Barang substandard: perihalan dan ciri

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

Produk luar spesifikasi yang mempunyai kecacatan kecil dalam bentuk calar atau warna yang tidak sepadan, pembungkusan yang hilang atau bahagian bungkusan yang tidak berfungsi boleh menjimatkan banyak wang dan bertahan selama bertahun-tahun seperti yang dimaksudkan. Selalunya, ketidakpatuhan dikelirukan dengan perkahwinan, yang bermain di tangan pengilang atau penjual yang tidak jujur dan mengelirukan pengguna.

Apa itu substandard

Substandard ialah produk yang tidak memenuhi piawaian, spesifikasi teknikal untuk sebarang parameter. Barangan substandard adalah hasil daripada ketidakpatuhan teknologi pengeluaran. Terdapat beberapa jenis sisihan daripada norma:

• Produk boleh digunakan secara bersyarat.
• Item boleh digunakan selepas dibaiki.
• Produk tidak boleh digunakan dan mesti dilupuskan.

Perkahwinan atau substandard

Barang bersyarat sesuai untuk operasi, termasuk selepas pembaikan, adalah substandard. Jika tiada perubahan ataupembaikan tidak akan dapat mengembalikan sesuatu kepada fungsi mereka, maka ini adalah kes perkahwinan. Produk substandard berbeza daripada produk yang rosak kerana produk dengan kecacatan kecil boleh digunakan untuk tujuan yang dimaksudkan selepas pengubahsuaian yang sewajarnya oleh pengilang atau perkhidmatan selepas jualan.

Punca kejadian

Barang tidak standard mungkin muncul bukan sahaja dalam kitaran pengeluaran, tetapi juga atas sebab lain. Contohnya:

• Kerosakan pada produk semasa penghantaran.
• Kehilangan bahagian atau pembungkusan, kerosakan pada pembungkusan.
• Kerosakan luaran pada barang (calar, serpihan, kehilangan warna, dll.).
• Kerosakan kecil.

unit).

Kos ketidakpatuhan

Kos menghasilkan barangan berkualiti dan substandard bagi pengeluar adalah sama. Kemunculan barang substandard dengan kecacatan tersembunyi menunjukkan pelanggaran berat terhadap proses teknologi, hasilnya mungkin kumpulan yang rosak sepenuhnya. Dalam kes ini, pengilang memutuskan perkara yang lebih menguntungkan (dari sudut pandangan kewangan dan reputasi) untuk diambil. Pelupusan melibatkan kerugian berganda, jualan pada kos yang dikurangkan boleh mengembalikan kos pengeluaran, tetapi dalam kes ini adalah perlu untuk memaklumkan pembeli berpotensi semua kecacatantidak cair.

Selalunya, rangkaian runcit membeli barangan borong di mana terdapat stok tidak cair, dan tiada cara untuk membuat tuntutan terhadap pembekal atau pengilang. Selalunya, kos perkahwinan dan aset tidak cair dilesapkan oleh harga produk berkualiti. Penjual rangkaian runcit boleh menjual barangan substandard pada kos yang dikurangkan, manakala penjual akhirnya akan mengalami kerugian. Jualan juga diamalkan, di mana semua kos dikembalikan dalam bentuk kewangan (jualan tanpa untung dan rugi). Cara terakhir untuk menyingkirkan ketidakpatuhan ialah pembaikan dengan penjualan berikutnya, penjualan pada kos terendah, kembalikan kepada pengilang, pelupusan.

Kecacatan dan klasifikasinya

Apakah yang dimaksudkan dengan barang tidak berkualiti? Ini adalah produk dengan sebarang kecacatan, yang, seterusnya, dibahagikan kepada beberapa jenis:

• Kecacatan yang jelas. Jenis kerosakan yang dikesan apabila kaedah kawalan kualiti diikuti.
• Kecacatan tersembunyi. Jenis kerosakan ini tidak dikesan oleh kaedah ujian standard.
• Kecacatan kritikal. Dengan adanya jenis kecairan ini, penggunaan produk secara praktikal dikurangkan kepada sifar atau mustahil atas sebab keselamatan.

Kecacatan juga berbeza dalam tahap:

• Ketara. Ia mempunyai kesan yang ketara pada penggunaan produk / produk yang betul untuk tujuan yang dimaksudkan, mengurangkan hayat perkhidmatan dan kesesuaian.
• Minor. Mempunyai kesan yang hampir tidak dapat dilihat pada penggunaan praktikalbarangan/produk untuk tujuan yang dimaksudkan dan untuk tempoh operasinya.

