Proses perniagaan: analisis proses perniagaan. Penerangan, aplikasi, keputusan

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

Mana-mana usahawan perlu mengetahui sekurang-kurangnya secara tidak langsung apa itu proses perniagaan. Analisis proses perniagaan membantu mengurangkan kos, meningkatkan keuntungan dan akhirnya meningkatkan keuntungan perusahaan. Dalam kesusasteraan ekonomi, konsep ini pertama kali ditemui dalam karya penyelidik pada tahun 80-an abad yang lalu. Ketika itulah di Amerika Syarikat buat kali pertama mereka berpendapat bahawa kecekapan semua pengeluaran bergantung pada satu set tindakan yang saling berkaitan yang dipanggil proses perniagaan.

Definisi

Proses perniagaan ialah konsep yang kompleks. Pembangunan perniagaan sangat bergantung pada operasi, prosedur dan aktiviti yang saling berkaitan. Adalah mustahil untuk membayangkan sebuah kilang tanpa bekalan bahan mentah, pemprosesannya, pekerja di mesin dan akauntan. Perusahaan ialah sistem tertutup yang berfungsi sebagai organisma integral. Dan untuk semuanya berfungsi dengan betul tanpa gangguan dan kelewatan, anda memerlukan otak utama - pengurus berpengalaman yang akan menganalisis dan memantau keselarasan semua proses perniagaan.

Jika anda melihat dari sudut ekonomi, maka kesalinghubungan semua aktiviti yang mungkin, di mana pemprosesan sumber alam sekitar menjadi produk akhir untuk pengguna, dipanggil proses perniagaan. Analisis proses perniagaan ialah penilaian keberkesanan tindakan, operasi atau peristiwa tertentu yang berkaitan dengan pengeluaran.

Untuk apa mereka

Memerihalkan proses perniagaan agak mudah. Tetapi masalah realiti terbesar ialah dalam mana-mana perusahaan di negara kita jarang ditemui seseorang yang benar-benar berminat untuk meningkatkan kecekapan pelbagai proses pengeluaran. Perniagaan kecil dan sederhana cuba menggunakan kaedah lama untuk mengurangkan kos, manakala di Barat mereka telah lama memahami bahawa kejayaan sesebuah perniagaan bergantung kepada pengurus upahan yang cekap yang berminat untuk mendapatkan hasil maksimum daripada kerjanya.

Mewujudkan proses perniagaan memberikan pemahaman yang jelas: siapa yang bertanggungjawab untuk peringkat apa, jawatan apa yang didudukinya, dan apa yang perlu dilakukan. Penstrukturan sedemikian menjadikan organisasi pengeluaran telus dan memudahkan untuk menguruskannya. Dengan menyampaikan pokok matlamat kepada pekerja, anda boleh meningkatkan motivasi mereka dengan menunjukkan bahawa kerja mereka ditujukan kepada matlamat bersama. Di samping itu, mengatur perniagaan dengan cara ini akan membantu mengenal pasti kos sumber kewangan dan masa yang tidak diperlukan.

Cara membuat

Tidak kira sama ada perniagaan itu besar atau kecil, pendekatan untuk mencipta pelan terperinci adalah sama. Pertimbangkancontoh khusus. Terdapat sebuah syarikat yang menjual sofa. Gambar rajah proses perniagaan adalah serupa dengan pokok. Cawangan utama menjadi tuan rumah ciri utama yang bercabang menjadi yang lebih kecil. Jadi, apakah peringkat utama proses perniagaan untuk peruncit?

1. Pembelian barang. Ini adalah proses perniagaan yang pertama dan berpusat. Apakah sub-peringkatnya?

• Analisis pembekal.
• Merangka kontrak dengan kilang pembuatan.
• Merangka kontrak dengan syarikat pengangkutan.

2. Penempatan sofa. Pada peringkat ini, terdapat detik sedemikian:

• Memilih bilik.
• Pembinaan atau penyewaan premis.
• Membuat syarat untuk jualan.

3. Proses jualan.

• Pengambilan.
• Membeli daftar tunai.
• Mewujudkan suasana dan reka bentuk untuk jualan.

4. Pemasaran dan pengiklanan.

• Penempatan papan tanda.
• Buat kad perniagaan, buku kecil, brosur, katalog, dll.
• Peletakan iklan.

Senarai boleh panjang. Adalah penting untuk memahami bagaimana proses perniagaan dicipta. Kemudian kami akan memberikan beberapa peraturan emas untuk mengatur perniagaan agar berjaya.

