Pada hari apa Sberbank bekerja: hujung minggu dan cuti, waktu bekerja, masa rehat teknikal dan maklum balas daripada pelanggan bank

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

Sberbank mempunyai rangkaian cawangan terluas di Rusia. Walaupun fakta bahawa ramai pelanggan hanya menggunakan produk dalam talian, malah pemegang kad perlu melawat cawangan, sebagai contoh, untuk menggantikan kad pada akhir tempoh. Untuk melakukan ini, pelanggan harus mengetahui hari Sberbank beroperasi.

Ciri mod operasi bank terbesar di negara ini

PJSC "Sberbank", seperti semua institusi perbankan, berminat untuk melawat pejabat oleh pelanggan. Tetapi tidak semua orang tahu tentang waktu pejabat dan cara sistem berfungsi.

Jadual Sberbank tidak berbeza daripada kebanyakan bank lain. Lebih daripada 92% cawangan memulakan kerja mereka pada jam 09:00. Dalam kes ini, hari bekerja boleh berakhir dengan cara yang berbeza:

• Cawangan besar dengan 5 atau lebih pengurus bekerja sehingga jam 19:00 dan kemudian. Di ibu negara, pejabat dibuka sehingga jam 22:00 termasuk.
• Pejabatformat sederhana (3-4 pengurus jualan) dibuka sehingga 18:30.
• Cawangan kecil (1-2 pakar) dibuka sehingga 18:00, dan ada juga sehingga 17:00.

Apakah yang menentukan mod operasi Sberbank?

Adalah mustahil untuk meneka dengan tepat dalam mod apa pejabat bank tertentu akan beroperasi. Jadual cawangan disusun berdasarkan bilangan pelanggan, lokasi geografi dan kehadiran bank lain di kawasan kejiranan.

Sebagai contoh, hari bekerja Sberbank di dataran tengah bandar akan lebih dekat dengan jadual yang disediakan untuk warganegara oleh Duma Negeri. Ia termasuk cuti rasmi, dengan mengambil kira semua pemindahan dan hari bekerja yang dipendekkan.

Pejabat di pinggir bandar kebanyakannya hanya dibuka dari Isnin hingga Jumaat. Bilangan pelawat setiap hari di cawangan tersebut tidak melebihi 100 orang, jadi mereka menyediakan perkhidmatan mereka hanya dalam format 5/2 (5 hari bekerja dan 2 hari cuti).

Jika terdapat satu lagi cawangan Sberbank pada jarak kurang daripada 1 km dari cawangan bank, waktu bekerja pejabat-pejabat ini adalah berbeza. Agar tidak tersilap dengan lawatan itu, adalah disyorkan untuk menjelaskan lebih awal mengenai hari Sberbank beroperasi dalam setiap kes.

Waktu pejabat: hujung minggu

Kebanyakan bank, walaupun aktiviti komersial mereka, juga mempunyai hari cuti. Sberbank tidak terkecuali.

Bergantung kepada kepentingan, setiap cawangan beroperasi mengikut jadual yang ditetapkan, termasuk hujung minggu dan cuti. Sebagai peraturan, Sberbank tidak mempunyai "terapung"jadual, bermakna setiap cawangan beroperasi pada hari yang sama dalam seminggu.

Lebih daripada 89% bekerja dari Isnin hingga Sabtu. Dari Isnin hingga Jumaat, Sberbank menyediakan perkhidmatan sepenuh masa kepada pelanggan, dan hari Sabtu dianggap sebagai hari yang dipendekkan.

Jika pelanggan perlu melawat cawangan pada hari Ahad, anda perlu mengetahui terlebih dahulu Sberbank mana yang bekerja pada hujung minggu. Ini adalah pejabat besar yang terletak di pusat bandar. Selalunya mereka dipanggil "pejabat ibu pejabat". Cawangan yang beroperasi pada hari Ahad juga menyediakan perkhidmatan pada hari bekerja yang dikurangkan.

