Perundingan pengurusan ialah Konsep, definisi, jenis, hala tuju dan peringkat pembangunan

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2024-01-17 19:02

Perundingan pengurusan ialah langkah perniagaan yang yakin ke arah pencapaian dan kemenangan. Tidak ada satu keputusan penting, tanpa mengira saiz syarikat, dilaksanakan tanpa nasihat pakar, terutamanya di Barat. Pada masa yang sama, ketua firma sedemikian biasanya mempunyai pengalaman pengurusan yang luas dan pendidikan tinggi. Walaupun begitu, banyak wang dibelanjakan untuk mendapatkan nasihat daripada pakar yang cekap. Ini disebabkan keinginan untuk menduduki kedudukan tinggi dalam pasaran dan bersaing dengan pesaing.

Semasa krisis, hampir semua pemilik dan pengurus syarikat berfikir tentang cara mengurangkan kos dan meminimumkan potensi bahaya, cara memperuntukkan sumber dengan betul dan menyediakan proses perniagaan dalaman. Soalan ini dan soalan lain boleh dijawab oleh profesional bebas yang memberi tumpuan kepada perundingan pengurusan.

Konsep

Perundingan pengurusan ialah perkhidmatan yang melaksanakan sejumlah besar fungsi, termasuk:

• pembangunan dan peningkatan kuasa pengurusan pengurus syarikat;
• mewujudkan kerjasama mereka;
• penilaian keuntungan firma;
• bangunkan peluang untuk pertumbuhan hasil dan pengoptimuman kos;
• pembangunan dan pengukuhan kelebihan daya saing firma dan produknya;
• meningkatkan bilangan pelanggan berulang.

Prinsip utama perundingan pengurusan kualiti ialah kualiti berikut: celik huruf, konkrit, konsisten, kreativiti dan produktiviti. Perkhidmatan perundingan dikawal oleh rangka kerja kawal selia dan perundangan, yang terdiri daripada sejumlah besar undang-undang, termasuk Seni. 8 dan 74 Perlembagaan Persekutuan Rusia, Seni. 128 dan ch. 39 Kanun Sivil Persekutuan Rusia, juga Undang-undang Persekutuan Rusia "Mengenai Perlindungan Hak Pengguna".

Borang organisasi perundingan pengurusan termasuk pilihan berikut:

• aplikasi pencapaian saintifik;
• meneroka pilihan inovatif yang timbul dalam pengurusan syarikat lain, dan kemungkinan penggunaannya.

Kadangkala anda boleh menjalin beberapa bidang perundingan serentak, yang memberikan kesan dan keberkesanan maksimum.

Perundingan pengurusan. Perunding sebagai satu profesion

Pasaran antarabangsa boleh dicirikan oleh keadaan persaingan yang sukar. Itulah sebabnya perlu kerap mengemas kini struktur organisasi, kaedah dan sistem pengurusan. Pada masa yang sama, anda perlu mengingati pemahaman bahawa perubahan yang salah boleh membawa maut kepada syarikat. Keputusan yang salah boleh membawa kepada kematianperniagaan, dan idea lama tentang kaedah pengurusan dan organisasi tidak akan membenarkannya berkembang.

Untuk berjaya, bahaya mesti diminimumkan melalui penggunaan nasihat yang cekap dan profesional. Perunding terlatih dan berpengalaman meneliti amalan syarikat antarabangsa. Dalam kes ini, penekanan bukan sahaja pada syarikat yang berjaya, tetapi juga pada kehilangan pemain.

Perunding pengurusan mempunyai pengetahuan tentang kaedah moden reka bentuk organisasi, kaedah perundingan pengurusan untuk membuat keputusan strategik operasi dan jangka panjang. Itulah sebabnya dalam perundingan pengurusan teknik psikologi dan sains ekonomi saling berkait antara satu sama lain. Dengan bantuan mereka, pakar menawarkan pandangan yang saksama kepada pengurusan syarikat tentang keadaan syarikat dan bercakap tentang cara untuk meningkatkan produktiviti pengurusan syarikat.

