"Transservice-95": ulasan pelanggan, perkhidmatan yang disediakan, alamat

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

Ulasan tentang "Transservice-95" akan membantu bakal pelanggan syarikat ini memahami dengan segera sama ada patut menghubunginya untuk mendapatkan bantuan dalam menyelesaikan masalah mereka. Ini adalah pusat servis sah yang besar dan terkenal yang telah menyediakan perkhidmatannya di pasaran selama lebih 20 tahun. Syarikat ini pakar dalam pemasangan dan pembaikan profesional mana-mana elektronik pengguna.

Sejarah

Ulasan tentang "Transservice-95" adalah berbeza, oleh itu, untuk memahami nilai syarikat ini sebenarnya, anda harus mengkajinya dengan teliti.

Syarikat itu diasaskan pada tahun 1993, apabila diputuskan untuk mewujudkan pusat servis untuk penyelenggaraan dan pembaikan berdasarkan kedai yang memperdagangkan perkakas rumah asing. Dengan cara ini, pada masa akan datang, syarikat M-Video berkembang dari kedai ini, yang kini dianggap sebagai salah satu yang paling terkenal dan berjaya dalam segmennya. Pada mulanya dalam inipusat, telah diputuskan untuk menghantar semua peralatan yang dipulangkan oleh pelanggan kerana kerosakan, serta peralatan yang tidak lulus penyediaan pra-jualan.

Pada masa ini, pusat perkhidmatan kecil telah berkembang menjadi keseluruhan kumpulan syarikat, yang merangkumi cawangan di banyak bandar dan wilayah di Persekutuan Rusia. Hari ini, LLC "Transservice" mempunyai pejabat perwakilannya di Moscow, St. Petersburg, Yekaterinburg, Nizhny Novgorod, Kazan, Voronezh, Rostov-on-Don, Chelyabinsk. Syarikat itu mengatakan bahawa di semua cawangan, pekerja bertujuan untuk menyediakan pelanggan dengan perkhidmatan berkualiti tinggi untuk penyelenggaraan dan pembaikan perkakas rumah. Anda boleh meminta bantuan semasa tempoh jaminan dan selepas jaminan, memesan penyelenggaraan bermusim.

Terdapat empat pusat servis di ibu negara itu sendiri. Ibu Pejabat pakar dalam pembaikan audio, televisyen, isi rumah kecil dan peralatan digital. Terdapat juga cawangan khas untuk pembaikan perkakas rumah terbina dalam dan besar, penyelenggaraan dan pemasangan peralatan, memberi perkhidmatan kepada pelanggan korporat secara eksklusif.

Ciri

Syarikat sering mengisytiharkan kelebihannya, mengapa ia patut menghubungi mereka. Di sini, pelanggan dijamin pembaikan dalam masa yang sesingkat mungkin, perkhidmatan berkualiti tinggi, harga kompetitif, persediaan peralatan dan pemasangannya yang layak, penghantaran peralatan untuk pembaikan dari rumah atau pejabat pelanggan dan belakang, harga yang kompetitif dan berpatutan, perkhidmatan di tapak di masa yang sesuai, penyertaan dalam program korporat daripada rangkaian runcit danpengeluar.

Syarikat menyatakan bahawa mereka menggaji pakar berkelayakan eksklusif yang bersedia untuk segera mengisi permintaan pembaikan anda, memaklumkan anda tentang status pesanan pada bila-bila masa, memberikan maklumat lengkap dan terperinci tentang harga, perkhidmatan, promosi yang sedang berjalan.

Transservice-95 di Nizhny Novgorod dan bandar-bandar lain mengisytiharkan bahawa matlamat utama mereka adalah untuk memenuhi semua keperluan pelanggan, meningkatkan kualiti perkhidmatan, melebihi jangkaan terbaik pengguna, membangun demi kepentingan kakitangan, pengguna dan masyarakat mereka.