Cawangan Moscow dibuka 7 hari seminggu

Terdapat lebih daripada 515 cawangan Sberbank di Moscow. Kebanyakan mereka bekerja pada hari Sabtu, tetapi ada juga pejabat tanpa hari cuti. Berikut ialah beberapa daripadanya:

• 9038/01691. Cawangan ini beroperasi di: Sokolnicheskaya, 9, 1. Pada hari Ahad, pejabat menyediakan perkhidmatan dari jam 09:00 hingga 17:00.
• 9038/01799. Cawangan ini menerima pelanggan pada hujung minggu dari jam 10:00 hingga 22:00. Terletak di: sh. Peminat, 12, 2.
• 9038/01098. Pejabat di st. Yartsevskaya, 25A menjemput pelanggan untuk datang pada hari cuti dari jam 10:00 hingga 21:00.

Pada hari apa Sberbank beroperasi di Moscow, pelanggan boleh mengetahui lebih lanjut di tapak web syarikat, di bahagian "Cawangan dan ATM".

Kerja bank pada hari cuti: ciri

Sberbank mematuhi rejim kebanyakan perusahaan di Rusia, tetapi juga boleh menyediakan perkhidmatan kepada pelanggan pada hari cuti. Jadual pejabat yang berfungsicuti, ditetapkan sekurang-kurangnya 10 hari sebelum tarikh. Ini membolehkan pelanggan membuat jadual mereka sendiri dan melawat cawangan yang dikehendaki walaupun pada hari cuti.

Pejabat Sberbank yang bekerja pada hari cuti ditentukan oleh kepimpinan cawangan serantau. Sebagai peraturan, ini adalah cawangan dan pejabat besar di pusat bandar.

Maklumat tentang waktu bekerja pejabat diletakkan di hadapan pintu pejabat. Ia menunjukkan:

1. Nombor cawangan dan waktu buka pada hari cuti.
2. Apa yang Sberbank lain bekerja pada hari cuti, dengan alamat dan nombor cawangan.

Ciri tersendiri kerja pejabat pada hari bekerja dan hari cuti ialah rangkaian penuh perkhidmatan yang disediakan. Walaupun pada hari cuti, pelanggan boleh memohon gadai janji atau memindahkan dana ke luar negara, menukar kad atau wang tunai di meja tunai bank.

Pada hari cuti, hanya jadual cawangan berubah: ia berfungsi pada hari Sabtu atau Ahad. Hari bekerja dikurangkan sebanyak 1-4 jam, tetapi penyediaan perkhidmatan dijalankan tanpa rehat untuk makan tengah hari (atau di box office).

Pelanggan sentiasa boleh mengetahui hari Sberbank of Russia beroperasi di tapak web institusi kewangan. Jadual ditunjukkan bergantung pada wilayah di mana cawangan itu berada.

Adakah rehat di meja tunai Sberbank?

Setelah mengetahui hari Sberbank berfungsi, pelanggan juga mesti menjelaskan sama ada pejabat atau pakar mempunyai rehat. Lebih daripada 90% cawangan telah bertukar kepada operasi tanpa gangguan sejak 2015. Tetapi terdapat juga cawangan kecil,contohnya, dengan seorang pekerja generalis yang bekerja dengan rehat mengikut jadual.

Rehat ditetapkan dari 30 minit hingga 1 jam, dengan hentian penuh atau sebahagian daripada penyediaan perkhidmatan. Sekiranya berlaku rehat yang dijadualkan untuk seluruh cawangan, contohnya dari jam 13:00 hingga 14:00, pekerja dikehendaki memaklumkan pelanggan mengenai penggantungan perkhidmatan sekurang-kurangnya 10 minit sebelum waktu rehat berlaku.

Semasa rehat teknikal, pelanggan mesti meninggalkan cawangan. Kerja pejabat akan disambung semula tepat pada masa yang ditetapkan dalam jadual. Adalah mustahil untuk menyambung semula perkhidmatan lebih awal daripada masa yang ditetapkan: di pejabat dengan baris gilir elektronik, pelanggan tidak akan dapat mengambil tiket untuk perkhidmatan.

