Cara membatalkan pembayaran di Sberbank: cara untuk memulangkan dana

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

Perkhidmatan Sberbank digunakan oleh lebih daripada 70% rakyat Rusia. Rangkaian cawangan dan ATM yang luas, perbankan dalam talian yang popular membolehkan rakyat Rusia membuat pembayaran pada masa yang sesuai dan dengan komisen minimum. Atas inisiatif pelanggan, anda boleh membatalkan pembayaran dalam masa 24 jam: Sberbank menawarkan beberapa pilihan untuk bayaran balik.

Bayar dalam talian dan di pejabat bank: apakah perbezaannya?

Sebelum membatalkan pembayaran di Sberbank, pelanggan mesti mengetahui perbezaan dalam pilihan untuk membuat transaksi. Dana dipindahkan dalam beberapa cara:

1. Dengan kad plastik Sberbank (atau secara tunai) di terminal dan ATM.
2. Dalam akaun Sberbank Online anda.
3. Cara tanpa tunai (menggunakan perkhidmatan "Mobile Bank").
4. Di pejabat organisasi, melalui operator bank.

Pembayar sendiri memilih kaedah mana yang paling sesuai untuknya. Di antara mereka sendiri, pilihan berbeza dalam saiz komisen dan kelajuanpenerimaan dana ke akaun.

• Apabila membayar dalam perbankan Internet, komisen adalah dari 0% hingga 1%, dana diterima dalam masa 15 minit.
• Komisen di terminal apabila menggunakan wang tunai adalah dari 0% hingga 2%, wang diterima dalam masa sehari. Apabila membayar dengan kad di ATM, daripada 0% hingga 1.5% dicaj, pengkreditan - tidak melebihi 24 jam.
• Pembayaran melalui operator bank boleh dilakukan melalui kad dan tunai. Komisen adalah dari 0% hingga 3%. Dana dikreditkan sehingga tiga hari perniagaan.
• Dengan bantuan perkhidmatan makluman SMS, pelanggan boleh memindahkan dana serta-merta dengan membayar komisen daripada 0% hingga 1%.

Bilakah saya boleh membatalkan pembayaran?

Pembayaran untuk perkhidmatan dianggap selesai apabila pelanggan menerima cek daripada pengendali atau melihat status "Dilaksanakan" dalam perbankan Internet, terminal. Apabila membuat pemindahan SMS, anda menerima pemberitahuan daripada nombor "900" tentang kejayaan menyelesaikan transaksi.

Operasi dibatalkan dalam kes berikut:

1. Jika kesilapan itu berkaitan dengan kerja pekerja bank. Contohnya, apabila nama penuh pembayar atau butiran penerima salah ditunjukkan pada cek.
2. Apabila berlaku kegagalan teknikal. Kadangkala program perbankan "membeku", yang meningkatkan masa untuk penerimaan dana sebanyak 48 jam atau lebih. Jika wang belum sampai ke akaun, pembayar mesti memfailkan tuntutan dengan pejabat syarikat.
3. Apabila menukar butiran penerima. Pembayaran kepada entiti undang-undang membayangkan pemindahan dana olehdata resit. Jika syarikat menukar TIN atau nombor akaun selepas menghantar pembayaran, wang itu akan dikembalikan kepada pelanggan.
4. Jika berlaku keengganan untuk menyelesaikan transaksi. Sebabnya mungkin peratusan komisen yang tinggi, jumlah yang tidak ditunjukkan dengan betul, perubahan dalam syarat untuk menghantar dana. Jika pembayar menganggap bahawa bayaran balik akan diperlukan, adalah disyorkan untuk menjelaskan sama ada pembayaran boleh dibatalkan di Sberbank atas sebab yang dinyatakan sebelum transaksi selesai.
5. Jika wang itu dicuri akibat penipuan. Mengklik pada pautan berniat jahat dengan pembayaran ke nombor telefon mudah alih yang tidak diketahui atau pemindahan sukarela ke Sberbank Online ialah cara paling biasa untuk mencuri dana.

