Penyelia: tugas dan huraian kerja. Kemahiran Penyelia

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

Tahap perdagangan moden adalah jauh berbeza daripada hubungan masa lalu antara penjual dan pembeli. Pada masa ini, banyak profesion dengan nama luar biasa untuk pengguna domestik telah muncul di pasaran buruh dan dalam ekonomi global. Dalam hal ini, seseorang sering boleh mendengar soalan: siapa penyelia dan apakah yang dia lakukan?

Inilah nama profesion Barat, yang telah menjadi sebahagian daripada sektor ekonomi moden. Secara umumnya, ia mewakili kepimpinan sekumpulan pekerja. Pada asasnya, pakar dalam profesion ini menyelaraskan kerja penganjur, pengurus dan wakil jualan. Untuk memahami dengan lebih terperinci apa yang dimaksudkan oleh penyelia (siapa siapa dan apakah yang melakukannya), adalah wajar mempertimbangkan huraian kerja pekerja ini.

Peruntukan am

Orang yang diambil untuk jawatan ini ialah pengurus rendah atau sederhana. Pekerjaannya secara langsung bergantung kepada ketua jabatan jualan dan pengurusan tertinggi syarikat. Sebaik sahaja penyelia berada dalam jawatan ini, dia melaporkan terus kepada penyelia ini dan diberi keupayaan untuk mengeluarkan arahan.orang bawahan sendiri. Sekiranya ketiadaan salah seorang pekerja bawahan, pekerja ini mesti mengambil tempat mereka, tetapi hanya orang yang dilantik oleh pengarah boleh mengambil jawatannya.

Untuk mendapatkan jawatan ini dalam syarikat, pemohon mesti mendapatkan pendidikan profesional yang lebih tinggi. Majikan jarang memberi perhatian kepada kekananan. Tetapi jika pekerja hanya mempunyai pendidikan khusus menengah dan sijil tamat kursus untuk bekerja dengan orang bawahan, maka pengalaman kerjanya dalam kedudukan pengurusan mestilah sekurang-kurangnya satu tahun. Dalam kerjanya, dia mesti bergantung pada akta undang-undang dan kawal selia, perintah daripada pengurusan, peraturan dalaman, piagam syarikat dan arahan.

Pengetahuan

Tujuan utama menemuduga penyelia adalah untuk menguji pengetahuan dan profesionalismenya. Pekerja yang diterima untuk jawatan ini dikehendaki mengetahui undang-undang buruh, asas-asas keusahawanan, menjalankan perniagaan dan ekonomi pasaran. Sebelum mula melaksanakan fungsinya, dia mesti membiasakan diri dengan struktur dan kakitangan syarikat, mengetahui profil aktivitinya, pengkhususan dan memikirkan jalan pembangunan jangka panjang. Selain itu, pekerja mesti mempelajari cara dasar kakitangan organisasi dijalankan, mengikut strategi yang dibangunkan dan proses teknologi yang berlaku di perusahaan.

Untuk memenuhi tugasnya dengan kualiti yang tinggi, penyelia mesti mengetahui psikologi umum, buruh dan khas, sosiologi, norma dan masa yang dihabiskan untukaktiviti buruh bawahan mereka, kaedah untuk menilai kualiti kerja mereka. Selain itu, pengetahuannya harus merangkumi etika komunikasi perniagaan, kaedah untuk menyelesaikan tugas kakitangan, organisasi dan pengurusan, serta tujuan dan peraturan untuk menggunakan teknologi komputer moden untuk pemprosesan maklumat.

