"VTB 24": maklum balas daripada pekerja dan pelanggan

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

VTB 24 Bank ialah salah satu jenama Rusia dan Eropah terbesar dalam sektor kewangan. Organisasi ini diwakili oleh rangkaian cawangan yang luas di seluruh Rusia. Institusi kredit dan kewangan yang dipertimbangkan menyediakan perkhidmatan dalam segmen peminjaman, pemprosesan deposit, perkhidmatan jauh, dan bekerja secara aktif dengan syarikat swasta. Apa kata pelanggannya tentang aktiviti jenama perbankan terbesar ini? Bagaimanakah pekerja bertindak balas terhadap institusi kewangan?

Maklumat am tentang bank

Sebelum meneliti pendapat tentang VTB 24 Bank, maklum balas daripada pekerja dan pelanggan tentang perkhidmatannya, kami akan mengkaji fakta asas tentang jenama yang sepadan.

Jumlah aset institusi kewangan melebihi 2 trilion rubel. Bank itu ditubuhkan atas dasar institusi lain - Guta-Bank, yang sahamnya diperoleh oleh Vneshtorgbank pada tahun 2004. Berdasarkan beberapa data awam - dengan bantuan Bank Pusat Persekutuan Rusia. Pada tahun 2005, jenama Perkhidmatan Runcit Vneshtorgbank muncul di pasaran Rusia. Pada tahun 2006, bank baharu itu dinamakan semula sebagai VTB 24. Kini 100% saham institusi kewangan itu dimiliki oleh VTB Bank, pemilik utamaiaitu negeri. VTB 24, seterusnya, telah memiliki jenama Leto-Bank sejak 2012. Institusi ini pakar dalam menyediakan "pinjaman cepat" - dengan dasar yang lebih setia untuk menilai kesolvenan peminjam, tetapi pada masa yang sama dengan kadar faedah yang cukup tinggi. Sebaliknya, VTB 24 sendiri (maklum balas pelanggan mengenai pinjaman mengesahkan ini) dicirikan oleh piawaian yang lebih ketat apabila membuat keputusan mengenai permohonan pinjaman, tetapi pada masa yang sama, bank menawarkan kadar faedah yang lebih rendah daripada yang ditetapkan oleh anak syarikat.

Perkhidmatan

Institusi kewangan yang dipertimbangkan mengkhusus dalam menyediakan perkhidmatan perbankan kepada individu, usahawan individu, serta perusahaan kecil dan sederhana. Jenama VTB 24 diwakili di kebanyakan wilayah di Persekutuan Rusia. Antara perkhidmatan perbankan paling popular yang disediakan oleh bank:

- pinjaman gadai janji;

- RBS;

- pajakan peti deposit keselamatan;

- membuat pemindahan wang;

- pengeluaran kad plastik.

Tempat penting dalam aktiviti bank ialah penyelenggaraan projek gaji. Penempatan dana individu pada deposit merupakan satu lagi pengkhususan utama VTB 24. Ulasan pelanggan terhadap deposit mencirikan syarat yang ditawarkan oleh bank sebagai selaras sepenuhnya dengan aliran pasaran semasa - sedikit kemudian kami akan mengkaji sudut pandangan yang berkaitan dengan lebih terperinci.

Strategi pembangunan semasa krisis

Bagaimanakah bank berhasrat untuk menghadapi situasi sukar semasa dalam sektor kewangan Persekutuan Rusia? Menurut beberapa pakar, VTB 24 (semakan dan ulasan daripada pengurus atasan institusi kewangan yang boleh didapati dalam media mengesahkan penilaian sedemikian) akan mengambil bahagian dalam cara yang paling aktif dalam pelaksanaan program gadai janji negara, juga sebagai inisiatif dalam rangka kerja sokongan kerajaan untuk pinjaman kereta.