Adalah penting untuk mengingati hakikat bahawa perundingan pengurusan bukanlah prosedur sekali sahaja. Ia membayangkan interaksi jangka panjang dan sokongan pengurusan syarikat sepanjang proses transformasi pengurusan.

Dalam pasaran perundingan domestik, pembahagian profesional adalah serupa dengan model Barat. Ia membayangkan fungsi latihan, proses dan perunding pakar. Walau apa pun, objek perundingan adalah proses yang berlaku dalam perniagaan, dan hanya isu pengurusan yang berkaitan dengan kewangan, kakitangan dan masalah sosial dalam organisasi diselesaikan. Perunding pakar adalah profesional peringkat atasan yang kelayakannya tidakmenimbulkan keraguan. Nasihat mereka sebenarnya berkesan seratus peratus.

Mereka mahir dalam banyak bidang dan oleh itu menawarkan teknik yang sangat berharga. Perunding diupah oleh pengurus untuk mencipta taktik dengan betul, menentukan tugas dan matlamat syarikat, arahan utama untuk pembangunan perniagaan yang berjaya. Kategori ini selalunya termasuk perunding teknologi, yang pengetahuannya tentang aktiviti teknologi tertentu boleh meningkatkan produktiviti dan operasi syarikat. Selalunya perunding sebegini adalah pengurus atasan firma terkenal. Mereka berkongsi pengetahuan tentang cara mengatur kerja badan pentadbiran.

Pakar proses membantu pengurusan syarikat dalam mencari penyelesaian kepada masalah mendesak. Dengan kata lain, mereka memberi nasihat tentang cara dan kaedah perundingan pengurusan dalam menyelesaikan pelbagai isu. Kebanyakan perunding dalam pasaran perundingan moden adalah perunding proses. Mereka berminat dalam isu perakaunan pengurusan, pengurusan kewangan optimum, pembangunan dasar pengiklanan.

Terdapat pakar dalam pasaran perundingan yang boleh meliputi bidang proses dan perundingan pakar. Mereka mempunyai pengetahuan dan keupayaan untuk menetapkan matlamat untuk unit perniagaan tertentu dan membuat rancangan untuk mencapainya.

Perunding latihan tidak berkelayakan tinggi. Biasanya mereka ini adalah guru institusi pendidikan tinggi fakulti kewangan. Pengetahuan mereka adalah teori semata-mata. Syarikat yang mengkhusus dalam topik sempit diwakili secara meluas di pasaran perundingan. Walau bagaimanapun, dalam kes ini firmaia perlu menarik penganalisis tambahan yang konsisten dengan matlamat strategiknya, pengurusan operasi dan penciptaan sistem maklumat yang berkesan.

Matlamat dan objektif

Sepanjang tahun-tahun krisis kewangan dalam ekonomi, pemilik dan pengurus syarikat berhadapan dengan tugas untuk mengembangkan dan memakmurkan perniagaan. Perundingan pengurusan ialah satu set langkah yang bertujuan untuk menyelesaikan kesukaran ini. Perkhidmatan ini bertujuan untuk meningkatkan produktiviti syarikat, serta mengenal pasti dan menghapuskan punca luaran dan dalaman yang menghalangnya.

Sebagai sebahagian daripada matlamat ini, perundingan pengurusan menangani tugas berikut:

• meningkatkan ciri kualiti proses kerja dalam radas kawalan;
• kaitan antara kepentingan syarikat dan masyarakat untuk mencari titik persamaan;
• pembangunan cara pengurusan baharu;
• membangunkan strategi dan taktik untuk pembangunan perniagaan masa hadapan.

Pelanggan utama

Objek perundingan ialah seseorang (pelanggan perundingan pengurusan), atau lebih tepat lagi, organisasi sebagai bentuk sasaran persatuan sumber buruh aktif. Objektif perundingan pengurusan bertepatan dengan objek pengurusan. Ini bermakna bahawa kerja pakar dan kerja pengurus sebagai wakil organisasi adalah satu arah, dan dalam proses perundingan pengurusan, satu bentuk interaksi buruh khas muncul di antara mereka: perkongsian. Buruh jenis iniinteraksi adalah berdasarkan prinsip tertentu dan pada pembahagian kerja antara subjek dan wakil objek perundingan pengurusan dalam pelaksanaan tugas untuk meningkatkan pengurusan.