Perkhidmatan

ASC "Transservice-95" menyediakan rangkaian penuh perkhidmatan di kawasan ini. Sebagai contoh, atur pemasangan peralatan rumah. Dalam kes memesan perkhidmatan ini, pakar pergi ke tempat itu dalam masa tiga hari dari tarikh pendaftaran dokumen yang diperlukan. Dalam kes ini, kerja dijamin untuk tempoh satu tahun, dan untuk perkhidmatan itu sendiri selama dua tahun.

Kedua-dua jaminan dan pembaikan selepas jaminan dijalankan. Sebagai contoh, jika tempoh jaminan untuk peralatan telah tamat, anda boleh menghubungi syarikat untuk membantu dengan pembaikan berbayar. Selepas diagnostik awal dan menentukan punca kerosakan, kos awal pembaikan dirundingkan dengan pelanggan. Tempoh maksimum untuk menyelesaikan kerja adalah tiga bulan, tetapi pada hakikatnya ia ternyata lebih sedikit. Ia ditentukan oleh kehadiran atau ketiadaan bahagian yang diperlukan dalam stok, serta beban kerja keseluruhan pekerja bahagian perkhidmatan.

Syarikat ini terkenal kerana menyediakan peluang untuk membeli pelbagai alat ganti dan aksesori perkakas rumah asing. Kira-kira 7,000 item sentiasa tersedia dan sentiasa ada dalam stok. Di sini anda boleh menemui senarai item yang paling luas - pengedap, suis, injap gas, engsel, dulang, pengawal selia, gulungan kabel. Semua alat ganti ini dihantar terus daripada pengilang, yang menjamin kualitinya yang tinggi, alat ganti tersebut akan bertahan lebih lama daripada alat ganti China yang meragukan, walaupun harganya jauh lebih murah.

Pemasangan

Memandangkan teknologi moden ialah peranti teknikal yang kompleks, profesional sebenar diperlukan untuk dapat memasangnya dengan cara yang berkualiti. Oleh itu, bidang kerja dalam syarikat ini diberi perhatian yang lebih tinggi.

Disebabkan kerumitan yang membina, pemasangan mana-mana yang bersaiz besar bertukar menjadi operasi yang bertanggungjawab yang hanya boleh diamanahkan kepada profesional sejati. Lagipun, setiap jenis teknologi mempunyai ciri-ciri individu sendiri yang perlu anda ketahui, untuk menyelidiki semua butiran. Pada masa yang sama, skop kerja akhir secara langsung bergantung pada kesediaan tempat di mana perkakas rumah ini akan ditempatkan, adalah perlu untuk mempunyai bilangan titik sambungan yang mencukupi ke grid kuasa, komunikasi yang disediakan, pembetungan, gas dan air. bekalan.

Jika titik sambungan sedemikian ada, ia sedia untuk digunakan, maka pemasangan dijalankan oleh yang berkelayakan tinggipakar syarikat mengikut skim standard di mana kos boleh diminimumkan. Ini disebabkan oleh fakta bahawa tidak perlu menjalankan kerja pada rangkaian meletakkan. Akibatnya, sejumlah kecil bahan habis guna digunakan, kos buruh dikurangkan. Pemasangan sedemikian akan kos jauh lebih rendah daripada pemasangan dengan pemasangan penuh semua komunikasi. Walau bagaimanapun, perlu ditekankan bahawa hanya pakar yang biasa dengan semua nuansa boleh menjalankan pemasangan peralatan rumah tangga yang berkelayakan.

Dalam kebanyakan kes, pemasangan standard dijalankan apabila perkakas rumah dipasang menggantikan yang lama daripada jenis yang sama. Contohnya, mesin basuh yang rosak diganti dengan yang baru. Pada masa yang sama, adalah perlu untuk mematuhi syarat supaya semasa pemasangan awal semua keperluan pengilang untuk jenis peralatan ini dipenuhi, semua dokumentasi teknikal tersedia.

