Kedai dalam talian "Perdagangan Dalam Talian": ulasan

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

Industri perdagangan dalam talian sangat kompetitif. Berpuluh-puluh kedai besar beroperasi di sini, yang sentiasa meningkatkan kualiti perkhidmatan mereka, meningkatkan tahap perkhidmatan dan menggunakan pelbagai helah pemasaran yang membolehkan mereka menarik lebih ramai pelanggan. Semua ini, sudah tentu, mewujudkan kesukaran tambahan untuk pesaing, tetapi pada masa yang sama meningkatkan tahap kepuasan pelanggan daripada perkhidmatan cemerlang di kedai.

Hari ini kita akan bercakap tentang salah satu kedai dalam talian tertua yang telah beroperasi selama lebih 18 tahun. Ia dipanggil "Perdagangan Dalam Talian". Ulasan yang ditinggalkan oleh pengguna yang membuat pesanan di sini menyatakan bahawa kedai itu hanya menambah baik perkhidmatannya setiap tahun, menawarkan pelbagai inovasi untuk pelanggan. Dan secara umum, memandangkan usia yang begitu serius, kedai ini pastinya dapat menggembirakan semua orang bukan sahaja dengan harga, tetapi juga dengan kelajuan penghantaran barang, kerana, seperti yang ditunjukkan di laman web rasmi mereka, semua produk terletak di gudang mereka sendiri, tanpa penglibatan syarikat pihak ketiga dengan gudang mereka.

Baiklah, jangan kita memuji perkhidmatan itu secara percuma, yang masih belum diberitahu maklumat yang mencukupi. Sekarang kita akan mencirikan kedai, menentukan kelebihan dan kekurangannya, dan, tentu saja, beralih kepadadi sebelah kiri syor tentang "Perdagangan Dalam Talian". Ulasan dalam kes ini boleh menjadi panduan tentang cara kedai berfungsi, perkara yang ditawarkan dan sebagainya.

Ciri umum

Jadi, seperti yang kami nyatakan di atas, kedai ini berusia lebih 18 tahun (ia mula beroperasi pada tahun 1998). Tidak menghairankan bahawa model di mana ia beroperasi di pasaran ternyata berjaya, kerana perkhidmatan itu berfungsi tanpa gangguan dan hanya berkembang, meningkatkan julat, meningkatkan pangkalan pelanggan.

Ciri sumber ialah akses kepada pangkalan data barangannya yang disimpan di gudang mereka. Ini (berdasarkan maklumat di laman web syarikat) membolehkan anda tidak bimbang tentang penghantaran tambahan item yang dipesan oleh pembeli dari gudang orang lain. Lebih khusus lagi, kita bercakap tentang lebih daripada 10 ribu unit barang (yang sudah menunjukkan kemungkinan pilihan).

By the way, untuk pelbagai, ia juga berada pada tahap yang agak tinggi di sini. Jadi, kedai itu bukan sahaja mempunyai bahagian dengan produk elektronik atau makanan, terdapat juga beberapa jenis produk tambahan, seperti kasut dan pakaian, barangan sukan, buku, bekalan haiwan kesayangan dan banyak lagi. Iaitu, kedai itu benar-benar mempunyai pangkalan data barangan yang besar di mana anda boleh mencari perkara yang menarik minat anda.

Kedai sebenar

Terdapat satu perbezaan besar dalam model yang digunakan dalam Perdagangan Dalam Talian (ulasan mengesahkan ini) jika dibandingkan dengan kedai dalam talian yang lain. Ini adalah rangkaian tempat sebenar penerimaan barangan sendiri,yang mempunyai lebih daripada 120 mata di seluruh negara. Ini bukan sekadar kedai dalam talian yang diwakili oleh satu pejabat, tetapi rangkaian lengkap kedai elektronik sebenar. Apakah maksud ini?

