Ulasan tentang pekerja "Fit Service" di bandar yang berbeza

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

<p ulasan di Rusia telah pun ditulis oleh kira-kira setengah juta pelanggan. Dalam artikel ini, perhatian juga akan diberikan kepada mereka, tetapi matlamat utama adalah untuk menyerlahkan pendapat pekerja syarikat ini, di mana kereta dari mana-mana tahun pembuatan dan jenama dibaiki dan diservis. Seperti yang dikatakan oleh ulasan, "Fit Service" boleh membantu dalam menggantikan pad brek atau minyak, serta baik pulih kotak gear atau enjin. Mereka berjanji untuk melakukan semua ini secara profesional, kerana hanya pakar yang telah menjalani latihan tambahan di FIT LAB bekerja di semua stesen servis. Ini adalah pusat latihan milik syarikat. Dalam ulasan mengenai "Fit Service" mereka menulis bahawa syarikat itu bukan sahaja melibatkan jurulatihnya sendiri dalam latihan, tetapi juga pakar dari syarikat pembuatan peralatan perkhidmatan dan alat ganti. Pusat ini tidak mempunyai analog di Rusia sama ada dari segi peralatan teknikal atau latihan.

Mengenai syarikat

Dalam ulasan "Perkhidmatan Fit" disebut hampirsatu-satunya perkhidmatan di negara ini yang mempunyai rangkaian stesen persekutuan yang luas untuk menservis dan membaiki kereta. Ia juga menjalankan kawalan kualitinya sendiri, yang membandingkan prestasi kerja dengan peraturan pengeluar. Sekiranya pelanggan tidak berpuas hati dengan perkhidmatan tersebut, perkhidmatan kawalan kualiti akan sentiasa terlibat dalam masalah dan menjalankan pemeriksaan. Di seluruh rangkaian persekutuan, adalah mungkin untuk membaiki dan menyervis mana-mana kereta dengan kualiti tinggi, serta membeli alat ganti yang diperlukan.

Disebabkan popularitinya, ia telah mengumpulkan banyak ulasan tentang "Fit Service" di Novosibirsk. Mereka menulis tentang mekanik yang baik yang dalam semua kes cuba mencari apa yang mereka perlukan, kerana syarikat itu bekerjasama dengan pembekal terbesar, dan hampir semuanya tersedia di stesen. Tetapi diperhatikan bahawa kecekapan mekanik tidak berada pada tahap yang sepatutnya.

Perkhidmatan, seperti yang mereka katakan tentang "Perkhidmatan Fit" Novosibirsk, dijamin, iaitu, semua perkhidmatan dan semua alat ganti yang dibekalkan dalam perkhidmatan dijamin selama satu tahun. Jika kereta masih dalam jaminan pengedar, maka keadaan menjadi lebih baik. Ulasan pekerja Fit Service ambil perhatian bahawa kewajipan yang dijamin oleh pembuat kereta semestinya dipelihara. Walau bagaimanapun, dari banyak bandar datang maklumat pelan yang sama sekali berbeza, terutamanya mengenai faedah untuk pelanggan menggunakan stesen syarikat ini. Contohnya, bekas pekerja Fit Service Krasnodar menulis ulasan yang tidak begitu bersemangat.

Apakah itu "Perkhidmatan Fit"?

Ini adalah francais daripada ROSSKO. Dan ROSSKO ialah pengedar utama alat ganti automotif di negara kita, dan liputannya di rantau ini sangat besar. Rangkaian ini telah diwujudkan sejak 1997, bermula dengan pasaran kereta Siberia, Timur Jauh dan Ural. Di kawasan ini, ia adalah pemimpin, yang bahagiannya terletak di lima puluh bandar di Persekutuan Rusia.

Syarikat ini ialah ahli persatuan kebangsaan, yang menghimpunkan pembekal alat ganti trak dan kereta Rusia yang paling penting. ROSSKO menawarkan pelanggan produk yang dibeli daripada pengeluar alat ganti kereta terkenal dunia dan kebimbangan auto: bahagian enjin, suspensi, stereng, klac, sistem brek, transmisi, serta minyak, penapisan, sistem bendalir teknikal dan banyak lagi.

Yuran jenama

Pekerja "Fit Service" dalam ulasan dari Tomsk, Krasnodar, Nizhny Novgorod dan bandar lain menulis tentang perkara ini. Jika di ROSSKO kos bahagian, sebagai contoh, 100 rubel, maka dalam syarikat yang beroperasi sebagai francais, bahagian ini tidak boleh menelan kos yang sama. Sekurang-kurangnya - 200-250 rubel. Dan ini sangat bermanfaat untuk ROSSKO, kerana francais membantu membangunkan perdagangan. "Fit Service", ulasan membuktikan perkara ini, menjual alat ganti automotif dengan sangat berkesan.