Oleh itu, jumlah pusing ganti bank semasa tempoh krisis, menurut penganalisis, adalah tinggi. Walau bagaimanapun, pengurangan dalam keuntungan organisasi mungkin akan diperhatikan. Pengurus tertinggi bank itu menjangkakan untuk memastikan pertumbuhan lanjut rangkaian mereka sendiri di wilayah tersebut. Faktor positif yang penting dalam bidang aktiviti ini adalah, menurut pengurusan institusi, penggabungan syarikat induk - VTB - dengan Bank Moscow. Hakikatnya berikutan keputusan penggabungan ini, VTB akan dapat memperhebatkan kehadirannya dalam segmen runcit pasaran perbankan. Jenama VTB 24 pula boleh mengharapkan untuk menerima bahagian perniagaan yang besar dalam segmen aktiviti tersebut yang dijalankan oleh Bank of Moscow.

Dalam tempoh krisis, pengurusan institusi kewangan yang dipertimbangkan menjangkakan penurunan nilai aset berdasarkan pinjaman pengguna. Mengenai portfolio gadai janji, serta yang dibentuk dalam segmen pinjaman kereta, pengeluaran, menurut pengurus atasan bank, akan menjadi kurang disebabkan penyertaan institusi dalam program kerajaan untuk menyediakan pinjaman keutamaan kepada rakyat dalam bidang pinjaman yang berkaitan.

Ulasan bank

Setelah mengkaji bagaimana keadaan dalam organisasi kewangan dari segi arah aliran makroekonomi, mari kita pertimbangkan secara spesifik proses perniagaan tempatan yang berlaku di dalamnya. Sumber maklumat utama untuk kami, sudah tentu, akan menjadi ulasan tentang VTB 24 Bank - pekerja, pelanggan, pakar, yang dibentangkan di portal dalam talian tematik, serta dalam media.

Oleh itu, kita akan dapat membiasakan diri dengan kedua-dua pendapat tidak rasmi rakyat biasa dan kedudukan rasmi individu tertentu. Pendapat komuniti kewangan tentang institusi kewangan berkenaan boleh diklasifikasikan ke dalam kategori utama berikut:

- sudut pandangan menilai daya tarikan syarat VTB 24 untuk deposit;

- pendapat yang mencerminkan sikap pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan dalam bidang pinjaman gadai janji;

- pandangan mengenai pinjaman pengguna di VTB 24, serta pinjaman kereta;

- penilaian tahap perkhidmatan pelanggan di bank;

- pandangan mengenai penyediaan perkhidmatan lain oleh institusi - perbankan jarak jauh, penyewaan sel, pemindahan wang, penyelenggaraan projek senarai gaji.

Kategori pendapat yang berasingan tentang VTB 24 ialah ulasan pekerja tentang bekerja di institusi kewangan ini. Mari kaji kategori pandangan yang ditanda, menilai aktiviti bank, dengan lebih terperinci.

Ulasan deposit

Apakah yang pelanggan VTB 24 katakan tentang pengalaman deposit mereka? Rakyat, jika mereka mengkaji sudut pandangan yang berkaitan pada portal dalam talian bertema, cuba buat ulasan tentang deposit berdasarkan 3penunjuk utama:

- kadar faedah;

- keupayaan untuk menambah deposit;

- keperluan untuk jumlah modal yang dilaburkan.

Mari kita kaji maklumat tentang perkara ini dengan lebih terperinci.

Bagi kadar, institusi kewangan secara keseluruhannya cuba membawanya lebih dekat kepada penunjuk pasaran purata. Seperti yang diketahui oleh pelanggan institusi itu, sudah tentu terdapat tawaran yang lebih menguntungkan di pasaran, bagaimanapun, VTB 24 menjadi lebih disukai untuk mereka kerana skalanya dan kemungkinan minimum untuk meninggalkan pasaran - disebabkan oleh krisis atau disebabkan oleh pembatalan lesen Bank Pusat Persekutuan Rusia. Di samping itu, menurut rakyat, adalah lebih mudah untuk membuat deposit di bank berkenaan, kerana ia diwakili oleh rangkaian cawangan yang besar. Anda boleh pergi ke mana-mana pejabat institusi kewangan yang terletak di bandar dan menjalankan operasi deposit yang diperlukan - pengisian semula, pengeluaran, pertukaran sebarang syarat untuk menyimpan dana.

