Teknologi untuk membuat keputusan pengurusan: keperluan, kaedah dan analisis

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

Teknologi untuk pembangunan dan penggunaan keputusan pengurusan adalah penting untuk operasi cekap jangka panjang mana-mana perusahaan. Lagipun, kejayaan dan kemakmuran struktur organisasi terurus bergantung pada kualiti dan kecukupan mereka.

Maklumat am

Dalam kebanyakan kes, pengurus tidak menggunakan perkhidmatan perundingan. Mereka membuat keputusan sendiri, mengambil semua risiko. Untuk meningkatkan kecekapan aktiviti perniagaan dan memastikan proses komunikasi, teknologi membuat keputusan digunakan. Pelaksanaan sesuatu keputusan pengurusan hendaklah dilaksanakan dengan memenuhi keperluan optimum, kesahan, kecekapan, kekhususan, kesederhanaan bentuk dan kejelasan kandungan. Untuk kawalan, adalah wajar untuk mempunyai mekanisme kawal selia kendiri. Khususnya, adalah mungkin untuk memastikan kehadiran maklum balas dalam bidang pengurusan. Hari ini, tiada teknologi universal tunggal untuk proses membuat keputusan pengurusan yang boleh digunakan di mana-mana sahaja. Ini disebabkan oleh hakikat bahawa setiapPemimpin mempunyai kemahiran dan pendekatan khusus untuk menyelesaikan masalah. Jadi, bergantung pada tahap kerumitan keputusan yang dibuat, bilangan peringkat dan proses membuat keputusan berubah. Di samping itu, seseorang tidak sepatutnya melupakan ciri peribadi. Lagipun, mereka menyumbang kepada pelbagai diagnostik punca kejadian, serta penilaian keterukan masalah pengurusan. Tetapi jika teknologi proses membuat keputusan pengurusan masih dibangunkan dan digunakan, maka ini membolehkan prestasi profesional fungsi dan pencapaian matlamat. Dan keputusan yang terburu-buru dan tidak munasabah menyumbang kepada kerugian kewangan dan kebankrapan perusahaan. Daya saing, serta kejayaan berfungsi dan juga pembangunan perusahaan, bergantung pada ketepatan masa, rasional dan kecekapan.

Pengurusan syarikat

Keusahawanan mempunyai ciri khusus kerja ekonominya. Sebagai peraturan, ia disertai dengan peningkatan risiko. Teknologi membangun dan membuat keputusan pengurusan untuk usahawan mempunyai beberapa ciri. Pertimbangkan senarai pendek mereka:

1. Penumpuan fungsi pengurusan pada satu orang iaitu ketua.
2. Proses analisis, pembentukan, penerimaan dan pelaksanaan mengambil masa yang sangat singkat.
3. Pemimpin tidak menggunakan perkhidmatan syarikat perunding. Keputusan dibuat secara bebas. Oleh itu, mereka menanggung semua akibat dan risiko untuk membuat tidak dipertimbangkan dan salahpenyelesaian.
4. Pemilik struktur komersial selalunya juga ketua mereka.

Apakah rupa teknologi membuat keputusan? Adakah pelaksanaan keputusan pengurusan selepas pembangunannya sangat berbeza daripada amalan lain? Malah, ia adalah urutan peringkat yang tersusun secara logik, setiap satu melaksanakan satu set prosedur tertentu. Pelaksanaannya membolehkan anda memilih penyelesaian terbaik kepada situasi masalah yang sedia ada. Pada masa yang sama, analisis persekitaran dalaman dan luaran, matlamat dan kriteria terpilih dijalankan. Potensi dan prospek pembangunan organisasi diambil kira. Tetapi, seperti yang kita ingat, tidak ada resipi yang betul. Walaupun kita boleh bercakap tentang teknologi utama untuk membuat keputusan pengurusan yang digunakan dalam kes ini. Apakah maksud anda?