Barang di bawah standard dengan kecacatan boleh dibaiki, yang juga mempunyai perbezaan tersendiri:

• Kecacatan boleh tanggal. Pembaikan produk boleh dilaksanakan, boleh dilaksanakan secara teknikal dan kos efektif.
• Kecacatan maut. Sebenarnya, jenis kecacatan ini ialah perkahwinan.

Ke mana perginya yang kurang standard

Benda-benda yang mempunyai sebarang kecacatan boleh didapati di mana-mana tempat jualan, dan disebabkan keadaan ekonomi yang sukar, kedai-kedai barangan tidak berkualiti telah muncul. Selalunya, substandard menetap di pelbagai longkang, dan dalam kes ini, bagi pembeli, pembelian produk sedemikian bermakna tiket loteri, dan tidak selalu menang. Adalah baik jika pembelian akan berfungsi dengan setia untuk masa yang lama, tetapi tiada jaminan untuk hasil yang berjaya.

Stok menyimpan stok sisa bermusim yang tidak terjual daripada jenama utama, rantai atau produk tiruan. Ini juga termasuk semua yang mempunyai sebarang kecacatan. Sebagai contoh, pakaian di bilik pameran sering dicuba, dan mereka kehilangan sedikit daya tarikannya - butang boleh tercabut, lengan meregang atau noda muncul. Ini adalah tanda-tanda produk substandard. Jika kita bercakap, sebagai contoh, mengenai bahan binaan, maka dalam kes ini mungkin terdapat pelbagai gred, peralatan yang tidak lengkap atau kecacatan pada tahap yang berbeza-beza.

Jika syarikat mengekalkan imejnya, maka barang yang tidak berkualiti akan dijual pada kos yang lebih rendah, dan semua kecacatan akan ditunjukkan pada kad. Dan jika diatelah diubah suai, ini juga akan diumumkan. Barangan basi di gudang juga dianggap tidak berkualiti, dan anda boleh menemuinya bukan sahaja di kedai perkakasan, tetapi juga di pasar raya runcit. Ais krim yang dihancurkan sedikit tidak kehilangan rasa dan kualiti pemakanannya, tetapi produk yang telah tamat tempoh adalah risiko kesihatan dan penjualannya tidak dibenarkan.

Hak pengguna

Hak undang-undang pengguna adalah untuk memulangkan produk ke kedai jika kecacatannya ditemui selepas pembelian, dan penjual tidak memberi amaran tentangnya. Algoritma tindakan ditentukan oleh perundangan Persekutuan Rusia (Undang-undang Perlindungan Hak Pengguna No. 2300-1 pada 7 Februari 1992):

• Pemulangan barang hendaklah direkodkan secara bertulis. Untuk melakukan ini, pembeli menulis pernyataan dalam bentuk percuma, di mana dia menunjukkan datanya, kekurangan barang dan menuntut pengembalian wang amaun yang dibayar. Mengikut undang-undang, wang itu mesti dikembalikan kepada pembeli dalam tempoh 15 hari selepas jualan. Dalam kes ini, penjual mungkin menawarkan alternatif - penggantian dengan perkara atau pembaikan yang serupa. Permohonan ditulis dalam salinan - yang asal diberikan kepada penjual, salinan dengan cop kedai kekal dengan pembeli.
• Penjual diwajibkan menerima penyata pemulangan, produk itu sendiri tidak berkualiti, dan juga menyemaknya untuk pematuhan penyata.
• Sekiranya berlaku situasi yang boleh dipertikaikan, apabila penjual tidak bersetuju dengan kekurangan yang dikenal pasti, adalah perlu untuk menjalankan pemeriksaan, yang mana pengguna mempunyai hak untuk hadir. Penilaian dilakukan atas perbelanjaan penjual. Jika pembeli tidak bersetuju dengan kesimpulankepakaran, dia ada hak untuk mendakwa. Jika mahkamah mendapati bahawa kecacatan itu bukan kesalahan penjual, pembeli hendaklah membayar balik kos pemeriksaan, kos kehakiman dan komoditi (penyimpanan, pengangkutan, dll.).
• Mengikut undang-undang, penjual mesti memulangkan wang dalam tempoh 10 hari selepas menerima permohonan. Jumlah itu mesti dibayar sepenuhnya, menahan dana untuk kehilangan operasi, kualiti estetika barangan tidak dibuat.
• Pembeli mesti memulangkan barang yang diminta kepada penjual.
• Jika penjual enggan memulangkan wang itu, dan ketakcairan barang terbukti, adalah wajar dihadapkan ke mahkamah. Dalam kes ini, pemohon mempunyai hak untuk menuntut pampasan tambahan (untuk kerugian, menerima pen alti, denda, pembayaran balik sebahagian kos mahkamah, dsb.).