Ulasan Gadai Janji

Segmen terbesar perkhidmatan kredit dan kewangan - pinjaman gadai janji. Di dalamnya, bank berkenaan adalah antara pemimpin. Apakah ulasan mengenai VTB 24 mengenai pinjaman yang dikeluarkan untuk pembelian perumahan? Arah pendapat yang sesuai, seterusnya, ditentukan oleh faktor-faktor seperti:

- kadar faedah ke atas pinjaman - digabungkan dengan tempoh perjanjian gadai janji;

- keperluan untuk dokumen peminjam, pendapatan, bidang aktiviti, sejarah kredit.

Mengenai kadar, adalah jelas bahawa disebabkan oleh dasar yang agak ketat Bank Pusat Persekutuan Rusia untuk menyediakan dana kepada institusi kewangan swasta, mereka tidak bolehcukup rendah untuk memenuhi kehendak kebanyakan pelanggan. Kadar utama Bank Negara kini ialah 11%, iaitu hampir dua kali ganda berbanding, sebagai contoh, pada awal tahun 2014. Pada masa yang sama, penunjuk ini sebenarnya berada pada tahap krisis 2008-2009, apabila pasaran gadai janji, walaupun perlahan, masih terus berkembang.

Warganegara Persekutuan Rusia mempunyai hak untuk memohon pinjaman untuk pembelian perumahan dalam rangka program negara - khususnya yang bertujuan untuk mensubsidi pembelian bangunan baru. Bank "VTB 24" (ulasan pelanggan pinjaman gadai janji mengesahkan ini) cuba dengan cara yang paling aktif untuk memastikan bahawa warganegara boleh mengambil kesempatan daripada apa-apa peluang untuk membeli sebuah apartmen. Pakar bank menjelaskan secara terperinci keperluan untuk dokumen yang diperlukan bagi seseorang untuk mengambil bahagian dalam program negeri yang berkaitan, untuk pendapatan peminjam, serta untuk sejarah kreditnya. Berdasarkan pendapat yang muncul dalam talian, agak sukar untuk menjejaki statistik keputusan positif mengenai program perumahan dari VTB 24. Walau bagaimanapun, berdasarkan fakta bahawa terdapat beberapa ulasan negatif yang menunjukkan keengganan bank yang tidak munasabah untuk memenuhi permohonan untuk pinjaman gadai janji, dapat disimpulkan bahawa institusi kewangan ini agak berminat untuk mengeluarkan pinjaman perumahan kepada warganegara dengan subsidi negara, daripada untuk menolak permintaan pinjamannya.

Bagi program perumahan standard - yang dijual di pasaran sekunder, dan oleh itu, dalam kes umum, ia tidak dikeluarkanatas terma keutamaan - permintaan untuk itu, yang boleh difahami, masih belum terlalu tinggi disebabkan oleh kadar pinjaman yang melambung. Walau bagaimanapun, permintaan untuk pinjaman sedemikian kekal - pertama, kerana rakyat Persekutuan Rusia memerlukan perumahan, dan kedua, harga hartanah di banyak wilayah di Persekutuan Rusia berkurangan dengan ketara semasa tempoh krisis. Oleh itu, orang ramai cenderung untuk membeli apartmen dengan cepat, walaupun pada kadar yang lebih tinggi, sementara ia agak murah. Bagi syarat-syarat pinjaman sedemikian di VTB 24 (semakan pelanggan pinjaman perumahan mengesahkan ini), mereka secara objektif tidak boleh menjadi yang paling menarik atas sebab-sebab yang kami gariskan di atas. Tetapi dari segi proses bank untuk mengatur pembuatan keputusan pinjaman, institusi kewangan menjalankan tugas dengan baik. Pakar VTB 24 menerangkan secara terperinci kepada orang ramai tentang intipati keperluan untuk peminjam yang dibangunkan dalam organisasi, membantu mengumpul pakej dokumen yang diperlukan, menganalisis sumber yang ada untuk kepentingan apabila membuat keputusan mengenai permohonan pinjaman.