Sifat kerjasama antara pelanggan perunding pengurusan dan perunding dalam proses buruh, tugas dan hak mereka, terutamanya membuat keputusan ditunjukkan dalam satu atau lain bentuk organisasi pembahagian kerja - tertentu. model perkhidmatan pengurusan.

Pilihan model bergantung pada sebab berikut:

• kekhususan objek (gabungan industri, saiz objek, motivasi untuk kerja berpasukan dengan perunding dan perubahan, kelayakan dan pengalaman dalam pengurusan kakitangan);
• sifat subjek (kualiti profesional dan peribadi, kelayakan dan pengalaman perunding pengurusan);
• sifat kesukaran dan masalah yang sedang diselesaikan, jangkaan daripada hasil interaksi.

Perkhidmatan Asas

Perundingan adalah relevan semasa keadaan tidak stabil dalam ekonomi negeri dan dunia secara keseluruhan. Dalam masa situasi antarabangsa yang pelbagai dan turun naik yang terhasil dalam harga minyak dan kadar pertukaran, perundingan pengurusan boleh membantu syarikat mengekalkan pendapatan dan kedudukan pasaran mereka. Selain itu, perkhidmatan ini boleh berguna dalam situasi di mana vektor aktiviti syarikat berubah atau apabila dasar taktikal dilaraskan.

Perundingan jenis ini berguna apabila syarikat merancang untuk menangkap pelanggan baharu atau memasuki pasaran denganproduk. Selain itu, perkhidmatan ini boleh membantu dalam menyelesaikan masalah dalaman kakitangan pengurusan, menyelesaikan konflik antara pemilik perniagaan dan pengurus atasan.

Keputusan yang dicapai oleh syarikat melalui perundingan boleh dibahagikan kepada langsung dan tidak langsung, kuantitatif dan berkualiti tinggi, seperti yang ditunjukkan dalam jadual di bawah.

Perkhidmatan perundingan pengurusan:

	Kuantitatif	Kualiti
Lurus	· pengurangan kos; · peningkatan kecekapan; · pertumbuhan pusing ganti modal; · pertumbuhan kitaran pengeluaran.	· teknologi baharu; Inovasi dalam pengeluaran; kecekapan baharu; · analisis dan penyelesaian masalah.
Tidak Langsung	· meningkatkan modal pelaburan; · kemasukan rakan kongsi baharu; Pertumbuhan dalam nilai syarikat.	· membentuk hubungan dengan rakan niaga; pembangunan profesional pekerja; · pertumbuhan kenalan perniagaan.

Jenis asas

Hari ini terdapat dua jenis perundingan pengurusan: projek dan proses. Mereka mempunyai sifat, kelebihan dan kekurangan masing-masing. Kelebihan pendekatan klasifikasi ini ialah ia beroperasi dan pasti (ada permintaan - ada penyelesaian). Di antara minus, perlu diperhatikan kemungkinan penghapusan akibatmasalah, tetapi bukan prasyaratnya, serta kesukaran dalam melaksanakan penyelesaian tanpa platform yang telah disediakan terlebih dahulu di pihak pelanggan.

Perundingan projek adalah yang terbaik untuk menyelesaikan masalah tempatan sekali sahaja. Memberi nasihat mengikut jenis proses tidak bermakna menyediakan penyelesaian turnkey.

Kaunselor membantu pekerja membangunkan cara mereka sendiri untuk menangani masalah dalam pelbagai cara, sama seperti bimbingan. Perundingan jenis ini memerlukan lebih banyak masa dan usaha yang besar dari pihak pelanggan; kelemahan utamanya ialah ketidakpastian keputusan. Aspek positif: penyelesaian isu terdalam, penyesuaian mudah kaedah pengurusan dalam syarikat. Pendekatan perundingan ini sesuai untuk menangani isu sistemik, dalam situasi krisis dan peralihan, dan dalam situasi di mana punca masalah disembunyikan.

