Perkhidmatan penghantaran kurier "SDEK": ulasan pekerja, perkhidmatan dan ciri kerja

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

Di Rusia, pasaran untuk perkhidmatan pengangkutan dan penghantaran barangan berkembang setiap tahun. Walaupun persaingan yang tinggi, syarikat baharu sentiasa muncul di kawasan ini yang bersedia untuk menawarkan pelanggan mereka lebih banyak keadaan perkhidmatan yang lebih baik.

Sudah tentu, perkhidmatan dalam setiap perkhidmatan adalah berbeza, tetapi semuanya mempunyai beberapa kelebihan berbanding syarikat pesaing. Disebabkan ini, banyak perkhidmatan penghantaran di negara kita popular.

Hari ini kita akan bercakap tentang satu perkhidmatan yang agak popular dipanggil "SDEK". Ulasan pelanggan yang kami dapati tentang perkhidmatan ini menunjukkan bahawa perkhidmatan ini telah beroperasi sejak tahun 2000. Pada masa ini, sudah tentu, syarikat itu berjaya membangunkan pangkalan pengguna biasa yang serius yang menghantar dan menerima pesanan di seluruh negara.

Dalam artikel ini, kami akan menganalisis perkhidmatan yang disediakan oleh syarikat, cara ia berbeza daripada wakil pasaran lain, tahap perkhidmatan yang sedia ditawarkan kepada pelanggannya. Sebagai sumber maklumat, kami menggunakan maklum balas daripada pelanggan, pekerja, dan maklumat daripada pelbagaiSumber Internet.

Maklumat am

Sebelum menerangkan perkhidmatan dengan lebih terperinci, kami akan memberikan maklumat umum tentang syarikat ini. Jadi, seperti yang telah dinyatakan, perkhidmatan itu memulakan kerjanya pada tahun 2000. Pada masa ini, satu-satunya matlamat untuk syarikat "SDEK" (ulasan mengesahkan ini) adalah untuk menyediakan perkhidmatan tertinggi yang mungkin kepada pelanggannya (pelaksanaan pesanan tepat pada masanya, meningkatkan kecekapan kerja dengan bantuan teknologi baharu). Semua ini dan tugas lain sentiasa dihadapi oleh syarikat.

Tanda mercu tanda

Laman web rasmi menyatakan bahawa kelebihan perkhidmatan termasuk: orientasi pelanggan, menarik pekerja yang paling cekap dan bertanggungjawab kepada syarikat, meningkatkan keuntungan daripada setiap pesanan, semangat pasukan kakitangan. Ulasan pekerja yang menerangkan CDEK ambil perhatian bahawa ini sememangnya penanda aras yang ditetapkan sebelum mereka setiap hari.

Untuk mencapai matlamat tertinggi, syarikat sentiasa berada di landasan pembangunan. Di sini mereka melatih pekerja mereka, sentiasa mengkaji pasaran, memperkenalkan beberapa kaedah baru untuk meningkatkan kecekapan kerja. Dengan bantuan mereka, syarikat itu benar-benar berkembang, meningkatkan bahagian pasarannya dan memperoleh lebih ramai pelanggan baharu - baik individu mahupun syarikat.

Faedah

Halaman tapak utama syarikat juga menerangkan kelebihan perkhidmatan "SDEK". Ulasan Pelanggan Kami Temuipada beberapa sumber, ternyata, mengesahkan kehadiran mereka. Khususnya, ini adalah harga yang berpatutan dan mencukupi untuk perkhidmatan yang diberikan, syarat kerjasama yang fleksibel, sokongan maklumat yang serius untuk setiap pesanan, tahap kecekapan yang tinggi dalam pemprosesan semua barangan, pilihan tambahan yang tersedia untuk pelanggan. Contohnya, di sini mereka boleh mengatur penghantaran barangan walaupun dalam kategori bukan standard - sesuatu yang tidak akan dilakukan oleh perkhidmatan lain.

