pelbagai penerbitan ke peti mel, yang ternyata sangat besar dan berat. Pada masa yang sama, tiada siapa yang membacanya, dari peti mel ia segera pergi ke tong sampah atau terletak di sekitar anjung, mengotorinya. Akibatnya, kerja posmen menjadi sia-sia.

Fakta bahawa jumlah surat-menyurat dan bungkusan yang masuk semakin meningkat setiap hari diperhatikan oleh pekerja dalam kebanyakan ulasan Pos Rusia di St. Petersburg dan bandar-bandar lain. Pada masa yang sama, rancangan yang mustahil ditetapkan, akibatnya, ramai yang tidak mempunyai masa untuk menjamu selera, mereka terpaksa tinggal lewat di tempat kerja, dan selain memproses surat-menyurat, mereka juga perlu melayani pelanggan. Tiada siapa yang membayar tambahan untuk kerja lebih masa, walaupun kebanyakan pekerja tinggal satu atau dua jam selepas tamat rasmi hari bekerja hampir setiap hari.

Dalam ulasan Pos Rusia di Moscow dan wilayah Moscow, wanita mengadubahawa mereka perlu membawa bungkusan 20 kilogram untuk 16,000 rubel sebulan, yang mana cukai pendapatan juga dipotong. Pihak pengurusan tidak peduli dengan keadaan semasa ini, sebaliknya, ia berusaha untuk memotong gaji yang sudah rendah, yang ramai disebut sebagai pengemis. Beberapa orang ingin bekerja dengan gaji yang tidak seberapa, dan menyedari betapa tingginya beban kerja, ramai yang berhenti begitu sahaja, itulah sebabnya syarikat mempunyai pusing ganti kakitangan yang begitu tinggi, pekerja baharu sentiasa diperlukan.

Bekerja sebagai pemandu

Jawatan kosong untuk pemandu kurier kini dibuka di kebanyakan pejabat pos di Rusia. Ini adalah kepakaran di mana syarikat mengalami kekurangan yang teruk.

Secara khususnya, mereka sedang mencari pekerja untuk menyediakan perkhidmatan penghantaran ekspres. Keperluannya agak lembut: pengalaman kerja satu tahun diperlukan (ini mestilah tempoh perkhidmatan mengikut buku kerja sebagai pemandu), jumlah pengalaman memandu mestilah sekurang-kurangnya dua tahun. Syarat penting untuk ini ialah orientasi pelanggan, pengetahuan yang baik tentang rantau ini, sikap teliti terhadap tugas seseorang, tanggungjawab dan kesediaan untuk melakukan usaha fizikal.

Menurut ulasan pemandu Pos Rusia, muatan di sini sangat tinggi. Jumlah surat-menyurat adalah sangat besar, dan pemuat di kebanyakan pejabat pos tidak disediakan oleh meja kakitangan. Jadi sebenarnya tugas mereka terletak pada pemandu dan kurier. Dalam ulasan Pos Rusia, ramai daripada mereka mengakui bahawa hanya sedikit orang yang dapat menahan beban sedemikian. Selain itugajinya agak rendah - dari 30 hingga 45 ribu rubel sebulan.

Senarai Semak

Tanggungjawab termasuk menerima dan menghantar barang mel dengan berat sehingga 32 kg. Kerja-kerja dijalankan di kawasan tertentu, manakala bungkusan dan surat-menyurat lain hendaklah dihantar ke pintu pejabat atau apartmen. Secara selari, anda perlu menyimpan semua dokumentasi yang berkaitan, bekerja dengan penimbang, terminal mudah alih dan wang tunai.

