Cara menarik pelanggan ke salon kecantikan: panduan praktikal

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

Bagaimana untuk menarik pelanggan? Bukan sahaja usahawan baru yang menggaru kepala mengenai isu ini, malah wakil perniagaan yang sudah pun merasai keuntungan besar. Contohnya, salun kecantikan. Berapakah bilangan mereka di setiap bandar wilayah, dan apakah yang boleh kita katakan tentang bandar mega? Bagaimana untuk tidak tersesat di khalayak ramai, bagaimana untuk menunjukkan diri anda dengan betul, bagaimana untuk menarik pelanggan baru ke salon kecantikan dan mengekalkan mereka, dan bagaimana untuk berjaya dalam bidang perniagaan yang sukar ini? Mari cuba fikirkan bersama-sama.

Lokasi

Sebelum anda membuka salun kecantikan, anda perlu menilai kebaikan dan keburukan lokasi masa hadapannya. Pertama sekali, beri perhatian kepada syarat berikut:

• daerah;
• kebolehcapaian pengangkutan;
• kebolehhidupan;
• kekurangan pesaing berdekatan.

Apabila memilih daerah, bukan prestijnya yang tersirat, tetapi, pertama sekali, keperluan penduduk yang tinggal di dalamnya untuk membuka institusi jenis ini. Mesti ada perancangan sebenarmenarik pelanggan ke salon kecantikan. Sebagai contoh, kawasan perumahan bandar mungkin tempat yang lebih baik daripada kampung pinggir bandar elit. kenapa? Sangat ringkas. Seorang gadis yang tinggal di kawasan perumahan tidak akan mahu menghabiskan separuh harinya di jalan raya ke salon kecantikan yang beroperasi di pusat bandar, dan dia pasti akan melihat ke dalam yang terletak berdekatan (dan jika dia suka, dia akan membawanya kawan lain kali). Penduduk kampung pinggir bandar elit, sudah tentu, boleh melawat salon kecantikan yang terletak betul-betul di sebelah wilayah mereka, tetapi, seperti yang ditunjukkan oleh amalan, mereka melakukan ini hanya dalam kes kecemasan (kuku patah), dan itupun tidak selalu. Lebih kerap mereka melawat salun terbesar dan paling bergaya, dan jika perlu, mereka menghubungi pakar di rumah.

Keupayaan untuk sampai ke pendandan rambut adalah syarat penting. Mesti ada tempat letak kereta berdekatan di mana pelanggan boleh meninggalkan kereta mereka, dan mereka yang tidak mempunyai pengangkutan peribadi tidak perlu menghabiskan banyak masa di jalan raya dari perhentian. Kesejahteraan kawasan sekitar juga penting bagi mereka yang berminat untuk menarik pelanggan ke salon kecantikan, tetapi ini mungkin tidak perlu dijelaskan. Adalah lebih menyenangkan untuk melihat pemandangan yang indah melalui tingkap, dan bukan tempat pembuangan sampah. Jika keadaan tiba-tiba berubah atas sebab tertentu, contohnya, pemandangan dari tingkap ke taman akan digantikan dengan tapak pembinaan, anda boleh menggunakan tirai foto sedemikian yang kini popular.

Perkara terakhir adalah jelas, dan ia terpakai terutamanya kepada pemula. Sekiranya salon kecantikan mempunyai pelanggan tetap, dan anda hanya membuka cawangan lain di kawasan jiran, maka kemungkinan besar anda tidakanda perlu memikirkan cara menarik pelanggan ke salon kecantikan dan pesaing.

Menjalankan kempen pengiklanan dan promosi

Tidak kira betapa hebatnya pertubuhan itu, ia memerlukan pengiklanan. Anda boleh memesan tempat TV atau artikel di media, tetapi ini bukan kesenangan murah yang tidak menjamin kemasukan pelanggan secara tiba-tiba. Sebelum anda menjalankan kempen pengiklanan, anda perlu menilai secara realistik keupayaan kewangan anda sendiri. Tidak selalu projek mahal membawa keuntungan. Sebagai contoh, promosi boleh menarik sepuluh kali lebih ramai pelanggan daripada iklan TV. Contohnya, varian tindakan sedemikian. "Hujung Minggu Keluarga" Potongan rambut dewasa X rubel, kanak-kanak - sebagai hadiah. Jika anda berjanji kepada seorang ibu untuk menyibukkan anaknya untuk masa yang dia habiskan untuk menggunting rambut, penggayaan dan prosedur lain (dengan kos penuh), maka ini boleh menjadi faktor penentu baginya apabila memilih salon.

