IC "RESO-Garantiya": pejabat di Moscow. "RESO-Garantia": alamat

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

JSC "RESO-Garantia" ialah salah satu organisasi tulang belakang pasaran domestik. Syarikat ini ditubuhkan pada tahun 1991. IC "RESO-Garantia" mempunyai lesen untuk menyediakan lebih daripada 100 jenis perkhidmatan insurans. Pejabat pusat di Moscow terletak di: 6, Nagorny Ave. Secara keseluruhan, syarikat itu mempunyai lebih daripada 800 cawangan dan tempat jualan, serta lebih daripada 20,000 ejen.

Pemilik

Modal organisasi terdiri daripada 31 juta saham dengan nilai tara 100 rubel. Lebih daripada 50% milik S. Sarkisov, 5% lagi - kepada A. Savelyev. Pada tahun 2007, 10% daripada sekuriti telah dijual kepada EBRD. Pada masa yang sama, syarikat itu memeterai perjanjian insurans semula dengan kumpulan Perancis AXA dan menjual 36.7% saham. Dmitry Rakovshchik ialah Ketua Pegawai Eksekutif.

Mengenai syarikat

Pejabat jualan Reso-Garantia (Moscow) menyediakan pelbagai perkhidmatan kepada individu dan pelanggan korporat. Kawasan yang paling popular ialah insurans kereta (DGO, CASCO dan OSAGO), VHI, insurans hartanah, dalamtermasuk gadai janji dan insurans perjalanan. Perkhidmatan perlindungan nyawa dan kesihatan disediakan oleh anak syarikat dengan nama yang sama. Lebih daripada 10 juta pelanggan menggunakan perkhidmatan organisasi. Alamat pejabat RESO-Garantiya di Moscow akan dibincangkan secara terperinci di bawah.

Kebolehpercayaan dan kualiti perkhidmatan yang tinggi kepada organisasi terbukti dengan penarafan A++ maksimum, yang telah diberikan syarikat oleh penganalisis domestik sejak 2009. Pada tahun 2016, syarikat itu menerima sijil kualiti mengikut keperluan GOST ISO 9001-2015. Ia memperakui bahawa sistem pengurusan insurans yang digunakan oleh syarikat memenuhi keperluan GOST dengan nama yang sama, dan proses perniagaan mematuhi piawaian antarabangsa.

Perkhidmatan

Syarikat insurans mempunyai lebih daripada 100 lesen untuk program yang kompleks. Individu boleh memohon:

• visa pelancong;
• VZR;
• "kad hijau";
• insurans pembatalan perjalanan;
• OSAGO, CASCO;
• VHI, CHI;
• insurans gadai janji;
• insurans kemalangan.

Sebagai sebahagian daripada program perkhidmatan, syarikat menyediakan penjagaan perubatan berkualiti tinggi dan berkelayakan sekiranya berlaku bahaya kepada nyawa dan kesihatan orang yang diinsuranskan. Sebagai pilihan tambahan, ia harus diperhatikan insurans dalam kes kehilangan bagasi (40 USD untuk setiap kilogram bagasi hilang), dokumen, bantuan guaman. Bantuan pengangkutan dianjurkan oleh Europ Assistance.

Sebagai sebahagian daripada Hijaukad pelanggan menerima perlindungan kepentingan harta pemilik kenderaan sekiranya berlaku kemalangan yang melibatkannya di wilayah negeri lain.

Apabila mengambil insurans liabiliti sivil, pelanggan menerima perlindungan sekiranya berlaku bahaya kepada pihak ketiga. Asas untuk pembayaran pampasan adalah tindakan yang tidak disengajakan atau tidak bertindak, disahkan oleh keputusan mahkamah atau badan yang diberi kuasa.

Syarikat membayar pampasan bagi kerugian akibat kelewatan penerbangan udara, kereta api atau air, yang mana pelanggan telah menempah tiket, selama 4 jam atau lebih atas salah satu sebab berikut: mogok pekerja sebuah pengangkutan syarikat, keadaan cuaca, kerosakan pengangkutan.

Entiti sah juga boleh memastikan risiko pembinaan dan pemasangan, pengangkutan dan kargo pengangkutan.

