"Perkhidmatan mudah alih anda": ulasan pelanggan, gambaran keseluruhan perkhidmatan, senarai cawangan

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

Terdapat banyak ulasan tentang Perkhidmatan Mudah Alih Anda, kerana ia adalah syarikat besar yang menyediakan perkhidmatan pembaikan untuk telefon mudah alih dan peralatan Apple. Pusat perkhidmatan beroperasi di wilayah Moscow, mempunyai beberapa cawangan sekaligus. Dalam artikel ini, kita akan bercakap tentang senarai perkhidmatan yang diberikan kepada pelanggan, menyenaraikan alamat cawangan dan juga memberi maklum balas daripada pelanggan sebenar yang telah menemui kerja organisasi ini.

Mengenai syarikat

Mengenai syarikat ulasan "Perkhidmatan mudah alih anda" boleh didapati sepenuhnya bertentangan. Sesetengah pelanggan berpuas hati dengan tahap perkhidmatan yang disediakan, manakala yang lain mempunyai aduan tertentu tentang cara pembaikan dijalankan.

Teguhkan "Perkhidmatan mudah alih anda" di Moscowtelah bekerja selama lebih setahun sekarang. Dia mendakwa bahawa dia kini berada di barisan hadapan di ibu negara Rusia dalam bidang pembaikan telefon bimbit dan peralatan Apple yang berkualiti tinggi dan sangat profesional.

Di sini anda boleh mendapatkan perkhidmatan pembaikan jaminan untuk telefon bimbit Nokia, Samsung, Sony, serta membaiki MacBook PRO, MacBook Air, Mac PRO dan banyak peralatan lain dengan logo "epal" yang dihargai untuk ramai orang. Perkhidmatan ini disediakan oleh "Perkhidmatan Mudah Alih Anda" sebagai rakan kongsi yang dibenarkan. Pekerja juga bersedia untuk menjalankan pembaikan berbayar telefon bimbit pelbagai pengeluar.

Syarikat itu sendiri mendakwa bahawa pelanggan boleh memastikan kualiti pembaikan waranti yang tinggi, yang dijalankan sekiranya berlaku kerosakan pada sebarang kerumitan dan sebarang kerosakan. Semua pusat perkhidmatan pelanggan Perkhidmatan Mudah Alih Anda dilengkapi mengikut keperluan semasa dan norma ASD, iaitu perlindungan terhadap kemungkinan kerosakan akibat pelepasan elektrik statik.

Semasa pembaikan, hanya alat ganti asli digunakan, yang disediakan oleh pengeluar telefon bimbit dan gajet sendiri. Perlu diingat bahawa semakan jaminan kilang dijalankan berdasarkan pangkalan data pengilang. Jika semasa pemeriksaan ini didapati bahawa waranti untuk produk yang dibawa masuk untuk pembaikan adalah tidak sah, perkhidmatan pembaikan waranti hanya disediakan berdasarkan dokumen yang secara rasmi mengesahkan bahawa alat itu dibeli oleh ini.pemilik. Sebagai pengesahan tentang perkara ini, kad waranti yang lengkap dan dilaksanakan dengan betul dengan pelekat yang menunjukkan IMEI telefon ini atau nombor siri peralatan yang sepadan boleh digunakan.

Pembeli harus memastikan bahawa apabila mengeluarkan dokumen ini, setem organisasi perdagangan dilekatkan padanya, resit tunai dilampirkan, yang akan mengesahkan bahawa tidak lebih daripada satu tahun telah berlalu sejak pembelian telefon. Ini ialah tempoh jaminan untuk peralatan mudah alih. Ia juga perlu memastikan bahawa peralatan ini dihasilkan untuk wilayah Persekutuan Rusia. Satu-satunya pengecualian ialah produk Apple, yang tidak dilindungi oleh syarat ini.

Faedah

Keupayaan syarikat membolehkannya membaiki kira-kira dua ratus telefon bimbit sehari. Syarikat menganggap bekerja dengan pengguna akhir sebagai segmen pasaran sasaran. Dalam hal ini, penekanan utama adalah pada kualiti tinggi dengan masa pembaikan yang minimum. Banyak perhatian diberikan kepada perkhidmatan yang mudah dan pantas apabila memulangkan atau menerima telefon anda ke pusat servis.