Terdapat beberapa jenis perundingan pengurusan:

• perundingan strategik:
• kajian pasaran tempatan dan global;
• penilaian kedudukan syarikat dalam kalangan pesaing;
• membina model perniagaan yang berdaya maju;
• pengiraan risiko;
• perundingan pengiklanan;
• pembangunan taktik pembangunan syarikat;
• penyelidikan kumpulan pengguna sasaran dan keupayaan untuk mengurusnya;
• perundingan dalam bidang pengurusan kakitangan;
• membentuk budaya organisasi;
• pembangunan pengurusan;
• peruntukan tanggungjawab dan klasifikasi skim keputusan.

Terdapat sistematisasi lain perundingan pengurusan:pendekatan yang kaya dengan ciri dan profesional, jenis nasihat dan prosedur, dan sebagainya.

Destinasi yang mungkin

Dalam apa jua keadaan, matlamat utama perundingan pengurusan tercapai. Ia terletak pada fakta bahawa produktiviti syarikat meningkat.

Hari ini, bidang perundingan pengurusan berikut sering ditemui:

• memperbaiki struktur organisasi firma;
• pembentukan sistem motivasi dan insentif untuk pekerja;
• mewujudkan kriteria untuk kerja bebas kakitangan dan pengurusan syarikat;
• coaching - mencari penyelesaian bersama-sama dengan pelanggan dengan menggabungkan latihan dan perundingan.

Proses organisasi

Proses menganjurkan perundingan pengurusan terdiri daripada elemen berikut:

• Diagnostik syarikat. Acara ini membolehkan anda menilai keadaan semasa syarikat, menilai peluang pembangunannya, potensi inovatif, mengenal pasti kesukaran dan masalah penting yang menghalang pembangunan syarikat, dan juga membangunkan kaedah untuk mengatasinya.
• Definisi bidang masalah syarikat, pertimbangan dan penerangannya. Semua kesukaran yang menghalang perkembangan sebenar perniagaan dikumpulkan, dikaji dan dipertimbangkan dengan teliti untuk membangunkan satu set langkah yang bertujuan untuk meningkatkan prestasi kewangan dan ekonomi.
• Pembentukan strategi pembangunan syarikat. Berdasarkan isu yang dikenal pasti dan dikaji secara individu bagi setiap satuperniagaan, senarai langkah sedang dibangunkan yang bertujuan untuk melaksanakan operasi syarikat yang lebih cekap.

Langkah proses

Proses yang dikaji terdiri daripada beberapa peringkat perundingan pengurusan:

• Diagnostik organisasi sedang dijalankan, yang tugasnya adalah untuk mengenal pasti isu utama dan kelemahan syarikat. Pada langkah ini, perbezaan tertentu dalam pandangan pengurus dan kesimpulan perunding pakar pihak ketiga boleh diwujudkan. Sebagai contoh, seorang pengurus terlebih dahulu mengupah seorang perunding untuk mengubah struktur organisasi. Hasil daripada kajian, didapati matlamat, taktik dan strategi syarikat tidak dinyatakan dengan secukupnya.
• Seterusnya, organisasi dimodelkan sedemikian rupa sehingga ia tidak perlu mengubah jenis pengurusan perusahaan. Langkah ini adalah pertengahan, kerana ia tidak menyelesaikan semua kesukaran yang wujud dalam organisasi dan tidak mencapai matlamat utama - pengoptimuman sistem pengurusan.
• Pada peringkat ketiga, perunding membangunkan nasihat untuk menyelesaikan isu yang dikenal pasti pada langkah pertama, tetapi dengan perubahan dalam organisasi pengurusan. Biasanya beberapa projek sedang dibangunkan.
• Projek yang dibangunkan disemak mengikut model sedia ada syarikat, pelan pelaksanaan terperinci dibentuk
• Pada peringkat akhir, perunding mengiringi pelaksanaan keputusan yang dibuat. Ini amat penting untuk perniagaan Rusia, di mana ia adalah tipikal untuk tidak melaksanakan walaupun penyelesaian yang berkesan kerana kebolehannya.