Dalam ulasan mereka tentang Pos Rusia, pemandu mengakui bahawa pakej sosial boleh dikatakan satu-satunya tambahan yang jelas dalam kerja sedemikian. Kelebihan relatif termasuk bekerja di syarikat yang stabil dan besar, pendaftaran mengikut undang-undang buruh. Bagi tempoh pengajian, jadual kerja adalah 5/2 dari 8 pagi hingga 5 petang. Setelah berjaya menyelesaikan tempoh percubaan, jadual berubah kepada dua hari selepas dua, dan hari bekerja meningkat kepada 20 jam. Gaji ditetapkan piecework dengan maksimum minimum 30 ribu rubel. Ia sepatutnya berfungsi pada pengangkutan korporat, komunikasi mudah alih dan kad bahan api disediakan. Mereka berjanji untuk membayar cuti dan cuti sakit. Seperti yang dicatat oleh pekerja dalam ulasan mereka tentang kerja di Russian Post, beberapa orang benar-benar berjaya mengatasi markah minimum 30 ribu rubel sebulan, kebanyakan bekerja dengan gaji ini.

Operator

Mungkin kedudukan yang paling biasa dalam inisyarikat - operator telekomunikasi. Pekerja yang menjawat jawatan ini mengakui bahawa mereka mengalami tekanan yang luar biasa kerana beban kerja yang berat, jumlah kerja selalunya terlalu tinggi.

Menurut maklum balas pengendali telekomunikasi di Russian Post, sekatan berlaku hampir setiap hari. Surat dan notis daripada polis trafik, cukai dan notis mahkamah diterima dalam jumlah yang banyak. Mereka mesti diterima, diisih, didaftarkan pada komputer. Pada masa yang sama, anda juga boleh memproses pemulangan, anda perlu bekerja hampir tanpa makan tengah hari.

Pada masa yang sama, pihak pengurusan mendenda secara literal untuk setiap kesalahan. Sebagai contoh, untuk satu hari kelewatan dalam notis mahkamah, denda lima ratus rubel dikenakan. Bailif segera berusaha untuk mengeluarkannya. Di samping itu, dua kali sehari, anda perlu menyediakan dan mengatur penghantaran mel, mengeluarkan pakej, bungkusan dan surat berdaftar kepada penduduk. Akibatnya, beban yang sangat besar itu jatuh ke atas bahu pengendali tunggal. Mereka yang mengatasinya berbangga dengan diri mereka sendiri, tetapi semakin kerap mereka berfikir tentang menukar pekerjaan, kerana gaji untuk kerja tersebut hanya sedikit. Sentimen sedemikian boleh didapati dalam kebanyakan ulasan pekerja Russian Post. Operator ialah jawatan biasa yang selalunya kekal kosong kerana perolehan yang tinggi.

Tetapi dalam keadaan sedemikian, anda dengan cepat belajar untuk berkelakuan dalam situasi yang tertekan, menjalankan transaksi kewangan, mencari bahasa yang sama dengan mana-mana orang. Ramai yang diselamatkan hanya terima kasih kepada pasukan yang diselaraskan dengan baik dan mesra. Pada masa yang sama, pada siang hari anda sentiasa berada dalam kekacauan - di dalam rumahsentiasa ada bilangan orang yang ramai, mereka semua perlu tersenyum, bercakap dengan sopan dan bersimpati. Pekerja mengakui bahawa secara emosi ia agak sukar, kerana selalunya seseorang itu keletihan secara psikologi, hancur sepenuhnya.

Alternatif - kerja malam

Jalan keluar dari situasi ini boleh menjadi pemindahan ke syif malam. Dengan jadual sebegitu, tidak ada orang asing di jabatan itu sama sekali, tidak ada yang mengalih perhatian atau mengganggu pelaksanaan tugas segera mereka, dan selain itu, gaji jauh lebih tinggi daripada pekerja yang bekerja pada syif hari. Tugas dalam kes ini termasuk menerima dan menghantar surat-menyurat yang berharga dan mudah, menerima beberapa kereta dengan surat khabar, perakaunan untuk menghantar dan menerima. Selanjutnya, semua surat khabar hendaklah disusun mengikut bahagian, dan semua surat-menyurat hendaklah dimasukkan ke dalam komputer yang berfungsi. Menurut maklum balas mengenai Pos Rusia, beban kerja pada waktu malam juga agak besar, tetapi tiada komunikasi yang meletihkan dengan orang ramai.

