Strategi pembezaan ialah Kelebihan dan keburukan strategi

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

Strategi pembezaan ialah satu jenis strategi yang bertujuan untuk mendapatkan kelebihan berbanding pesaing. Pada masa yang sama, aktiviti perusahaan itu bertujuan untuk memberikan lebih banyak faedah kepada pengguna dengan menawarkan barangan yang dibuat pada tahap yang tinggi, bersama-sama dengan rangkaian penuh perkhidmatan tambahan, manakala harga adalah wajar.

Strategi pembezaan luas ialah satu set strategi berbeza yang membolehkan syarikat menawarkan pasaran produk unik yang boleh menarik minat pembeli. Pertaruhan boleh diletakkan pada reka bentuk atau ciri unik, pada penambahan satu ciri atau ciri tambahan, untuk menarik pengguna dengan dasar penetapan harga.

Definisi

Syarikat mempunyai keupayaan untuk membezakan kakitangan, produk, imej dan perkhidmatan. Strategi pembezaan produk adalah bertujuan untuk menonjolkan produk yang dihasilkan oleh syarikatdalam pasaran yang penuh dengan tawaran yang serupa. Dengan kata lain, produk ditawarkan yang mempunyai ciri yang lebih baik daripada pesaing.

Strategi pembezaan ialah menghirup udara segar dalam pasaran yang dipenuhi dengan banyak produk serupa. Syarikat yang memilih jalan ini sedang berusaha sedaya upaya untuk mencipta dan membawa ke pasaran produk yang mempunyai lebih banyak utiliti untuk pengguna daripada produk pesaing, tetapi pada masa yang sama adalah dalam permintaan yang terhad. Syarikat yang produknya mempunyai nilai tertinggi untuk pengguna, yang pada masa yang sama boleh dibayar kepada mereka, memperoleh kelebihan daya saing yang lebih besar.

Sudah tentu, menambah sifat tertentu pada produk membawa kepada peningkatan dalam kos pengeluarannya. Walau bagaimanapun, kos sedemikian, jika pasaran berjaya ditakluki, dilindungi oleh harga yang lebih tinggi. Memenangi bahagian pasaran yang lebih besar membawa lebih banyak jualan, dan oleh itu keuntungan tambahan untuk syarikat.

Langkah-langkah untuk membezakan

Syarikat yang memutuskan untuk meneruskan strategi pembezaan produk yang kompetitif mesti memenuhi 3 syarat:

• penentuan ciri yang diperlukan untuk produk perkilangan;
• menganalisis semua sifat dan ciri produk yang dikeluarkan oleh syarikat pesaing;
• merangka senarai perlu bagi hartanah pengguna bagi barangan yang diperlukan oleh pembeli dalam setiap segmen pasaran.

Mengikuti semua 3 langkah membolehkan syarikat mencari nichenya dan, dengan menggunakan salah satu strategipembezaan, keluarkan produk yang akan diminati oleh pengguna.

Pembezaan menegak dan mendatar

Pakar membezakan antara pembezaan menegak dan mendatar. Pembezaan mendatar membayangkan bahawa syarikat membangunkan produk yang berbeza untuk kumpulan keperluan pengguna yang berbeza, pembezaan menegak, sebaliknya, melibatkan pengeluaran produk yang memenuhi keperluan pengguna. Gabungan kedua-dua jenis pembezaan boleh dilakukan dalam satu portfolio syarikat.

Jika syarikat memilih strategi menggunakan pembezaan mendatar secara eksklusif, maka syarikat itu mengeluarkan barangan untuk setiap keperluan khusus pengguna yang diperlukan di sini dan sekarang. Jika syarikat memfokuskan pada pembezaan menegak, maka syarikat itu mengeluarkan produk yang memenuhi satu keperluan pelanggan tertentu.

Pembezaan mengikut harga

Dalam kes ini, strategi pembezaan ialah menjual produk yang memenuhi keperluan pengguna yang sama seperti produk pengeluar bersaing, tetapi pada harga yang berbeza: lebih rendah atau lebih tinggi.

Pemotongan harga digunakan untuk menarik sekumpulan besar pelanggan yang ingin menjimatkan wang. Kenaikan harga digunakan untuk menarik pelanggan yang memberi perhatian kepada prestij dan status barangan, reka bentuk dan perkhidmatan berkelajuan tinggi.

Sebagai contoh, syarikat kosmetik sering mengeluarkan produk tertentu dalam koleksi terhad, bekerjasama dengan yang terkenaljurusolek atau artis popular. Sifat produk tetap sama, tetapi koleksi terhad dan prestij memaksa pengguna yang memberi perhatian kepada ciri ini untuk membeli barangan pada harga yang lebih tinggi.

Penumpuan dalam satu niche pasaran

Strategi pembezaan bukan sahaja percubaan untuk memenuhi keperluan pengguna yang berbeza dalam semua segmen pasaran, tetapi juga keupayaan untuk memilih satu niche untuk meningkatkan jualan di dalamnya. Syarikat kecil lebih suka pendekatan ini.

Dengan memilih niche dengan pelanggan yang mempunyai keperluan khusus, syarikat boleh menumpukan pada menghasilkan produk yang memuaskan hati mereka. Produk "ideal" sedang dibuat yang akan menyebabkan lonjakan minat pengguna dalam satu niche, tetapi tidak akan menarik minat pasaran secara keseluruhan.