Teknologi Maklumat

Teknologi komputer memasuki kehidupan kita hanya beberapa dekad yang lalu. Tetapi bagaimana dia boleh mengubahnya! Sukar untuk membayangkan aktiviti keusahawanan yang berkesan dan keputusan pengurusan yang mencukupi untuk mana-mana organisasi kecil tanpa teknologi maklumat. Banyak proses komunikasi kini berdasarkan dan disediakan pada mereka. Di samping itu, ia membolehkan anda bertindak lebih cepat, membangun dan membuat keputusan. Apabila terdapat perubahan mendadak dalam pasaran, tempoh kitaran dikurangkan, terdapat permintaan pengguna yang tidak stabil, maka adalah penting untuk mempunyai data yang mencukupi di mana strategi akan berasaskan dantaktik kerja. Apakah yang boleh disebut sebagai teknologi maklumat? Pertama sekali, ia adalah sambungan telefon. Dengan bantuannya, anda boleh dengan cepat mengurus di peringkat taktikal, menghubungi pakar yang diperlukan, dan sebagainya. Selain itu, jika anda perlu mengadakan mesyuarat dengan beberapa pakar pada jarak yang agak jauh, anda boleh menggunakan persidangan tele, audio dan video. Kita tidak seharusnya melupakan kemungkinan pelaporan perakaunan, kewangan dan pengurusan. Dan juga tentang cara pembentukan mereka. Kini tidak perlu mengisih sejumlah besar sekuriti dan/atau mencari jumlah nilai. Pengenalan teknologi maklumat telah memungkinkan untuk mengalihkan kerja membosankan ini ke komputer, dari mana ia lebih mudah untuk mengekstrak data yang diperlukan. Lagipun, tidak perlu mencari kertas yang diperlukan di antara pelbagai kertas buangan. Di samping itu, adalah mungkin untuk menetapkan tugas membentuk dan memaparkan pelbagai maklumat yang diperlukan pada skrin, jika ia tidak ada. Nasib baik, sistem pemprosesan data moden mempunyai fungsi yang sangat luas.

Mengenai keputusan pengurusan

Apa itu? Pada dasarnya, ini adalah pilihan yang mesti dibuat oleh pembuat keputusan (DDM) untuk memenuhi tugas yang diberikan kepadanya oleh tanggungjawab kerjanya. Bagaimana ia boleh dilihat? Terdapat dua perkara utama:

1. Keputusan sebagai proses memilih pilihan tertentu daripada beberapa alternatif yang tersedia. Sebagai kriteria pemilihan, seseorang boleh memilih usaha yang diperlukan, risiko, pelaburan (kos, kos), tempoh masa, tahap kemajuan ke arah yang ditetapkan.matlamat.
2. Keputusan sebagai hasil daripada memilih pilihan tertentu daripada set alternatif. Ini tidak termasuk kemungkinan untuk memilih lebih daripada satu.

Daripada ini kita boleh menyimpulkan bahawa keputusan adalah pilihan yang terbaik, mengikut CPR, alternatif dari set yang ada, setiap wakilnya boleh dilaksanakan dalam amalan dan membawa hasil akhir tertentu. Analisis teknologi membuat keputusan pengurusan membolehkan kami mengatakan bahawa urutan berikut adalah optimum:

1. Membangun dan menetapkan matlamat.
2. Analisis situasi semasa berdasarkan data yang tersedia.
3. Pembentukan dan justifikasi satu set kriteria prestasi (kecekapan) dengan penilaian seterusnya tentang kemungkinan akibat apabila memilih pilihan tertentu.
4. Tentukan penyelesaian optimum daripada set yang tersedia.
5. Kelulusan dan penerimaan pilihan yang dipilih.
6. Spesifikasi diikuti dengan membawa perhatian kepada pelaku untuk tujuan pelaksanaan.

Mengenai peringkat

Keperluan dan teknologi membuat keputusan pengurusan, sebenarnya, adalah asas pengurusan. Ini adalah proses aktiviti khusus yang dijalankan secara berterusan di semua peringkat pengurusan. Dalam istilah yang paling umum, ia boleh dianggap sebagai gabungan tiga peringkat:

1. Menyediakan keputusan pengurusan. Pada peringkat ini, analisis keadaan sedia ada dijalankan, persekitaran luaran dan dalaman perusahaan dinilai, pencarian, pengumpulan dan pemprosesan maklumat yang diperlukan dijalankan. Di samping itu, perhatian diberikan kepada diagnosis danspesifikasi masalah yang akan diselesaikan.
2. Membuat keputusan. Berdasarkan maklumat yang ada, penyelesaian yang ada sedang dibangunkan dan dinilai, serta tindakan yang diperlukan untuk melaksanakannya. Sistem kriteria sedang dibuat yang akan membolehkan memilih pendekatan terbaik untuk mencapai tugas.
3. Pelaksanaan penyelesaian. Ia membayangkan kewujudan dan pelaksanaan satu set langkah yang bertujuan untuk memperincikan dan membawa perhatian kepada pelaku tertentu, memantau pelaksanaannya, membuat pelarasan yang diperlukan dan menilai hasilnya.

Di sini, asas teknologi membuat keputusan pengurusan sudah ada. Tetapi adakah mungkin untuk memperincikan prosesnya? Ya, untuk ini adalah perlu untuk membahagikan ke peringkat dan menggariskan prosedur individu yang akan dimasukkan ke dalamnya. Sebagai panduan, anda boleh ambil gambar rajah di bawah.