Pelanggan syarikat ialah 40 juta korporat dan individu. Termasuk:

• Bank dan institusi kewangan: UniCredit, Russian Standard, Moscow Currency Exchange, Zenit.
• Perbadanan: TTC Ostankino, Golden Telecom, Vimpelcom, Megafon; GOZNAK, LLC National Broker.
• Syarikat asing dan anak syarikat mereka: Renault, Volkswagengrouprus, Danone, Chanel, Michelin, Berlin-Chemie.

Faktor

Kos polisi bergantung pada syarat program perkhidmatan yang dipilih, serta pada umur orang yang diinsuranskan. Untuk polisi yang dikeluarkan untuk kanak-kanak (bawah 1 tahun) dan pesara (dari 60 tahun termasuk), faktor pendaraban khas digunakan. Orang yang diinsuranskan yang bermain sukan profesional lebih berisiko mengalami kecederaan. Oleh itu, apabila menilai potensi bahaya, faktor pendaraban digunakan. Jika terdapat pilihan tambahan dalam polisi, jumlah diinsuranskan meningkat secara berkadar.

Memegang

Kumpulan RESO termasuk syarikat Kazakhstan NSK, Belarus "Belrosstrakh", Armenia RESO, Ukraine "PROSTO-insurans". Perkhidmatan insurans semula disediakan oleh Hannover Re, SCOR, Munich Re, Partner Re, Sirius dan Gen Re. Pegangan itu menyatukan lebih daripada 30 syarikat yang terlibat dalam perniagaan insurans, pencen, pembangunan, pajakan dan perubatan di Rusia dan CIS:

• Mengurus organisasi - HC RESO.
• Perkhidmatan insurans disediakan oleh: RESO-Garantia, SMK RESO-Med, RESO-Delta.
• Kumpulan syarikat termasuk: Medilux TM, Klinik Scandinavia, Perkhidmatan Auto, RESO-Leasing, RESOTRAST, RESO Credit Bank, NPF SberFund, CORIS Assistance "".

RESO-Garantia: alamat di Moscow, pejabat utama

Rangkaian serantau termasuk 794 pejabat perwakilan di seluruh Persekutuan Rusia, di mana 145 mata dasar terletak di ibu negara. Anda boleh memohon polisi di mana-mana cawangan. Apakah alamat RESO-Garantia? Pejabat pusat di Moscow terletak, seperti yang telah disebutkan, di 6 Nagorny Ave. Ia melayani pelanggan setiap hari dari jam 09:30 hingga 20:00, pada hari Sabtu - dari jam 10:00 hingga 18:00, dan pada hari Ahad - hingga 16:00. Kebanyakan cawangan bekerja mengikut jadual ini, walaupun ada yang dibuka hanya pada hari bekerja. Contohnya, pejabat RESO-Garantiya di Moscow (VAO)dibuka sehingga 19:00:

• St. Menenun, 12.
• TD "Perovsky".
• lebuh raya Schelkovo, 77.

Di kawasan yang sama anda boleh menemui pejabat lain di Moscow. "RESO-Garantiya" di pasar raya "City of Abundance" dibuka dari jam 09:30 hingga 20:00 pada hari bekerja dan dari 10:00 hingga 18:00 pada hujung minggu. Alamat tempat jualan lain di mana pelanggan dilayan mengikut jadual 09:30-20:00 pada hari bekerja; 10:00-18:00 - Sabtu, Ahad:

• St. Taman ke-15, 44-A.
• Izmailovsky Boulevard, 43.
• St. Stromynka, 19a.
• St. Novokosinskaya, 32-a.

Apakah pejabat lain yang ada di RESO-Garantia di Moscow (CJSC)? Pada hari bekerja dari 10:00 hingga 19:00, hanya cawangan yang terletak di ul. B. Filevskaya, 19/18. Pejabat RESO-Garantia berikut di Moscow juga dibuka pada hari Sabtu dari jam 10:00 hingga 18:00:

• St. Kyiv, 19 (sehingga 15:00 pada hari Sabtu).
• Cth. Kutuzovsky, 35.
• Lebuh raya Mozhaisk, 42.
• Cth. Vernadsky, 78.

Selain itu, pada hari Ahad dari jam 10:00 hingga 15:00, pejabat berikut dibuka di Moscow:

• "RESO-Garantiya", st. Yartsevskaya, 34.
• St. Milisi, 11.
• St. Lukinskaya, 14.
• lebuh raya Rublevskoe, 50.
• Cth. Leninsky, 66.
• St. Novoperedelkinskaya, 13.