Tapak web sendiri

Internet ialah enjin kemajuan. Mewujudkan laman web anda sendiri, yang bukan sahaja akan sentiasa mengemas kini data mengenai perkhidmatan yang disediakan dan kosnya, tetapi juga artikel menarik mengenai topik kecantikan, foto kerja siap, maklumat tentang promosi dan diskaun, akan membantu menarik pelanggan tambahan. Tidak perlu membuat laman web anda sendiri, anda boleh membuka kumpulan di rangkaian sosial, tetapi mereka yang berfikir tentang cara menarik pelanggan ke salon kecantikan harus tahu bahawa laman web mereka sendiri kelihatan lebih berkesan daripada halaman di rangkaian sosial.

Rujukansistem dan sistem diskaun terkumpul

Insentif terbaik untuk pengunjung ialah peluang untuk menjimatkan wang tanpa kehilangan kualiti perkhidmatan itu sendiri. Tidak seorang pun akan menolak diskaun yang menyenangkan, dan jika kita bercakap tentang bonus tambahan, maka ini bahkan beberapa kali lebih menyenangkan. Cara yang terbukti untuk menarik pelanggan baharu ialah sistem rujukan. Orang yang membawa pelanggan baharu bersamanya menjadi orang yang berminat, kerana diskaun bergantung pada jumlah rujukan yang dipesan untuk perkhidmatan tersebut.

Membuat pangkalan data pelanggan

Pangkalan data pelawat ialah alat yang berkuasa untuk mengekalkan pelawat. Menggunakan peluang yang disediakan oleh teknologi moden, anda boleh sentiasa mengingatkan pelanggan tentang diri anda. Perkara utama ialah ia tidak mengganggu dan cekap. Selalu menerima jenis mesej yang sama, pelanggan hanya enggan menerima mel. Anda boleh mempengaruhi pelanggan dengan mesej seperti "Sayang (nama pelanggan), kami tergesa-gesa untuk menggembirakan anda! Anda berada dalam senarai mereka yang, dengan menghubungi salun kami minggu ini, akan mengambil bahagian dalam lukisan lima tiket untuk tayangan perdana filem "The Martian", atau "Action in the beauty salon …" atau "Everyone yang melawat salon kami pada hujung minggu akan mengambil bahagian dalam cabutan hadiah daripada syarikat "Oriflame". Dan tiada siapa yang boleh menolak yang ini dengan pasti: “Pada malam hari lahir anda, anda mendapat diskaun 50% untuk semua perkhidmatan salun kecantikan kami.”

Hadiah kepada pelanggan

Sayangi pelanggan anda dan manjakan mereka."Untuk setiap pelanggan kelima yang menghubungi kami pada siang hari, topeng muka adalah percuma" - perkara kecil, tetapi bagus. Pada hari apabila salon bertukar sebulan, enam bulan, setahun, beri ganjaran kepada pengunjung anda, raikan bersama mereka. Dan pastikan anda membuat liputan acara sedemikian di rangkaian sosial dan di tapak web anda. Ini adalah iklan terbaik.

Program gabungan

Kaedah yang sangat baik dan agak berkesan ialah program gabungan dalam perniagaan yang bertujuan untuk menarik pelanggan tambahan. Tidak semestinya rakan kongsi daripada industri yang sama. Contohnya, tindakan "Selesaikan rambut anda di salun dan dapatkan kupon untuk diskaun sehingga 50% di restoran." Pilihan yang bagus, bukan? Dan yang paling penting, ia akan sesuai bukan sahaja mereka yang berminat untuk menarik lebih ramai pelanggan ke salon kecantikan, tetapi juga rakan kongsi dalam industri lain. Kerjasama yang saling menguntungkan adalah jalan menuju kejayaan bagi kedua-dua pihak.

