Edward Deming: biografi, buku

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

Edwards (atau Edward) Deming ialah perunding Amerika yang terkenal mengenai teori pengurusan kualiti, serta pencipta sistem "pembuatan tanpa lemak" dan 14 prinsip peningkatan kualiti. Lelaki ini memberi sumbangan besar kepada pembangunan pengurusan dan ekonomi. Walaupun dia bekerja di Jepun, karyanya popular di seluruh dunia. Banyak syarikat menggunakan prinsip dan cadangan yang dibangunkan oleh Deming untuk membangunkan dan meningkatkan kualiti pengeluaran mereka.

Kehidupan Deming

Pada tahun 1900 di Amerika Syarikat, di negeri Iowa, saintis masa depan Edward Deming dilahirkan. Biografi orang ini kaya dengan anugerah dan hadiah yang dia terima atas sumbangannya kepada pembangunan statistik dan pengurusan. Deming Edward menumpukan masa yang mencukupi untuk latihan. Beliau mendapat pendidikan di Universiti Wyoming (pada tahun 1972 beliau menerima anugerah sebagai pelajar paling cemerlang universiti ini), Colorado, Universiti Yale. Selama bertahun-tahun, Edward Deming menerima ijazah dalam fizik, matematik dan elektronik.

Sebelum mula bekerja di Jepun, pada tahun 1946, Demingmengajar fizik di Colorado School of Mines (1923-1925) dan bekerja untuk Jabatan Pertanian AS (1927-1939). Bekerja di Jepun menjadi kemuncak kerjayanya dan menjadikannya terkenal di seluruh dunia. Sebagai tambahan kepadanya, Edward Deming berunding di Greece, India, Argentina, Mexico, Perancis dan negara lain. Dalam tempoh 1947-1952 beliau adalah ahli jawatankuasa kecil PBB mengenai sampel statistik.

Selepas tiba di Jepun, Deming hampir tidak mempunyai hubungan, kecuali seorang ahli statistik, Ishikawa Kaoru, yang mengajar di Universiti Tokyo. Secara kebetulan yang menggembirakan, bapanya adalah ketua organisasi berpengaruh yang dipanggil Persekutuan Pertubuhan Ekonomi Jepun (Nihon Keidanren). Dialah yang membantu menganjurkan seminar Deming pertama pada tahun 1950, yang dihadiri oleh para pemimpin syarikat ke-21. Syarikat-syarikat ini menyumbang 85% daripada modal negara Jepun.

Seminar itu berjaya, dan selepas itu Deming menjadi perunding terkemuka untuk syarikat besar di Jepun.

Edward Deming tidak menghentikan kerjanya sehingga kematiannya pada tahun 1993. Di Amerika Syarikat, ideanya diiktiraf hanya pada tahun 1980. Walaupun usianya sudah lanjut, saintis itu terus bekerja dan menasihati ketua-ketua syarikat besar di Amerika Syarikat dan negara lain di dunia.

Kerjaya dan kejayaan Deming bukan mudah pada awal kariernya sebagai saintis, tetapi dia dapat memastikan dia diiktiraf di seluruh dunia dan tidak dilupakan selepas kematiannya. Karya dan ajaran Deming adalah relevan kepada pakar hari ini.

Keluarga

Pada tahun 1922, Edward Deming berkahwin buat kali pertama. Keluarganya dengan Agyness Bell tidak bertahan lama, sehingga tahun 1930. Kesejahteraan terganggu oleh kematian mengejut isterinya.

Dua tahun kemudian, saintis itu berkahwin semula dengan Lola Shoop. Kali ini, kebahagiaan keluarga berkekalan selama 52 tahun, sehingga kematian Lola pada tahun 1984. Dari dua perkahwinan, saintis meninggalkan tiga anak perempuan. Ketiga-tiga mereka dan Edward Deming (gambar di bawah) sudah pasti keluarga yang kuat dan penyayang. Anak perempuannya memberinya tujuh cucu, dan kemudian lima lagi cicit.