Pertama sekali, pelanggan berpeluang untuk berkenalan dengan barangan tersebut. Anda tidak perlu membeli "babi dalam cucuk", kerana di sini, pada titik "Perdagangan Dalam Talian" (ulasan juga memberi perhatian kepada ini), anda boleh memegang di tangan anda apa yang akan anda beli. Dan ini penting, kerana kita bercakap tentang elektronik yang mahal.

Selain itu, seperti yang anda faham, tahap perkhidmatan di kedai yang beroperasi melalui cawangan sebenar adalah jauh lebih tinggi daripada di pejabat yang pejabatnya terletak di lokasi yang tidak diketahui. Walau apa pun, anda boleh menghubungi di sini dan anda akan diberikan semua maklumat yang diperlukan dan sokongan yang layak.

Kelab Pembeli

Seperti yang ditunjukkan oleh ulasan pelanggan yang menerangkan "Perdagangan Dalam Talian", platform ini telah mengekalkan tahap kesetiaan pelanggan yang tinggi sepanjang tahun operasinya. Selain perkhidmatan berkualiti dan sokongan berterusan, kedai itu juga boleh menawarkan penyertaan dalam kelab khas yang dipanggil "ON-bonus". Sudah dengan namanya, anda boleh meneka bahawa ini adalah sejenis komuniti pembeli yang ditawarkan akses kepada bonus dan diskaun kekal di kedai. Keseluruhan sistem berfungsi bukan sahaja dalam mod diskaun, tetapi juga sebagai mekanisme terkumpul.

Di satu pihak, seperti yang dibuktikan oleh ulasan "Online Trade.ru", tapak inimenghantar ahli-ahli kelabnya tawaran istimewa dalam bentuk harga yang lebih rendah untuk barangan tertentu. Sebaliknya, lebih banyak pembelian yang dibuat oleh pelanggan, lebih banyak bonus kekal pada akaunnya. Pada masa hadapan, dia boleh membelanjakannya, sekali lagi, untuk pembelian barangan baru di kedai ini. Ternyata dalam apa jua keadaan, kedai dalam talian "Perdagangan Dalam Talian" (ulasan yang akan kami bentangkan sedikit kemudian) adalah tempat yang menguntungkan untuk membeli-belah!

keselesaan pengguna

Jangan lupa di sini tentang perkara penting dalam kerja seperti kemudahan dan keselesaan pembeli. Malah, ini merupakan aspek yang sangat penting dalam pengendalian mana-mana kedai, kerana ia menentukan sejauh mana kepuasan pelanggan selepas pesanan yang dibuatnya.

Dengan "keselesaan" kami maksudkan setiap perkara kecil, setiap butiran yang terdapat dalam kerja syarikat. Sebagai contoh, ulasan yang menerangkan kerja dengan Perdagangan Dalam Talian (Moscow) ambil perhatian bahawa agak mudah untuk memesan produk yang menarik minat anda. Tidak perlu mengisi sejumlah besar medan yang tidak perlu dan meninggalkan banyak maklumat tentang diri anda. Pelanggan boleh membuat pembelian dengan sangat cepat dan dengan usaha yang minimum.

Sokongan maklumat

Seterusnya - pemberitahuan. Setuju, apabila kami membuat pesanan di kedai dalam talian, kami ingin mengetahui segala-galanya tentang keadaannya: di manakah bungkusan kami, pada peringkat penghantarannya, berapa lama lagi ia akan berada di tangan kami. Dan dalam hal ini, seperti yang ditunjukkan oleh ulasan khusus untuk OnLine Trade.ru, kedai itu boleh menggembirakan kami. Lagipunia mempunyai sistem pemberitahuan SMS sendiri, terima kasih kepada pelanggan yang tetap mengetahui apa yang berlaku dengan pesanannya. Ini mudah dan pada masa yang sama berguna untuk perkhidmatan itu sendiri, kerana pembeli sedar bahawa dia sedang dijaga sedikit sebanyak dan dimaklumkan dengan teliti tentang pembeliannya.

