Definisi istilah depan, tengah dan belakang pejabat. Apa yang bekerja di pejabat belakang bank?

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

“Semua profesion diperlukan, semua profesion adalah penting” - kita semua tahu perkara ini sejak kecil. Hakikatnya ialah di dunia moden segala-galanya saling berkaitan, begitu banyak istilah asal asing telah muncul, yang maknanya tidak diketahui oleh kebanyakan rakyat. Re altors, pembuat imej, penulis penyalin, juruukur - anda tidak boleh langsung menyatakan apa sebenarnya yang dilakukan oleh orang ini. Perkara yang sama boleh dikatakan mengenai pakar belakang dan pejabat depan. Siapa mereka, di mana mereka bekerja, apakah tanggungjawab langsung mereka?

Definisi Pejabat Hadapan Institusi Kewangan

Istilah ini merujuk kepada sekumpulan jabatan dalam organisasi yang bertanggungjawab untuk bekerja dengan pelanggan atau pelanggan. Pakar pejabat hadapan berada di barisan hadapan, ini adalah wajah syarikat. Kejayaan keseluruhan institusi bergantung kepada profesionalisme, kecekapan, keramahan mereka. Dalam sektor perbankan, pekerja tersebut memproses permohonan untuk membuka deposit atau mendapatkan pinjaman, menasihati sebarang isu, mengedarkan produk perbankan, dsb. Maksudnya, pakar sentiasa menemani pelanggan dari saat dia tiba di cawanganbank dan sebelum tamat urus niaga.

Apakah itu pejabat belakang?

Ini ialah bahagian operasi dan perakaunan yang memastikan operasi jabatan yang menguruskan aset dan liabiliti syarikat. Bahagian belakang pejabat adalah kardinal kelabu. Pelanggan dan pelanggan tidak dapat menghargai kerja pakarnya, walaupun mereka meletakkan banyak usaha untuk kemakmuran perniagaan. Bahagian tersebut adalah dalam bank, syarikat pelaburan, organisasi yang membuat transaksi dalam pasaran sekuriti. Mereka menggaji antara 3 hingga 15 orang, bilangan pekerja bergantung pada saiz institusi.

Kerja di pejabat belakang bank melibatkan penyediaan laporan pengurusan, pelaksanaan penyelesaian ke atas sekuriti dan tunai atas urus niaga yang dibuat oleh pejabat hadapan. Selain itu, pekerjanya terlibat dalam memantau pematuhan had, mengekalkan laporan dalaman dan menyediakan maklumat untuk perakaunan. Pakar pejabat belakang hanya bekerja dengan kontraktor, dia tidak bekerjasama dengan pelanggan.

Apakah yang dilakukan oleh pejabat tengah?

Unit ini boleh dipanggil penghubung antara pejabat hadapan dan belakang. Fungsinya agak samar. Pakar bank terutamanya terlibat dalam merangka dan menandatangani kontrak, menyediakan pelanggan dengan pelbagai jenis laporan, menerima arahan untuk mengeluarkan dana, membeli dan menjual, dll. Pejabat tengah juga bertanggungjawab untuk menyelaraskan borang standard dan dokumen kawal selia dengan jabatan lain, membangunkan kaedah menjalankan operasi baharu. Pakarnya dalam kebanyakan kes bekerja atas pesanan pekerja terulung.

Apakah tanggungjawab pakar pejabat belakang?

Pekerja institusi kewangan mesti membuat kontrak untuk penjualan sekuriti, menyimpan daftar urus niaga. Pakar memantau pendaftaran semula sekuriti, kerana pemindahan pemilikan kepada pembeli daripada penjual mesti dibuat. Pejabat belakang melaksanakan prosedur ini berdasarkan perintah pemindahan yang terkandung dalam daftar pemegang sekuriti.

Pemilik baharu mesti menerima semua dokumen yang diperlukan, dan pakar pula mengawal proses penyelesaian antara syarikat penjual dan pembeli. Seorang pekerja pejabat belakang mempunyai tanggungjawab yang besar, kerana kesilapan yang sedikit, yang pada pandangan pertama kelihatan seperti ketidaktepatan kecil, boleh membawa kepada masalah berskala besar. Dalam kes yang paling teruk, syarikat mengalami kerugian yang besar disebabkan pengiktirafan transaksi sebagai tidak sah.

Perbandingan pejabat depan dan belakang

Dua bahagian ini bertentangan antara satu sama lain. Pejabat hadapan adalah kerja dengan pelanggan, wajah syarikat. Pakar sentiasa kelihatan, masa depan organisasi bergantung pada profesionalisme dan kepintaran mereka. Pejabat belakang bekerja dalam bayang-bayang. Tidak semua orang mengenali pekerja unit itu dengan melihat, tetapi mereka, seperti lebah pekerja, menyekop banyak kes penting. Semua pakar bekerja untuk kebaikan syarikat, tetapi masih penting untuk membuat garis pemisah antara jabatan yang berbeza supaya tidak mengalihkan tanggungjawab sesetengah orang ke bahu orang lain.

Pejabat hadapan dan pejabat belakang mempunyai fungsi yang berbeza. Yang pertama sedang berusaha untuk meningkatkan kelajuan perkhidmatanpelanggan, mengekalkan kebolehpercayaan maklumat yang diterima, pendaftaran segera jualan. Yang kedua tertumpu pada analisis jualan, penyediaan indeks kad barangan dengan harga, sistem harga, kawalan pergerakan produk di gudang.

Pemisahan bahagian boleh berlaku pada peringkat perisian dan perkakasan. Tiada sempadan yang jelas antara mereka, ia hanyalah sistem konsep. Pemisahan pejabat belakang dan depan adalah perlu pada tahap psikologi. Ketua syarikat mesti memahami bahawa lebih ramai pakar profesional dan berpengalaman diperlukan untuk bekerja dalam subsistem pertama berbanding subsistem kedua, kerana mereka mempunyai tanggungjawab yang lebih besar dan kerja yang lebih sukar.