Cawangan tanpa baris gilir elektronik juga tidak akan dapat berfungsi semasa rehat disebabkan masa program bank dihidupkan.

Kebanyakan pejabat dibuka tanpa henti. Penggantungan sementara perkhidmatan mungkin berlaku sekiranya terdapat keperluan perbankan, contohnya, apabila menerima barang berharga daripada perkhidmatan kutipan di meja tunai atau menukar pekerja.

Bagaimana untuk mengetahui tentang kerja pejabat? Semua cara

Untuk mengetahui hari Sberbank beroperasi, pelanggan boleh menggunakan:

• Jadualkan di pintu cawangan. Ia menunjukkan waktu buka jabatan, termasuk cuti (semasa mereka menghampiri). Jadual dipantau secara berkala dan dikemas kini jika perlu. Di samping itu, kadangkala maklumat tentang cawangan berdekatan yang menyediakan perkhidmatan pada jadual yang lebih ketat disiarkan di sebelah mod pejabat.
• Waktu bekerja di tapak web bank. Bahagian "Cawangan dan ATM" di laman web rasmi dicipta untuk kemudahan pelanggan. Di sini, rakyat bukan sahaja dapat melihat alamat semua pejabat di bandar dan wilayah, tetapi juga membiasakan diri dengan waktu kerja mereka, mengetahui Sberbank yang bekerja pada hari cuti.
• Sokongan. Nombor tunggal 900 dan 8-800-555-555-0 dicipta untuk menyelesaikan masalah pelanggan Sberbank, termasuk yang berkaitan dengan mencari cawangan terdekat di bandar mereka.
• Maklumat daripada pekerja. Kakitangan bank sentiasa mengetahui cara pejabat mereka menyediakan perkhidmatan dan tidak akan menyembunyikan maklumat ini daripada pelanggan mereka.

Ciri-ciri kerja cawangan untuk entiti sah

Pejabat untuk pelanggan korporat dan usahawan bekerja mengikut mod "standard" - kebanyakannya menyediakan perkhidmatan dari jam 09:00 hingga 18:00. Cawangan tersebut bekerjasama dengan salah satu pejabat tambahan untuk individu. Mereka terletak bersama mereka di alamat yang sama, tetapi nombor pejabat mungkin berbeza.

Sebagai contoh, di Moscow pada sh. Enthusiastov, 14 fungsi tambahan. pejabat 9038/01772, yang menerima pelanggan korporat. Terdapat juga pejabat untuk individu berdekatan.

Maklum balas pelanggan tentang kerja pejabat

Kebanyakan pengunjung Sberbank berpuas hati dengan jadual kerja cawangan. Memandangkan hampir semua cawangan dibuka pada hari Sabtu, pelanggan mempunyai masa untuk mendapatkan perkhidmatan berkualiti walaupun bekerja dengan jadual 5 hari.

Yang sibuk hari Sabtu pun boleh hubungicawangan hujung minggu. Setiap bandar dengan populasi lebih 150,000 mempunyai pejabat sedemikian.

Pelanggan di Sberbank tidak suka waktu rehat pejabat. Tetapi jika terdapat rehat rasmi di pejabat mengikut jadual, pekerja tidak boleh berkhidmat pada masa yang ditetapkan.

Sesetengah pelawat mahu bank bekerja sepanjang masa. Dalam kes ini, pengurusan Sberbank menawarkan pelanggan untuk menggunakan perkhidmatan zon 24/7, yang dilengkapi dengan terminal dan ATM. Terdapat zon sedemikian di hampir setiap pejabat bank, ia dipanaskan dan dinyalakan.

Di kawasan layan diri, pemegang kad boleh mengeluarkan wang tunai pada bila-bila masa sepanjang hari, membuat pemindahan atau pembayaran. Terdapat juga akses kepada akaun melalui akaun peribadi pelanggan. Di ATM Sberbank, anda boleh membayar secara tunai, tetapi komisen dicaj lebih tinggi daripada dengan kad - sehingga 3% daripada jumlah itu.