Fungsi

Perkara pertama yang dilakukan oleh penyelia ialah memberitahu pekerja bawahannya tentang tugas yang perlu mereka laksanakan. Pekerja inilah yang menyemak sama ada mereka bersedia untuk memulakan kerja, dan mengagihkan jumlah kerja di kalangan mereka. Dia bertanggungjawab menyelaraskan kerja dan sekiranya berlaku keadaan yang tidak dijangka atau kegagalan dalam aliran kerja keseluruhan, dia melantik seorang penghibur baharu untuk memastikan kelancaran pelaksanaan tugas yang diberikan. Sekiranya perlu, pekerja mengatur pertukaran pekerja syarikat, dia mesti menentukan tugas mana yang perlu dilakukan dengan keutamaan, memastikan semua pekerja mematuhi jadual kerja, mengagihkan kakitangan, menetapkan syif untuk memastikan jumlah tugas yang dijangkakan selesai pada masa dan pada tahap yang tinggi.

Tanggungjawab

Tugas penyelia termasuk memeriksa bahawa orang bawahannya mempunyai semua bahan, teknologi dan maklumat yang diperlukan, tanpanya mereka tidak akan dapat melaksanakan tugas yang diberikan kepada mereka. Ia harus menghalang masa henti dalam kerja, mengawal bahawa tiada kecemasan dan aliran kerja terhenti.

Pekerja itu bertanggungjawab untuk mencairkan danmencegah konflik antara orang bawahan, menilai kualiti kerja setiap orang bawahan secara individu untuk menentukan rasionaliti mengamanahkan tugas-tugas ini kepadanya dan sama ada mungkin untuk meningkatkan bilangan tugasnya. Terima kasih kepada pengetahuan psikologinya, dia menguji pekerja untuk kesetiaan, ketenangan dan tahap kepercayaan. Ia juga menjadi tanggungjawab penyelia untuk menganalisis tingkah laku pekerja semasa bekerja dengan pelanggan, menyemak tingkah laku profesional dan melaporkan kepada pekerja bawahan tentang kesilapan yang telah mereka lakukan dan keperluan untuk membetulkannya.

Fungsi lain

Antara fungsi pengurus ini, adalah wajar untuk mengetengahkan pemberian arahan kepada orang bawahan mengenai tugas wajib, menyemak kesediaan untuk melaksanakan pelbagai jenis kerja, serta memantau keadaan pekerja, menganalisis keupayaan mereka untuk melaksanakan. bekerja tanpa menyebabkan kemudaratan kepada syarikat, dan sekiranya berlaku penyingkiran atau penggantian pekerja, dia bertanggungjawab untuk memaklumkan pengurusan yang lebih tinggi.

Memastikan sistem ganjaran dan pen alti untuk pekerja digunakan tepat pada masanya dan berkesan, dan juga menjalankan perbualan dengan mereka, mengetahui sebab ketidakpuasan hati terhadap kerja dan membantu dalam menyelesaikan masalah peribadi dan korporat. Jika salah seorang pekerja tidak dapat menangani tugas yang diberikan kepada mereka, menganjurkan acara khas untuk meningkatkan kemahiran profesional mereka dan, jika ini tidak membantu, menghantar permintaan kepada pihak pengurusan untuk memecat pekerja yang ketinggalan itu.

Tugas lain

Tugas penyelia termasukdefinisi kriteria dan keperluan pemohon untuk mendapatkan pekerjaan di syarikat dan pemilihan calon untuk jawatan tersebut. Dia mesti memperkenalkan pekerja baharu kepada pasukan, menyediakan semua yang mereka perlukan untuk mengemudi tempat kerja baharu, menerangkan prinsip kakitangan dan dasar buruh syarikat.

Selain itu, dia mesti memastikan kerja jabatannya yang saling berkaitan dengan jabatan lain dalam organisasi, menyimpan rekod pekerjaan kakitangan bawahannya dan kerja yang telah mereka lakukan. Pekerja mesti mendokumenkan kualiti kerja, ketepatan masa pelaksanaannya, sebab-sebab pelanggaran jadual kerja untuk melaporkan kepada pihak atasan. Jika perlu, dia menyelesaikan beberapa tugas pekerjanya secara bebas.