Banyak cawangan juga terletak di AO lain. Pejabat RESO-Garantiya di Moscow (Daerah Pentadbiran Barat Daya) juga mempunyai perkara berikut:

• Cth. Leninsky, 45.
• St. Ramenki, 6.

Kedua-dua cawangan ini menerima pelanggan semasa perniagaanhari dari jam 10:00 hingga 20:00, dan pada hari Sabtu - dari jam 10:00 hingga 18:00. Pejabat RESO-Garantiya berikut di Moscow (Timur Tenggara) juga melayani pelanggan pada hari Ahad hingga 16:00:

• St. Vavilov, 91.
• St. Novocheremushkinskaya, 49.
• lebuh raya Warsaw, 88.
• St. Profsoyuznaya, 18.
• Cth. Michurinsky, 9.
• Cth. Michurinsky, 34.

Ini adalah jadual IC RESO-Garantia. Ibu pejabat (Moscow) melayani pelanggan VIP terutamanya.

Pengiktirafan

Selama bertahun-tahun bekerja, RESO-Garantia telah menerima anugerah sedemikian dan menyertai pertandingan seperti itu:

• Pemenang Hadiah Utama Salamander Emas (2005, 2008 dan 2011).
• Pemenang peraduan "Jenama No. 1 di Rusia" (2011).
• Pemenang anugerah "Financial Olympus-2010" dalam kategori "Hasil dan kejayaan".

Fakta bahawa syarikat RESO-Garantia, yang ibu pejabatnya terletak di Moscow di 6, Nagorny Ave., sedang membangun dengan mantap, dibuktikan oleh penilaian pakar berikut:

• Pada tahun 2010, syarikat menduduki tempat ke-132 dalam penilaian Pakar-400.
• BB+ dinilai Standard & Poor pada tahun 2012. Ia telah disahkan untuk tahun depan dengan tinjauan pembangunan yang stabil.
• Pada 2013, syarikat menerima lesen untuk menjalankan "Insurans Liabiliti Pembawa Wajib".
• Pada tahun 2014, agensi Pakar RA memberikan penilaian kebolehpercayaan A++dengan prospek pembangunan yang stabil, dan Agensi Penarafan Kebangsaan menilai AAA. Angka yang sama telah disahkan pada 2015 dan 2016

Isu insurans auto

Kesatuan Penanggung Insurans Motor (RSA) telah memulakan bil baharu, yang menurutnya pampasan untuk OSAGO akan dibayar dalam bentuk barangan, iaitu meliputi kos pembaikan. Skim ini akan menggantikan sepenuhnya semua wang tunai daripada pasaran. Juga tidak akan ada keperluan untuk perkhidmatan "peguam auto". Melalui mahkamah, mereka meminta peningkatan dalam pembayaran insurans, dan untuk perkhidmatan mereka, mereka mengambil peratusan daripada premium insurans yang diterima. "Peguam auto" menipu rakyat dan syarikat insurans. Pada 2015, mereka mengumpul kira-kira 12 bilion rubel.

Pengenalan pelaksanaan wajib polisi elektronik CMTPL ialah peringkat pertama ke arah penampilan pampasan dalam bentuk. Ejen tunggal adalah langkah sementara, tetapi di kawasan bermasalah ia akan memberi peluang untuk beralih kepada pilihan langsung penanggung insurans oleh pengguna. Anda boleh bercakap tentang pengehadan sepenuhnya aktiviti agensi selepas pengenalan pampasan barangan.

Dasar OSAGO elektronik

Salah satu bidang yang menjanjikan syarikat ialah insurans kereta. Tetapi untuk mengeluarkan polisi, sama sekali tidak perlu menghubungi pejabat (RESO-Garantia di Moscow adalah salah satu syarikat insurans yang paling popular). Anda boleh mendapatkan polisi OSAGO elektronik secara terus melalui laman web syarikat. Mari lihat lebih dekat cara melakukan ini.

