Bank "Svyaznoy": masalah, ulasan pelanggan

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

CJSC "Svyaznoy" ialah salah satu institusi kredit terbesar di Rusia di peringkat persekutuan. Sejarah institusi kewangan adalah kecil dan kembali ke 2010. Pada masa itu, kumpulan syarikat Svyaznoy menandatangani perjanjian dengan Promtorgbank mengenai pembentukan institusi kewangan tunggal dan berskala besar. Svyaznoy Bank, yang masalahnya tidak mengganggu pada peringkat pertama kewujudannya, sejurus selepas penampilannya memperkenalkan produk inovatif di pasaran kewangan - kad bank Svyaznoy, yang secara ketara mempelbagaikan barisan tawaran dan menarik perhatian kepada organisasi.

Sejarah

Bank "Svyaznoy" (Moscow) secara rasmi mula berfungsi pada tahun 2010, tetapi struktur pelanggan diwarisi daripada rakan kongsi dalam orang JSC "Promtorgbank", yang ditubuhkan pada tahun 1992. Organisasi itu tergolong dalam kategori perusahaan bersaiz sederhana yang mengkhusus dalam perkhidmatan perusahaan industri dan syarikat komersial. Pengalaman bekerjasama dengan entiti undang-undang adalah baru, tetapi sangatberguna. Sejarah kumpulan syarikat Svyaznoy bermula pada tahun 1995. Pengkhususan utama perusahaan sehingga hari ini tetap sama: penjualan elektronik, penjualan peralatan komunikasi dan komputer. Svyaznoy Bank, yang cawangannya terletak di seluruh Rusia, hari ini menawarkan pelanggannya pelbagai perkhidmatan kewangan, termasuk pengeluaran kad kredit. Pangkalan pelanggan institut itu termasuk kira-kira 3,000 pelanggan korporat daripada pelbagai sektor ekonomi. Jumlah pelanggan runcit telah pun mencecah 1.5 juta. Perkhidmatan perbankan standard seperti penyelesaian dan transaksi tunai, pinjaman dan deposit ditambah dengan perkhidmatan pemfaktoran dan pemerolehan.

"Svyaznoy" hari ini

Bank Svyaznoy, yang masalahnya muncul baru-baru ini dan masih belum banyak menjejaskan aktiviti institusi kewangan, termasuk dalam TOP-50 bank Rusia. Semua deposit bank diinsuranskan oleh sistem insurans deposit. Kemuncak barisan produk syarikat ialah kad Svyaznoy, yang berjaya menggabungkan kemungkinan kedua-dua kredit dan debit. Jika baki dana direkodkan pada kad, 10% setahun akan dikreditkan kepadanya. Bagi setiap transaksi, pemegang kad menerima bonus. Had kredit untuk jenis produk ini ialah 250 ribu rubel. Pelanggan bank boleh menggunakan perkhidmatan yang kedua di salah satu daripada banyak pejabat. Untuk keseluruhan, walaupun pendek, sejarah kewujudannya, Svyaznoy Bank (St. Petersburg) tidak mempunyai aduan daripada pelanggan. Tahap servissentiasa berada di kedudukan tertinggi. Kemarahan baru-baru ini ialah institut itu telah menetapkan had pengeluaran tunai, dengan itu mencerminkan tindakan pesaingnya, yang dilucutkan lesen mereka dan telah pun melalui proses pembubaran.

Petanda pertama masalah

Menurut kedua-dua pelanggan dan pakar pasaran kewangan, Svyaznoy Bank mula mengalami masalah pada masa ini apabila ia diputuskan untuk mengehadkan jumlah wang tunai yang boleh dikeluarkan dari ATM. Selaras dengan inovasi, terdapat sekatan dalam ATM kedua-dua bank itu sendiri dan rakan kongsi. Pelanggan boleh mengeluarkan wang tidak lebih daripada 25 ribu rubel dalam satu hari. Pemindahan dana dari kad bank melalui pemindahan P2P tersedia hanya untuk jumlah tidak melebihi 5 ribu rubel setiap hari. Sekatan tertentu telah diperkenalkan pada pemindahan antara bank dalam format elektronik, yang tidak boleh melebihi jumlah 50 ribu rubel. Satu-satunya arah yang tidak dihadkan oleh had ialah pembayaran untuk pembelian dengan perkhidmatan, menggunakan keupayaan termasuk perkhidmatan QBank.

Apa yang media bercakap?