Katalog produk

Jadi, kami telah melaporkan bahawa tapak web kedai menawarkan pelbagai jenis produk. Apa yang disertakan di sini, bagaimana untuk mengetahui apa yang boleh dipesan di kedai ini?

Seperti yang ditunjukkan pada halaman rasmi kedai, terdapat pelbagai kategori barangan yang tersedia untuk pembelian. Khususnya, ini ialah elektronik, pakaian dan kasut serta bekalan haiwan kesayangan yang disebutkan di atas. Selain itu, kami tidak melaporkan tentang bekalan pejabat, produk kesihatan dan kecantikan, aksesori kereta, perkara yang diperlukan untuk pembinaan dan pembaikan, alat muzik, produk kanak-kanak, hadiah, dan sebagainya. Terdapat banyak nama produk di sini. Sebagai tambahan kepada fakta bahawa senarai mereka ditunjukkan pada halaman, terdapat juga nombor yang menunjukkan bilangan unit produk tertentu. Sebagai contoh, dalam bahagian "Jam tangan dan hadiah" terdapat lebih daripada 6700 item, dan dalam bahagian "Tablet dan komputer riba" - hanya 1705. Yang paling banyak, tentu saja, adalah kategori dengan pakaian dan kasut, di mana kira-kira 18 ribu barang diletakkan.

Penghantaran

Walau bagaimanapun, pelbagai jenis produk sentiasa bagus. Bagaimana dengan penghantaran? Bagaimanakah pelanggan boleh menerima pesanan mereka? Apa yang perlu dilakukan untuk ini, dan berapa banyakia akan kos? Kami menjawab: terdapat bahagian maklumat khas di laman web kedai dengan nama yang sesuai. Ia mengatakan bahawa terdapat tiga jenis penghantaran: standard, hari yang sama dan segera. Yang pertama melibatkan penerimaan barang pada hari berikutnya dengan kos penghantaran 300 rubel atau lebih. Harga untuk yang kedua bermula pada 400 rubel, manakala barang dihantar antara jam 16:00 dan 22:00 pada hari yang sama ketika pesanan dibuat. Oleh itu, pengguna mesti melengkapkan pembelian sebelum jam 16:00. Penghantaran ekspres di kedai ini dijalankan dalam masa 1-2 jam, manakala kosnya adalah daripada 890 rubel dan lebih (bergantung pada saiz dan berat barang).

Kedai

Bagi alamat tempat pengeluaran barang (pejabat wakil syarikat), ia juga boleh didapati di laman web rasmi. Katakan terdapat 54 daripadanya di ibu negara dan wilayah Moscow. Di Tver dan Kaluga terdapat 2 setiap satu, di Nizhny Novgorod - 5, di Samara, Rostov-on-Don dan Novosibirsk - 2 setiap satu, di Saratov, Orel - 1 setiap satu, dan seterusnya. Terdapat sejumlah 120 kedai di seluruh negara.

Kenalan

Ia juga mudah untuk mengetahui cara menghubungi wakil syarikat. Untuk melakukan ini, anda perlu pergi ke tab yang sesuai di tapak, di mana nombor telefon, peti mel dan alamat fizikal pejabat perwakilan (pejabat pusat) kedai ditunjukkan. Jadi, untuk menghubungi bahagian jualan, anda perlu mendail nombor: +7 (495) 225-95-22 atau +8 (800) 555-40-94. Untuk berkomunikasi melalui e-mel, anda perlu menggunakan alamat [email protected]. Berikut adalah kenalan untuk komunikasi dengan pejabat daripadabandar lain di Rusia, serta butiran bank untuk membayar barangan oleh pembeli.