Batalkan pembayaran dalam Sberbank Online

Malah pengguna biasa aplikasi Internet tidak selalu mengetahui cara membatalkan pembayaran di Sberbank.

Tidak seperti urus niaga di pejabat institusi kewangan, hanya pemegang kad bertanggungjawab untuk membuat pembayaran dalam saluran perkhidmatan jauh. Bayaran balik adalah mungkin jika dana belum dikreditkan ke akaun penerima. Ini dibuktikan dengan status operasi "Diterima untuk pelaksanaan". Ini bermakna dana telah didebitkan daripada akaun pelanggan, tetapi pembayaran sedang diproses.

Cara membatalkan pembayaran daripada kad Sberbank dalam akaun peribadi anda sekiranya status sedemikian:

1. Cari di penjuru kanan sebelah atas "Menu peribadi", klik pada baris "Sejarah operasi".
2. Antara senarai operasipilih pembayaran dengan status "Diterima untuk pelaksanaan".
3. Maklumat transaksi akan dipaparkan pada skrin. Di bawah meterai elektronik, klik pada butang aktif "Batal".
4. Pastikan status "Operasi dibatalkan" muncul.

Penolakan transaksi yang tidak lengkap adalah satu-satunya cara untuk membatalkan pembayaran melalui kad Sberbank. Jika dana berjaya dipindahkan (status "Dilaksanakan"), anda perlu menghubungi penerima dana dengan butiran cek dan kad untuk mendapatkan bayaran balik.

"Sberbank Business Online": adakah mungkin untuk membatalkan operasi?

Menyelesaikan masalah cara membatalkan pembayaran dalam Sberbank Business Online menyerupai algoritma pemulangan melalui akaun peribadi untuk individu. Perbezaannya terletak pada penamaan operasi.

Dalam Sberbank Online, pelanggan membayar untuk perkhidmatan atau pemindahan, dan dalam versi perniagaan, pesanan pembayaran dibuat untuk memindahkan dana. Pembatalan boleh dilakukan semasa urus niaga sedang diproses: anda perlu membatalkan urus niaga sebelum status "Selesai".

Pemulangan boleh dilakukan pada peringkat pembayaran berikut: "Dibuat", "Diimport", "Ditandatangani", "Dihantar", "Diterima". Tidak mustahil untuk membatalkan pesanan jika pemberitahuan "Diterima oleh ABS" atau "Dimuat" muncul. Apabila pelanggan membatalkan pemindahan, status pesanan pembayaran akan bertukar kepada"Digantung".

Membatalkan transaksi di terminal

Selalunya, pengguna ATM menghubungi Sberbank dengan masalah cara membatalkan pembayaran. Transaksi dalam zon penerimaan pembayaran sepanjang masa menyumbang lebih daripada 37% daripada semua transaksi di bank terbesar negara itu.

Apabila membuat pembayaran, pelanggan tidak selalu menyemak butiran penerima dengan teliti. Selalunya masalah dengan bayaran balik timbul disebabkan oleh pengendalian sistem yang salah: ATM menerima wang, tetapi bukannya memeriksa operasi yang berjaya, pelanggan menerima dokumen yang menunjukkan kegagalan teknikal.

Cara membatalkan pembayaran Sberbank yang dibuat melalui peranti layan diri:

1. Simpan cek yang dikeluarkan oleh terminal. Jika ia tidak tersedia, tulis nombor ATM, tarikh, masa transaksi dan jumlah yang tepat.
2. Pergi ke pejabat bank terdekat. Kegagalan teknikal ialah sebab paling biasa untuk tuntutan daripada pembayar di ATM Sberbank.
3. Tulis permohonan dengan permintaan untuk memulangkan dana atau mengkreditkannya ke akaun penerima. Pentadbir akan mendaftarkan permintaan pelanggan. Tempoh untuk menyelesaikan isu boleh mengambil masa dari beberapa jam hingga 30 hari.

