Pengenalan sistem BPM. Sistem kelas BPM

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

Sistem BPM ialah sesuatu yang baharu dan tidak diketahui. Walau bagaimanapun, ini hanya kami. Di negara Barat, teknologi tidak lengkap tanpa aplikasi perniagaan ini. Sistem BPM ialah fungsi berkesan mana-mana organisasi, yang bergantung pada interaksi harmoni operasinya. Kekurangan aliran maklumat yang lancar, masa henti dan masalah yang tidak diiktiraf, atau bilangan tindakan manual yang tinggi oleh pekerja membawa kepada penurunan kualiti dan kecekapan organisasi yang rendah. Keupayaan untuk mengautomasikan dan mengoptimumkan proses menjadi faktor utama untuk sistem BPM berjaya bersaing dalam pasaran. Sebagai tindak balas kepada keperluan ini, BMS membangunkan sistem BPM. Ia terdiri daripada satu set penyelesaian moden dan fleksibel yang menyediakan automasi yang meluas dan pemantauan proses perniagaan dalam perusahaan.

Apakah itu platform BPM: gambaran keseluruhan sistem dan ciri istimewanya

Ini ialah "enjin" pusat yang memproses proses perniagaan dan menyepadukan dengan persekitaran IT. Platform BPM ialah sistem kelas BPM berdasarkan standard BPMN 2.0 yang digunakan secara meluas. Bergantung kepadakeperluan perniagaan perusahaan, platform ini dilengkapi dengan enjin yang luar biasa:

1. Alat grafik yang memudahkan untuk memodelkan proses perniagaan dalam BPMN 2.0 dan mencipta pelbagai bentuk.
2. Mengisi borang oleh pengguna, menghantar pemberitahuan melalui sistem e-mel, memesan tugasan ke sistem luaran seperti membuat atau mengarkibkan dokumen boleh menjadi sebahagian daripada proses itu.
3. Platform BPM juga dilengkapi dengan alatan pelaporan yang mengukur dan menyokong banyak proses yang dilakukan pengguna akhir.

Oleh kerana ekonomi pasaran telah mula bekerja secara langsung dengan pelanggan, cuba memintas pengantara, sistem BPM ini sangat bermanfaat memandangkan halangan pasaran baharu.

Automasi proses perniagaan

Pengurangan dalam teknologi perniagaan ke tahap Time-To-Market, menyokong pembangunan perniagaan, membolehkan penyesuaian yang mudah dan pantas kepada keperluan semasa tanpa penglibatan pembangun IT untuk mencapai tahap fungsi baharu. Jika kita membandingkan sistem BPM, maka keutamaan harus diberikan kepada sistem yang mempunyai lebih banyak sistem pakej untuk bekerja dengan kakitangan, proses dan banyak lagi, bergantung pada bidang aktiviti. Berbanding dengan kawalan manual, sistem automasi menjadikan perniagaan lebih mudah dalam semua segi:

1. Pengurangan ketara dalam kos operasi dengan mengautomasikan tugas yang sebelum ini dilakukan oleh pekerja dan pengukuran yang memberikan pengoptimuman proses yang tepat - semuanya terima kasih kepada pelaksanaan BPM-sistem dalam perusahaan.
2. Tingkatkan pengalaman pelanggan dengan mempercepatkan proses perkhidmatan dan mengurangkan ralat manusia. Automasi bermaksud pergerakan yang diamalkan mengikut corak yang sama. Ini bermakna sistem kelas BPM mengurangkan kos menghapuskan kesilapan manusia.
3. Keselamatan kontrak jangka panjang melalui penyepaduan mudah dengan sistem luaran dan penggunaan piawaian teknologi terbuka seperti BPMN 2.0.

Selain prinsip kerja yang ditetapkan, sesetengah pemilik dan pencipta teknologi membandingkan sistem BPM dengan yang lain, dan memberi perhatian khusus kepada CRM. Ini adalah sistem yang tidak dapat dilakukan oleh syarikat besar.

Apakah itu pengurusan kes dinamik?