Secara amnya, rakyat berpuas hati, pertama sekali, dengan sikap bank terhadap peminjam gadai janji, mereka perhatikan kepentingan institusi kewangan dalam mengeluarkan pinjaman yang dikehendaki kepada seseorang untuk membeli sebuah apartmen berdasarkan objektif analisis kesolvenannya.

Ulasan tentang pinjaman pengguna dan pinjaman kereta

Dalam segmen pinjaman pengguna, serta pinjaman yang dikeluarkan untuk pembelian kereta, syarat VTB 24 Bank, menurut pelanggan Rusia institusi kewangan ini, agak konsisten dengan semasa.trend pasaran, dan dalam beberapa segmen kelihatan lebih menarik. Secara amnya, rakyat mencirikan dasar pemberian pinjaman jenama berkenaan sebagai benar-benar adil - dari segi kadar dan dari segi keperluan untuk peminjam. Mungkin ini disebabkan oleh fakta bahawa permintaan semasa dalam pasaran pinjaman telah sedikit menurun disebabkan oleh krisis dalam ekonomi Rusia - dan bank itu cuba mengekalkannya dengan menawarkan kadar yang semakin kompetitif dan pelunakan, jika mungkin, keperluan untuk peminjam.

Maklum balas tentang perkhidmatan tambahan

Kualiti menyediakan perkhidmatan kewangan lain VTB 24 - contohnya, perbankan jauh, menyewa sel, pemindahan wang, mengeluarkan kad plastik, berdasarkan ulasan pelanggan, berada pada tahap yang tinggi. Institusi kewangan menawarkan syarat yang cukup kompetitif untuk perkhidmatan ini dari segi harga dan dari segi kualiti infrastruktur di mana ia disediakan. Dalam pengertian ini, bank itu kelihatan seperti jenama moden dan berteknologi tinggi, menurut pelanggannya.

Ulasan tentang kualiti perkhidmatan

Bagi seseorang yang akan memohon kepada mana-mana institusi kewangan mengenai isu yang serius - sebagai contoh, berkaitan dengan penempatan dana pada deposit atau pinjaman gadai janji, ia boleh menjadi sangat penting bukan sahaja skala aktiviti bank, tetapi juga syarat untuk perkhidmatan tertentu, berapa nisbah jenama masing-masing kepada pelanggannya. Baginya mungkinlebih penting ialah semakan yang mencirikan aktiviti VTB 24, yang merangkumi penilaian kecekapan dan tanggungjawab pekerja, daripada sudut pandangan yang mencerminkan, sebagai contoh, daya tarikan kewangan perkhidmatan perbankan. Apakah yang orang ramai tulis tentang kualiti perkhidmatan pelanggan mereka oleh institusi kewangan yang dipertimbangkan?

Pendapat rakyat kadangkala sangat subjektif. Ia berlaku bahawa seseorang yang telah melawat pejabat tertentu VTB 24 akan meninggalkan ulasan yang sangat positif, yang lain akan meninggalkan emosi yang bertentangan sepenuhnya. Tetapi secara umum, rakyat bersetuju bahawa salah satu jenama runcit terbesar Rusia dalam segmen perbankan cuba mengekalkan jenama peneraju - termasuk dari segi kualiti perkhidmatan pelanggan. Menurut orang ramai, pekerja VTB 24 menunjukkan kecekapan yang agak tinggi dalam menyelesaikan kebanyakan isu yang timbul, tidak mengenepikan kesukaran yang timbul, berkomunikasi dengan sopan dan cuba menerangkan nuansa perkhidmatan tertentu.

