Mengapa terdapat baki negatif pada kad Sberbank: analisis semua kes

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

Kad bank telah memasuki kehidupan pengguna moden. Ini bukan sahaja cara pembayaran yang mudah, tetapi juga penjaga dana pemilik yang boleh dipercayai. PJSC "Sberbank" adalah peneraju dari segi bilangan kad plastik yang dikeluarkan di Persekutuan Rusia. Tetapi kadang-kadang pelanggan bank perlu berurusan dengan situasi yang tidak menyenangkan: baki kad tiba-tiba "pergi ke merah." Terdapat beberapa sebab mengapa terdapat baki negatif pada kad Sberbank, dan tidak semuanya membimbangkan.

Baki kad: bagaimana untuk mengetahui dengan cepat tentang ketersediaan dana?

Pengguna yang aktif membayar dengan kad kredit di kedai runcit dan kedai dalam talian, kafe dan stesen minyak, ingin sentiasa mengetahui baki dalam akaun. Mendapatkan maklumat terkini tentang baki kad mengurangkan risiko aktiviti penipuan, termasuk kecurian dana.

Kaedah yang diberikan kepada pengguna tentang cara mengetahui baki kad berbeza antara satu sama lain dalam kelajuan, komisen dan keutamaan pelanggan:

1. Menyemak di ATM dan terminal. Pilihan terbukti yang tidak memerlukan kemahiran khas ialah penggunaan rangkaian terminal Sberbank. Untuk menyemak baki di ATM, anda perlu memasukkan kad dengan cip ke hadapan (ia terletak di bahagian hadapan plastik), masukkan kod PIN (4 angka), pilih tab "Minta baki" dalam menu yang terbuka, dan kaedah menyediakan maklumat - dengan semakan atau pada skrin.
2. USSD-permintaan melalui "Bank mudah alih". Ini adalah cara terpantas untuk mengetahui baki kad. Untuk menerima bantuan melalui SMS, anda perlu menghantar mesej ke nombor "900" dengan teks "Baki", menunjukkan digit terakhir kad yang dipisahkan dengan 4. Kos perkhidmatan ialah 3 rubel. Jika hanya ada satu kad, dail sahaja 90001 dan tekan butang panggil.
3. Perbankan Internet "Sberbank Online". Menggunakan aplikasi mudah alih atau versi desktop, pelanggan boleh memasuki Akaun Peribadi dan melihat baki pada semua akaun. Pendaftaran dan penggunaan perbankan dalam talian adalah percuma. Pengenalpastian dilakukan menggunakan log masuk dan kata laluan. Log masuk dikeluarkan di terminal bank, kata laluan dihantar dalam pemberitahuan SMS dari nombor "900".

Setelah mempelajari cara menyemak baki, pengguna sentiasa boleh melakukannyaperwakilan ketersediaan dana pada kad plastik. Jika terdapat "tolak" pada kad, anda harus membiasakan diri dengan sebab yang boleh membawa kepada pendebitan dana.

Sebab baki negatif pada kad Sberbank: semua kes

Terdapat beberapa pilihan apabila baki kad pengguna menjadi negatif:

• overdraf;
• akaun tangkap;
• caj perkhidmatan tahunan;
• bayaran untuk perkhidmatan "Mobile Bank";
• kegagalan teknikal.

Kad overdraf: apakah itu, sebab baki negatif

Di Sberbank, overdraf untuk individu adalah "kerugian kad" apabila had dana pelanggan sendiri melebihi. Ini adalah ciri kad bank, yang serupa dengan kad kredit: tidak seperti yang kedua, kad overdraf dikeluarkan bukan dengan had ke atas dana bank, tetapi dengan kemungkinan mewujudkan baki negatif sehingga jumlah tertentu (untuk contoh, -30,000 rubel).

Had overdraf ditetapkan dengan mengambil kira kesolvenan pelanggan dan kehendaknya. Ia boleh dikecilkan atas permintaan pengguna. Peningkatan dalam overdraf dibuat atas inisiatif bank, jika pemilik secara aktif menggunakan kemungkinan kad dan tidak membenarkan penangguhan apabila mendepositkan dana yang dipinjam. Dalam kes ini, tiada kesan negatif daripada baki negatif pada kad Sberbank.

Apabila lambat mendepositkan dana, sejarah kredit pelanggan bertambah buruk. Bank mempunyai hak untuk mengurangkan hadoverdraf dengan memberitahu pelanggan mengenainya dalam SMS daripada nombor "900".

Sejak 2017, Sberbank telah menghentikan sementara membuka kad plastik dengan kemudahan overdraf. Pelanggan yang pernah mengeluarkan produk sebelum ini boleh menggunakan analog kad kredit tanpa sekatan.

Penangkapan kad Sberbank: punca, akibat

Salah satu sebab yang tidak menyenangkan mengapa terdapat baki negatif pada kad Sberbank ialah penahanan akaun pelanggan. Ciri kes ini ialah hadnya yang tidak terhad: penangkapan boleh dikenakan dalam jumlah 1 rubel hingga beberapa juta.

Tangkapan itu dikenakan oleh Perkhidmatan Bailif Persekutuan di tempat pendaftaran pemegang kad. Ia sentiasa dikaitkan dengan hutang pelanggan dan boleh dipanggil:

• tunggakan pinjaman;
• tidak membayar utiliti;
• kelewatan dalam pembayaran pembayaran cukai atau denda polis trafik, kesalahan pentadbiran.