Pengurusan kes dinamik menggunakan penyelesaian pengurusan proses perniagaan yang tidak mempunyai laluan yang jelas untuk menyelesaikan masalah. Sistem ini mengagregatkan semua data yang berkaitan dengan kes, termasuk orang, syarikat, peristiwa, insiden dan isu, dan memprosesnya apabila ia berlaku apabila idea dan corak baharu dikenal pasti. Tujuannya adalah untuk membantu anda meningkatkan kecekapan anda dan membuat keputusan yang lebih termaklum yang ditawarkan oleh sistem CRM dan BPM anda.

Selain itu, teknologi ini dipanggil pengurusan kes lanjutan. Sistem ini memerlukan pekerja menggunakan kontekstualisasi data berkaitan dan membenarkan sistem mengautomasikan dan mengoptimumkan proses. Memandangkan mereka tidak mengikuti corak yang berulang, teknologi ini termasuk unikaliran kerja dan elemen.

Baru-baru ini, DCM telah menjadi sangat popular - analog sistem utama, yang juga berfungsi berdasarkan pemprosesan data dan penunjuk keuntungan perusahaan dan datanya. Adakah DCM sesuatu yang baharu? Tidak begitu. DCM yang digunakan dalam perniagaan memberi inspirasi kepada pendekatan praktikal untuk aplikasi praktikal di klinik dan firma guaman. Keseronokan di sekitar DCM hari ini adalah disebabkan penggunaannya oleh perniagaan yang didorong oleh proses matang seperti:

• pengurusan fleksibel;
• pembangunan berulang;
• teknologi baharu seperti pengkomputeran awan dan pembelajaran mesin.

Walau bagaimanapun, sistem pengurusan prestasi perniagaan BPM lebih menguntungkan daripada rakan sejawatannya. Ia telah pun dilaksanakan, digunakan dalam amalan, diuji.

Pengurusan kes dinamik dan pengurusan proses perniagaan

Apakah perbezaan antara DCM dan BPM? Kedua-duanya digunakan untuk pengurusan berasaskan proses, tetapi di situlah persamaan berakhir. Tegasnya, memandangkan DCM ialah proses perniagaan, ia adalah subset BPM. Ia merujuk kepada kejadian yang boleh diramal yang dipertimbangkan oleh pendekatan sistematik kepada proses perniagaan yang cekap dan membantu syarikat mencapai matlamatnya. Sistem pengurusan proses perniagaan BPM berbeza daripada DCM.

Ia adalah proses yang "tidak dapat dikawal" - itulah masalah DCM. Kes berleluasa - ia tidak mengikut aliran yang telah ditetapkan; boleh menjadi permintaan pelanggan unik yang mesti diletakkan walaupun ia memutuskan rantaian nilai anda.

Sebaliknya, kes penggunaan berstruktur mudah ditangani oleh proses BPM. Sebagai contoh, mentor pekerja mungkin terlibat dalam prosedur langkah demi langkah yang digunakan semula melalui pengambilan. Kekerapan peleraian bingkai juga boleh dipertingkatkan dengan BPM.

Satu lagi perbezaan yang baik di sini ialah BPM berorientasikan produk manakala DCM mengurus maklumat. BPM membantu menangani permintaan perkhidmatan berasaskan produk. Oleh itu, sistem BPM untuk tugas logistik sangat dihargai. Pekerja yang terpaksa sentiasa menggunakan maklumat dalam proses penggunaan perniagaan yang disekat oleh spesifikasi dan pengesyoran produk.

Sebaliknya, DCM yang didorong oleh maklumat memberi kuasa kepada pekerja untuk membuat pertimbangan termaklum berdasarkan data yang mereka kumpulkan daripada peminta dan pangkalan pengetahuan syarikat. Ringkasnya, permintaan perkhidmatan diletakkan dalam konteks berdasarkan merit kes penggunaan dan data yang tersedia. Dalam meja khidmat pelanggan yang BPM boleh menyelesaikan soalan lazim dengan cepat, DCM boleh menangani isu maklumat unik tanpa memerlukan peningkatan.

Apakah faedah DCM?