Aktiviti tertentu juga sedang dijalankan untuk menarik usahawan swasta dan rangkaian runcit yang menjual peralatan mudah alih kepada kerjasama.

Dalam ulasan LLC "Perkhidmatan mudah alih anda", antara kelebihannya, pengguna selalu maklum bahawa syarikat hanya menggaji pakar berkelayakan tinggi yang menjalanilatihan yang sesuai, sentiasa meningkatkan pengalaman dan pengetahuan profesional mereka.

Pembaikan boleh dilakukan dalam masa yang singkat kerana syarikat mempunyai keseluruhan stok alat ganti yang diperlukan. Akibatnya, kira-kira 80% daripada mereka sentiasa ada dalam stok. Mereka tidak perlu dipesan secara berasingan dan menunggu mereka tiba di gudang. Stok sentiasa dipantau, diselaraskan dan diisi semula.

Selain itu, setiap pengguna berpeluang menjejaki sendiri ketersediaan alat ganti tertentu di gudang syarikat. Pembaikan dijalankan mengikut sepenuhnya keperluan pengeluar. Syarikat itu telah menganjurkan perkhidmatan kawalan kualiti, khususnya, setiap peranti diuji selepas selesai kerja. Pelanggan boleh memantau secara bebas status pembaikan setiap telefon di tapak, sambil SMS memaklumkan pengguna tentang penyiapan kerja.

Kenalan

Pejabat pusat syarikat "Perkhidmatan mudah alih anda" di jalan. Sadovaya-Kudrinskaya dibuka setiap hari. Pada hari bekerja ia dibuka dari 10 pagi hingga 8 malam, dan pada hari Sabtu dan Ahad ia ditutup dua jam lebih awal.

Alamat tepat syarikat "Perkhidmatan mudah alih anda" - st. Sadovaya-Kudrinskaya, 20. Ia mudah untuk sampai ke sini dengan pengangkutan peribadi dan awam. Pusat perkhidmatan ini terletak berdekatan dengan stesen metro Mayakovskaya, Barrikadnaya dan Krasnopresnenskaya. Jika anda pergi ke "Perkhidmatan mudah alih anda" di Sadovaya dengan kereta, maka anda boleh dibimbing olehKolam Patriarch, tidak jauh dari mana anda boleh menemui pejabat. Adalah lebih baik untuk menghubungi dari Jalan Sadovaya-Kudrinskaya melalui Malaya Nikitskaya atau Spiridonovka. Juga tanda tempat yang baik, yang dengannya anda boleh mencari syarikat "Perkhidmatan mudah alih anda" di jalan. Sadovaya-Kudrinskaya, 20, akan ada kedai masakan saudara-saudara Karavaev, teater Moscow "On the Boards", kursus bahasa asing di Kementerian Luar Negeri. Pusat servis yang kami sedang mempertimbangkan untuk membaiki peralatan daripada Samsung, Apple, Sony.

Syarikat itu mempunyai tiga pejabat tambahan di Moscow. Di kawasan stesen metro Mayakovskaya terdapat cawangan syarikat Perkhidmatan Mudah Alih Anda di Tverskaya, 24. Stesen metro Pushkinskaya, Chekhovskaya, Tverskaya juga berada dalam jarak berjalan kaki. Ia dibuka setiap hari, tujuh hari seminggu, dari 10:00 pagi hingga 10:00 malam. Dengan kereta persendirian, lebih baik menghubungi dari Tverskaya ke "Perkhidmatan mudah alih anda". Berdekatan (di sebelah jalan yang sama) anda boleh menemui Marriott Grand Hotel, kedai kopi Starbucks, restoran Chaihona No. 1. Cawangan pusat servis ini pakar dalam membaiki peralatan Samsung.