Ulasan Pelanggan

Jadi, anda telah mempelajari banyak maklumat tentang kedai ini. Sekarang saya ingin memberi cadangan pembeli berkenaan "Perdagangan Dalam Talian". Maklum balas daripada pekerja akan diterbitkan sedikit kemudian (kami juga memutuskan untuk memberi perhatian kepada mereka).

Pembeli dalam ulasan mereka paling kerap menilai kerja kedai sebagai "cemerlang". Dapat dilihat pengguna benar-benar berpuas hati dengan kepantasan pemprosesan pesanan, kualiti kerja kakitangan dan juga harga yang ada di kedai. Kami berjaya menemui banyak ulasan positif dan hanya segelintir yang negatif. Yang terakhir berkaitan dengan kerja beberapa pekerja tertentu. Selain itu, semua komen seperti ini telah dijawab oleh wakil kedai, di mana mereka meminta penjelasan maklumat untuk "penyiasatan" lanjut tentang bagaimana pekerja itu sebenarnya berkelakuan.

Ini, seterusnya, mencipta kesan hebat terhadap kedai, yang sangat cepat bertindak balas terhadap sebarang pelanggaran di pihak kakitangan dan cuba menggembirakan pelanggan. Dengan sikap ini, saya ingin membeli lagi di sini. Dan memandangkan daripada 39 ribu ulasan yang kami temui di satu tapak, sebahagian besarnya adalah positif, kami dengan yakin boleh mengisytiharkan kualiti tinggi kerja kedai tersebut sebagai Perdagangan Dalam Talian.

Ulasan tentang majikan

Selain daripada cadangan yang ditinggalkan oleh pelanggan, saya juga ingin memberi perhatian kepada perkara yang penjual sendiri danpengurus. Untuk melakukan ini, kami melawat tapak lain di mana komen daripada pekerja ditinggalkan. Daripada mereka menjadi jelas bahawa pengurusan kedai mengambil kakitangannya dengan agak serius. Di sini, berdasarkan ulasan, terdapat sistem pemantauan kakitangan dan denda dikenakan yang boleh dikenakan sekiranya berlaku pelanggaran. Oleh itu, semua pekerja dinasihatkan untuk bertindak tegas mengikut arahan.

Hampir semua ulasan kerja dalam "Perdagangan Dalam Talian" melaporkan bahawa terdapat pasukan yang mesra di sini. Orang menulis bahawa rakan sekerja berulang kali membantu, mencadangkan, menghulurkan bantuan, jika perlu. Pada masa yang sama, pengurus gudang dicirikan secara negatif di sini.

Seperti yang ditunjukkan oleh ulasan pekerja (Moscow) yang mencirikan kedai "Perdagangan Dalam Talian", sesetengah pengurus malah menyalahgunakan kuasa mereka, memperdaya pihak pengurusan atasan. Walau bagaimanapun, semua komen dengan mesej sedemikian hanya melibatkan satu gudang. Ada kemungkinan pemimpinnya telah ditukar.

Dan secara umum, mereka menulis dengan agak positif tentang kedai. Sebagai contoh, perkara positif ialah syarikat OnLine Trade (ulasan pekerja mengesahkan ini) menjaga perkembangan kerjaya pekerjanya. Di sini mereka membantu untuk mendapatkan beberapa kemahiran baru, membangunkan kemahiran. Semua ini akan berguna pada masa hadapan, walaupun orang itu berpindah ke pekerjaan baharu.

Kesimpulan

Seperti yang ditunjukkan oleh ulasan yang menerangkan "Perdagangan Dalam Talian" tentang kedai itu, yang kedua telah beroperasi selama lebih daripada 18 tahun. Selama ini, berjuta-juta unit barangan telah dijual di sini. Dalam kelab pembeli (pada masa inimenulis artikel) melibatkan lebih daripada 500 ribu orang. Jelas sekali, angka-angka ini merupakan penunjuk terbaik tentang sejauh mana keseluruhan perkhidmatan disusun dengan baik dan sejauh mana ia terus berkembang secara aktif.