Apabila terdapat keperluan untuk meningkatkan komunikasi, sebagai peraturan, ini ditentukan oleh pakar semasa melawat tapak, maka kerja itu dijalankan oleh pekerja syarikat mengikut harga sedia ada. Setiap tuan yang bekerja di pusat servis mempunyai bersamanya syarat yang diperlukan untuk melaksanakan kerja dalam sebarang kerumitan, kewajipan waranti yang diberikan kepada pelanggan, senarai harga semasa, yang mengikutnya anda boleh menyemak semua item yang disertakan dalam kontrak.

Syarikat mendakwa bahawa semua pekerja mereka adalah profesional yang berkelayakan tinggi, mereka melaksanakan kerja dengan cepat dan tanpa aduan serius daripada kebanyakan pelanggan. Adakah begitu keadaannyasebenarnya, ia akan dapat diwujudkan dengan pasti dengan menganalisis ulasan yang ditinggalkan oleh mereka yang telah mengalami sendiri aktiviti syarikat ini. Berdasarkan mereka, adalah mungkin untuk menilai secara objektif bilangan pelanggan yang berpuas hati dan bilangan pelanggan yang negatif.

Pasukan

Selama bertahun-tahun, syarikat ini telah diterajui oleh pemimpin berpengalaman yang telah lama membuktikan profesionalisme mereka.

Ketua pengarah syarikat - Yuri Vladimirovich Solomatin. Dia dibantu oleh: pengarah perkhidmatan - Alexander Alexandrovich Pedchenko, ketua arah pembaikan peralatan digital - Andrey Evgenievich Vyakhirev, ketua arahan pembaikan peralatan televisyen - Andrey Alexandrovich Bocharov, ketua arahan pembaikan perkakas rumah kecil - Maxim Fedorovich Lobanov, ketua daripada perkakas rumah pembaikan besar - Mikhail Yurievich Motat.

Jawatan penting dalam syarikat juga diduduki oleh ketua jabatan teknikal Anton Vladimirovich Matveev, ketua kumpulan perkhidmatan pelanggan Alexander Mikhailovich Penderev, pengurus akaun korporat Dmitry Alexandrovich Ushakov.

Alamat

Pada masa ini, terdapat empat cawangan syarikat ini di Moscow. Yang terbesar dan paling terkenal ialah pusat penerimaan tetamu Varshavsky. Ia terletak di 1st Varshavsky pr., 1a, bangunan 3, Transservice-95 LLC. Di sini anda bersedia untuk menerima peralatan untuk jaminan dan pembaikan selepas jaminan, anda boleh memesanbahagian yang diperlukan, alat ganti dan aksesori. Semasa anda menunggu diagnostik selesai, anda boleh menggunakan Internet percuma, mengecas telefon anda, minum kopi atau teh. Cawangan ini dibuka dari Isnin hingga Jumaat dari jam 10 pagi hingga 8 malam, pada hari Sabtu pusat ditutup sejam lebih awal, dan pada hari Ahad jam 5 petang. Dengan menghubungi "Transservice-95", anda boleh menjelaskan sebarang maklumat tentang tahap kesediaan pesanan anda, tentang ketersediaan alat ganti dan aksesori tertentu dalam stok.

Tempat pengumpulan premium terletak di alamat yang sama, hanya ia berfungsi setiap hari tanpa rehat dan hujung minggu dari 10 pagi hingga 8 malam.

Satu lagi pusat pengumpulan beroperasi berdasarkan pusat perkhidmatan Talion di 60/2 Leninsky Prospekt Street. Cawangan ini dibuka dari Isnin hingga Jumaat dari 10.00 hingga 19.00, pada hari Sabtu ia ditutup pada 17.00, pada hari Ahad ia ditutup.

Syarikat ini mempunyai perkhidmatan penghantaran bersatu sendiri. Panggilan telefon daripada pelanggan diterima pada hari bekerja dari 9.00 hingga 20.00, pada hari Sabtu hingga 19.00, dan pada hari Ahad dari 10.00 hingga 19.00.