Peraturan 1

Orang tertentu bertanggungjawab untuk setiap peringkat perniagaan yang dipilih. Libatkan mereka dalam penciptaan skema. Ini akan memberi peluang untuk memahami proses dengan lebih terperinci, untuk menarik minat pekerja dan meningkatkan motivasi mereka yang bertujuan untuk mencapai matlamat bersama. Ini amat penting pada peringkat awal pembentukan perusahaan. Memulakan perniagaan selalu dikaitkan dengankesukaran yang besar, dan penetapan matlamat yang tepat pada masanya untuk peringkat tertentu akan memberikan pelan tindakan yang lebih terperinci.

Peraturan 2

Gunakan atur cara automatik dan gambarkan litar anda. Sehingga kini, terdapat banyak program siap sedia yang membantu menstruktur maklumat. Perniagaan kecil dan sederhana menggunakannya di mana-mana sahaja.

Jika anda bekerja dalam kumpulan, ambil papan atau sekeping kertas untuk menulis segala-galanya dan lukiskan pokok proses anda semasa anda meneruskan. Mulakan dengan operasi besar dan pecahkannya kepada operasi yang lebih kecil. Untuk perusahaan besar, mencipta proses perniagaan merupakan kerja yang sangat teliti yang memerlukan penumpuan maksimum dan penyelarasan tindakan semua pekerja.

Peraturan 3

Apabila merumuskan proses perniagaan, berpandukan strategi syarikat, dan bukan oleh struktur organisasinya. Fungsi yang sama mungkin melangkaui jabatan yang ditubuhkan. Sebagai contoh, apabila menghantar produk daripada pembekal, seseorang boleh mempertimbangkan sempadan proses perniagaan sehingga produk itu meninggalkan kedai runcit itu sendiri, iaitu apabila ia diletakkan di atas rak dan tersedia kepada pengguna. Proses ini melibatkan beberapa jabatan yang merupakan sebahagian daripada struktur organisasi.

Peraturan 4

Jangan terlalu terperinci dalam rancangan anda. Jika anda membebankan rajah dengan maklumat yang tidak perlu, ini akan membawa kepada kekeliruan umum dan beban berat kepada pekerja yang bertanggungjawab. Jika anda bercadang untuk membuat perubahan dalam segmen tertentu, bahagian ini perlu diperincikan, dan semua yang lain harus dipertimbangkan.hanya secara dangkal, tanpa membincangkan butiran. Kecekapan proses perniagaan tertakluk kepada undang-undang Pareto "20/80", apabila 20% daripada penerangan terperinci akan membawa 80% daripada kejayaan keseluruhan operasi.

Peraturan 5

Jangan takut akan kebenaran dan bina skema berdasarkan apa yang sebenarnya. Keadaan ini sangat kerap berlaku. Ketua pengurus bertanya kepada orang bawahannya tentang jabatan mereka untuk membina gambar rajah proses perniagaan. Mereka cuba dan beritahu bagaimana mereka melakukannya dengan baik. Walaupun sebenarnya keadaan sebenar jauh dari ideal. Tetapi berdasarkan data palsu, skim yang salah akan dibina, selepas itu keputusan yang tidak cekap akan dibuat dan semua kerja akan menjadi sia-sia.

Jangan mengelirukan "seadanya", "sepatutnya" dan "seperti yang saya mahukan". Tidak kira betapa buruknya segala-galanya, proses perniagaan disusun dengan tepat untuk memperbaiki keadaan ini. Oleh itu, adalah penting untuk menerangkan hanya situasi kehidupan sebenar.

Automasi proses perniagaan

Mengikuti semua acara yang berlaku dalam syarikat adalah sangat sukar, terutamanya apabila ia melibatkan syarikat besar dan sindiket. Perniagaan besar sukar dibayangkan tanpa keseluruhan sistem program automatik yang membolehkan anda menganalisis data masuk untuk membuat keputusan. Oleh itu, hari ini selalunya kita bercakap tentang mengautomasikan proses perniagaan.

Dalam amalan, ini bermakna terdapat program komputer khas yang memproses semua jenis aliran maklumat yang menyediakan proses perniagaan. Analisis proses perniagaan berlaku di luar talianmod, dan orang itu hanya berkenalan dengan keputusan dan membuat kesimpulan yang sesuai.

Pilihan kaedah analisis

Apabila berhadapan dengan persoalan tentang cara terbaik untuk menerangkan proses perniagaan secara automatik, usahawan domestik akan menemui banyak pilihan yang tidak dioptimumkan dengan baik untuk pasaran Rusia. Hampir semua perisian yang dicadangkan dicipta untuk syarikat Barat yang mempunyai pengalaman dalam mengoptimumkan pengeluaran. Tetapi selepas menganalisis beberapa data, kami mencipta senarai program kami sendiri yang melaksanakan proses perniagaan.