Di kawasan stesen metro "Dobryninskaya", "Paveletskaya" dan "Serpukhovskaya" terdapat satu lagi pusat syarikat "Perkhidmatan mudah alih anda" di Valovaya, 11/19. Ia dibuka setiap hari dari 9 pagi hingga 9 malam. Di sini anda juga bersedia menerima peralatan Samsung untuk dibaiki. Di bangunan yang sama terdapat restoran pizza "Baloven", cawangan bank "Pembukaan", sebuah kedaiproduk "Vkusvill", pejabat pos.

Satu cawangan firma itu terletak di luar ibu negara Rusia.

Di alamat: Jalan Vorovskogo, 36, pusat servis telah dibuka di Sochi, yang membaiki alat Apple. Ia dibuka sepanjang minggu dari pukul 10 pagi, hanya dari Isnin hingga Jumaat ia ditutup pada pukul 20:00, dan pada hari Sabtu dan Ahad - pada pukul 18:00. Mencari pusat servis tidak sukar, kerana bangunan yang sama menempatkan bar sushi dan restoran Rukkola, sebuah farmasi. Bersebelahan ialah Muzium Sejarah Sochi, pendandan rambut dan salun kecantikan Marafet, dan kedai kopi Proper Coffee.

Ikhtisar Perkhidmatan

Syarikat menyediakan pelbagai perkhidmatan untuk pelanggannya dalam pelbagai bidang. Semua orang di sini boleh meninggalkan aplikasi elektronik. Dalam kes ini, diskaun lima peratus untuk pembaikan berbayar disediakan, serta peluang untuk memulangkan telefon ke pusat servis tanpa berdiri dalam barisan. Perkhidmatan rizab alat ganti disediakan. Anda boleh menjimatkan masa peribadi anda dengan ketara, terima kasih kepada perkhidmatan penghantaran kurier.

Di cawangan syarikat "Perkhidmatan mudah alih anda" di Sadovaya-Kudrinskaya, 20, pelanggan boleh menggunakan perkhidmatan "Pembaikan ekspres". Ini membolehkan anda menjimatkan bukan sahaja masa, tetapi juga wang, kerana perkhidmatan itu sendiri disediakan secara percuma. Benar, ia menjadi mungkin hanya jika semua alat ganti yang diperlukan tersedia.

Untuk menggunakan Expresspembaikan", anda perlu datang ke cawangan "Perkhidmatan mudah alih anda" di Sadovaya-Kudrinskaya. Mula-mula anda perlu menyemak ketersediaan alat ganti untuk pembaikan segera pada halaman dengan model alat anda. Selepas itu, anda perlu mengisi aplikasi elektronik, dapatkan diskaun lima peratus untuk kerja yang dilakukan dan alat ganti terpakai.

Perlu ditegaskan bahawa dalam kes pembaikan waranti, tidak semestinya telefon itu dapat dikembalikan kepada pemilik pada hari yang sama dia memulangkannya.

Pembaikan Kecemasan

Pembaikan segera telefon bimbit dijalankan tanpa beratur. Lagipun, salah satu prinsip utama kerja pusat perkhidmatan ini adalah perkhidmatan pelanggan berkualiti tinggi dan kecekapan maksimum. Pendaftaran permohonan mengambil masa beberapa minit, adalah dinasihatkan untuk terlebih dahulu membiasakan diri dengan peraturan untuk menerima peralatan. Dalam kes ini, pembaikan telefon itu sendiri mengambil masa tidak lebih daripada satu jam, jika semua alat ganti tersedia.

Perlu diingat bahawa kebarangkalian bahawa semua bahagian akan berada dalam stok adalah sangat tinggi - dari 80 hingga 90 peratus. Ini terpakai kepada peralatan daripada Sony, Samsung, Apple dan Nokia. Atas sebab ini, dalam kebanyakan kes, menggantikan paparan untuk telefon mengambil masa tidak lebih setengah jam.

Walaupun syarat kerja minimum, kualiti tidak terjejas. Semua pekerja dilatih di pusat khusus syarikat alat terbesar.

Kosberfungsi

Waranti untuk alat ganti dan pembaikan berbayar adalah sehingga tiga bulan. Anda boleh membiasakan diri dengan kos kerja mengenai masalah yang paling biasa dengan alat terlebih dahulu. Telefon itu sendiri, yang perlu dikembalikan kepada keadaan berfungsi, dibahagikan secara bersyarat kepada tiga kategori harga.