Dilaporkan secara meluas bahawa Svyaznoy Bank sedang menutup cawangan di seluruh negara. Menurut pihak pengurusan, pendekatan penstrukturan semula aktiviti bank ini akan membolehkan untuk menjimatkan bahagian terbesar bajetnya. Menurut pengurusan, tindakan sedemikian tidak akan menjejaskan kualiti perkhidmatan pelanggan di rantau ini, kerana mereka secara praktikalnya tidak mengunjungi pejabat dan menggunakan perkongsian dan transaksi alternatif. Kebanyakan pelanggan kewanganpertubuhan cenderung untuk mempercayai bahawa berhubung dengan langkah drastik sedemikian yang diambil oleh pihak pengurusan, dalam masa terdekat institusi kewangan mungkin menghadapi penyusunan semula, seperti dalam kes Bank Amanah, atau pembatalan lesen. Pada masa ini, Svyaznoy Bank, yang alamat cawangannya telah dikurangkan dengan ketara baru-baru ini, beroperasi dalam mod standard dengan beberapa pindaan, dan pengurusan institusi secara rasmi mengisytiharkan bahawa tidak ada perbincangan untuk membatalkan lesen dan membubarkannya. Maklumat yang bocor kepada media pada penghujung tahun 2014 mengenai penyusunan semula yang akan datang, atas permintaan pimpinan sendiri, bukan sahaja masih belum dapat disahkan, tetapi juga secara rasmi disangkal. Satu-satunya perkara yang Svyaznoy Bank, yang masalah kecairan telah mengejutkan, memerlukan pelabur untuk menormalkan kerja. Pengurusan mengatakan terdapat cadangan yang cukup menjanjikan.

Had kad kredit - langkah berjaga-jaga atau sesuatu yang lebih serius?

Svyaznoy sedang aktif mengurangkan had pada kad kredit. Jika sebelum ini dalam 99% kontrak pinjaman yang diberikan kepada pelanggan adalah antara 10 ribu rubel hingga 150 ribu rubel, hari ini ia terhad kepada jumlah hutang semasa. Pengurusan mengaitkan pengurangan had kepada perubahan dalam kos pembiayaan. Adalah amat penting untuk melaraskan terma harga pinjaman berkaitan dengan kos semasa untuk meningkatkan modal. "Pemangkasan" pada mulanya digunakan pada kredit yang tidak digunakan dengan penggunaan sifar.

Apakah yang pelanggan katakan tentang menurunkan had?

Selepas bank "Svyaznoy" (St. Petersburg) mula mengurangkan had, pelanggan bertindak balas terhadap situasi itu dengan banyak ulasan negatif. Walaupun fakta bahawa bank bercakap tentang mengurangkan hanya 5% daripada pinjaman, gelombang kemarahan meningkat sangat besar, kerana keputusan itu dibuat secara unilateral. Sama ada bank akan mengembalikan had ke tahap sebelumnya hanya bergantung kepada keadaan ekonomi masa depan di negara ini. Sebilangan besar bank menghadapi masalah. Mereka menangguhkan aktiviti mereka, menunggu perubahan dalam keadaan, kerana aliran keluar modal yang mendadak boleh menjadi penentu dalam nasib institusi masa depan.

Pemberhentian secara besar-besaran

Bank "Svyaznoy", yang alamat pejabatnya telah dikurangkan secara mendadak, tidak menghadkan dirinya untuk menutup cawangan. Secara keseluruhan, dalam tempoh dari Januari hingga Mac 2015, kakitangan institusi kewangan menurun sebanyak 27%. Menjelang 1 April 2015, bilangan pekerja bank sepadan dengan 1406 pakar. Pada Januari tahun ini, angka ini bersamaan dengan 1,921 ribu orang. Secara umum, sepanjang tahun semasa, bilangan pakar di Svyaznoy Bank telah menurun sebanyak 36%. Saiz gaji yang dibayar telah menurun dengan ketara. Pada suku pertama 2015, pekerja institusi kewangan menerima 25.2 juta rubel. Ini adalah kira-kira 27% lebih rendah daripada tempoh yang sama tahun lepas. Pada masa yang sama, terdapat peningkatan dalam pembayaran sosial, yang meningkat kepada 123.5 juta rubel daripada 4.1 juta rubel. Sejak penghujung tahun 2014, institusi kredit telah mengalami keadaan tertentukesulitan kewangan. Pada 16 April, Bank Pusat mengeluarkan larangan menerima deposit baharu kepada bank, kerana pada 1 April, institusi kewangan meninggalkan piawaian kecukupan modal mengikut piawaian pengawal selia.

