"Kalangan Kualiti" ialah model pengurusan kualiti. "Kalangan Kualiti" Jepun dan kemungkinan penggunaannya di Rusia

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

Ekonomi pasaran ialah perjuangan yang berterusan dan tanpa kompromi untuk pelanggan, kewangan dan pakar peringkat tinggi. Sebarang pengeluaran bermula dengan kerja setiap pekerja dan bergantung kepada sumbangan peribadi setiap pekerja kepada tujuan bersama syarikat. Hanya jika syarat ini dipenuhi, adalah mungkin untuk membina pengeluaran berteknologi tinggi yang kompetitif. Masalah merangsang pekerja amat meruncing dalam perusahaan industri besar. Kenaikan gaji tidak selalu membawa kepada peningkatan dalam keputusan pekerja syarikat. Anda boleh merangsang kreativiti dan penglibatan pekerja dengan kalangan yang berkualiti.

Kalangan Kualiti sepanjang 40 tahun kewujudan mereka telah membolehkan beberapa syarikat mengambil kedudukan utama di dunia. Pada masa ini, terdapat kira-kira sejuta kalangan kualiti yang menyatukan lebih sepuluh juta orang di AS, Jepun, China, Korea Selatan, Jerman dan 50 negara lain.

Definisi

Kecuali yang sedia ada padaDalam perusahaan sistem pengurusan kualiti produk, yang aktivitinya bertujuan untuk meningkatkan ciri kualiti produk akhir, banyak perusahaan memperkenalkan kalangan kualiti ke dalam persekitaran kerja. Pengalaman ini digunakan, sebagai peraturan, di perusahaan asing. Ramai pemimpin di negara kita tersilap percaya bahawa sistem ini tidak boleh wujud di Rusia, terutamanya dalam perusahaan kecil. Tetapi penghakiman ini pada asasnya salah.

Kalangan berkualiti ialah satu bentuk rangsangan untuk kumpulan kerja 5-10 orang. Di tengah-tengah kalangan ialah kepentingan peribadi semua orang dalam menambah baik produk dan memudahkan aliran kerja. Kumpulan bertemu secara purata sekali seminggu. Agenda termasuk isu kualiti produk, produktiviti buruh, kelajuan kerja, tarikh akhir, keadaan kerja, pematuhan peraturan keselamatan, hubungan pasukan dan banyak lagi.

Mesyuarat diadakan sebelum permulaan hari bekerja atau selepas selesai kerja. Kakitangan satu bengkel atau jabatan, serta pengurus peringkat tinggi, terlibat dalam perbincangan. Ini memberi peluang kepada pekerja untuk menyatakan pendapat mereka secara terus kepada pihak atasan, mengelakkan kertas kerja dan menjimatkan masa. Pengurusan mendapat peluang untuk menyelesaikan tugas-tugas mendesak yang memerlukan kebenaran daripada pihak atasan dengan cepat. Bagi pengurus, kalangan kualiti ialah peluang untuk mendengar idea pekerja untuk menambah baik aliran kerja dan menilai kreativiti setiap pekerja.

Pengalaman pakar Jepun

Mugkualiti yang dicipta oleh pakar Jepun. Pada 60-an abad yang lalu, eksekutif syarikat Jepun mula menghadapi kemerosotan dalam kualiti produk mereka. Sebabnya ialah penurunan tahap kepuasan pekerja dengan kerja yang membosankan dan tugasan mudah. Ganjaran kewangan tidak lagi mempunyai kesan merangsang. Bonus meningkat, tetapi kualiti kerja kekal tidak berubah. Pada asasnya, ini adalah disebabkan oleh perkembangan kualiti pendidikan di Jepun. Kira-kira 93% penduduk di Jepun mempunyai pendidikan tinggi, ini adalah penunjuk terbaik di dunia. Pekerja memerlukan kerja intelek, penglibatan dalam menyelesaikan masalah pengeluaran yang kompleks.