Apabila bekerja dengan alat kategori harga pertama, kos mengemas kini perisian ialah 790 rubel, penggantian elemen elektromekanikal dan mekanikal, LSI, komponen elektronik diskret berharga 990 rubel. Harga yang sama akan menanggung kos pemulihan peranti selepas kemasukan lembapan. Hanya dalam kes ini, jaminan bukan tiga bulan, tetapi satu.

Apabila membaiki telefon dari mana-mana kategori harga, diagnostik peranti berharga 490 rubel. Jika pelanggan bersetuju dengan pembaikan, tiada bayaran akan dikenakan.

Apabila mengemas kini perisian telefon kategori harga kedua, anda perlu membayar 990 rubel, dan untuk telefon kategori harga ketiga - 1,490 rubel. Untuk 990 rubel, anda boleh memesan perkhidmatan untuk menyimpan semua kenalan.

Apabila alat terhakis, kos perkhidmatan "Penjimatan Data" ialah satu setengah ribu rubel. Jumlah ini tidak bergantung pada kategori harga yang dimiliki peranti itu.

Peraturan Pembaikan

Untuk melindungi diri anda daripada salah faham, anda mesti membiasakan diri dengan peraturan pembaikan yang diterima pakai oleh syarikat. Masa pembaikan puratamana-mana model telefon, tablet atau komputer riba adalah dari satu hingga tiga hari, tetapi dengan syarat gudang syarikat mempunyai semua alat ganti yang diperlukan untuk ini. Jika ia tidak tersedia, maka syarat meningkat kepada empat puluh lima hari kalendar.

Apabila perlu melakukan pembaikan yang sangat rumit, telefon boleh dihantar ke pusat servis dengan tahap kebenaran yang lebih tinggi.

Syarikat memberi amaran kepada pelanggannya terlebih dahulu bahawa ia tidak bertanggungjawab ke atas prestasi mana-mana alat jika terdapat aksesori atau aksesori yang tidak dinyatakan dalam permohonan pembaikan peralatan. Juga, masalah mungkin timbul apabila kad memori peranti rosak semasa dialih keluar daripada peranti, data telah hilang dalam memori individu telefon disebabkan oleh penggantian blok memori, pengaturcaraan tidak profesional, pemasangan perisian tambahan.

Pembaikan jaminan mungkin dinafikan kepada pelanggan jika:

• Kerosakan mekanikal pada peranti telah dikesan.
• Syarat yang dinyatakan dalam kad jaminan dilanggar oleh pemiliknya.
• Kesan kelembapan atau sebarang cecair yang dikesan.

Pembaikan jaminan juga boleh dinafikan jika kerosakan disebabkan oleh sikap cuai terhadap telefon, ketidakpatuhan terhadap keperluan operasi, dan juga dalam kes perubahan dibuat pada reka bentuk peranti yang tidak disediakan oleh dokumentasi teknikal. Penolakan boleh diikuti sekiranya terdapat pengesanan objek dan bahagian asing, kehadiransemua jenis kerosakan yang disebabkan oleh jatuh dari ketinggian.

Pengeluaran peralatan

Pengeluaran alat yang dibaiki hanya diberikan kepada orang yang dinyatakan dalam resit pusat servis apabila peralatan diserahkan untuk pembaikan, serta dengan kehadiran pasport atau dokumen lain yang mengesahkan identiti. Sebagai alternatif, anda boleh menerima peranti melalui surat kuasa wakil bertulis tangan, yang akan disertakan dengan salinan pasport orang yang ditunjukkan pada resit.

Ketiadaan dokumen di atas dianggap sebagai alasan yang mencukupi untuk enggan mengeluarkan peralatan yang dibaiki sehingga dokumen yang diperlukan disediakan.