Perundingan pengurusan

Seterusnya, adalah dinasihatkan untuk mempertimbangkan pembangunan perundingan pengurusan. Pasaran untuk perkhidmatan perundingan di ruang pasca-Soviet kini jelas ketinggalan di belakang pasaran Barat. Walau bagaimanapun, globalisasi dunia, kemasukan syarikat Rusia ke pasaran dunia dalam keadaan persaingan yang sengit memaksa pengurus untuk memahami bahawa pengurusan kualiti adalah antara nilai tertinggi syarikat yang berusaha untuk mendapatkan keuntungan. Untuk meningkatkan kualiti pengurusan, adalah perlu untuk menggunakan teknologi maklumat baharu, struktur organisasi dan kaedah optimum untuk membuat keputusan.

Kaedah untuk pelaksanaan perkhidmatan

Hari ini terdapat sejumlah besar cara perundingan pengurusan. Analisis SWOT adalah kaedah yang paling popular. Dalam proses melaksanakan prosedur, perunding menilai keadaan dalam syarikat, menganalisis kelebihan dan kekurangannya. Seterusnya, mereka mencari penyelesaian untuk mengimbangi kerja syarikat.

Terdapat juga cara lain perundingan pengurusan yang ditujukan kepada kakitangan: bimbingan, pengaktifan pemikiran kreatif, ujian. Semua kaedah bekerja dengan kakitangan pelanggan membolehkan anda menyatukan pasukan, membangunkan kebolehan profesional baharu dan mengenal pasti bidang komunikasi yang bermasalah, serta kekurangan dalam budaya organisasi. Kaedah lain perundingan pengurusan kolektif juga digunakan: kaedah sumbang saran, kaedah Delphi. Dalam praktiknya, kaedah pengaturcaraan neurolinguistik dan diagnosis kendiri organisasi adalah paling kurang diperlukan.

Asas pengurusan dan perundingan pedagogi

Perundingan pengurusan ialah satu jenis sokongan luar profesional. Produktivitinya bergantung pada faktor tertentu: tahap kelayakan perunding, sikap pengurus terhadap mereka, keupayaan tenaga pengajar, tahap interaksi bersama, kesedaran tentang interaksi perunding, pengurus sekolah, guru.

Tugas utama sistem perundingan pengurusan dan pedagogi tertumpu pada peningkatan tahap kebebasan guru, membentuk keupayaannya untuk mengenali dan menyelesaikan kesukaran, mengatasi halangan yang timbul dalam kerja profesional. Objek kawalan harus menjadi kesukaran itu sendiri, penyelewengan peribadi dalam kerja guru. Tugas pengurusan: untuk mencipta konsep kendiri yang positif, melatih guru membuat keputusan dan menghasilkan refleksi.

Tugas:

• bantuan dalam pembentukan dan pembangunan persekitaran pendidikan, penyediaan kaedah yang berkesan, pembangunan nasihat mengenai pelaksanaannya;
• bantu mengenal pasti isu pengurusan dan menyelesaikan masalah pendidikan;
• bantu meningkatkan keupayaan pengajaran;
• membantu dalam menentukan kandungan budaya pengurusan pendidikan;
• interaksi dengan tenaga pengajar sekolah dalam mod pembangunan diri secara saintifik dan profesional;
• kesedaran tentang kandungan dan pembangunan teknologi untuk pelaksanaan dalam kerjasama pedagogi;
• penyertaan dalam membina proses yang bermanfaatinovasi dan inovasi.

Hasil yang dijangkakan: peralihan daripada pengurusan tindakan langsung (perundingan, dialog) kepada tidak langsung, apabila pentadbiran bertanggungjawab untuk proses tersebut, dan guru bertanggungjawab ke atas rancangan dan aktiviti.

Kesimpulan

Perundingan pengurusan ialah jenis kerja profesional yang istimewa. Ia bertujuan untuk menyediakan perkhidmatan kepada pengurusan syarikat dalam bidang ekonomi dan pengurusan dalam bentuk sokongan dan nasihat bebas. Asas perundingan pengurusan adalah jenis aktiviti khas yang mempunyai unsur dan sifat tertentu, ditentukan oleh sifat mental buruh. Untuk pemahaman yang lebih mendalam tentang perundingan pengurusan sebagai satu profesion, adalah perlu untuk mempertimbangkan spesifiknya berdasarkan ciri-ciri aktiviti mental.