Bagaimanakah mug berkualiti muncul di Jepun? Pekerja perusahaan secara bebas mula bersatu dalam kumpulan kecil untuk membincangkan masalah semasa dan menyelaraskan pencarian mereka untuk penyelesaian. Pengurus syarikat yang menyedari trend itu mula merangsang dan menggalakkan inisiatif sedemikian. Mesyuarat yang berlangsung di luar waktu perniagaan dibayar. Dan untuk menyelesaikan isu dengan segera, mesyuarat pekerja ini mula dihadiri oleh pengurus atasan.

Kemunculan kalangan kualiti Jepun mendorong pekerja di seluruh dunia untuk mewujudkan kumpulan inisiatif serupa yang berusaha mencapai pengeluaran sifar kecacatan, membincangkan isu keselamatan, sokongan teknikal dan banyak lagi. Pengalaman pekerja dari Jepun disambut dengan semangat yang luar biasa. Model ini juga digunakan dalam pengeluaran automatik. Dengan bantuan kalangan sedemikian, pekerja dilatih semula, yang digantikan oleh robot.

Idea Bulatan Berkualiti

Intipati kalangan kualiti datang kepada satu set idea:

• Pasukan dicipta untuk meningkatkan kualiti pengeluaran, menghapuskan kecacatan produk dan mengurangkan kadar sekerap.
• Mug direka untuk meningkatkan prestasi ekonomi perusahaan, mengurangkan kos pengeluaran.
• Kumpulan ialah rangsangan motivasi yang kuat untuk pekerja dan meningkatkan budaya korporat.
• Kalangan kualiti ialah cara untuk mewujudkan hubungan demokratik dengan tahap penghormatan yang tinggi untuk setiap ahli pasukan dan kerja mereka.
• Pasukan merangsang penglibatan semua peringkat pengurusan syarikat dalam proses pengeluaran.
• Kalangan kualiti mengukuhkan persaingan sihat di kalangan pekerja, menyumbang kepada penyelesaian segera situasi konflik.
• Kerja berkumpulan mengalihkan perhatian pekerja daripada masalah seharian di tempat kerja dan meningkatkan penglibatan mereka dalam proses pengeluaran.

Matlamat kalangan berkualiti

Matlamat mencipta kalangan berkualiti di perusahaan:

1. Mencari cara baharu pengurusan berkesan oleh pengurus peringkat rendah dan penyelia kedai.
2. Meningkatkan sikap moral pekerja terhadap proses pengeluaran, mewujudkan keadaan untuk pembangunan bebas pekerja.
3. Minat setiap orang daripada kumpulan dalam meningkatkan ciri kualiti, mengurangkan tahap perkahwinan dan kecacatan produk.

Buat kumpulan

Kaedah kalangan kualiti memerlukan pekerja tertentu untuk dimasukkan dan yang lain dikecualikan. Kumpulan itu harus bersifat holistik dan terdiri daripada orang yang berminat untuk meningkatkan kualiti kerja dan peningkatan diri. Pada masa yang sama, setiap ahli mesti melaksanakan fungsi mereka dan membantu ahli pasukan yang lain.

Siapa yang harus terlibat?

• Pemimpin kumpulan tidak rasmi. Untuk mengenal pasti pekerja sedemikian dalam pasukan, cukup untuk menjemput setiap daripada mereka untuk membuat cadangan untuk perbincangan. Mereka yang cadangannya mendapat respons paling positif ialah pemimpin tidak formal.
• Pekerja yang pengalaman profesionalnya tidak dipersoalkan. Orang sedemikian mempunyai kuasa yang besar di kalangan rakan sekerja dan mempunyai kemahiran serta kebolehan yang mencukupi untuk melatih pekerja lain.
• Peminat. Walaupun dalam keadaan orang ini "baru" dalam pasukan, kakitangan tersebut dapat belajar dengan cepat dan mengkhianati minat mereka dalam kerja kepada ahli pasukan yang lain.