Langkah dan prosedur

Dalam model teknologi yang dipertimbangkan untuk menyediakan dan membuat keputusan pengurusan, terdapat enam komponen yang berasingan. Mereka adalah peringkat. Ia termasuk rawatan individu:

1. Analisis situasi masalah. Langkah pertama ialah diagnostik berjadual. Ia dijalankan untuk mengenal pasti potensi ancaman serta masalah sedia ada. Gejala situasi yang tidak memuaskan dikenal pasti dan diperbaiki, serta punca masalah. Ini mungkin perubahan dalam persekitaran luaran / dalaman atau pengurusan yang tidak mencukupi. Selepas itu, situasi masalah diformalkan ke dalam tugas tertentu supaya ia boleh berjayalaksanakan.
2. Pembangunan penyelesaian pengurusan. Persekitaran luaran / dalaman perusahaan dianalisis. Matlamat ditentukan. Kriteria pencapaian mereka sedang dibangunkan. Penyelesaian yang mungkin dihasilkan. Mereka sedang dinilai dan diluluskan. Pilihan terbaik dipilih. Selepas itu, ia diluluskan.
3. Pelaksanaan keputusan pengurusan. Ia dijalankan dengan menukar parameter sistem terkawal.
4. Kawalan pelaksanaan penyelesaian. Pelaksanaan dipantau dengan membandingkan parameter sebenar dengan yang dirancang.
5. Menilai keberkesanan keputusan. Untuk ini, jumlah keuntungan tambahan yang diterima setiap unit dana yang dilaburkan dalam pembangunan dan pelaksanaan digunakan. Selain itu, anda boleh mengawal.
6. Memperbaiki proses membangunkan dan melaksanakan keputusan pengurusan. Data penyediaan maklumat dan kualiti peringkat sebelumnya dianalisis. Kit alat untuk pembangunan dan pelaksanaan keputusan pengurusan semakin berkembang.

Mengenai aspek kualiti

Untuk menyediakan teknologi yang mencukupi adalah separuh daripada perjuangan. Ia perlu dipantau untuk memastikan ia dijalankan. Iaitu, adalah perlu untuk menyediakan satu mekanisme yang akan mengekalkan integriti dan konsistensi prosedur yang diterangkan pada setiap peringkat. Ini akan meningkatkan kualiti prestasi dan mendapat hasil yang lebih memuaskan pada peringkat kawalan. Apa lagi yang akan membolehkan anda mendapat hasil yang lebih menyenangkan? Pada kualitipengaruh:

1. Pernyataan yang betul (pengiktirafan) masalah.
2. Kualiti maklumat yang diterima (ketepatan masa, perkaitan, kebolehpercayaan).
3. Orientasi nilai dan kelayakan CPR.

Untuk meningkatkan kecekapan keseluruhan, anda juga perlu memberi perhatian kepada perancangan, perakaunan, analisis dan kawalan. Iaitu, adalah perlu untuk mewujudkan sistem bersatu untuk mengumpul, memproses dan meringkaskan maklumat. Sekiranya data tersebut dipindahkan kepada mereka yang membuat keputusan, maka penunjuk kualiti kerja mereka akan bertambah baik. Lagipun, keputusan yang dibuat mengenai maklumat yang lengkap dan boleh dipercayai adalah lebih berkesan dan komprehensif daripada yang muncul melalui intuisi. Bagaimanakah anda boleh meningkatkan kualiti mereka? Ikuti sepuluh prinsip ini dalam kerja anda:

1. Sebelum masuk ke butiran, anda harus menilai masalah secara keseluruhan.
2. Jangan buat keputusan sehingga semua pilihan telah dipertimbangkan.
3. Ragu.
4. Perlu menilai masalah dari beberapa sudut pandangan.
5. Cari analog atau model yang akan membantu anda memahami dengan lebih baik intipati isu yang sedang ditangani.
6. Banyak soalan perlu ditanya.
7. Jangan berpuas hati dengan penyelesaian pertama yang terlintas di fikiran.
8. Sains tidak boleh diabaikan.
9. Memang masuk akal untuk mendengar pendapat pakar.
10. Ingat bahawa isu dilihat oleh orang dari perspektif unik mereka.

Mengenai keperluan

Jika isu penting sedang diselesaikan, apakah yang perlu diharapkan daripada proses tersebut? Contohnya kita adateknologi maklumat untuk membuat keputusan pengurusan. Mereka memerlukan komputer. Tetapi bagaimana dengan keputusan yang dibuat dalam kepala manusia? Bagaimana untuk berada dalam kes ini? Untuk mengelakkan pelbagai masalah, keputusan pengurusan mesti memenuhi keperluan berikut:

1. Mempunyai tujuan yang jelas. Jika tidak, tidak perlu bercakap tentang membuat keputusan rasional termaklum.
2. Berasaskan. Untuk keputusan, mesti ada asas kuantitatif / dikira, yang menerangkan motif memilihnya daripada beberapa orang lain.
3. Untuk mempunyai penerima, serta tarikh akhir. Iaitu, adalah perlu untuk memastikan bahawa keputusan itu dijalankan oleh orang atau unit tertentu. Juga, jangan lupa tentang had masa.
4. Jangan jadi kontroversi. Adalah perlu untuk menyediakan penyelesaian itu bertepatan dengan keperluan keadaan dalaman dan luaran. Dan juga dengan peristiwa yang telah berlaku dan apa yang dirancang.
5. Kelayakan. Iaitu, adalah perlu bahawa keputusan itu mempunyai asas dalam bentuk dokumen peraturan, perintah dan arahan daripada pengurus. Pada masa yang sama, adalah perlu untuk mengambil kira hak dan kewajipan mereka, serta pekerja yang dipilih sebagai pelaksana.
6. Kecekapan. Adalah perlu bahawa keputusan itu adalah yang terbaik dari segi hasil yang diharapkan.
7. Tertentu. Ia harus menjawab soalan di mana, bila dan bagaimana untuk bertindak.
8. Ketepatan masa. Adalah perlu untuk membuat keputusan apabila ia boleh menyumbang kepada realisasi matlamat.
9. Kelengkapan, ringkasan, kejelasan, kejelasan kepada pelaku tanpapenjelasan dan penjelasan tambahan.

Ini ialah organisasi dan teknologi pembuatan keputusan pengurusan yang akan memaksimumkan hasilnya.

Perihal Kaedah

Ini adalah satu-satunya aspek yang masih belum dipertimbangkan. Perlu diingatkan bahawa kaedah dan teknologi membuat keputusan pengurusan, apabila digabungkan, memungkinkan untuk mendapatkan keputusan yang sangat tepat dan boleh dipercayai. Walaupun pakar kelas tinggi diperlukan untuk kegunaan serentak. By the way, terdapat banyak kaedah. Oleh itu, hanya yang paling popular daripada mereka akan dipertimbangkan:

1. Teori permainan. Kaedah ini digunakan untuk memodelkan hasil keputusan di bawah ketidakpastian. Contohnya, jika ada pesaing.
2. Teori baris gilir. Juga dikenali sebagai model perkhidmatan optimum. Digunakan untuk mengira bilangan saluran terbaik untuk berinteraksi dengan pelawat dan keperluan kuantitatif untuk mereka.
3. Model pengurusan inventori. Digunakan untuk menentukan jumlah sumber yang diperlukan dan produk siap di gudang.
4. Model pengaturcaraan linear. Digunakan untuk memperuntukkan sumber yang terhad secara optimum apabila terdapat keperluan yang bersaing.
5. Pokok keputusan. Ini adalah model yang dibina dalam bentuk grafik. Dengan berbuat demikian, semua langkah yang boleh diambil diplot dan pelbagai alternatif dinilai.
6. Simulasi. Ia melibatkan mewujudkan pembinaan ringkas situasi sedia ada, membuat pelarasan dan menilai hasilnya dengan aplikasi seterusnya dalam realiti.
7. Ekonomianalisis. Menggabungkan kaedah untuk menilai faedah dan kos ekonomi. Ia juga boleh digunakan untuk mengira keuntungan relatif perusahaan. Contohnya, untuk menganalisis titik pulang modal.
8. Matriks pembayaran. Ini adalah kaedah teori keputusan statistik. Ia digunakan jika perlu memilih salah satu daripada beberapa pilihan yang serupa dalam hasil.
9. Ramalan. Kaedah berdasarkan menggunakan pengalaman lepas untuk menggunakannya dalam membina andaian untuk masa depan.

Kesimpulan

Malangnya, sukar untuk merangkumi segala-galanya dengan satu teori dalam rangka artikel kecil. Seseorang juga boleh bercakap tentang teknologi sasaran untuk membuat keputusan pengurusan yang digunakan untuk tugas individu, memberi contoh dari kehidupan sebenar atau menunjukkan cara mengira situasi menggunakan kaedah yang dibincangkan di atas. Tetapi, sayangnya, saiz artikel tidak mencukupi. Untuk tujuan ini, menulis buku adalah lebih sesuai. Di samping itu, adalah tidak perlu untuk mensimulasikan operasi teknologi mengikut peringkat dan prosedur yang diterangkan. Tetapi jika ada fikiran dan pemahaman tentang bahan tersebut, maka asas teori yang disediakan sepatutnya lebih daripada cukup untuk mempunyai idea tentang bagaimana dan ke mana hendak bergerak. Lagipun, anda tidak akan penuh dengan ilmu tanpa amalan. Maklumat yang diterima hendaklah sentiasa diperkukuhkan jika tiada keinginan untuk mengucapkan selamat tinggal kepadanya.