1. BEST-5 "Perniagaan saya" ialah perisian yang sering digunakan oleh perniagaan kecil dan sederhana. Program ini tersedia untuk mana-mana komputer dan sangat mudah digunakan. Kelebihannya ialah ia boleh menganalisis sejumlah kecil data daripada perusahaan kecil.
2. Pemodel Korporat. Selalunya digunakan dalam perusahaan moden, terutamanya kerana ia murah. Memulakan perniagaan adalah mudah untuk diatur dengan program ini, kerana ia sangat mudah untuk membina gambar rajah proses perniagaan, tetapi secara praktikalnya ia tidak menganalisis.
3. iGrafx Enterprise Central. Reka bentuk Kanada yang sangat baik. Bukan sahaja boleh mengenali dan merangka rancangan perniagaan, tetapi juga berjaya menganalisis tatasusunan data input. Di negara kita, ia mempunyai pengedaran yang sangat sedikit, walaupun produk itu sangat berbaloi.
4. Studio Perniagaan. Perkembangan Rusia yang paling terkenal. Disepadukan dengan produk MS Office yang lain (Word, Excel, Visio). Untukusahawan domestik adalah pilihan terbaik dari segi nisbah harga-hasil. Analisis proses perniagaan yang sangat baik. Pengeluaran boleh berjaya dioptimumkan kerana hasil yang diperoleh daripada program.

Teknologi untuk membina proses perniagaan

Yang paling biasa hari ini ialah penyepaduan kaedah automatik dan manual untuk membina skim "Proses Perniagaan". Analisis proses perniagaan dalam kes ini dijalankan dalam dua peringkat: yang pertama dengan bantuan hasil yang diperoleh pada komputer, yang kedua - secara manual oleh pengurus.

Mari kita pertimbangkan dua pendekatan utama untuk memplot graf dan carta. Dalam kes ini, teknologi proses perniagaan akan dibina menggunakan kaedah berikut:

1. DFD (Rajah aliran data).
2. WFD (Rajah Aliran Kerja).

Kaedah DFD pertama melibatkan melukis gambar rajah aliran data. Mereka termasuk: memperincikan kerja proses, pekerja yang bertanggungjawab, dokumentasi yang diperlukan. Pembinaan sedemikian memberikan gambaran lengkap tentang aktiviti syarikat, data input dan output sekitarnya, semua elemen proses pengeluaran dan hubungan antara mereka. Pendekatan ini membolehkan anda menyerlahkan proses perniagaan percuma (tambahan) yang mengurangkan keberkesanan hasil dan boleh dioptimumkan dalam pelbagai cara.

WFD - gambar rajah aliran kerja yang menerangkan proses perniagaan peringkat rendah. Pembangunan perniagaan boleh berubah dengan ketara jika anda mengetahui bukan sahaja hierarki tindakan menegak, tetapi juga tindakan mendatar. Apakah maksud ini?

Jika anda lihatjelas, rajah WFD ialah grid rangka masa, setiap graf yang bertanggungjawab untuk proses tertentu. Katakan penghantaran barang berlangsung selama dua hari - graf menunjukkan permulaan dan akhir proses. Kemudian datang acara penempatan produk di tingkat dagangan, dan proses ini akan bermula hanya selepas penghantaran selesai. Data diplot secara berurutan pada graf. Peristiwa, operasi dan tindakan boleh dijalin jika ia dilakukan secara serentak. Adalah mudah untuk mula membangunkan perniagaan pada peringkat awal dengan cara ini, menentukan berapa lama masa yang diperlukan untuk kitaran pengeluaran penuh.

Kesimpulan

Untuk kecil atau besar, baharu atau lama, anda memerlukan pemahaman tentang proses perniagaan. Pada mana-mana peringkat kitaran hayat firma, pengoptimuman pengeluaran boleh menjejaskan pembangunan selanjutnya. Lagipun, matlamat utama kewujudan mana-mana organisasi hari ini adalah untuk memenuhi keperluan pengguna. Dan jika pelanggan berpuas hati, dia akan mendapat keuntungan. Pergantungan di sini adalah berkadar terus. Semakin tinggi tahap kepuasan pengguna, semakin tinggi keuntungan firma. Dan ini hanya boleh dicapai dengan menganalisis dan kemudian mengubah proses dalam perusahaan.