Pengendali pelancongan terbesar di Rusia. Penarafan pengendali pelancongan utama di Rusia

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

Keadaan pasaran pelancongan di Rusia kini menjadi tumpuan orang ramai. Dalam konteks ketidakstabilan ekonomi pada skala nasional dan global, perniagaan berada dalam situasi yang agak sukar. Situasi teladan dalam kawasan perniagaan yang berisiko tinggi seperti perjalanan. Kejatuhan beberapa syarikat yang termasuk dalam penarafan pengendali pelancongan utama di Rusia telah menimbulkan panik di kalangan pencinta eksotik. Sebarang kecemasan dalam bidang perjalanan menjadi bergema, kerana ia mempengaruhi pelbagai bidang tanggungjawab sosial perniagaan.

Untuk membentuk program percutian, anda perlu menggabungkan usaha beberapa penyedia perkhidmatan: syarikat penerbangan, rakan kongsi asing, pengusaha hotel, syarikat insurans, syarikat pemindahan.

Selain itu, setiap rakan niaga menanggung bahagian risikonya. Satu pautan tidak berfungsi - perjalanan pelanggan tidak akan berlaku. Senarai pengendali pelancongan utama di Rusia semakin menipis, dan syarikat daripada sepuluh pemain terkuat dalam pasaran ini semakin hilang. Bagaimana untuk menjamin perjalanan tanpa masalah dalam keadaan ini? Kami akan cuba mencari jawapan kepada soalan ini.

Kriteria kebolehpercayaan

Pengendali dan ejen pelancongan –peserta utama dalam pasaran organisasi pelancongan. Apakah perbezaan asas mereka? Pengendali pelancongan membentuk produk dan membayar jaminan kewangan sekiranya berlaku situasi berisiko. Ejen menjual produk yang dibawa ke pasaran dan menerima bonus tertentu untuk kerjasama. Tanggungjawab utama (kedua-dua moral dan material) untuk hasil kualiti jatuh ke atas pemaju. Mari kita pertimbangkan kriteria yang boleh digunakan untuk menilai dan membuat kesimpulan tentang siapa pengendali pelancongan yang paling boleh dipercayai di Rusia.

Kementerian sektor ialah sistem rasmi negeri yang menyediakan maklumat yang boleh dipercayai tentang pasaran dan pemain utamanya. Pakar Rostourism mengesyorkan menilai syarikat mengikut kriteria berikut:

• Jumlah perkhidmatan.
• Jumlah jaminan kewangan.
• Masa untuk memasarkan.
• Dasar jualan.
• Muhibah syarikat.

Mari cuba, mematuhi skala ini, menilai pasaran, menentukan siapa pengendali pelancongan terbesar di Rusia.

Kualiti dan kuantiti - yang manakah lebih penting?

Volume perkhidmatan ialah nilai indikatif untuk penilaian peserta pasaran terbesar.

Menurut data Agensi Persekutuan, yang tersedia secara umum di laman web rasmi, pengendali pelancongan terbesar di Rusia pada tahun 2014 (21 wakil dalam senarai) menyediakan jaminan kewangan lebih daripada 100 ribu rubel dalam bidang perjalanan.

Dalam lima kedudukan pertama kita melihat syarikat berikut: Solvex-Tourne (4,550,927 ribu rubel), Neva (3,684,068 ribu rubel),TT-Travel (1,117,115 ribu rubel), Southern Cross (833,335 ribu rubel), Europort (933,484 ribu rubel). Paradoksnya ialah tiga daripada lima pengusaha pelancongan yang disenaraikan tidak menghadapi situasi itu dan terpaksa menghentikan aktiviti mereka tanpa menunaikan kewajipan mereka kepada pelanggan. Kesemua mereka berfungsi di pasaran selama lebih daripada 10 tahun, mempunyai reputasi yang baik dan merupakan antara 10 operator pelancongan terbesar di Rusia.

Jaminan Kewangan - Bolehkah ia menjadi keselamatan?

Apabila memfokuskan pada penunjuk ini, anda harus mengetahui penarafan syarikat insurans yang menyediakan jaminan.

Terdapat kes apabila imej pengendali pelancongan yang bertanggungjawab secara sosial terjejas kerana reputasi syarikat insurans. Bolehkah saiz jaminan kewangan berfungsi sebagai pengesahan kualiti dan kebolehpercayaan?

Jika kita beralih kepada statistik rasmi, perlindungan insurans terbesar disediakan oleh syarikat bankrap Solvex-Tourne, yang termasuk dalam penarafan pengendali pelancongan utama di Rusia. Ia adalah 450 ribu rubel. Peratusan yang besar telah dibayar kepada syarikat Ascension. Dia, sebaliknya, tidak dapat menampung kewajipan yang timbul … Jawapan kepada soalan itu jelas.