Membayar untuk nama (nama jenama) juga berfungsi dengan baik (itulah francais). Jadi, mana-mana kedai membaiki kereta persendirian boleh membuat perjanjian khas, melatih pekerjanya dalam penjualan alat ganti dipusat latihan sendiri. Dengan bayaran 100,000 rubel sebulan, dia mendapat hak untuk menyandang nama yang membanggakan "Fit Service".

Ulasan daripada Vladivostok

Setiap tahun, pengurusan syarikat menjalankan penyelarasan semua stesen francais, selepas itu keputusannya disimpulkan. Bahagian-bahagian yang menunjukkan prestasi buruk dengan jualan hanya dilucutkan gelaran "Perkhidmatan Sesuai". Atau kakitangan dilatih semula. Malah, semasa mereka menulis tentang Perkhidmatan Fit di Izhevsk dan Krasnoyarsk, Podolsk dan Ufa, seluruh syarikat mereka hanyalah perantara antara ROSSKO dan pelanggan. Sememangnya, alat ganti yang dijual oleh syarikat francais akan menelan kos beberapa kali ganda. Ulasan juga ditulis tentang kualiti pembaikan dari hampir semua bandar: "Perkhidmatan Fit" di Krasnoyarsk dan Tomsk, Krasnodar dan Novosibirsk, bukannya pembaikan, mengupah pengurus jualan yang tidak memahami produk automotif sama sekali.

Gaji mereka agak baik, terutamanya untuk wilayah. Pada jualan, pengurus penerima akan dengan mudah menambah empat puluh hingga lima puluh ribu rubel lagi kepada gaji tiga puluh atau empat puluh ribu rubel disebabkan oleh markup pada produk. Seorang tukang kunci di sana secara purata menerima kira-kira empat ratus rubel setiap jam kerja. Itulah sebabnya mentol lampu biasa di dalam kereta untuk pelanggan akan ditukar selama sekurang-kurangnya sejam untuk membolehkan tuan mendapat pendapatan. Kerja lain mengambil masa yang lebih lama.

Pada masa yang sama, daripada ulasan tentang "Perkhidmatan Fit" di Ufa (mereka juga menulis tentangnya dari Vladivostok), anda boleh mempelajari beberapa petua berguna. Setiap pemandu hanya mempercayai haiwan peliharaannya kepada pakar yang telah terbukti yang telah lama berurusan dengannya. Dan tiba-tiba, sebagai contoh, kedai pembaikan kereta yang terbukti menjadi "Perkhidmatan Fit".

Apa yang perlu dilakukan?

Pertama sekali, anda tidak perlu mendengar apa yang dikatakan oleh pemeriksa utama, tidak kira kos kerja, mahupun masa yang akan digunakan untuk kerja. Dengan segera anda perlu menghubungi master minder atau pembaikan yang biasanya menservis kereta ini. Biar dia beritahu mandur berapa lama masa yang diperlukan dan apa sebenarnya yang diperlukan dari alat ganti untuk pembaikan. Alat ganti boleh dibeli di tempat lain, kosnya akan separuh atau tiga kali lebih murah, minyak juga boleh diisi semula dengan tiada apa-apa di mana-mana bengkel garaj. Ini terpakai pada sebarang pembaikan: tempat duduk adalah sama di mana-mana, automasi juga berfungsi sama, tuan perlu memusingkan kacang, memerhati monitor dengan teliti.

Apakah jenis kontinjen yang menggunakan perkhidmatan "Fit Service" di Vladivostok? Ulasan memberikan penilaian mereka kepada pelanggan syarikat mereka sendiri. Orang ramai datang ke sana yang sangat-sangat jauh dari pengetahuan dan pemahaman teknologi automotif. Mereka ini boleh diberitahu apa sahaja. Mereka akan mengambil serius walaupun maklumat yang paling hebat.

Pada masa yang sama, harga dalam "Perkhidmatan Fit" untuk segala-galanya akan menjadi tinggi yang tidak munasabah dan pelanggan tidak akan mengesyaki sebarang penipuan. Alat ganti yang berharga lima ratus rubel di sini, di bengkel berdekatan, akan dijual dengan harga dua ratus, dan kerosakan akan dibaiki dengan lebih cepat. Tetapi kita mempunyai cukup ramai orang muda yang kurang mahir dalam nuansa kerja teknikal. Ia adalah mereka danmembentuk sebahagian besar pelanggan Fit Service. Ulasan di Nizhny Novgorod membuktikan perkara ini.