Stok habis dan pulangan

Barang substandard di kedai terbahagi kepada dua kategori: "A" dan "B". Kumpulan "A" termasuk produk yang memerlukan ujian, pembaikan, dikembalikan oleh pembeli. Selepas itu, barangan kumpulan ini dihantar ke pusat servis untuk kerja selanjutnya - pembaikan, ujian. Dengan serta-merta, pakar membuat kesimpulan tentang keadaan perkara, dan jika ia tidak dapat dibaiki, kesimpulan dibuat berdasarkan pembeli dipulangkan (jika barang boleh dipulangkan) atau penggantian dibuat.

Pendapat pakar dipindahkan ke kedai, tempat rundingan dengan pembeli akan dilakukan. Adalah tidak menguntungkan bagi kedai untuk menyimpan produk yang rosak, oleh itu, produk substandard ditarik balikbarangan dan pemindahannya kepada pengilang bersama dengan tuntutan. Jika tiada perjanjian pemulangan dengan pengilang, maka pelupusan penuh atau sebahagian dijalankan.

Pelbagai tidak standard di kedai

Kumpulan bukan standard "B" termasuk produk yang mempunyai jenis barangan bukan standard, pembungkusan tidak lengkap, yang memerlukan tetapan pelanggan dialih keluar. Ia juga termasuk barangan yang mempunyai percanggahan pengenalan, seperti pelekat yang tidak sepadan pada pembungkusan dan secara langsung pada produk, aksesori yang rosak, item dengan peralatan yang tidak sesuai (contohnya, fon kepala model berbeza disertakan dengan telefon bimbit).

Sebahagian daripada barangan kumpulan "B" dihantar ke gudang pra-jualan, di mana tetapan pelanggan dipadamkan, terdapat penurunan harga, perubahan dalam status produk, dsb. Pakar menilai keperluan dan kemungkinan pembaikan (ujian). Selepas keputusan dibuat, barangan tersebut sama ada dibongkar atau dihantar ke pusat servis. Dalam bahagian ini, tetapan pelanggan dikosongkan dan perkara dipindahkan ke kedai runcit, sementara pakar membuat keputusan tentang kesesuaian penurunan harga.

Barang yang tidak boleh dibaiki / dipulihkan dibongkar menjadi alat ganti untuk kegunaan seterusnya dalam pembaikan. Produk yang tidak boleh digunakan dalam sebarang bentuk dipindahkan kepada pengeluar komoditi atau dilupuskan.

Ulasan

Mana-mana perusahaan mempunyai barangan yang tidak berkualiti. Selalunya ulasan pelangganmengambil bentuk pertikaian tentang kebaikan dan keburukan membeli barang yang rosak. Tidak ada pengguna yang tidak memperoleh aset tidak cair sekurang-kurangnya sekali. Dalam kebanyakan kes, produk sedemikian menarik dengan kos rendah dan kadangkala bertahan selama bertahun-tahun. Mereka yang menyokong pembelian sedemikian berkongsi pengalaman mereka sendiri, yang ternyata berjaya.

Ramai orang menyatakan bahawa produk yang dibeli memerlukan pembaikan kecil rumah sendiri, dan tiada masalah lagi dengannya. Untuk sebahagian besar, ini terpakai kepada produk berteknologi rendah, di mana barangan substandard ialah perkakas rumah, perabot, fabrik, produk logam, dsb.

Kebanyakan ulasan negatif adalah mengenai pembelian mahal atau berteknologi tinggi - kereta, telefon bimbit, komputer, dsb. Kebanyakan pembeli bersetuju bahawa pembelian sedemikian tidak berbaloi dengan risiko: pembaikan boleh berubah menjadi lebih mahal daripada membeli sendiri dan tiada jaminan kualiti kerja selepas campur tangan.

Bagi kebanyakan pembeli, masalah utama semasa membeli ialah ketidakjujuran penjual atau pengilang. Ramai yang bersedia untuk membeli barangan substandard, penerangan yang sepadan dengan keadaan sebenar, dan yang mempunyai kos yang dikurangkan. Malangnya, banyak rangkaian runcit menjual barangan bukan cecair yang diperbaharui sebagai produk berkualiti dan tidak memberitahu pembeli tentang masalah, pembaikan atau kecacatan yang sedia ada.