Hak

Perihalan kerja penyelia mencadangkan bahawa pekerja ini mempunyai hak untuk mengakses semua fail peribadi pekerja bawahannya, mengambil bahagian dalam pembangunan dan kelulusan rancangan syarikat, termasuk menukar bahagian syarikat. Sekiranya terdapat perubahan dalam dasar pengeluaran, dia mempunyai hak untuk mengadakan mesyuarat bebas untuk menerangkan data baru kepada orang bawahan. Di samping itu, haknya termasuk keupayaan untuk menghendaki pengurusan menyediakan jabatannya dengan semua bahan, sumber dan maklumat yang diperlukan untuk menyelesaikan tugas yang diberikan.

Seorang penyelia perdagangan boleh mendapatkan sebarang maklumat kewangan yang berkaitan dengan pekerjanya daripada jabatan perakaunan, serta membuat tawaran insentif kewangan ataumenegur pekerja tertentu tentang cara mereka melaksanakan tugas dengan baik dan tepat pada masanya serta mematuhi peraturan syarikat.

Seorang pekerja mempunyai hak untuk bertindak sebagai perantara antara pekerja bawahannya dan pengurusan kanan dalam proses menyelesaikan isu dan konflik pengeluaran. Dia boleh meningkatkan pengetahuannya, membiasakan diri dengan dokumentasi yang diperlukan, dan juga menuntut agar dia dan orang bawahannya dibekalkan dengan keadaan kerja yang optimum mengikut perundangan semasa negara.

Tanggungjawab

Profesion penyelia menganggap bahawa pekerja, setelah menerima pekerjaan, bertanggungjawab terhadap kualiti dan ketepatan masa pelaksanaan tugasnya, dan juga bertanggungjawab untuk kerja kakitangan bawahan, prestasi tidak wajar mereka terhadap mereka. fungsi dan semua kesalahan. Di samping itu, dia bertanggungjawab ke atas sebarang pelanggaran undang-undang buruh, pentadbiran dan jenayah semasa semasa menjalankan tugasnya. Dia juga boleh dipertanggungjawabkan jika tindakannya atau kesilapan orang bawahannya membawa kepada kerosakan material kepada syarikat.

Kemahiran penyelia

Calon untuk jawatan ini mesti mempunyai kemahiran dan kualiti tertentu. Pekerja dengan pemikiran sistem sangat dihargai, yang bukan sahaja boleh melihat keadaan dari luar, tetapi juga membuat ramalan ke arah mana ia akan berkembang. Adalah sangat penting untuk memahami struktur perniagaan perdagangan, untuk mengetahui spesifik kawasan di mana syarikat itu beroperasi, serta mempunyai ucapan perniagaan dan boleh berunding.

Bagi kualiti peribadi, majikan sangat menghargai penentangan terhadap situasi yang tertekan, ketepatan, keupayaan untuk memerhati dan menganalisis apa yang berlaku, serta keupayaan untuk tidak kehilangan kecekapan walaupun dalam keadaan yang tertekan. Tetapi, yang paling penting, perkara yang dilihat oleh ketua firma ialah kualiti kepimpinan pemohon dan keupayaan mereka untuk mengatur kerja kolektif. Oleh kerana wakil-wakil profesion ini adalah pengurus peringkat bawahan, keupayaan untuk mendengar dan melaksanakan arahan pimpinan amat dihargai tidak kurang daripada yang lain.

Kesimpulan

Penyelia ialah pengurus peringkat rendah, kebanyakannya mereka mempunyai kakitangan kecil kakitangan jualan di bawah mereka. Adalah dipercayai bahawa jawatan ini adalah permulaan laluan kerjaya dalam syarikat dan membuka prospek yang hebat untuk seseorang. Dengan menduduki jawatan dalam syarikat inilah pekerja memulakan perjalanan mereka ke jawatan pengurusan kanan dan mengasah kemahiran pengurusan, perancangan dan kenaikan pangkat mereka.