Arah perbankan

Seperti yang anda ketahui, baru-baru ini, berdasarkan "Post of Russia" mempunyai bank sendiri. Jadi sekarang syarikat ini, sebagai tambahan kepada tugas utamanya yang berkaitan dengan penghantaran surat-menyurat, juga telah mengambil perkhidmatan institusi kewangan dan kredit klasik.

Terutama, di sini anda boleh mengambil pinjaman pengguna atau mendepositkan wang. Ini adalah dua perkhidmatan yang paling biasa yang paling diminati dalam kalangan penduduk. Dalam ulasan deposit dalam Pos Rusia, terdapat pendapat yang bertentangan secara diametrik. Kebanyakan maklum bahawa kadarnya agak rendah, malahberbanding bank popular lain. Sebagai contoh, pada deposit "Menguntungkan", anda boleh bergantung pada kadar maksimum 6 peratus setahun dengan jumlah setengah juta rubel. Yang paling menguntungkan ialah deposit "Tahun Baik" dengan kadar 7.5 peratus setahun.

Pendapat pelanggan

Dari ulasan pelanggan Pos Rusia, kami dapat menyimpulkan bahawa cerita tentang pekerja yang sombong dan kurang ajar terhadap semua orang di pejabat telah lama bertukar menjadi mitos. Hari ini, syarikat itu memantau dengan teliti tingkah laku pekerjanya, sikap mereka terhadap pelawat, jadi kes kekasaran yang terang-terangan jarang berlaku, mereka adalah pengecualian yang hanya mengesahkan peraturan kesopanan dan belas kasihan kebanyakan pengendali pejabat pos.

Selain itu, penilaian positif telah diberikan kepada baris gilir elektronik, yang telah pun diperkenalkan di kebanyakan penempatan, yang sangat memudahkan penerimaan surat dan bungkusan. Pengguna juga menyukai hakikat bahawa kini anda boleh menjejaki surat dan bungkusan anda dalam talian, dan posmen masih membawa pencen kepada ramai warga emas di rumah.

Sisi negatif

Pada masa yang sama, masih terdapat banyak ulasan negatif tentang Russian Post. Pertama sekali, pelanggan mengecam ketidakcekapan ramai pekerja, tahap perkhidmatan yang rendah.

Pada masa yang sama, pekerja dibayar gaji yang tidak seberapa, ramai yang cuti kerana ini, pejabat pos di pekan kecil ditutup sepenuhnya.

Dalam sesetengah kes, pelanggan perlu berurusan dengan percubaan kecurian. Sebagai contoh,apabila bungkusan atau bungkusan diberi dengan tanda yang jelas bahawa mereka cuba membukanya.

Ramai yang takut dengan barisan yang masih terkumpul di cawangan, sedangkan perkhidmatannya perlahan dan tidak tergesa-gesa. Perkara yang sama boleh dikatakan tentang kelajuan penghantaran bungkusan, bungkusan dan surat. Surat-menyurat ke wilayah jiran boleh mengambil masa sehingga 2.5 minggu, dan ini bukan tarikh akhir, ia berlaku bahawa ia meningkat untuk lebih banyak masa. Satu-satunya penghiburan ialah kini segala-galanya boleh dijejaki dengan nombor trek, menyemak di mana mesej ini atau itu berada. Oleh itu, anda sekurang-kurangnya boleh memastikan bahawa tiada apa yang akan hilang, dan jika ini berlaku, maka segera hitung pada peringkat mana mesej itu hilang, di mana untuk memulakan carian. Menjejaki pakej kadangkala boleh membuatkan anda tersenyum terus terang apabila ia melalui beberapa pusat pengisihan di ibu negara sebelum menuju ke destinasinya.