Bila dan mengapa Sberbank tidak berfungsi? Sebab, ciri

2025 Pengarang: Howard Calhoun | calhoun@techconfronts.com. Diubah suai terakhir: 2025-01-24 13:21

Perkhidmatan Sberbank digunakan oleh 70 juta rakyat Rusia, tidak termasuk pelanggan di luar negara. Bank ini dibezakan oleh kebolehpercayaan dan kestabilannya. Tetapi walaupun dalam kerjanya ada kegagalan sekali-sekala. Apakah yang perlu dilakukan oleh pelanggan jika Sberbank tidak berfungsi dan bagaimana untuk memahami punca masalah?

Kesukaran di cawangan

Mengalami kesulitan di pejabat cawangan jarang berlaku. Tetapi kadangkala pelanggan mengeluh tentang prestasi sistem. Mengapa pejabat Sberbank tidak berfungsi? Terdapat beberapa sebab untuk ini:

1. Tukar jadual atau mod. Apabila cawangan bertukar kepada format baharu, menukar alamat atau struktur kerja, perubahan jadual adalah mungkin. Maklumat untuk pelanggan biasanya dipaparkan di pintu depan.
2. Kegagalan teknikal. Program yang Sberbank gunakan untuk bekerja dengan pelanggan adalah antara yang terbaik di Rusia. Tetapi mereka diubah dan ditambah secara berkala, yang boleh menyebabkan kegagalan sistem yang jarang berlaku. Kadang-kadang cukup untuk menunggu 20-30 minit untuk pengurus terus bekerja. Tetapi dalam kes luar biasa, masa henti boleh berlarutan selama sehari atau lebih.
3. Kecemasan. Kebakaran, cubaan merompak atau gerudi - apa sahajaadalah punca kegagalan, pekerja Sberbank sentiasa cuba memberitahu pelanggan tentang apa yang berlaku.

Jika pejabat tempat pelanggan memohon tidak berfungsi, lebih baik pilih cawangan terdekat dan dapatkan perkhidmatan di sana.

Masalah aplikasi Sberbank

Aplikasi mudah alih dan Sberbank Online kadangkala gagal. Selalunya ini berlaku pada waktu malam apabila pentadbir mengemas kini perkhidmatan. Jika Sberbank Online tidak berfungsi dalam versi biasa, anda boleh menggunakan aplikasi mudah alih. Kefungsiannya hampir sepadan sepenuhnya dengan versi penuh tapak.

Kes apabila aplikasi Sberbank tidak berfungsi adalah sangat jarang berlaku. Kadang-kadang sebab kegagalan terletak pada fakta bahawa pelanggan menukar firmware pada telefon atau enggan memasang kemas kini. Sekiranya berlaku kegagalan yang lama (2-5 hari), disyorkan untuk memuat turun dan memasang aplikasi sekali lagi, kosongkan memori telefon.

Jika Sberbank Online tidak berfungsi selepas menukar nombor telefon, anda perlu memautkan nombor baharu itu ke kad bank anda. Kemudian kod daripada SMS akan dihantar semula kepada pemilik kad kredit.

Kegagalan dalam perkhidmatan pembayaran automatik

Pembayaran automatik menjadikan kehidupan lebih mudah untuk pelanggan Sberbank. Mereka membolehkan anda mengurangkan masa untuk membuat transaksi pembayaran dan pemindahan, menjimatkan komisen. Apabila pembayaran automatik Sberbank tidak berfungsi, pelanggan perlu melakukan transaksi sendiri semula.

Punca kegagalanpembayaran automatik boleh bertindak:

• Kekurangan dana dalam akaun. Dalam kes ini, perkhidmatan digantung sehingga pelanggan mengisi semula kad kredit.
• Penggantungan melalui kod daripada SMS. Sebelum melupuskan pembayaran automatik untuk utiliti, pemberitahuan dengan kod pembatalan dihantar. Sesetengah pelanggan menghantar kod secara tidak sengaja, secara sukarela menggantung perkhidmatan.
• Had pembayaran melebihi. Untuk meneruskan pembayaran, anda perlu mengesahkan operasi atau mengedit pembayaran automatik dengan mengalih keluar had.

Masalah dengan perbankan mudah alih

Perkhidmatan makluman SMS sangat popular, kerana ia membolehkan anda mengawal baki pada kad dan akaun, menggunakan bank Internet dan membuat pemindahan pantas. Tetapi kadangkala bank mudah alih Sberbank tidak berfungsi dan pelanggan tidak dapat memahami mengapa ini berlaku.

Masalah mungkin berkaitan:

• Dengan dana yang tidak mencukupi dalam akaun. Selepas pengisian semula, pakej penuh bank mudah alih itu terus berfungsi seperti sebelumnya. Bayaran didebitkan setiap bulan.
• Dengan pertukaran nombor atau operator. Jika pelanggan membeli kad SIM baharu, ia mesti dipautkan kepada kad bank. Hanya selepas itu, SMS dari nombor 900 akan dihantar kepada pemilik kad kredit. Apabila menukar operator sambil mengekalkan nombor, pemberitahuan mungkin gagal, jadi adalah disyorkan untuk melumpuhkan perkhidmatan dan mengikat semula kad selepas bertukar kepada operator mudah alih baharu.
• Dengan memori telefon penuh. Selepas mengosongkan fail tambahan, SMS akan diterima semula.
• Dengan isyarat selular yang lemah. Jauh dari menara dan di dataran rendah, SMS boleh datang darilewat. Jika anda berjaya melalui atau menghantar mesej biasa, anda harus melaporkan masalah itu kepada perkhidmatan sokongan bank.

Masalah dengan peranti layan diri

Pelanggan boleh menggunakan ATM dan terminal Sberbank sepanjang masa. Tetapi kadangkala kerja mesin meninggalkan banyak yang diingini.

Atas sebab apakah ATM Sberbank tidak berfungsi?

1. Kerja teknikal. Sebagai peraturan, pelanggan dimaklumkan tentang perkara ini melalui tulisan pada skrin peranti. Memasukkan kad dalam kes ini adalah dilarang. Ia akan "ditelan" oleh ATM.
2. Kekurangan dana. Jika tiada wang tunai, mesej akan dipaparkan apabila anda cuba memasukkan kad anda ke dalam ATM.
3. But semula. Apabila menerima bil atau mengisih, pelanggan juga tidak akan dapat menggunakan ATM.
4. Matikan kuasa. Tanpa elektrik, pengendalian peranti layan diri adalah mustahil.
5. Masalah semasa membaca kad. Dalam kes ini, pelanggan akan dapat menyelesaikan urus niaga secara tunai, tetapi anda tidak boleh mengeluarkan wang daripada kad kredit, mendepositkan dana kepadanya atau membayar.