Pembezaan perkhidmatan

Dalam kes ini, strategi pembezaan ialah tawaran senarai perkhidmatan berkualiti lebih tinggi yang mengiringi produk yang dijual. Ini mungkin tempoh perkhidmatan waranti yang lebih lama untuk barangan, serta kemungkinan perkhidmatan selepas waranti, kemungkinan penghantaran barangan berbayar percuma atau segera kepada pelanggan, tanpa mengira lokasi yang terakhir. Selain itu, pelanggan mungkin ditawarkan latihan dan nasihat tentang penggunaan produk yang dibeli.

Syarikat moden, terutamanya yang mengeluarkan elektronik, menggunakan kemungkinan kemas kini percuma sistem pengendalian produk sebagai pembezaan perkhidmatan. Apabila sistem baru keluarpelanggan menerima pemberitahuan dan dia boleh mengemas kini perisian secara bebas pada telefon, komputer riba, dsb. Inilah yang dilakukan oleh syarikat Amerika Apple.

Pembezaan imej

Strategi pembezaan ialah penciptaan atau penambahbaikan imej syarikat, atau produk yang dihasilkan syarikat. Matlamatnya adalah untuk meningkatkan kesetiaan pelanggan. Sebagai contoh, Apple, terima kasih kepada imejnya, mempunyai bahagian pasaran yang lebih besar dan kesetiaan pengguna yang lebih tinggi daripada pesaing, manakala produk umumnya serupa untuk semua pengeluar. Syarikat rokok Marlboro mempunyai kejayaan yang sama. Dengan ciri-ciri dan rasa rokok yang serupa daripada pengeluar yang berbeza, Marlborolah yang mempunyai kesetiaan pengguna dan bahagian pasaran yang lebih tinggi.

Pembezaan imej membolehkan syarikat menghasilkan produk berbeza, dipersembahkan dalam segmen berbeza dan di bawah jenama berbeza.

Pembezaan kakitangan

Apabila kakitangan dibezakan, kakitangan dilatih, yang kemudiannya bekerja dengan lebih berkesan dengan pelanggan berbanding pekerja syarikat pesaing. Pendekatan mesra kepada pelanggan, pengetahuan berkualiti tentang produk yang dijual, ucapan yang disampaikan dengan baik - semua ini membezakan kakitangan yang terlatih. Selalunya, strategi ini digunakan dalam sektor perkhidmatan.

Pembezaan melalui pembungkusan

Terdapat juga pembezaan melalui perubahan reka bentuk dan bentuk pembungkusan. Syarikat itu, mencipta reka bentuk unik produknya sendiri, berusaha untuk menyerlahkanproduk di rak kedai, tarik mata pembeli kepadanya. Pembungkusan yang unik, reka bentuk yang menarik - semua ini boleh meningkatkan jualan dan menjadikan syarikat lebih berdaya saing.

Contohnya ialah syarikat yang mengeluarkan produk klasik dan popular dalam pembungkusan edisi terhad untuk acara tertentu. Sebagai contoh, ia boleh menjadi sarung untuk telefon pintar yang dibungkus dalam kotak baharu dengan reka bentuk baharu khusus untuk Piala Dunia FIFA 2018 di Rusia. Sifat produk tidak berubah, bagaimanapun, pembungkusan yang cerah dan reka bentuk yang sesuai yang dikaitkan dengan peristiwa semasa meningkatkan permintaan dan pengiktirafan di kalangan pengguna. Contohnya, Nike sering membezakan melalui pembungkusan.

Faedah strategi pembezaan

Faedah menggunakan strategi ini:

• meningkatkan kesetiaan pengguna kepada produk syarikat;
• halangan tinggi untuk masuk didorong oleh pilihan pelanggan;
• Pengaruh pembeli terhadap produk dikurangkan kerana sifat uniknya;
• menerima keuntungan tambahan, kerana hubungan dengan pembekal ini dipermudahkan;
• membentuk imej syarikat yang menggalakkan.

Strategi pembezaan syarikat yang berjaya dilaksanakan membolehkan anda menetapkan margin yang lebih tinggi pada produk, serta meningkatkan volum jualan. Mencapai kesetiaan pengguna boleh membawa peningkatan dalam pelanggan setia yang cenderung menjadi terikatkepada ciri pembezaan tertentu.

Kemungkinan risiko strategi

Menggunakan strategi pembezaan juga tertakluk kepada risiko tertentu, iaitu:

• mungkin mengurangkan permintaan pengguna untuk produk yang berbeza, yang membawa kepada kerugian syarikat dan ketidakcekapan pengeluaran:
• kos berlebihan untuk mencipta dan mengekalkan imej syarikat;
• ciri unik produk mungkin tidak difahami oleh pengguna dan mungkin keterlaluan bagi mereka, pembeli tidak akan merasai perbezaan antara kualiti dan harga dan akan memilih produk pesaing;
• mengurangkan faedah strategi pembezaan jika produk itu sangat serupa dengan produk pesaing.

Syarikat juga perlu ingat bahawa ciri khas atau sifat sesuatu produk boleh ditiru oleh pengeluar yang bersaing selepas beberapa ketika, dan produk yang dihasilkan akan kehilangan keunikannya. Setelah menerima peluang untuk membeli yang serupa daripada syarikat pesaing pada harga yang lebih rendah, pengguna dalam kebanyakan kes akan mengambil kesempatan daripadanya. Adalah penting bagi syarikat yang telah memulakan laluan pembezaan untuk tidak berhenti di satu tapak dan, setelah mencapainya, setiap kali meningkatkan imej, perkhidmatan, ciri dan kualiti produk.