Cawangan terbesar syarikat di wilayah Persekutuan Rusia terletak di St. Petersburg, Nizhny Novgorod dan Kazan. Di ibu kota utara, anda boleh meminta bantuan di 33, Zagrebsky Boulevard, bilik 7H, huruf A. Di Kazan, cawangan syarikat terletak di Protochnaya Street, 8, dan di Nizhny Novgorod di 29, Artelnaya Street, pejabat 115.

Transservice-95 ASC di Yekaterinburg terletak di jalan Shartashskaya, rumah 10. Ia berfungsi dari 9.00 hingga 21.00 tanparehat dan hujung minggu.

Kerjaya

Syarikat itu mempunyai banyak cawangan di wilayah Rusia yang berbeza, jadi pekerja diperlukan secara tetap di sini, jawatan kosong di Transservice LLC dibuka sepanjang tahun.

Sebagai contoh, syarikat sedang mencari juruteknik untuk membaiki perkakas rumah kecil dan besar.

Pengalaman pekerja

Setelah mengetahui betapa berpengaruh, boleh dipercayai dan terkenal firma ini, ramai yang ingin mempertimbangkan pilihan untuk kerjasama. Sesungguhnya, pada zaman kita, tidak semua orang berjaya mencari pekerjaan yang baik dan menjanjikan.

Dalam maklum balas pekerja tentang "Transservice-95", ramai yang menyatakan bahawa memang terdapat banyak aspek positif. Pekerja baharu didaftarkan mengikut perundangan buruh, mereka disediakan dengan pakej sosial penuh, peluang untuk bercuti bergaji dan hari sakit.

Benar, beberapa maklum bahawa bos tidak selalu adil dan mencukupi, yang, jika perlu, boleh mendenda pekerja yang cuai.

Pelanggan yang berpuas hati

Antara ulasan pelanggan tentang Transservice-95 terdapat penilaian positif yang ditinggalkan oleh pengguna yang memohon perkhidmatan waranti atau selepas waranti.

Sesetengah pelawat menyedari kualiti perkhidmatan yang tinggi, masa pemulihan yang cepat untuk pembaikan berkualiti tinggi, yang tiada aduan. Walau bagaimanapun, adalah bernilai mengiktiraf bahawa ulasan pelanggan tersebut tentang"Transservice-95" memenuhi minoriti yang besar. Semakin hari, seseorang itu perlu menghadapi sudut pandangan yang bertentangan sama sekali.

Negatif

Dalam ulasan tentang pusat servis Transservice-95, pelanggan mengadu tentang ketidakprofesionalisme majoriti pekerja, yang sudah nyata pada hubungan pertama dengan mereka. Sebagai contoh, untuk masa yang agak lama, ramai orang tidak dapat mendiagnosis peralatan yang rosak untuk mengetahui apa sebenarnya yang telah tidak dapat digunakan. Walaupun pada mulanya ia dijanjikan untuk menentukan awal kerosakan dalam masa setengah jam, anda boleh menemui sejumlah besar ulasan mengenai Transservice-95 LLC, yang menyatakan bahawa mereka tidak dapat mengetahui masalah walaupun selepas beberapa hari. Belum lagi bagaimana untuk mula menghapuskan mereka. Di samping itu, sikap penerima sememangnya menjijikkan kedua-dua pelanggan dan teknologi itu sendiri. Pekerja boleh bersikap kurang ajar, pulangkan komputer dengan kerosakan yang asalnya tidak ada.

Dalam banyak ulasan Transservice-95 LLC, pelanggan mendakwa bahawa ini adalah pusat servis paling teruk yang pernah mereka temui, mereka tidak dapat membayangkan bahawa ia boleh menjadi lebih teruk. Tempoh pembaikan itu sendiri adalah kira-kira sebulan, dan beberapa minggu lagi perlu dihabiskan untuk mengambil peralatan anda. Semua ini mengesahkan syak wasangka tentang ketidakcekapan dan kekurangan profesionalisme pekerja daripada ulasan sebelumnya mengenai pusat servis Transservice-95.