Sementara itu

Pada 2017, rangkaian persekutuan "Fit Service" membuka stesen servis kereta baharu di dua belas bandar di Rusia hanya pada bulan Oktober. Sejak itu, rangkaian telah meliputi empat puluh satu wilayah, dan bilangan perkhidmatan kereta yang beroperasi telah mencapai sembilan puluh sembilan. Sekarang pemandu Chelyabinsk, Novokuznetsk, Makhachkala, Barnaul akan dapat menggunakan perkhidmatan yang ditawarkan bengkel baharu di bawah tanda jenama ini. Ini bukan stesen pertama di bandar-bandar ini. Di samping itu, bahagian telah ditambah di Novosibirsk dan Krasnoyarsk. Buat pertama kalinya, Belgorod, Birobidzhan, Salsk, Rostov-on-Don, Oktyabrsky di Bashkiria dan Volsk di wilayah Saratov menerima stesen Servis Fit mereka.

Sehingga sepuluh setengah juta rubel telah dilaburkan dalam pembukaan setiap stesen. Sejumlah lebih daripada lima puluh tiga juta rubel telah diperuntukkan untuk pelancaran dua belas stesen servis, dan pemberi francais melabur kira-kira sebelas juta dalam hal ini. Sesetengah stesen mempunyai lebih daripada enam autopost, manakala yang lain mempunyai lebih sedikit. Dua perkhidmatan kereta dibuka oleh rakan kongsi sedia ada syarikat itu, selebihnya adalah pendatang baru dalam perniagaan francais. Di Belgorod, sebagai contoh, seorang pemegang francais baru membuka lima mata pada masa yang sama. Menjelang 2020, jenama Fit Service berhasrat untuk menjadi pemilik lima ratus perkhidmatan kereta di Rusia. Proses perniagaan sedang disempurnakan, stesen dilengkapi dengan lebih banyak peralatan moden."Anak perempuan" pengedar terbesar alat ganti kereta ROSSKO sejak 2008 tidak berhenti menggembirakan "ibu bapa". Dalam bidang francais, ia hampir tiada tandingannya, pada 2017 "Fit Service" menerima dua anugerah Golden Brand.

Ulasan pengguna

Kebanyakan komunikasi dengan pakar "Fit Service" tidak membawa kepuasan orang ramai. Terdapat ulasan positif, tetapi mereka sedikit, dan selalunya mereka tidak mengambil kira pembaikan kereta. Contohnya, mereka memuji sudut kanak-kanak di ruang menunggu untuk pelanggan. Tetapi berkenaan dengan bekerja secara langsung dengan kereta itu, tidak ada aduan. Sesetengah ulasan malah secara langsung menuduh pekerja Fit Service melakukan sabotaj. Sebagai contoh, pelanggan datang untuk menukar tayar musim panas untuk musim sejuk, dia ditanya sama ada dia mahu membetulkan camber. Pelanggan melakukan prosedur ini hanya seminggu yang lalu di tempat lain, jadi dia menolak. Dan selepas menukar tayar, sudah meninggalkan wilayah Fit Service, dia melihat bahawa stereng dialihkan sebanyak sepuluh darjah dan ia menarik ke kanan. Maksudnya, jajaran itu sengaja dirobohkan semasa tayar sedang ditukar, supaya pelanggan tetap datang ke sini dan membayar.

<p belum dapat mendiagnosis masalah asas. Dan secara literal setiap ulasan mengatakan bahawa anda perlu membayar lebih dalam perkhidmatan kereta ini. Beberapa kali terdapat tuduhan bahawa semasa mengisi minyak, minyak tidak boleh dituangkan mengikut tahap, walaupun, berdasarkan tanda, ini adalah perkhidmatan yang disediakan sepanjang masa. Hampir semua kerja yang dilakukan oleh stesen servis inirangkaian persekutuan untuk penyelenggaraan kereta di bandar tertentu tertakluk kepada kritikan yang teruk. Mereka juga mencuci kereta yang tidak berkualiti, pelanggan mengadu bahawa mereka tidak boleh membuka pintu di dalam kereta kemudian, kerana lebihan kelembapan yang ditinggalkan oleh mesin basuh kereta telah ditangkap oleh fros.

Q&J

Apabila pelanggan meninggalkan aduan di bahagian khas di tapak web syarikat, komen selalunya bukan sahaja diabaikan, tetapi juga dipadamkan. Ada yang dijawab, tetapi sentiasa diminta untuk mendapatkan maklumat sokongan. Ulasan positif, yang tidak muncul begitu kerap, jangan sentuh sama sekali. Aduan juga disebabkan oleh fakta bahawa pendaftaran untuk perkhidmatan pun boleh bertahan selama berjam-jam. Anda perlu membayar banyak wang untuk kerja yang sangat teruk, inilah yang mereka tulis dari semua bandar tempat stesen servis kereta Fit Service baharu dan lama beroperasi.