Boleh diperhatikan bahawa ramai pelanggan bank menyedari kualiti tinggi maklum balas dalam talian daripada institusi kewangan. Nampaknya, pakar institusi ini memantau portal tematik utama di mana rakyat menyatakan pendapat mereka tentang VTB 24. Kajian semula atau penilaian aktiviti bank, yang ditinggalkan oleh seseorang dan menyebabkan resonans dan menarik perhatian masyarakat, tidak diabaikan oleh pakar institusi kewangan, yang, jika boleh, menyediakan respons terhadapnya - pada tema yang sama portalatau berhubung dengan seseorang yang meninggalkan maklumat tentang aktiviti institusi kredit. Pada dasarnya, jenama itu tidak buruk, menurut ramai rakyat, ia berfungsi dengan pelanggannya dan dalam rangkaian sosial. Dalam kes ini, semakan yang bertujuan untuk menilai aktiviti VTB 24 boleh diulas selanjutnya oleh mereka yang menghadapi masalah yang sama atau memerhatikannya secara langsung di pejabat yang sama yang dirujuk dalam mesej yang sepadan daripada orang itu. Selalunya, pekerja bank turut menyertai perbincangan sedemikian, dan pada masa yang sama cuba menyumbang untuk menyelesaikan isu tersebut.

Ulasan kerja

Ulasan pada portal dalam talian tematik ditinggalkan bukan sahaja oleh pelanggan institusi berkenaan. Kakitangan institusi kewangan ini, semasa dan mereka yang telah bekerja di syarikat lain, juga aktif menulis tentang VTB 24. Maklum balas daripada pekerja bank berkaitan dengan perkara penting seperti gaji, keadaan kerja, ciri budaya korporat, prospek kerjaya.

Secara amnya, tiada yang luar biasa, kerana pekerja kebanyakan organisasi lain - dan bukan sahaja organisasi kewangan - berminat dalam aspek aktiviti profesional yang sama. Tetapi apakah spesifikasi syarat kerja yang ditawarkan oleh VTB 24 Bank? Maklum balas daripada pekerja tentang kerja, sudah tentu, sangat berbeza dan kadang-kadang subjektif. Banyak bergantung pada jangkaan pakar dari awal aktiviti profesionalnya di bank ini. Ia berlaku bahawa seseorang tanpa banyak pengalaman kerja dalamsektor kewangan mengharapkan pertumbuhan kerjaya yang pesat dan gaji yang tinggi - hanya berdasarkan fakta bahawa ia datang kepada salah satu jenama perbankan terbesar di Rusia. Tetapi, seperti dalam mana-mana organisasi serius lain, dalam VTB 24 ini mesti diperolehi. Nasib baik, pemahaman tentang keadaan ini di kalangan pekerja institusi kewangan, berdasarkan ulasan, secara amnya ada.

Bekerja di VTB 24 (ulasan pada portal dalam talian tematik mengesahkan ini) adalah keperluan yang tinggi untuk tahap kecekapan, tanggungjawab, profesionalisme pakar, minat mereka dalam kejayaan pembangunan bukan sahaja diri mereka secara peribadi, tetapi juga jenama secara keseluruhannya. Kakitangan bank terutamanya dilatih - perhatian khusus diberikan untuk menyediakan kemahiran yang diperlukan untuk pemula, pembiaya muda yang baru memasuki pasaran kewangan. Kemahiran yang diperoleh, sudah tentu, membolehkan pakar bank untuk kemudiannya maju dalam kerja mereka. Oleh itu, asas untuk pertumbuhan kerjaya selanjutnya harus diletakkan oleh pekerja pada peringkat pertama interaksi dengan jenama.

Maklum balas daripada pekerja VTB 24 mengenai gaji, keadaan kerja dan ciri interaksi dengan pekerja dan pengurusan lain adalah positif. Sekali lagi, status jenama sebagai salah satu yang terbesar dan paling terkenal di Persekutuan Rusia, yang perlu mengekalkan jenama salah seorang pemimpin dalam sektor perbankan, sekali lagi menjejaskan. Termasuk dalam aspek polisi kakitangan.