Menolak pembayaran di pejabat bank

Jika pelanggan tersilap memasukkan butiran atau membuat kesilapan dalam jumlah, pengendali syarikat akan memberitahu anda cara membatalkan pembayaran melalui Sberbank. Untuk semua transaksi, tempoh pembalikan (atau pembatalan) operasi ditetapkan - dari 15 minit hingga 24 jam.

Pembayaran utiliti, pembayarantugas negeri dan caruman wajib (cukai) boleh diterbalikkan dalam masa 15 minit. Pindahan ke akaun entiti sah boleh dikembalikan dalam masa 24 jam.

Untuk membatalkan transaksi yang dibuat di pejabat bank, pelanggan mesti:

• Maklumkan pengendali syarat pembatalan.
• Pastikan tarikh akhir pembatalan dipenuhi.
• Tulis permohonan yang dialamatkan kepada ketua cawangan dengan permintaan untuk memulangkan dana. Jika transaksi dilakukan menggunakan kad bank, anda harus memberikannya kepada pekerja bank: dana akan dikembalikan kepadanya dalam masa 1 jam.

Selepas 24 jam dari saat transaksi, atau jika pemindahan berjaya, pembalikan transaksi adalah dilarang. Jika pelanggan tidak memenuhi tarikh akhir untuk pemulangan dana, dia mesti mengemukakan cek bank kepada penerima dan menulis permohonan untuk membatalkan pembayaran di pejabat syarikat.

Bolehkah saya mengembalikan pemindahan melalui "Bank Mudah Alih"?

Menggunakan perkhidmatan maklumat SMS membayangkan operasi dalam talian. Pembayar mengawal sepenuhnya proses transaksi.

Jika pelanggan membuat kesilapan dalam nombor akaun peribadi, contohnya, semasa membayar perkhidmatan penyedia Internet, bayaran balik dibuat hanya melalui pembekal. Sebagai pengesahan, anda perlu mengemukakan SMS daripada nombor "900", yang menunjukkan bahawa pemindahan telah berjaya. Dokumen tambahan semasa pemulangan mungkin merupakan penyata bank yang disahkan oleh pekerja (meterai cawangan dan tandatangan orang yang diberi kuasa), yang menggambarkan transaksi debit untukkad plastik untuk tarikh tertentu.

Penipuan bayaran balik

Jika pelanggan Sberbank telah menjadi mangsa penipu, anda perlu menghubungi pejabat tambahan syarikat untuk menulis tuntutan.

Penipuan boleh berbeza:

1. Mendebit daripada akaun kad melalui "Sberbank Online" atau "Mobile Bank".
2. Pindahkan kepada pihak ketiga.
3. Bayaran untuk perkhidmatan tanpa kebenaran pelanggan. Dalam 98% kes, ia adalah pemindahan ke akaun pengendali mudah alih.

Bank memulangkan dana hanya sekiranya berlaku penipuan. Jika pemilik secara sukarela memindahkan simpanan kepada penipu, contohnya, dengan memberikan kata laluan dan kod SMS kepada Sberbank Online, pemulangan dibuat hanya selepas penyiasatan oleh pihak berkuasa eksekutif.

Apabila mendebit dana akibat penipuan, pemegang kad mesti menulis permohonan kepada bank, menyatakan secara terperinci syarat-syarat operasi. Selepas mempertimbangkan tuntutan (tempoh tidak lebih daripada 30 hari), Sberbank membuat keputusan mengenai pemulangan dana. Dalam kes penolakan, contohnya, apabila pelanggan sendiri membuat transaksi, ia dikehendaki menulis kenyataan kepada pejabat pendakwa tentang fakta penipuan, melampirkan dokumen yang mengesahkan pengeluaran dana.