Penanda aras adalah segala-galanya

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

Jika kita menterjemah perkataan "penanda aras" daripada bahasa Inggeris, ternyata: bangku - tempat, penandaan - tanda. Iaitu, "buat takuk", "tanda tempat". Maksud istilah ini akan membantu memahami pepatah orang Rusia: "Orang pintar belajar dari kesilapan orang lain, orang bodoh belajar dari kesilapannya sendiri." Nah, penandaarasan ialah bahagian pertama pepatah.

Serius, ini adalah perbandingan aktiviti mereka dengan aktiviti pesaing yang paling berjaya. Analisis ini dijalankan bukan untuk kepentingan sukan, tetapi untuk membuat kesimpulan yang sesuai tentang perkembangan kita sendiri, untuk mengesan kesilapan dan kekurangan. Dan kemudian, selepas membetulkannya, teruskan ke hadapan.

Untuk menggambarkan idea itu, mari kita ingat satu lagi peribahasa, kini Eropah. "Perniagaan adalah basikal: anda mengayuh, anda bergerak pantas; jika anda berhenti mengayuh, anda jatuh." Ia tidak akan berfungsi untuk berdiam diri - penurunan akan bermula. Oleh itu, perkara yang paling buruk bagi perniagaan adalah berhenti pada kejayaan yang dicapai. Jangan melabur dalam pembangunan dan pemasaran.

Pakar membezakan empatjenis proses fenomena ekonomi ini:

• penanda aras am adalah membandingkan prestasi anda sendiri dan jualan produk dengan beberapa pesaing yang paling berjaya;
• berfungsi - perbandingan parameter dan penunjuk individu dengan peneraju industri (penyelidikan dijalankan oleh sekumpulan pakar);
• penanda aras kompetitif - analisis data tentang perusahaan dalam industri yang sama dengan penyelidik;
• dalaman - analisis aktiviti jabatan dalam organisasi mengikut parameter yang sesuai dengan analogi.

Sebagai contoh, Hewlett-Packard pernah menjalankan penanda aras berfungsi untuk mengejar pesaing Jepunnya. Penunjuk yang dikaji ialah tempoh bayaran balik projek. Hasil daripada kajian tersebut, satu strategi untuk pembangunan produk selanjutnya telah dibangunkan. Hasilnya boleh dinilai dengan banyaknya peralatan pejabat dengan logo HP di setiap pejabat.

Kesukaran utama yang mentakrifkan penanda aras ialah pesaing tidak cenderung untuk berkongsi rahsia kejayaan mereka. Maklumat komersial ditutup, dan percubaan untuk mendapatkannya diklasifikasikan sebagai pengintipan industri. Oleh itu, terdapat sejumlah ralat dalam keputusan.

Dengan beberapa andaian, anda boleh menemui ciri biasa dengan piawaian antarabangsa ISO-9000. Matlamat penanda aras dan ISO-9000 adalah untuk menetapkan standard yang tinggi bukan sahaja untuk produk akhir, tetapi untuk setiap langkah proses pembuatan.

Contoh ilustrasi tentang kebimbanganFord. Menjelang tahun 1986, syarikat itu mengalami kemerosotan yang serius. Pengurus gergasi perindustrian itu menjalankan kajian penandaarasan, yang menghasilkan pengeluaran Ford Taurus, model pacuan roda hadapan pertama yang dibimbangkan. Keputusan untuk melengkapkan kereta dengan pacuan roda hadapan adalah hasil analisis aktiviti pesaing yang berjaya - Chrysler dan General Motors. Selain pacuan semua roda, faktor lain di sebalik ketinggalan syarikat di belakang pesaing terdekatnya diambil kira dalam pengeluaran kereta. Taurus akhirnya menjadi Car of the Year dan telah diundi sebagai salah satu daripada lima kereta terlaris Ford dalam jualan sepanjang masa.

Perlu diambil kira bahawa penandaarasan ialah alat untuk kesan berterusan ke atas proses teknologi. Dalam kes penggunaan sekali sahaja, kejayaan akan menjadi sementara, seperti yang berlaku dengan Taurus yang sama: dalam beberapa tahun akan datang, analisis tidak dijalankan, kecacatan dalam kereta menyebabkan aduan daripada pemilik kereta. Ini telah mengurangkan jualan jenama tersebut secara drastik.