Perkhidmatan

Senarai pilihan yang syarikat berikan kepada pelanggannya disiarkan di portal rasmi dalam bahagian dengan nama yang sama. Di sini ditunjukkan jenis perkhidmatan yang sedia disediakan oleh syarikat CDEK sendiri. Untuk lebih mudah melayani kepentingan kategori pengguna tertentu, laman web ini mengandungi subkategori: membeli-belah dalam talian, penghantaran ekspres, penghantaran segera, ekonomi, antarabangsa, pengangkutan udara. Sebagai tambahan kepada perkhidmatan pergerakan klasik barangan yang disediakan oleh perkhidmatan, lebih banyak jenis pilihan juga tersedia di sini: penghantaran bunga dan pelbagai hadiah ke alamat yang ditentukan, penghantaran balik dokumen, pengeposan terus ke pangkalan pelanggan, pemilihan pesanan, dan banyak lagi.

Setiap arahan ini, jika ia diumumkan dalam bahagian khas di tapak web syarikat, adalah dalam permintaan. Jika kita mencari ulasan "SDEK" (Moscow atau St. Petersburg - bandar tidak penting), kita akan melihat cadangan mengenai bukan sahaja penghantaran "standard". Orang ramai, berdasarkan komen, juga menerangkan pengalaman mereka berinteraksi dengan syarikat dan dalamjenis perkhidmatan yang kurang biasa.

Penjejakan

Seperti yang dinyatakan di atas, senarai garis panduan perkhidmatan juga termasuk: tanggungjawab untuk tindakan seseorang, rasa hormat terhadap pelanggan, keinginan untuk memberikan perkhidmatan yang setinggi mungkin. Semua ini dicapai melalui alat khas yang digunakan oleh syarikat dalam menjalankan aktivitinya. Salah satunya ialah perkhidmatan penjejakan.

Dasar perkhidmatan penghantaran dibentuk dengan cara yang membolehkan pengguna pada bila-bila masa menyemak status pesanannya, mengetahui di mana dia berada, bila penerima sepatutnya mengharapkannya. Jika di sesetengah syarikat adalah kebiasaan untuk kadang-kadang mengabaikan alat seperti kod penjejakan, maka CDEK mengambil isu ini dengan serius. Di sini mereka menghargai pendapat pelanggan, jadi mereka cuba memberinya keselesaan maksimum. Beginilah cara perkhidmatan CDEK berfungsi (ulasan pelanggan yang kami temui mengesahkan ini).

Pesan

Prosedur untuk membuat pesanan dalam perkhidmatan ini dikawal sepenuhnya di tapak web syarikat. Untuk lebih tepat, ia menerangkan secara terperinci tindakan yang perlu diambil oleh pelanggan supaya bungkusannya dihantar ke alamat. Pertama sekali, dia mesti memanggil kurier - pekerja syarikat itu. Ini dilakukan menggunakan borang pesanan khas. Yang terakhir terletak pada halaman tapak web syarikat.

Borang diwakili oleh satu set medan di mana pelanggan mesti memasukkan maklumat yang paling penting tentang produk: berat, dimensi, penghantaran dan alamat penerimaan. Sebaik sahaja iniselesai, sistem akan mengira kos secara automatik dan menawarkan untuk menghubungi wakil perkhidmatan kurier.

Apabila tiba, jika pelanggan bersetuju untuk menghantar pesanan, kurier mengambil kargo dan menyediakan semua dokumen yang diperlukan untuk operasi ini. Pengirim boleh membayar perkhidmatan pada peringkat ini. Sekiranya dia ingin mengalihkan kewajipan penyelesaian bersama kepada penerima, yang kedua akan membayar bungkusan itu apabila ia diserahkan kepadanya.

Sila ambil perhatian bahawa terdapat beberapa kaedah pembayaran yang disenaraikan di tapak web rasmi. Kami bercakap tentang sistem pembayaran popular seperti WebMoney, Yandex. Money, RBK, Mail.ru@Money, serta kaedah klasik - secara tunai dan melalui kad bank. Cara pembayaran dibuat boleh dipilih oleh pelanggan.