Dalaman salun kecantikan. Cara menarik pelanggan

Reka bentuk dalaman adalah sangat penting dalam menarik dan mengekalkan pelanggan di salon kecantikan. Terdapat prinsip umum, tetapi pada dasarnya anda perlu bermula dari keutamaan kumpulan sasaran, yang akan difokuskan oleh salon. Jika orang di bawah umur 35 tahun akan melawatnya, jangan takut dengan eksperimen. Warna terang, penyelesaian susun atur yang luar biasa dan gaya popular akan melengkapkan bar mini dengan jus segar atau minuman rendah alkohol dengan sempurna. Ia juga mungkin untuk mewujudkan kawasan perkhidmatan biasa. Selalunya pelanggan kumpulan umur ini datang dalam kumpulan, jadi tidak rugi untuk memberikan mereka komunikasisemasa prosedur.

Jika salun kecantikan direka untuk penonton yang lebih tua, gaya harus dipilih dengan lebih tenang dan terkawal. Foto terang model dengan gaya rambut dan solekan yang luar biasa tidak sesuai di sini, dan bar mini boleh digantikan dengan ruang tempat duduk dan menghidangkan kopi dan kek. Teori tentang cara menarik pelanggan ke salon kecantikan menggunakan Feng Shui juga patut dipertimbangkan.

Ini menarik

Mengikut teori ini, setiap perniagaan mempunyai warna tersendiri. Sebagai contoh, reka bentuk yang dibuat dalam warna merah dan keluli akan kelihatan sangat bergaya, tetapi gabungan ini sama sekali tidak sesuai untuk salon kecantikan. Pada peringkat bawah sedar, seseorang yang pernah berkhidmat di peringkat tertinggi di salon sebegitu masih tidak mahu kembali ke sini. Pakar Feng Shui mengesyorkan memulakan perancangan masih di peringkat mereka bentuk bilik dan zon perancangan, tetapi walaupun salun telah dihias dan telah berfungsi untuk masa yang lama, anda boleh membetulkan keadaan dan seterusnya meningkatkan aliran pelanggan.

Untuk mereka yang percaya kepada sihir

Terdapat pilihan lain untuk menarik pelanggan ke salon kecantikan. Konspirasi dan upacara khas boleh membantu dengan ini. Ramai yang menggantung loceng di pintu masuk ke bilik, tetapi mereka tidak tahu bahawa beberapa perkataan sehari, dan ia akan bertukar dari hiasan biasa menjadi alat untuk meningkatkan kehadiran salon kecantikan. Untuk melakukan ini, anda perlu menunggu bulan baru dan larut malam, melihat bulan, gosokloceng, berkata: "Terbang berdering di seluruh planet, kedua-dua orang dewasa dan kanak-kanak akan datang kepada saya." Keesokan harinya, gantung loceng supaya ia berbunyi setiap kali pintu dibuka, tetapi pada masa yang sama ia semestinya dipantulkan di cermin. Jika semuanya dilakukan dengan betul, ia akan menggandakan aliran pelanggan dan sekali gus menyelesaikan masalah bagaimana menarik pelanggan ke salon kecantikan. Sihir, sudah tentu, tidak akan membantu menyelesaikan semua masalah, tetapi ia akan memberikan sokongan dalam perniagaan.

Perkhidmatan teratas

Setiap kaedah di atas akan membantu menarik pelanggan. Tetapi di sini anda boleh menyimpannya hanya dengan menyediakan perkhidmatan yang berkualiti dan perkhidmatan yang tinggi. Tidak kira apa hadiah yang dijanjikan gadis itu, dia tidak akan pergi secara percuma ke tempat di mana rambutnya rosak atau kulitnya rosak semasa manicure. Dan yang paling penting, maklumat negatif merebak di kalangan bakal pelanggan lebih cepat daripada maklumat positif. Begitulah undang-undang perniagaan yang keras.

Kesimpulannya ialah: hanya mereka yang menyukai kerja dan pelanggan mereka, berusaha untuk pembangunan dan sentiasa belajar, dan juga jangan lupa tentang menggunakan alat pemasaran untuk menarik pelawat baharu dan mengembangkan pangkalan pelanggan mereka akan berjaya. Ia perlu menggunakan semua peluang yang ada, menghadiri seminar, mengkaji pengalaman ahli perniagaan yang berjaya (contohnya, buku oleh S. Petrova "Bagaimana untuk menarik pelanggan ke salon kecantikan. Panduan praktikal"), berkembang bukan sahaja dalam bidang perniagaan anda, tetapi juga dalam industri lain.