Prosiding seorang saintis

Sepanjang kerjayanya, Edward Deming telah memberikan sumbangan yang tidak pernah berlaku sebelum ini kepada pembangunan pengurusan. Buku-bukunya telah mendapat pengiktirafan dan populariti. Sehingga kini, tiga daripada bukunya telah diterbitkan dalam bahasa Rusia:

• "Keluar dari Krisis: Paradigma Baharu untuk Mengurus Orang, Sistem dan Proses".
• "Keluar daripada krisis".
• "Ekonomi baharu".

Edward Deming memberi sumbangan besar kepada pembangunan ekonomi Jepun. "Ekonomi baharu" hanya memberitahu bahawa prinsip perniagaan "barat" sudah lapuk dan ekonomi memasuki era baharu dengan peraturan permainan baharu.

Anugerah

Deming telah menerima pengiktirafan dan penghormatan di seluruh dunia sepanjang kerjayanya. Sumbangan beliau kepada pembangunan pengurusan dan ekonomi disahkan oleh beberapa anugerah:

• Pesanan Khazanah Terberkati darjah kedua (diterima pada tahun 1960 di Jepun).
• Pingat Teknologi Kebangsaan (diterima di AS pada tahun 1987).
• Namanyadiukir pada dinding di Dewan Kemasyhuran Dayton (1986).
• Anugerah Kerjaya Terbilang dalam Sains (diterima di Amerika Syarikat pada tahun 1988).

Juga di Jepun pada tahun 1951, satu anugerah telah diluluskan yang membawa nama seorang saintis. Ia dianugerahkan kepada orang yang telah menyumbang kepada pembangunan teori dan amalan pengurusan kualiti.

Deming dan petua kualitinya

Rakyat Amerika mengambil masa selama 30 tahun untuk menghargai karya Deming dan mengiktiraf kaitannya. 14 prinsip Edward Deming telah diketahui dan diiktiraf hanya baru-baru ini, walaupun ia telah dirumuskan pada tahun 1980.

Deming mula mengerjakan peraturan pengurusan ini selepas tamat Perang Dunia II. Walaupun fakta bahawa banyak masa telah berlalu sejak kemunculan idea ini dan perumusan terakhir, prinsip Deming masih relevan hari ini. Semua peraturan ini akan berfungsi untuk meningkatkan kecekapan jika masa yang mencukupi diberikan untuk melaksanakannya ke dalam proses perniagaan moden.

1. Menetapkan matlamat utama

Jangan mengejar keuntungan segera dan sekali sahaja. Ia adalah perlu untuk menyesuaikan diri dengan jangka panjang dan sentiasa menambah baik. Anda perlu berusaha untuk memastikan syarikat anda berdaya saing, menyediakan sumber tenaga kerja dan menyediakan barangan berkualiti tinggi dan perlu.

2. Membina semula kepada falsafah baharu

Gaya pengurusan Barat tidak lagi membenarkan dirinya dan perlahan-lahan menyebabkan ekonomi merosot. Untuk terus bertahan, anda perlu menguasai prinsip baharubekerja dan mengaplikasikannya. Jepun telah memulakan era ekonomi baharu, dan prinsip ini mesti dipatuhi hari ini.

3. Kebebasan daripada cek

Kawalan ketat dan pemeriksaan yang berterusan tidak seharusnya menjadi cara dan matlamat utama untuk meningkatkan tahap kualiti. Keputusan semakan harus menunjukkan bahawa kualiti sudah berada pada tahap maksimum dan tidak akan ada selepas itu.

4. Murah bukan bermakna kualiti

Jangan kejar barang murah, perhatikan kualiti. Jika pembekal tidak dapat mengesahkan kualiti produknya, maka anda tidak seharusnya meneruskan kerjasama dengannya. Dengan mengurangkan bilangan pembekal, anda akan mencapai hubungan jangka panjang dan, akibatnya, kos perolehan keseluruhan yang lebih rendah.

5. Jangan berhenti di situ

Proses penambahbaikan dan penambahbaikan tidak boleh berhenti. Walaupun sistem kelihatan berfungsi dengan sempurna, pada tahap tertinggi, maka ketahuilah bahawa sentiasa ada proses yang boleh dibendung dengan lebih baik. Bumi tidak berhenti seminit, dan setiap saat idea baru dan keperluan baru timbul. Proses pembuatan, penyampaian perkhidmatan dan perancangan sentiasa boleh menjadi lebih baik dan lebih baik daripada sekarang.