Keengganan bank untuk menstruktur semula hutang

Sebelum pejabat mula ditutup, Svyaznoy Bank telah dipuji oleh kebanyakan pelanggan dari semua pihak. Terdapat individu yang telah menulis secara meluas tentang sikap setia dan hormat terhadap pelanggan, yang tidak terdapat dalam institusi kewangan besar lain. Penekanan adalah pada integriti organisasi dan pada kepelbagaian produk, pada skim perkongsian yang fleksibel. Dengan permulaan kesukaran, menurut ulasan pelanggan, hubungan telah berubah dengan ketara. Jadi, salah seorang pelanggan, kerana kehilangan pekerjaannya, memohon untuk penstrukturan semula hutang. Menurut beliau, wakil-wakil bank tidak menjawab mana-mana rayuan yang banyak. Akibatnya, wanita itu bercakap tentang ancaman berterusan pengumpul di telefon dan panggilan yang menjengkelkan kepada semua orang yang dia kenali. Dia merancang untuk memfailkan tuntutan mahkamah terhadap bank itu dengan pejabat pendakwa. Situasi yang sama diterangkan oleh ramai orang lain yang telah memutuskan untuk bertindak dengan cara yang sama.

Apakah yang dikatakan penyumbang?

"Svyaznoy" bank, yang sebelum ini menerima deposit dengan intensiti yang besar, hari ini tidak berfungsi ke arah ini berkaitan dengan perintah Bank Negara. Sehubungan dengan fakta ini, pendapat pelanggan dibahagikan. Terdapat dua kategori orang. Ada yang cuba mengeluarkan dana secara intensif daripada bank, dengan itu menyebabkan aliran keluar dana yang kuat dan memburukkan lagikeadaan. Kumpulan kedua pelanggan, yang mempunyai apa yang mereka katakan sebagai hubungan yang sangat baik dengan institusi kewangan, tidak akan mengambil sebarang tindakan. Orang ramai berharap Svyaznoy Bank, yang lesennya masih sah pada masa ini, akan berjaya bertahan dalam kesukaran sementara dan tidak lama lagi akan memulihkan aktivitinya mengikut peraturan. Penekanan adalah pada hakikat bahawa walaupun hasil daripada pembubaran institusi kewangan, dana boleh dipulangkan melalui agensi insurans deposit. Pakar mengesyorkan bertindak kepada mereka yang depositnya melebihi 1.4 juta rubel, termasuk dari segi dolar.

"Svyaznoy" jatuh ke dalam barisan organisasi yang bermasalah

Penghujung tahun 2014 amat sukar bagi setiap institusi kewangan di negara ini. Terdapat krisis perbankan di seluruh Rusia. Walaupun rangkaian pejabat yang luas dan skala kerja, Svyaznoy jatuh ke dalam barisan struktur perbankan yang bermasalah. Pada November 2014, institusi kewangan itu berada di ambang muflis. Berulang kali sejak tempoh itu, sekatan ke atas had pada kad bank sama ada diperkenalkan atau ditarik balik. Pada mulanya, had yang masih berkuat kuasa hari ini dirancang untuk diperkenalkan hanya untuk tempoh cuti Tahun Baru. Kepanikan di pihak pelanggan yang menyimpan simpanan mereka di institusi kewangan adalah disebabkan oleh fakta bahawa lebih daripada 100 bank telah ditutup sejak krisis.

Tinjauan bank untuk 2015

Kini adalah sangat bermasalah untuk bercakap tentang sama ada Svyaznoy Bank sedang ditutup atau tidak, tetapi hakikat bahawa terdapat masalah kecairan disebabkan olehlangkah yang diambil oleh pihak pengurusan adalah jelas. Keadaan ekonomi luar menunjukkan bahawa keadaan tidak akan berubah dalam masa terdekat. Walaupun peningkatan dalam jumlah deposit insurans kepada 1.4 juta rubel, aliran keluar dana dari institusi kewangan berterusan, yang boleh menyebabkan muflis. Ingat bahawa Svyaznoy Bank berhenti menerima deposit atas arahan Bank Pusat Persekutuan Rusia, yang mengurangkan sumber penambahan semula belanjawan organisasi. Terdapat maklumat mengenai hutang institut kepada pihak berkuasa cukai dalam jumlah 1.2 bilion rubel, apabila pembayaran penyelesaian dengan pemiutang akan menjadi mustahil, kerana hutang melebihi jumlah sebanyak 2.5 kali. Pengurusan bank sedang giat berusaha untuk menstabilkan aktiviti institusi, yang memberikan harapan untuk pemulihan operasi biasa Svyaznoy. Masih terlalu awal untuk membuat ramalan, hanya memerhati perkembangan keadaan.