Akaun peribadi

Untuk kemudahan pelanggannya, syarikat "SDEK" (ulasan yang kami sediakan semasa menulis artikel ini) memberi peluang untuk menggunakan akaun elektronik peribadi. Seperti yang anda fikirkan, ia dicipta supaya pelanggan boleh pada bila-bila masa menyemak status pesanannya, membayar sebarang perkhidmatan dan menjelaskan di mana bungkusan itu berada. Ini sangat mudah kerana ia membolehkan anda mendapatkan semua maklumat yang anda perlukan tanpa menghubungi sokongan. Anda boleh memasukkan akaun peribadi anda, seperti yang telah dinyatakan, melalui tapak web rasmi (menggunakan pautan yang sesuai di penjuru kanan sebelah atas halaman).

Ulasan Pelanggan

Seperti yang dinyatakan di atas, kebanyakan pengguna di tapak keluarmaklum balas positif tentang syarikat. Ini, selepas semua, disahkan dalam amalan: bilangan pelanggan CDEK meningkat secara tetap. Benar, terdapat juga komen negatif daripada orang yang menghadapi masalah tertentu.

Sebagai peraturan, kita bercakap tentang bungkusan yang hilang atau penghantaran yang dipulangkan daripada kastam. Terdapat juga aduan bahawa seseorang tidak dimaklumkan tentang alamat pejabat baharu syarikat itu, dan kenyataan yang serupa. Semua aduan ini diproses dalam talian oleh pekerja perkhidmatan, dan maklum balas dibentuk untuk setiap aduan. Ini, sekali lagi, membuktikan usaha wakil syarikat.

Franchis

Tapak web syarikat mempunyai bahagian "Francais CDEK". Ulasan yang berjaya kami temui mengenainya menunjukkan bahawa ini adalah peluang yang baik untuk mereka yang ingin memulakan perniagaan mereka sendiri dalam bidang pengangkutan.

Maksud tawaran (yang sebenarnya adalah francais ini) ialah sesiapa sahaja boleh, tertakluk kepada syarat tertentu, membuka perkhidmatan penghantaran mereka sendiri "SDEK". Untuk ini, khususnya, adalah perlu untuk membuat sumbangan sekaligus dalam jumlah 150 ribu rubel dan membayar 10 peratus daripada keuntungan (dalam bentuk roy alti, bermula dari bulan ke-7 bekerja). Sebagai balasan, syarikat memberikan pembeli francais peluang untuk bekerja di bawah tanda dagangan mereka, menyediakan perkhidmatan di mana-mana bandar. Kesedaran jenama hanya akan membantu pembangunan perusahaan sedemikian, yang boleh menjadi agak menguntungkan. Lebih lanjut mengenai perkara ini ditunjukkan dalam bahagian di tapak web.

Kekosongan

Akhirnya, selain usahawan, CDEK juga memberi peluang kepada pencari kerja untuk mendapatkan wang. Dalam bahagian "Pekerjaan" tapak web perkhidmatan, anda boleh mencari jawatan kosong dalam pangkat syarikat di bandar anda. Untuk melakukan ini, hanya pilih kawasan yang menarik minat anda. Sebagai contoh, di Samara, pada masa penulisan, jawatan pengurus dan pemandu kurier tersedia. Dengan memilih kekosongan yang diingini, anda boleh melihat keperluan calon dan faedah pekerjaan tersebut.

Ulasan pekerja

Di tapak khusus untuk penilaian dan ulasan tentang perkhidmatan tertentu, kami berjaya menemui ulasan kurier yang menerangkan kerja di CDEK. Daripada mereka menjadi jelas bahawa perkhidmatan itu berfungsi pada tahap yang agak tinggi, menawarkan keadaan yang baik kepada pekerja. Di sini, sebagai contoh, mereka menyediakan gaji tinggi yang stabil, memberi peluang untuk belajar, berkembang sebagai seorang individu dan sebagai pekerja.

Benar, terdapat juga ulasan pekerja yang menggambarkan kerja dalam CDEK dari sisi negatif. Khususnya, mereka menyebut pengurus yang prihatin terhadap perincian, sistem denda yang serius, keadaan kerja yang teruk.