Penyelia - apakah itu? Maknanya

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

Perkataan "penyelia" atau "penyelia", seperti yang sering disebut dalam cara Rusia, muncul di Amerika pada akhir abad kedua puluh. Ia menandakan jawatan, tetapi tidak sangat khusus, seperti "tukang roti" atau "doktor gigi". Pada masa yang sama, adalah perkara biasa untuk mencari jawatan kosong untuk penyelia tanpa menyatakan jenis pendidikan atau ciri peribadi yang diperlukan.

Dalam artikel ini kita akan bercakap secara terperinci tentang maksud perkataan "penyelia", apakah itu, dalam industri apa yang orang sebegini bekerja, apa tanggungjawab mereka dan berapa gaji yang boleh diharapkan oleh pakar ini.

Maksud perkataan

Jika kita merujuk terus kepada bahasa Inggeris, perkataan "supervisor" diterjemahkan sebagai "controller", "supervisor", "supervisor". Pada mulanya, ia terpakai kepada pekerja jabatan pemasaran yang terlibat dalam mengembangkan pasaran untuk barangan atau perkhidmatan. Apa ini? Penyelia mengawal orang bawahannya, selalunya ejen jualan, merangsang mereka untuk meningkatkan jualan, menyelaraskan kerja cawangan dan kempen pemasaran. Hari ini juga ada jawatan Penyelia Pemasaran. Walau bagaimanapun, jawatan ini merangkumi beberapa tanggungjawab lain. Walau bagaimanapun, anda mungkin mendapat jawatan terbuka untuk penyelia hotel atau penyelia makanan. Di bawah ini kita akan bercakap tentang perkara yang dilakukan oleh pakar ini.

Penyelia dalam Pemasaran

Jika kita bercakap tentang penyelia di bahagian pemasaran, maka selalunya kita maksudkan mengadakan acara pameran dan promosi. Katakan jabatan pengiklanan ingin mengadakan perasaaan kopi segera baharu. Sudah tentu, anda boleh meletakkan iklan di TV, tetapi ia akan menjadi lebih berkesan untuk memberi orang biasa peluang untuk mencuba minuman itu. Untuk tujuan ini, pendirian diletakkan di rangkaian runcit besar di bandar, di mana kopi dibancuh terus di tempat. Tetamu kedai iaitu pelanggan biasa boleh mencubanya secara percuma. Pasti anda sendiri pernah terjumpa promosi serupa. Dan anda mesti mengakui bahawa mentaliti kami sedemikian rupa sehingga kadang-kadang kami membeli produk hanya kerana kesopanan, kerana kami mencubanya, tetapi entah bagaimana memalukan untuk menolak untuk membelinya. Kadang-kadang kita sangat suka dengan produk yang baru kita rasa. Atau hadiah menggalakkan pembelian, sebagai contoh: "Beli minuman ini, dan dapatkan secawan sebagai hadiah." Satu cara atau yang lain, promosi sedemikian benar-benar merangsang jualan. Tetapi bayangkan betapa tidak mencolok kepada kami, tetapi kerja penting. Di setiap kedai, anda perlu bersetuju dengan masa promosi, syarat. Mereka yang akan menawarkan kopi kepada orang ramai mesti mempunyai buku perubatan, sertalidah yang digantung dengan baik supaya mereka tidak hanya berdiri di sekitar pada siang hari, tetapi secara aktif mengajak orang ramai untuk merasa kopi. Di samping itu, mereka yang menjalankan rasa harus merawat orang, dan tidak mengambil minuman dengan selamat pada penghujung hari bekerja. Selain itu, seseorang perlu mengira perbezaan antara jualan kedai semasa merasai dan pada hari biasa, bukan hari promosi. Itulah yang dilakukan oleh Penyelia Pemasaran.

Penyelia di hotel

Jika anda bertemu dengan kekosongan terbuka untuk jawatan penyelia di hotel, maka di sini kita akan bercakap tentang perkara lain. Selalunya, pengurus yang berpengalaman dari mana-mana bidang aktiviti boleh mendapatkan pekerjaan dalam kedudukan sedemikian. Apakah penyelia dalam industri perkhidmatan?