Pengalaman Pelanggan

Anda boleh mendapatkan banyak maklum balas positif tentang LLC "Perkhidmatan Mudah Alih Anda". Pelanggan ambil perhatian bahawa semua perkhidmatan disediakan dengan cepat dan profesional. Satu-satunya perkara yang menyebabkan beberapa ketidakpuasan hati ialah ruang menunggu yang kecil, serta kemungkinan berada dalam barisan kerana bilangan pelanggan yang ramai. Tetapi dalam artikel ini, kami telah menyatakan bahawa masalah seperti itu boleh dielakkan dengan menggunakan aplikasi elektronik.

Dalam ulasan tentang "Perkhidmatan mudah alih anda" di jalanan. Pelanggan Sadovaya-Kudrinskaya ambil perhatian bahawa cawangan syarikat itu hanya dalam jarak tiga minit berjalan kaki dari stesen metro Tverskaya, jadi untuk sampai ke sana adalah sangat pantas dan mudah. Di dalam, segala-galanya dilakukan untuk kemudahan pelawat - barisan elektronik, sejumlah besar pakar yang berkelayakan, harga pembaikan disiarkan, jadianda boleh bayangkan terlebih dahulu berapa kos kerja itu. Perkara utama ialah mereka benar-benar dijalankan secepat mungkin. Jika kerosakan adalah standard, pelanggan ditawarkan untuk berjalan selama kira-kira sejam, dan kemudian kembali untuk mendapatkan alat yang telah dibaiki.

Salah satu kelebihan utama pusat ini (menurut pengguna) ialah ia berusaha untuk mengikuti perkembangan zaman. Terdapat banyak kelebihan apabila memesan perkhidmatan melalui tapak, adalah mungkin untuk menjejaki ketersediaan alat ganti dan status pembaikan peranti anda secara bebas.

Negatif

Perlu diingat bahawa terdapat banyak ulasan negatif tentang "Perkhidmatan mudah alih anda". Sesetengah pelanggan menuduh syarikat itu tidak cekap sepenuhnya. Operator yang menerima peralatan untuk pembaikan memberi pelawat maklumat palsu, tarikh akhir pembaikan sentiasa dilanggar.

Sebagai contoh, jika pelanggan memulangkan komputer, mereka mungkin diberitahu bahawa tempoh pembaikan adalah selama tiga hari, tetapi selepas itu, selama seminggu, tiada maklumat boleh diperoleh daripada pakar tentang bila peralatan akan siap..

Dalam ulasan tentang "Perkhidmatan mudah alih anda" pada Kasar, pengguna mendapati bahawa pengurus cawangan ini dengan pantas memanggil pelanggan hanya apabila mereka perlu membayar untuk sesuatu. Pada masa yang sama, pakar teknikal menunjukkan ketidakcekapan sepenuhnya, membuat kesilapan dalam diagnostik, yang mana pemilik alat itu perlu membayar.

Secara umumnya, sikap terhadap pelanggan adalah formal. Kejutan menyebabkan keengganan yang sengaja untuk membaiki peralatan lamatempoh jaminannya. Selain itu, pekerja pusat perkhidmatan tidak bertanggungjawab atas tindakan mereka, mereka tidak mengakui kesilapan mereka sendiri, dan mereka meletakkan semua kesalahan kepada pelanggan. Pengunjung terpaksa berdepan masalah, malah menyerahkan peralatan untuk pembaikan berbayar. Juruteknik bukan sahaja tidak menjalankan kerja pembaikan dalam tiga hari, tetapi juga tidak mempunyai masa untuk menjalankan diagnostik yang diperlukan pada masa ini. Pada masa yang sama, mereka enggan berkomunikasi dengan pelanggan, mereka tidak menjawab panggilan telefon, dan dengan segala cara mengelak komunikasi.

Atas sebab ini, dalam ulasan "Perkhidmatan mudah alih anda" anda boleh menemui banyak perkara negatif. Akibatnya, pelanggan yang benar-benar menghubungi pusat servis ini untuk mendapatkan bantuan amat dinasihatkan supaya tidak menghubunginya. Berdepan dengan sikap tidak profesional pekerjanya, pelawat hanya berisiko kehilangan masa dan wangnya sendiri. Jika alat anda rosak, adalah disyorkan untuk mencari syarikat lain yang lebih bertanggungjawab.