Selalu ada risiko mewujudkan jurang antara perkara yang pelanggan inginkan dan perkara yang boleh diberikan oleh pakar anda berdasarkan kriteria yang dikumpul untuk menilai bekalan dan permintaan jika anda berpegang kepada proses berstruktur:

1. Hyperconnected oleh media sosial dan akses mudah alih – hari ini pelanggan mengharapkankepuasan segera dan reaksi masa nyata.
2. Apakah yang berlaku apabila prosedur standard anda tidak dapat menangani pertanyaan unik? Kehilangan pelanggan bermula, yang realiti adalah penting, bukan pemprosesan maklumat.
3. Permintaan dalaman khas juga boleh mengganggu proses perniagaan biasa. Contohnya, tugas mendesak ialah mengabaikan pekerja bernilai tinggi kerana mereka sibuk dengan projek semasa.

DCM, tidak seperti sistem BPM, membolehkan pekerja anda mengekalkan, menjual, mengurus laluan teknologi yang jelas untuk memenuhi keperluan pelanggan dengan ketepatan, konsisten dan kecekapan. Ia juga memungkinkan untuk menyelesaikan proses dalaman dengan cepat, melaraskan tarikh akhir dan kakitangan serta sumber diagihkan dengan cepat ke tempat yang paling diperlukan.

Secara amnya, syarikat dalam industri yang sangat kompetitif dan tidak menentu seperti teknologi, elektronik pengguna dan hiburan menggunakan DCM dalam operasi harian mereka untuk kekal dalam pasaran. Walau bagaimanapun, pengetahuan tentang sistem CRM dan BPM juga membantu dalam persaingan - anda harus kekal bertahan apabila perniagaan sedang mengalami perubahan bukan dari pihak yang terbaik. Dan dalam kes ini, adalah munasabah untuk mengubah hala aktiviti, menggunakan kedua-dua sistem teknologi sebagai inovasi dalam penyelesaian.

Adakah DCM masa depan BPM?

Adakah DCM akan menggantikan BPM? Tidak, atas sebab proses perniagaan berstruktur tidak akan ke mana-mana. Prosedur standard seperti tugas pentadbiran, pematuhan peraturankeperluan, penyertaan dalam ekonomi pasaran, projek berstruktur, aktiviti berulang lain akan sentiasa penting untuk operasi harian syarikat.

Tetapi DCM, sebagai aspek masa depan sistem pengurusan proses perniagaan BPM, akan berkembang dalam kehormatannya. Kini terdapat sistem BPM yang hebat seperti bpm'online yang adaptif DCM dan berorientasikan orang.

Apakah BPM terbaik yang turut menyokong DCM?

Sistem BPM bersepadu DCM seperti bpm'online studio memberi anda lebih banyak pilihan untuk mengendalikan kedua-dua proses dalaman dan kes unik. Syarikat cenderung mengalami isu berkaitan proses akibat gangguan teknologi dan krisis luaran.

Kadangkala ia boleh bertindih, seperti dalam kes bahasa pengaturcaraan baharu yang mempengaruhi pencapaian pembangunan semasa anda. Jadi, dengan satu platform yang memusatkan aliran kerja, data dan tindakan, anda mempercepatkan masa tindak balas anda dan mengembalikan operasi utama anda ke landasan yang betul. Khususnya, pengetahuan tentang sistem BPM yang didayakan CRM dan DCM membantu menyediakan alatan untuk membantu anda mengurus kedua-dua proses BPM dan DCM.

Apakah alatan BPM yang ditawarkan oleh studio dalam talian bpm?

Sistem Bpm'online membolehkan anda mengatur keseluruhan rangkaian proses BPM daripada pemodelan, pelaksanaan, pemantauan kepada analisis:

1. Pereka proses. Anda boleh memodelkan aliran proses dengan terbina dalamelemen, mengkonfigurasi pemprosesan data dan memanggil perkhidmatan luaran. Ia juga mengandungi elemen pengesahan carian dan proses untuk memperhalusi model berasaskan BPM.
2. Perpustakaan proses. Pangkalan data yang kaya dengan piawaian industri berdasarkan amalan terbaik yang boleh anda gunakan untuk memulakan pemodelan anda. Anda boleh menyesuaikan templat mengikut spesifikasi tepat anda.
3. Pemantauan dan analisis proses. Membolehkan anda memantau metrik prestasi proses tertentu seperti tempoh, purata masa pelaksanaan dan nilai maksimum dan minimum. Anda boleh memvisualisasikan metrik pada papan pemuka tersuai dan mengenal pasti kesesakan dalam proses anda dengan cepat.
4. Beberapa proses. Alat BPM didorong oleh enjin bpm'online yang berkuasa, yang membolehkan berbilang proses berjalan serentak pada prestasi sistem yang optimum. Ini sesuai untuk syarikat yang mengerjakan berbilang projek pada masa yang sama menggunakan sumber yang dikongsi.