Siapa yang harus dikecualikan

Soalan ini pada asasnya penting bagi ramai orang. Tiada siapa yang mahu menjadi berlebihan. Walau bagaimanapun, pengalaman pakar Jepun mencadangkan bahawa pekerja sedemikian harus dikecualikan daripada kalangan:

• Saudara-mara kakitangan memerintah. Ini boleh menyebabkan reaksi negatif dalam kumpulan.
• Pekerja yang pendapatnya diabaikan oleh kumpulan.
• Pekerja yang berada dalam situasi kehidupan yang sukar (hutang, perceraian), kerana mereka, dengan sebarang motivasi, tidakakan dapat menumpukan perhatian sepenuhnya pada menyelesaikan tugasan kerja.
• Pekerja negatif. Kategori ini termasuk orang yang mempunyai sikap buruk terhadap kerja, organisasi, idea untuk mencipta kalangan berkualiti.
• Orang konflik. Mereka menjejaskan suasana dalam pasukan dan tidak menerima idea baharu.

Langkah membina

Mari kita lihat cara kalangan ini dibuat.

1. Pembentangan idea kepada bakal ahli kumpulan. Pada peringkat ini, anda perlu bercakap tentang sistem bulatan kualiti, idea dan misi. Isu mendapatkan faedah peserta tidak boleh diabaikan. Sekiranya syarikat itu sudah mempunyai pengalaman positif dalam memperkenalkan kalangan, maka ia patut disebut. Perkara utama ialah minat.
2. Tentukan peranan. Adalah perlu untuk menentukan siapa yang akan memainkan peranan sebagai ketua, siapa yang akan menetapkan semua idea di atas kertas, siapa yang akan memperkenalkan tugas baharu dalam pengeluaran.
3. Mengendalikan kelas. Untuk melakukan ini, pilih waktu tidak bekerja. Menurut kajian syarikat Jepun, kecekapan boleh dicapai dengan mengadakan kelas 2 kali sebulan selama 1.5 jam. Seterusnya, anda perlu menentukan metodologi untuk mencipta agenda. Contohnya, bertanya kepada peserta terlebih dahulu apa yang mereka ingin bincangkan pada mesyuarat yang akan datang.
4. Perbincangan dan rakaman keputusan. Di sini adalah wajar dibincangkan dengan peserta terlebih dahulu mengenai etika yang mesti mereka patuhi semasa ucapan rakan sekerja. Di samping itu, adalah wajar memikirkan bagaimana penyelesaian yang paling berkesan akan dipilih. Kemungkinan mengundi.
5. Pengenalan. Tujuan bulatan kualiti ialahbukan sahaja perbincangan dan pelaksanaan teknologi baharu di tempat kerja mereka, tetapi juga penglibatan ahli pasukan yang lain dalam inovasi.

Kalangan kualiti di USSR dan Rusia

Bukan satu rahsia lagi bahawa semua yang baharu adalah lama yang dilupakan. Dan pada tahun 80-an abad yang lalu, mereka telah berjaya mula memperkenalkan kalangan berkualiti di USSR. Pada tahun 1990, bilangan bulatan mencecah 55,000. Banyak perusahaan Rusia moden meneruskan tradisi ini. Selalunya kalangan berkualiti di Rusia dipanggil "pembicara". Mesyuarat diadakan sekali atau dua kali sebulan. Mereka membincangkan masalah semasa dan cara untuk menyelesaikannya. Kini mereka cuba memperkenalkan kalangan berkualiti bukan sahaja dalam pengeluaran perindustrian, tetapi juga dalam bidang aktiviti lain. Ini penting kerana dalam pertempuran untuk memasuki pasaran eksport, kualiti adalah kunci. Terdapat piawaian antarabangsa yang belum dipenuhi oleh semua syarikat Rusia.

Kesimpulan

Kalangan kualiti ialah cara yang hampir percuma untuk meningkatkan kualiti produk akhir, melibatkan ketua jabatan dan pekerja dalam proses mencipta produk, menambah baik teknologi pengeluaran dan mewujudkan persekitaran yang kompetitif di kalangan pekerja. Setiap peserta merasakan penglibatannya dalam hal ehwal syarikat, mengambil bahagian dalam pembangunan dan pengurusannya. Semua ini membawa kepada pertumbuhan keuntungan dan pembangunan selanjutnya perusahaan.