Untuk permulaan dan permohonan semula untuk dasar OSAGO, anda perlu pergi ke "PerbaharuiDasar OSAGO di Internet. Kemudian anda perlu mendaftar dalam akaun peribadi anda, menunjukkan nama penuh anda, nombor telefon (aka log masuk). Pastikan anda bersetuju dengan pemprosesan data peribadi dan klik pada butang "Daftar". Selepas "Pengesahan data", anda perlu membuat kata laluan dan mengesahkannya dengan kod daripada SMS. Pemberitahuan juga diduplikasi ke alamat e-mel yang ditentukan. Selepas mengklik butang "Daftar", ramai pengguna mendapat ralat.

Walaupun pemberitahuan itu, pengguna sudah berdaftar dalam sistem. Ini terbukti dengan penerimaan SMS dengan kod. Anda perlu memasukkan akaun peribadi anda dengan memasukkan nombor telefon dan kata laluan anda. Dalam menu di sebelah kiri, pilih item "Keluarkan dasar". Pelanggan yang telah mengeluarkan polisi melalui pejabat di Moscow ("RESO-Garantiya" - syarikat insurans yang sedang kami pertimbangkan) akan dapat melihat senarai mereka dalam bahagian "Senarai Polisi". Kontrak sedia ada boleh dilanjutkan terus melalui tapak. Jika polisi telah tamat tempoh, anda perlu membuat yang baharu.

Dalam borang permohonan, masukkan data tentang kereta dan pemandu. Syarikat meminta kedua-dua parameter standard dan parameter tambahan. Contohnya, nama penuh. pemandu, tarikh lahir, siri lesen memandu - ini adalah butiran wajib untuk mengisi sebarang polisi. Tetapi mengapa syarikat perlu mengetahui lokasi stereng, bilangan tempat duduk penumpang, berat yang dibenarkan semasa mengeluarkan OSAGO untuk kereta penumpang tidak jelas. Semasa mengisi borang, anda perlu memberi perhatian kepada medan berikut:

• "Tarikh VU" - tarikh hak pertama dikeluarkan(jika ada penggantian sijil).
• Nombor kad ialah nombor 21 aksara yang ditunjukkan dalam nota. Anda boleh menyemak data di DC di EAISTO.

Tidak kira sama ada anda membuat keputusan untuk melawat ibu pejabat syarikat RESO-Garantiya (Moscow) atau mana-mana cawangan lain, pekerja segera memasukkan data daripada pangkalan data syarikat insurans. Jika pelanggan membuat dasar melalui tapak, maka pertama sekali anda perlu memberi tumpuan kepada maklumat kontrak lama. Ia disimpan dalam SAR AIS dan mungkin tidak sepadan dengan data TCP dan COP.

Selepas mengisi semua maklumat, anda perlu mengklik butang "Kira" dan "Simpan". Anda mesti membayar polisi pada kos yang ditetapkan sebelum penghujung hari semasa, jika tidak, polisi akan dibatalkan. Urus niaga dijalankan melalui pintu masuk Promsvyazbank. Dana didebitkan daripada kad plastik Visa/Mastercard. Selepas pembayaran, polisi boleh dimuat turun sebagai fail PDF. Begini cara mendapatkan polisi OSAGO tanpa melawat pejabat di Moscow. RESO-Garantia melakukan banyak perkara untuk keselesaan pelanggannya.

Awas! Klon

Mulai 1 Januari 2017, syarikat insurans dikehendaki menjual polisi OSAGO elektronik. Sekiranya tidak mematuhi keperluan ini atau kehadiran kegagalan teknikal yang berterusan, denda boleh dikenakan ke atas syarikat insurans.

Inovasi sedemikian serta-merta mendorong penipu untuk mencipta tapak web “klon” untuk penjualan OSAGO elektronik. Salinan visual Rosgosstrakh, VSK dan RESO adalah antara yang pertama muncul di pasaran. Alamat tapak ini adalah serupa dengan yang sebenar, tetapi ia direka untuk orang yang tidak dikenali. Terdapat juga banyak laman web"pengantara", yang secara amnya dilarang oleh undang-undang dalam OSAGO elektronik. Malah aduan pertama daripada pelanggan yang terjejas telah pun diterima. Dalam kes membeli polisi daripada penipu, dana didebitkan daripada akaun, tetapi kontrak tidak diterima melalui e-mel. Atau, sebaliknya, surat tiba dalam mel dengan fail PDF yang dilukis semula dalam bentuk sebenar, tetapi dengan meterai dan tandatangan palsu. Polisi sedemikian tidak didaftarkan dalam mana-mana pangkalan data, penanggung insurans tidak bertanggungjawab ke atasnya.