Masalah timbul secara literal pada semua peringkat: semasa pembaikan jaminan dan selepas jaminan dan juga pemasangan danpemasangan peralatan. Pelanggan mendakwa bahawa kerosakan sering berlaku selepas pemasangan penghawa dingin. Sekiranya berlaku kerosakan di kedai, disyorkan untuk menghubungi pusat servis ini sahaja. Sungguh mengejutkan bahawa tuan mendapat masa untuk datang ke panggilan hanya pada hari ke-9 selepas rayuan, apabila permohonan itu ditinggalkan secara rasmi.

Selain itu, persoalan ditimbulkan melalui cara dia menjalankan diagnosis. Selepas melihat hanya pada ralat yang dihasilkan oleh penghawa dingin, dia menentukan bahawa sensor dan papan memerlukan penggantian. Pada masa yang sama, beliau menyatakan bahawa pembongkaran harus dilakukan oleh pelanggan, yang tidak diperuntukkan dalam kontrak perkhidmatan. Di samping itu, segala-galanya boleh dilakukan dari balkoni. Akibatnya, untuk pembongkaran, anda perlu menghubungi pemasang, yang mengambil 5,000 rubel untuk kerja selama lima minit.

Apabila kali berikutnya tuan dari pusat servis ini muncul, selalunya ternyata mereka memesan bahagian yang salah yang diperlukan. Di samping itu, mereka pada mulanya tersilap mengenal pasti pecahan. Selepas dibongkar, ternyata unit luaran berfungsi, dan masalahnya terletak pada bahagian dalaman. Akibatnya, alat ganti telah ditempah untuk unit dalaman dengan tempoh menunggu selama tiga minggu lagi.

Dalam ulasan tentang Transservice-95, pelanggan menyimpulkan bahawa dalam situasi ini tuan tidak cekap, yang salah mendiagnosis kerosakan, memesan bahagian yang salah, dan akibatnya, masa pelanggan terbuang. Pada masa yang sama, seseorang itu perlu berurusan dengan layanan kasar di pusat panggilan. Mereka enggan memberi amaran terlebih dahulu tentang ketibaan tuan, kerana ini, anda menghabiskan sepanjang hari di rumah menunggu, tuan sendiri tidak menjawab panggilan,apabila terdapat keperluan untuk menjelaskan masa penghantaran bahagian. Pembaikan disebabkan diagnosis yang salah ditangguhkan selama-lamanya.

Dalam ulasan "Transservice-95" di Nizhny Novgorod dan bandar-bandar lain, ramai pelanggan mendapati kelembapan dan kelambatan terus terang tuan dan pekerja syarikat ini. Selalunya, pengguna berhadapan dengan situasi di mana semua tarikh akhir untuk pembaikan telah berlalu, dan syarikat itu bukan sahaja tidak memulangkan komputer atau perkakas rumah yang telah dibaiki, tetapi juga enggan memberikan maklumat apabila kerja itu akan selesai. Dalam ulasan Transservice-95, pelanggan menegaskan bahawa ini adalah kekurangan profesionalisme yang jelas, ketiadaan sepenuhnya kerja berstruktur secara logik dalam syarikat yang telah beroperasi di pasaran selama bertahun-tahun.

Akibatnya, jika anda membaca pelbagai ulasan tentang organisasi ini, kami boleh menyimpulkan bahawa masalah timbul semasa menjalankan sebarang kerja tanpa pengecualian, hampir sebarang masalah menyebabkan kesukaran kepada tukang tempatan.

Pelanggan menggesa jangan sekali-kali menyerahkan sebarang peralatan kepada perkhidmatan ini, supaya tidak menghadapi masalah yang lebih besar. Peralatan yang dibaiki kerap ditangguhkan untuk tempoh yang tidak ditentukan dan mendapatkannya semula, sebagai peraturan, ternyata sangat bermasalah.

Secara umumnya, hanya beberapa pelanggan yang pernah mengalami perkhidmatan ini mengakui bahawa mereka boleh mengesyorkannya kepada sekurang-kurangnya seseorang. Sebahagian besar menggesa untuk tidak menghubunginya.