Peminat kereta mengatakan bahawa dalam segmen perniagaan pembaikan kereta adalah lebih dipercayai (walaupun tidak begitu mudah kerana jarak) untuk menggunakan stesen servis yang pakar dalam jenama tertentu atau dalam pembaikan unit tertentu atau perhimpunan. Sudah tentu, pasaran kami masih jauh daripada tepu dengan perkhidmatan sedemikian, jadi pemandu dalam banyak kes terpaksa menggunakan Perkhidmatan Fit. Dan ulasan juga mengatakan bahawa tidak setiap stesen servis syarikat ini mempunyai set lengkap kunci untuk bekerja, dan stesen, jika perlu, menukar alat yang diperlukan. Nampaknya bayaran kerja dari pelanggan dipandang tinggi, kenapa mekanik tidak mempunyai senjata penuh dan tidak bersenjata sepenuhnyaalatan?

Kes Mahkamah

Di Novosibirsk, kes itu dibawa ke mahkamah, kerana untuk kerja menggantikan cakera klac, yang berlangsung lebih dari sehari, lebih daripada dua puluh dua ribu rubel telah dibayar, dan masalah itu bukan sahaja tidak diselesaikan, tetapi malah bertambah teruk. Pada masa yang sama, tuan-tuan pasti bahawa ia akan hilang dengan sendirinya, "lari masuk". Walau bagaimanapun, adalah mustahil untuk memandu kereta dalam keadaan ini, dan oleh itu pelanggan berkeras untuk menerimanya semula di stesen servis. Dia bertegas kerana mereka tidak mahu secara aktif menerima kereta itu, kerana pemeriksaan visual tidak menunjukkan sebarang penyelewengan dari norma. Tetapi apabila kereta itu dibongkar (dan pelanggan berkeras untuk hadir semasa proses ini), ternyata roda tenaga yang dihantar dalam perkhidmatan kereta ini sudah dipenuhi dengan trek. Mengapa butiran dipasang pada kereta yang tidak jelas asalnya, pekerja tidak memberikan jawapan yang jelas. Tetapi kami cuba membetulkannya.

Selepas kereta itu dipasang, dia tidak boleh meninggalkan Fit Service di bawah kuasanya sendiri. Kerosakan itu bukan sahaja tidak dapat diatasi, tetapi banyak lagi yang telah ditambah kepadanya, yang mana pekerja bersetuju untuk menghapuskan hanya dengan bayaran tambahan. Akibatnya, pelanggan menunda kereta itu ke bengkel lain, di mana selama tujuh ribu, dan tidak lebih daripada dua puluh dua, mereka menyelesaikan semua masalah. Ia juga ditubuhkan di sana bahawa mekanik Fit Service melanggar peraturan teknikal semasa pemasangan. Mereka enggan memulangkan wang untuk "pembaikan" kepada pelanggan, dia menyaman dan memenanginya. Dalam komennya, mangsa iniperkhidmatan yang tidak baik, seseorang sangat tidak mengesyorkan menggunakan mana-mana, walaupun perkhidmatan paling mudah syarikat ini.

Semak sebelum anda membeli

Kira-kira dua daripada sepuluh ulasan menyatakan kurang baik tentang perkhidmatan yang disediakan oleh "Fit Service" yang berkaitan dengan memeriksa kereta sebelum membeli. Data yang pembeli masa depan terima pada asasnya berbeza daripada keadaan semasa. Nah, jika pemandu itu sendiri mahir dalam bahagian teknikal, orang lain perlu membeli babi di cucuk. Penyelesaian masalah sebenar firma ini tidak meminjamkan dirinya sendiri. Sebagai contoh, mereka mengatakan bahawa kotak pemadat bocor. Sebenarnya, ini adalah masalah dengan penderia tekanan minyak.

Satu kes digambarkan apabila pelanggan yang memahami teknologi automotif, nampaknya, mengajar pembaikan dalam "Perkhidmatan Fit" Podolsk untuk membezakan satu daripada yang lain. Ulasan selalunya mengandungi jenaka yang pahit. Tidak, saya tidak! Seterusnya datang seorang yang mempunyai masalah yang sama, dan mendapat jawapan yang salah yang sama. Seorang pelanggan lain memeriksa kereta di stesen Servis Fit sebelum membeli, dan tidak diberitahu bahawa ia tidak berbaloi untuk dibeli. Sebaliknya, mereka berkata bahawa semuanya baik-baik saja dan harus diambil. Ternyata kereta itu dipukul teruk. Dan wang yang dibayar untuk peperiksaan itu bukan sedikit pun. Ini menunjukkan bahawa pusat latihan perlu menumpukan lebih banyak masa untuk mengkaji kereta dan masalahnya, daripada menjual alat ganti.