6. Latihan tenaga kerja

Pastikan kakitangan sedar dan bersedia untuk semua perubahan yang berlaku dengan pengeluaran dan penyediaan barangan dan perkhidmatan. Terlibat dalam latihan berterusan pekerja supaya kakitangan adalah yang paling berkelayakan.

7. Kepimpinan Berkesan

Pemimpin hendaklah sepertiadalah bertujuan untuk proses peningkatan kualiti, menunjukkan melalui contoh prestasi pengeluaran yang tinggi dan sikap bertanggungjawab untuk bekerja. Pengurus mesti memastikan sistem pengeluaran berfungsi dengan cara yang jika kecacatan atau kerosakan berlaku, langkah segera diambil untuk menghapuskannya. Kepimpinan seharusnya bukan sekadar perkataan, tetapi cara bekerja. Pengurus harus bertanggungjawab terutamanya untuk kualiti, bukan statistik.

8. Buang ketakutan

Ketakutan sentiasa menjadi penasihat yang tidak baik, baik dalam kehidupan mahupun di tempat kerja. Orang bawahan tidak perlu takut dengan kepimpinan mereka. Jika orang bawahan takut kepada bosnya, maka dia tidak akan dapat menumpukan dirinya sepenuhnya untuk bekerja, kerana kebanyakan pemikirannya semasa hari bekerja akan ditujukan kepada bagaimana untuk mengelakkan pertembungan (pertemuan) dengan pemimpin. Pergi ke arah bawahan anda, terbuka kepada komunikasi. Komunikasi dua hala sentiasa memberi kesan positif kepada perhubungan antara pekerja dan penyelia mereka. Hasilnya, ia membantu meningkatkan kualiti kerja.

9. Katakan tidak pada kerja berfungsi

Banyak syarikat hari ini bekerja mengikut prinsip ini, iaitu setiap bahagian melakukan kerjanya yang tertumpu secara sempit dan tidak bekerjasama dengan jabatan lain. Edward Deming berhujah bahawa bekerja dalam pasukan, pakar dari profil yang berbeza akan mencapai hasil yang diperlukan dengan lebih cepat dan lebih cekap.

10. Batalkan slogan, khutbah dan pemasangan untukpekerja

Slogan dan khutbah tidak menjejaskan keseluruhan proses kerja, tetapi hanya ditujukan kepada pekerja. Kualiti dan prestasi bergantung pada reka bentuk keseluruhan sistem, dan bukan pada seorang pekerja khususnya. Slogan dan sikap membuang masa dan usaha, yang hanya membawa kepada sifar hasil.

11. Alih keluar norma sewenang-wenangnya

Arahan dan piawaian untuk bekerja dengan norma dan kuota sewenang-wenangnya harus dielakkan, atau lebih baik tidak digunakan sama sekali. Cara paling berkesan untuk mempengaruhi proses pengeluaran ialah bantuan dan maklum balas daripada pengurusan yang lebih tinggi.

12. Hapuskan halangan yang menghalang pekerja daripada berbangga dengan kerja mereka

Matlamat kerja kakitangan seharusnya bukan kuantiti, tetapi kualiti. Penilaian prestasi pekerja hendaklah diminimumkan.

13. Galakkan peningkatan diri

Hari ini kita tidak memerlukan pekerja yang tidak bertimbang rasa menjalankan tugas mereka. Dalam keadaan pasaran semasa perkhidmatan, yang berubah setiap minit, pengetahuan dan kemahiran menang. Menyediakan pekerja dengan program pembangunan diri dan pembangunan profesional. Daripada ini, kualiti dan kecekapan akan meningkat dengan cepat.

14. Perkara yang paling penting ialah transformasi

Jika matlamat sistem pengeluaran adalah berkualiti tinggi, maka sistem pengeluaran mesti berusaha dan bersedia untuk perubahan yang berterusan. Lebih-lebih lagi, semua orang dalam syarikat harus memberi tumpuan kepada perubahan dalam sistem. Dan struktur kepimpinan harus disusun sedemikian rupa untuk memberi setiap hari dorongan untuk kenaikan pangkat setiap orang bawahan.