Apabila akaun kad Sberbank ditangkap, pelanggan boleh menerima sijil daripada bank yang menunjukkan sebab untuk mendebit dana. Ekstrak menunjukkan bilangan prosiding penguatkuasaan, nama penuh orang yang diberi kuasa, jumlah yang didebitkan daripada akaun, baki hutang (jika ada), tarikh dokumen. Dengan sijil ini, adalah disyorkan untuk menghubungi pekerja Perkhidmatan Bailif Persekutuan Persekutuan Rusia untuk mengetahui tentang hutang dan cara untuk memulangkan dana.

Baki kad negatif sekiranya pinjaman tidak dibayar

Jika pelanggan telah berulang kali membuat kelewatan pada pinjaman Sberbank, pendebitan dana boleh dilaksanakan oleh perkhidmatan kutipan bank. Dalam kes inidalam sijil dalam lajur "Kontraktor" tidak akan ada nama bailif, tetapi nama jabatan penyeliaan Sberbank.

Untuk menghapuskan hutang yang dihapuskan daripada kad, pemilik kad bank perlu mendepositkan dana dengan segera di bawah perjanjian pinjaman. Wang boleh didebitkan daripada pemilik pinjaman dan penjamin yang dinyatakan dalam perjanjian pinjaman.

Penyelenggaraan tahunan: bilakah kad baharu menjadi negatif?

Baki negatif pada kad debit Sberbank berlaku serta-merta selepas produk dikeluarkan. Saiz "tolak" adalah berkadar dengan jumlah kad perkhidmatan tahunan.

Untuk menghapuskan hutang, pelanggan mesti memasukkan dana ke dalam akaun selepas menerima produk. Ini boleh dilakukan di pejabat bank, terminal atau melalui pemindahan dari akaun lain. Cara terpantas untuk menerima wang ialah apabila mendepositkan di ATM Sberbank: masa pengkreditan adalah dari 1 minit.

Pembayaran untuk perkhidmatan "Mobile Bank"

Mendebitkan dana untuk makluman SMS daripada nombor "900" adalah sebab mengapa terdapat baki negatif 60 atau 30 rubel pada kad Sberbank.

Amaun bergantung pada jenis kad: untuk kad pengeluaran segera dan kad sosial, kos pakej penuh "Mobile Bank" ialah 30 rubel. Dalam kes lain, pelanggan akan menerima pemberitahuan tentang mendebit 60 rubel ke akaun perkhidmatan.

Yuran dikenakan 2 bulan selepas pakej penuh diaktifkanperkhidmatan. Ia membolehkan anda menerima maklumat dengan cepat tentang semua perubahan dalam baki kad dalam bentuk pemberitahuan.

Jika pemegang kad tidak mahu membayar yuran untuk perkhidmatan tersebut, dia boleh bertukar kepada tarif ekonomi "Mobile Bank" dengan perkhidmatan percuma atau melumpuhkan sepenuhnya perkhidmatan tersebut.

Kegagalan teknikal: apa yang perlu dilakukan sekiranya berlaku ralat sistem?

Sebab mengapa terdapat baki negatif pada kad Sberbank mungkin disebabkan oleh kegagalan teknikal. Kejadian yang jarang berlaku ini boleh menyebabkan masalah kepada pemegang kad.

Hapus kira kerana ralat sistem bank dalam 90% kes dikaitkan dengan kegagalan umum program di Sberbank. Dalam kes ini, pelanggan mungkin menerima pemberitahuan daripada bank.

Untuk menghapuskan hutang yang timbul akibat kesilapan teknikal, pemegang kad harus menghubungi Perkhidmatan Sokongan. Pakar Pusat Hubungan akan menerima permohonan untuk melaraskan dana dan memaklumkan anda tentang jangka masa untuk membetulkan keadaan.

Permohonan akan dilaksanakan dalam masa 48 jam dari saat kegagalan. Jika ralat itu bersifat sistemik, iaitu ratusan pelanggan menghadapi masalah, dana dikembalikan lebih cepat: dari 1 hingga 24 jam, bergantung pada bilangan permohonan.

Terdapat baki negatif pada kad Sberbank: bagaimana untuk mengeluarkan wang dalam kes ini?

Jika pelanggan telah didebitkan daripada kad bank, ini sangat merumitkan pengeluaran mereka. Dalam sesetengah kes, adalah mustahil untuk menerima wang dalam masa sehari. Situasi sedemikian termasuk pembekuan akaun dan overdraf.

HidupBaki negatif kad Sberbank: apa yang perlu dilakukan dan bagaimana untuk mengeluarkan dana?

• Sekiranya berlaku kegagalan teknikal, anda mesti meninggalkan rayuan. Sekiranya boleh, pemegang kad perlu datang ke pejabat bank dengan membawa kad dan pasport. Pengurus akan memberitahu anda cara mengisi permohonan untuk bayaran balik. Wang boleh dikembalikan dalam beberapa minit. Kadangkala lawatan ke pejabat adalah satu-satunya cara untuk menerima dana dengan cepat, kerana perkhidmatan sokongan mengambil masa yang lebih lama untuk memproses permintaan: ia mengambil masa sehingga 48 jam untuk memproses permohonan.
• Sekiranya terdapat baki negatif yang dikaitkan dengan penahanan akaun, adalah perlu untuk menghubungi Perkhidmatan Bailif Persekutuan daerah dengan cabutan mengenai prosiding penguatkuasaan. Jika tangkapan dibuat secara tersilap, sebagai contoh, kerana denda daripada polis trafik, yang telah dibayar oleh pemilik kereta, ia dikehendaki menyediakan dokumen yang mengesahkan pembayaran invois. Dalam kes hapus kira yang dibenarkan, dana akan dikembalikan ke akaun pelanggan hanya selepas semua hutang dijelaskan. Penangkapan dikeluarkan dalam masa 10 hari dari tarikh pemenuhan kewajipan oleh pelanggan Sberbank.