Ulasan

Syarikat yang diterangkan telah berada di pasaran selama lebih 25 tahun. Untuk kekal bertahan sekian lama, anda perlu mempunyai sistem pengurusan kerja dan kualiti yang berfungsi dengan baik. Oleh itu, tidak menghairankan bahawa proses pemilihan seseorang diletakkan pada aliran. Ini terbukti dengan maklum balas daripada pekerja. Pelajar dan orang muda tanpa pengalaman kerja diambil untuk jawatan ejen. Calon baharu ditawarkan latihan percuma selama kira-kira dua minggu, diikuti dengan ujian.

Tahun pertama pekerja bekerja dengan gaji 30 ribu rubel. (sebelum cukai). Hanya selepas tempoh ini pertumbuhan kerjaya boleh didapati. Kelemahan lain ialah premium tidak dikenakan untuk penjualan produk yang paling popular (dasar OSAGO). Irama kerja ini dikekalkan oleh semua orang, terbukti dengan pusing ganti kakitangan yang tinggi.

ulang tahun ke-25

Pada 2016 RESO-Garantia berusia 25 tahun. Selama bertahun-tahun, syarikat itu telah meningkat ke tempat ketiga dalam senarai peneraju pasaran. Organisasi ini menggaji 20 ribu ejen, 850 cawangan dan tempat jualan telah dibuka. Daripada lebih 100 jenis perkhidmatan, paling banyakkeutamaan adalah: insurans kereta, VHI, perlindungan harta benda, insurans gadai janji, perlindungan nyawa dan kesihatan pelancong. Daya saing organisasi di pasaran ditentukan oleh profesionalisme pekerja, untuk latihan yang mana "Sekolah Insurans" khas dibuka. Mereka yang lulus tetap bersama syarikat.

keputusan2016

Modal dibenarkan RESO-Garantia ialah 3.1 bilion rubel. Pada tahun 2016, dia memperoleh 100 bilion rubel. Pada suku pertama 2016 sahaja, syarikat itu menduduki tempat ke-1 dari segi bilangan polisi CASCO yang dijual, dan ke-2 dari segi OSAGO dan VHI. Dana terkumpul itu dirancang untuk digunakan untuk membeli syarikat insurans yang pakar dalam CHI dan VHI.

Sejak dua tahun lalu, lebih 90% polisi elektronik CMTPL telah dikeluarkan oleh penduduk Crimea. Sebab utama ialah pekali serantau ialah 0.6. Jika ia dibatalkan, maka lebih mudah untuk mengira kos polisi.

Pembaharuan e-OSAGO

Pada Januari 2017, 190,000 MTPL elektronik telah ditandatangani, iaitu 60% daripada semua polisi yang dijual pada 2016. Secara purata, syarikat menjual 9-10 ribu polisi setiap hari. Kebanyakan kontrak dijual di Wilayah Krasnodar (20.7 ribu kontrak), Volgograd (9.7 ribu) dan Rostov (9.5 ribu) wilayah, Pada masa yang sama, PCA menerima banyak aduan daripada pengguna yang tidak dapat mengeluarkan polisi elektronik. Ralat berlaku semasa mengubah hala dari satu tapak ke tapak yang lain. Dalam 50% kes, sebab kegagalan adalah kerana pelanggan memasukkan tarikh penerimaan bukti kelayakan pertama secara salah. 30% lagi kegagalan berlaku selepas pengesahanwilayah dan auto. Ketidakkonsistenan dalam data dalam pangkalan data PCA, kerumitan mengisi soal selidik dan kegagalan teknikal adalah masalah paling biasa yang dihadapi oleh pelanggan semasa memohon polisi.

Hukuman

Sekiranya keengganan untuk menjual polisi elektronik, denda 200 ribu rubel boleh dikenakan ke atas syarikat insurans. Sistem hukuman juga disediakan untuk penanggung insurans gantian, ke tapak di mana pembeli polisi diubah hala. Untuk kegagalan teknikal yang berterusan, syarikat perlu membayar 50 ribu rubel. untuk setiap kontrak yang belum dimuktamadkan.