Tempoh Perkhidmatan

Malangnya, kriteria ini tidak selalu menjadi asas kebolehpercayaan. Semua pengendali pelancongan "meletup" pada musim semasa adalah berkaitan dengan usia … Dalam perkembangan geometri, masalah telah ditambah kepada pengalaman. Terdapat penunjuk pembangunan dinamik: perubahan dalam data pada volum jualan, arah dan penunjuk lainpasaran pelancongan. Hanya ada satu masalah - tiada paradigma tunggal untuk menilai data statistik.

Pengendali pelancongan terbesar di Rusia pada 2014, yang mengisytiharkan insolvensi mereka, mempunyai pengalaman dalam pasaran dari 10 hingga 20 tahun! Oleh itu, hakikat tinggal lama dalam perniagaan tidak bermakna apa-apa jika ia tidak disahkan dalam dinamik positif. Selain itu, adalah penting bahawa terdapat tanggungjawab peribadi untuk penyediaannya.

Dasar Jualan

Telah diperhatikan bahawa lambakan adalah peneman kepada keruntuhan syarikat. Tetapi bagaimana untuk membezakannya daripada dasar harga sederhana, yang dicapai hasil daripada hubungan jangka panjang dengan negara tuan rumah? Terdapat sebilangan pengusaha pelancongan yang tidak "membakar" apa-apa. Dengan harga yang sederhana dan berat yang ketara dalam persekitaran perniagaan, mereka terus meningkatkan bilangan pelanggan tetap.

Pegas LLC, salah satu pengendali pelancongan terbesar di Rusia, memulakan aktivitinya dengan lambakan curam.

Pengendali ini pada tahun 2008 "menghancurkan" wilayah di bawah dasar harga rendahnya. Semuanya murah - hotel, perkhidmatan dan perkhidmatan … Tanpa banyak mengubah pendekatan, pengendali menaikkan harga sebaik sahaja ia menguasai segmen pasaran yang ketara. Tetapi reputasi pelancongan murah dari Pegasus membolehkannya mengaut keuntungan besar.

Akar pengusaha adalah di Turki, ia kurang bergantung pada pasaran kewangan domestik. Strategi pemasaran yang kukuh ditetapkan di sini: sistem tempahan yang sangat mudah, pendekatan rangkaian untuk jualan, sistem kerja yang fleksibel dengan agensi dan peratusan imbuhan yang tinggi. Mentaliti Rusia juga diambil kira- "lebih murah" dan "lebih lama". Operator kekal sah buat masa ini.

Muhibah

Kriteria yang sangat ingin tahu. Dengan pelbagai helah, bagaimana untuk memahami bahawa, sebagai contoh, pengendali pelancongan terbesar di Rusia pada tahun 2014, Solvex-Turne LLC, yang mempunyai 4.5 juta rubel. perolehan, ternyata tidak berupaya dengan semua pengalaman, pendapatan dan pakaian perniagaan lain? Syarikat dengan nama yang sama dengan awalan "Perjalanan" berfungsi, dan berjaya … Di mana untuk mencari hujung? Dan firma "Sanmar" (aka "Pengendali pelancongan yang menguntungkan")? Bagaimana untuk menentukan siapa yang lebih dipercayai? Atau adakah ini gerakan yang dipanggil "cuti untuk tinggal?"

Adalah sukar bagi pakar untuk memikirkan permainan dengan tanda dagangan, tetapi bagaimana pula dengan pembeli biasa? Bagaimanakah kebolehpercayaan pengendali pelancongan boleh dinilai oleh orang yang tidak tahu tentang spesifik pasaran, yang satu perkara penting - sama ada perjalanan mereka akan berlangsung atau tidak? Tidak mungkin reputasi perniagaan adalah kriteria penilaian yang tersedia.

Penilaian dalam nombor

Untuk mengorientasikan diri kami dalam situasi di sini dan sekarang dan memutuskan kebolehpercayaan pengendali pelancongan, kami akan menggunakan apa yang tersedia secara percuma. Mari kita lihat pemain terbesar dari sudut statistik rasmi. Di bawah ialah yang termasuk dalam daftar pengendali pelancongan di Rusia.

Jom senaraikan siapa yang berada di kedudukan pertama dari segi jualan. Kami menganggap hanya peserta pasaran yang datanya diterbitkan secara rasmi untuk menentukan 10 operator pelancongan terbesar di Rusia yang sedang beroperasi.