Pembantu perniagaan yang ideal juga akan dapat menyesuaikan diri dengan mana-mana arah syarikat, tanpa mengira saiz dan modalnya.

Apakah alatan DCM yang ditawarkan oleh bpm'online studios?

Program Bpm'online juga bertujuan untuk mengurus proses tidak berstruktur, sama seperti sistem BPM ELMA utama. Ia boleh mengenal pasti corak kontekstual dan menggunakan laluan terbaik, mencadangkan urutan tindakan yang betul untuk mencapai yang terbaikhasil. Keupayaan ini membolehkan anda mengautomasikan kes dinamik, meningkatkan fleksibiliti dan kecekapan operasi perniagaan anda dengan banyak, tidak kira di mana syarikat tersekat atau tidak stabil. Alat ini membimbing pengurusan kes:

1. pereka bentuk kes. Anda boleh menyediakan langkah dan langkah utama dalam proses, serta alat seret dan lepas atau pendua, susun urutan mengikut keperluan.
2. Analisis kes. Hasilnya dianalisis untuk melihat kelemahan atau ketidakkonsistenan, membantu anda meningkatkan lagi proses perniagaan.
3. Pandangan enjin. Antara muka intuitif membantu anda menumpukan pada data penting sambil menyediakan laluan langkah demi langkah yang jelas untuk mencapai hasil yang terbaik.

Selain keupayaan untuk memproses proses BPM dan DCM, bpm'online studio juga menyediakan ciri utama berikut:

• Pembangun sistem untuk menyesuaikan apl.
• Konfigurasi kernel. Alat terbenam membantu anda mengurus profil pekerja, memusatkan data pelanggan dan menyelaraskan pemesejan merentas semua jabatan atau cawangan firma.
• Aplikasi mudah alih. Akses data dan ciri daripada peranti Android, iOS dan Windows Phone.
• Keselamatan dan pentadbiran. Mempunyai perlindungan berbilang peringkat terhadap akses yang tidak dibenarkan.

Anda juga boleh menyekat hak pengguna dan kumpulan orang untuk memberikan atau menafikan akses kepada data sensitif. Detik-detik ini adalah kunci apabilaseseorang yang baru sahaja mengambil pekerjaan tidak boleh dipercayai dengan maklumat yang boleh menjejaskan pemilik perusahaan. Anda boleh memasang penyelesaian dan "ingat" di dalam sistem. Selepas bila-bila masa, ia boleh dibatalkan atau "dikosongkan" struktur data mereka, dan kemudian pekerja akan dapat mengakses maklumat dari mana-mana sahaja di dunia.

Apakah yang patut diketahui tentang sistem perniagaan?

DCM membantu anda menyelesaikan masalah unik dengan segera, manakala BPM membantu anda mengurus proses dalaman standard. Kedua-dua pendekatan berasaskan proses adalah penting untuk operasi harian syarikat. Oleh itu, mendapatkan BPM bersepadu DCM seperti bpm'online yang boleh mengendalikan kedua-dua jenis kes membolehkan anda membimbing perniagaan anda ke arah proses yang lebih stabil, boleh diramal dan terurus, walaupun anda menghadapi kes unik setiap hari.

Pembuat keputusan perniagaan juga mendapati bahawa BPM menawarkan pendekatan sistematik yang meningkatkan proses perniagaan firma, memberikan kelebihan daya saing dalam pasaran yang sesak.

Apabila proses berubah, ia mempengaruhi cara pekerja berinteraksi antara satu sama lain. BPM boleh menyegerakkan proses perniagaan ini dengan keperluan pelanggan dan membantu pembuat keputusan dalam merancang, memantau dan menggunakan sumber syarikat. Apabila digunakan dengan betul, BPM meningkatkan produktiviti, mengurangkan kos dan meminimumkan ralat. Jika VRM adalahuntuk mempunyai sebarang kesan yang bermakna, ia mesti diterima sepenuhnya oleh semua pihak dan ahli syarikat sebagai sumber bebas dan bersama di tempat kerja.