Hotel ini mempunyai beberapa jabatan yang memerlukan pengurus pertengahan, pengawal proses tertentu. Contohnya, boleh jadi penyelia pembantu rumah, penyelia pelayan, penyelia makanan. Pakar ini mesti tahu dari dan ke kerja orang bawahannya supaya dapat menyampaikan dan mengawal proses dengan secukupnya dan cekap. Sebagai contoh, penyelia pembantu rumah memeriksa kebersihan dan kualiti pembersihan, dan juga melatih pendatang baru, mengajar mereka cara bekerja, menyelia pembersihan am, dan menjemput juruteknik untuk mengubah suai bilik. Penyelia pelayan terlibat dalam kerja yang sama - melatih pendatang baru, menguruskan kerja kakitangan semasa.

Tanggungjawab Makanan

Apakah itu penyelia pemakanan? Dia boleh bekerja di hotel atau restoran. Pakar ini merasa hidangan dan notiskemerosotan atau penyelewengan daripada standard kualiti. Mengapakah pekerja sedemikian diperlukan dalam pengeluaran? Selalunya, penyelia diletakkan pada kerja semasa dan membosankan. Setuju, apabila anda perlu melakukan perkara yang sama, mata "kabur", dan anda juga boleh memburukkan kualiti secara tidak ketara, melangkau beberapa butiran penting dalam kerja. Penyelia memastikan bahawa piawaian dipenuhi dan kerja unit tidak terjejas dari hari ke hari.

Pengawasan dalam psikiatri

Anda juga mungkin menghadapi konsep penyelia dalam psikologi. Ini membayangkan pengembangan pengalaman praktikal dan teori pakar psikiatri dengan bantuan rakan sekerja yang lebih berpengalaman - penyelia. Dan proses ini dipanggil "penyeliaan".

Mengapa anda memerlukan bantuan pakar psikiatri profesional sedemikian? Pertama sekali, penyelia membantu rakan sekerja yang lebih muda untuk tidak mengambil alih masalah pelanggan dan tidak memindahkannya ke dalam kehidupan peribadinya. Di samping itu, bekerja dengan orang bukan templat dan tidak selalu mungkin untuk bertindak mengikut kaedah dan program yang sama. Penyelia dalam psikiatri memimpin melalui contoh rakan sekerja yang lebih muda, membolehkannya berkembang sebagai pakar melalui pemerhatian amalan.

Apakah teknik yang digunakan

Penyelia terutamanya pengawal. Seseorang yang mesti menyelaraskan kerja orang bawahannya dan memastikan ia dilakukan dengan sempurna. Jika penyelia melayan kerja dengan dingin, orang bawahan akan merasainyadalam sekelip mata dan, mungkin, mereka akan mula menggodam. Selalunya di negara-negara CIS, penyelia menggunakan teknik lobak merah dan kayu, iaitu, mereka dipuji kerana kerja yang dilakukan dengan baik, tetapi jika terdapat sebarang pelanggaran, pesalah menerima teguran atau denda. Selain itu, penyelia sering mengadakan latihan. Ini adalah ucapan kecil di mana penyelia mengingatkan matlamat dan objektif kerja, bercakap tentang rancangan hari bekerja, tentang sebarang inovasi dalam kerja, menyenaraikan kesilapan yang dia perhatikan dalam tugas dan menekankan bahawa ia tidak boleh dilakukan lagi.

Mod penyelia

Jadual kerja penyelia boleh sama ada percuma atau biasa. Jika kita bercakap tentang kerja penyelia di bahagian pemasaran, maka pakar seperti itu berdiri sepanjang hari, mengelilingi kedai dan melawat orang bawahannya. Seorang penyelia di restoran atau hotel berada di tempat kerja sepanjang hari bersama orang bawahannya, menyelia kerja mereka. Gaji penyelia harus lebih tinggi daripada pekerja bawahannya, kerana dia menentukan sepenuhnya dan bertanggungjawab ke atas kerja mereka.

Entah bagaimana, menjadi penyelia lebih mudah daripada, sebagai contoh, menjadi ejen jualan atau pelayan. Lagipun, pakar ini tidak melakukan kerja, tetapi hanya memerhati dan membetulkan. Sebaliknya, dia mesti berpengalaman dalam bidang ini supaya kelihatan berwibawa dan benar-benar boleh mengajar, menunjukkan, mengetahui semua "penampilan dan kata laluan" dalam bidangnya. Penyelia ialah seorang kanan, mandor, mandor, yang bukan sahaja mengawal, tetapi mengarah. Dan selain itu, padadia bertanggungjawab sepenuhnya untuk melakukan kerja.