Operator Pelancongan	Jumlah jualan	Insurans,GOSOK ribu	Tahun permulaan
SOLVEX TOUR (berhenti operasi)	4550, 927	450	n/a
"NEVA" (berhenti operasi)	3684, 068	454, 2	1990
TT-Perjalanan	1117, 115	121	2007
Europort	933, 484	112	2004
Perjalanan Salib Selatan (berhenti operasi)	833, 335	100	1998
SOLVEX-TRAVEL	685, 699894	100	1993
Perjalanan Karang	479, 707	110	1992
Paktur	477, 685	105	1990
Natalie Tours	444, 378	100	1997
Pegas Touristik	220, 000	100	1994
MAXIMICE	270, 544	100	2006
"LABIRIN" (berhenti operasi)	208, 641	100	1995
SANMAR TOUR	135, 291	100	2005
TEZ TOUR	126, 900	100	1994

Sepuluh Teratas Terkuat Secara Rasmi - Mari Berkenalan

Pengendali pelancongan terbesar di Rusia, menurut pendaftaran, adalah pengasas persatuan profesional Rusiaskala. Beliau juga merupakan ejen rasmi pentadbiran St. Petersburg - SOLVEX-TURNE LLC. Berhenti bekerja pada 8 September 2014. Peringkat seterusnya adalah NEVA, pengendali berpengalaman, yang juga mengumumkan penamatan kerja dengan kata-kata standard "kemustahilan untuk memenuhi kewajipan". Kuantiti tidak bertukar kepada kualiti (dalam keadaan tertentu, terutamanya dalam persekitaran ekonomi Rusia).

Penilaian pengendali pelancongan utama Rusia dengan jaminan kewangan 100,000 rubel atau lebih termasuk tanda dagangan Natalie-Tours dan TEZ TOUR.

Terdapat kriteria berbeza di sebalik populariti mereka. Ini adalah jenama dalam industri mereka. Tanda dagangan "TEZ TOUR" dibezakan oleh kualiti perkhidmatan pelanggan di lapangan, program percutian VIP pulau dan pemilihan perunding berkualiti tinggi.

Bagi Natalie Tours, jenama ini dicirikan oleh gaya unik yang boleh dikenali dan elegan. Perkhidmatan berkualiti tinggi pengendali ini amat dipuji: tahap hotel, kepelbagaian program, dasar penetapan harga yang stabil. Saya mahu percaya (anda tidak boleh mengatakan sebaliknya) bahawa pengendali ini akan terus menggembirakan pengguna dengan perkhidmatan berkualiti dan palet tawaran "daripada Natalie".

Mengenai krisis sistemik dalam pelancongan

Mengapa wujud situasi ketidakstabilan dalam sektor perkhidmatan yang dituntut? Bolehkah pengendali pelancongan terbesar di Rusia menjadi penjamin yang boleh dipercayai untuk percutian yang dirancang? Ringkaskan secara ringkas.

Krisis dalam sektor pelancongan adalah sistemik. Lebih-lebih lagi, ia adalah bergema, kerana ia terikat pada komplekssifat perkhidmatan antarabangsa. Apabila aktiviti ditamatkan, pelbagai masalah didedahkan: persoalan timbul untuk bank, penanggung insurans dan pembawa. Norma antarabangsa untuk menyelesaikan masalah juga tidak selalu lulus ujian kesopanan.

Agensi kerajaan sendiri tidak bersedia untuk mengenali sifat sistemik masalah tersebut. Lebih mudah untuk mencari yang terakhir. Pengendali pelancongan terbesar di Rusia ternyata penipu. Oleh itu, teater moden yang tidak masuk akal timbul: reputasi diperoleh selama beberapa dekad, dan dalam semalam seseorang menipu beribu-ribu pengembara.

Petua berguna untuk pelancong yang berhati-hati

Dalam keadaan di mana pengendali tidak dapat, dan kerajaan tidak mahu memberi jaminan, adalah wajar meminimumkan risiko semasa membeli perjalanan dan perlu diingat:

• Penunjuk prestasi kuantitatif tidak boleh berfungsi sebagai penilaian kualiti dalam sistem moden penunjuk ekonomi.
• Adalah lebih selamat untuk membeli lawatan dalam masa yang singkat sebelum ia bermula (jangan dikelirukan dengan "terbakar").
• Tidak perlu untuk menyemak ketersediaan dan status tempahan di tapak web pengendali atau pembawa.
• Pertimbangkan dengan teliti komposisi pakej dokumen, yang boleh anda baca sebelum menandatangani kontrak.
• Semak sama ada terdapat maklumat tentang operator pelancongan dalam kontrak.
• Rujuk agensi pelancongan bebas yang berminat untuk menjaga pelanggan dan kepercayaannya.

Menilai kebolehpercayaan pengendali dalam istilah dinamik dan bukannya statistik (sama ada terdapat peningkatan ataupengurangan dalam volum, program, pelaburan)

Dan jalan mudah menuju impian!