Kecekapan pengurusan, kriteria kecekapan pengurusan perusahaan

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

Tugas utama mana-mana pengurus ialah pengurusan yang berkesan. Kriteria prestasi membolehkan anda menilai secara terperinci kualiti kerja pengurus untuk membuat pelarasan yang sesuai. Kerja-kerja penilaian hendaklah dijalankan secara berkala untuk mengenal pasti kekuatan dan kelemahan, diikuti dengan pelarasan tepat pada masanya.

Intipati konsep

Kecekapan pengurusan ialah kategori ekonomi yang menunjukkan sumbangan pengurus dan persekitarannya kepada prestasi keseluruhan organisasi. Ramai penyelidik melaburkan makna sedemikian dalam konsep ini. Dalam kes ini, kriteria kecekapan pengurusan dibentangkan sebagai hasil aktiviti dan tahap pelaksanaan matlamat dan objektif yang telah ditetapkan untuk tempoh semasa. Keuntungan ialah penunjuk utama.

Perlu diperhatikan bahawa kecekapan pengurusan ialah penunjuk relatif yang mencirikan pengurusan secara keseluruhan atau subsistemnya yang berasingan. Untuk tujuan ini, mereka digunakanpelbagai penunjuk penting yang memberikan definisi berangka yang lebih tepat bagi keputusan.

Perlu diperhatikan bahawa sebahagian besar penduduk aktif ekonomi dengan tahap pendidikan dan kelayakan yang sesuai terlibat dalam proses pengurusan. Memandangkan sejumlah besar masa dan wang dibelanjakan untuk latihan kakitangan tersebut, banyak perhatian diberikan untuk menilai parameter seperti kecekapan pengurusan. Kriteria kecekapan membenarkan pertimbangan yang lebih mendalam tentang isu ini. Dalam kajian teori, varieti berikut dibezakan:

• kecekapan ekonomi ialah nisbah kos pengeluaran dan pengurusan, serta hasil yang diperoleh;
• kecekapan sosial ialah kepuasan kategori pengguna yang berbeza dengan julat dan kualiti barangan dan perkhidmatan.

Anda juga harus membezakan antara konsep berikut:

• kecekapan dalaman ialah pencapaian matlamat organisasi sendiri pada tahap kos yang berterusan;
• kecekapan luaran - pematuhan perusahaan dengan keperluan dan keperluan persekitaran luaran.

Algoritma penilaian adalah seperti berikut:

• menentukan tujuan penilaian prestasi;
• pemilihan kriteria dan justifikasi terperincinya;
• pengumpulan data awal untuk digunakan dalam proses analisis;
• pembangunan keperluan untuk penunjuk yang terhasil;
• pembangunan atau pemilihan metodologi mengikut pengiraan yang akan dibuat;
• pengiraan dan penilaian diterimapenunjuk.

Setiap organisasi menetapkan sendiri matlamat tertentu. Dalam proses menilai keputusan akhir, ketidakkonsistenan tertentu mungkin dikenal pasti. Berdasarkan keputusan audit, keputusan boleh dibuat untuk melaraskan proses pengurusan atau membuat perubahan pada rancangan.

Kriteria ekonomi untuk kecekapan pengurusan

Matlamat utama pengurusan adalah untuk terus meningkatkan prestasi organisasi. Yang paling penting ialah kecekapan pengurusan ekonomi. Kriteria kecekapan boleh menjadi umum dan khusus. Dalam kes pertama, aspek global hasil prestasi dipertimbangkan. Adalah penting untuk mencapai hasil maksimum dengan perbelanjaan sumber yang minimum. Penunjuk separa keberkesanan pengurusan adalah seperti berikut:

• tahap kos buruh pekerja yang terlibat dalam proses pengeluaran;
• rasional membelanjakan sumber material;
• kos minimum sumber kewangan;
• penunjuk yang mencirikan penggunaan dan susut nilai aset pengeluaran tetap;
• kos pengeluaran (perlu disimpan pada tahap minimum);
• penunjuk keuntungan pengeluaran;
• peralatan teknikal kedai pengeluaran (pematuhan dengan pencapaian moden kemajuan teknikal);
• intensiti kerja pekerja, yang ditentukan oleh keadaan kerja dan struktur organisasi;
• pematuhan dengan kadar kos sambil mematuhi sepenuhnya semuakewajipan kontrak;
• kestabilan bilangan dan komposisi kakitangan;
• Pematuhan terhadap peraturan alam sekitar pada tahap kos yang sama.

Untuk menilai kecekapan perusahaan, pertama sekali, penunjuk ekonomi digunakan. Yang utama ialah nisbah keuntungan kepada jumlah kos yang ditanggung dalam tempoh pelaporan. Jika penyelewengan atau keputusan yang tidak memuaskan dikenal pasti, analisis faktor dijalankan untuk menentukan punca tertentu.

Komponen kecekapan

Penunjuk berikut boleh digunakan semasa menilai keberkesanan pengurusan organisasi:

• kecekapan, yang ditunjukkan dalam tahap pencapaian matlamat yang telah ditetapkan oleh pihak pengurusan;
• keupayaan untuk membelanjakan sumber material dan kewangan secara ekonomi, memenuhi sepenuhnya keperluan semua struktur dan jabatan organisasi;
• mencapai nisbah optimum hasil ekonomi yang diperolehi kepada kos yang ditanggung dalam proses pengeluaran;
• darjah pengaruh faktor langsung atau tidak langsung pada keputusan akhir.

Kumpulan kriteria

Kriteria untuk menilai keberkesanan pengurusan ialah petunjuk khusus yang membolehkan anda menilai kebolehlaksanaan dan keberkesanan pelaksanaan aktiviti tertentu. Sains ekonomi moden membahagikan mereka kepada dua kumpulan:

• kriteria peribadi (tempatan):
• kos buruh pekerja yang terlibat dalam pengeluaran langsung barangan atau perkhidmatan;
• perbelanjaan sumber material untuk tujuan pengurusan dan lain-lain;
• kos sumber kewangan;
• penunjuk yang mencirikan penggunaan aset tetap (tujuan, susut nilai, kecekapan, dll.);
• kadar pusing ganti;
• tempoh bayaran balik (pengurangan atau peningkatan).
• kriteria kualitatif:
• meningkatkan keluaran produk yang tergolong dalam kategori penunjuk kualiti tertinggi;
• tanggungjawab alam sekitar organisasi, serta pengenalan teknologi penjimatan tenaga moden;
• keakuran produk kepada keperluan mendesak masyarakat;
• peningkatan berterusan keadaan kerja pekerja, serta tahap sosial mereka;
• menjimatkan sumber.

Perlu diambil perhatian bahawa semua kriteria untuk menilai keberkesanan pengurusan mesti disertakan dengan memaksimumkan output (atau bilangan perkhidmatan yang disediakan). Terdapat juga peningkatan dalam tahap keuntungan.

Kriteria dan penunjuk keberkesanan pengurusan

Untuk menilai hasil ekonomi daripada aktiviti pengurusan atau membuat keputusan, kaedah yang sesuai digunakan. Oleh itu, kriteria dan petunjuk keberkesanan pengurusan adalah seperti berikut:

• penunjuk am kecekapan pengurusan (nisbah keuntungan untuk tempoh pelaporan kepada kos yang dikaitkan dengan pengurusan);
• nisbah kakitangan pengurusan (nisbah bilangan pengurus kanan dan jumlah bilanganpekerja yang diambil bekerja oleh perusahaan);
• nisbah kos pengurusan (nisbah jumlah kos organisasi kepada kos pengurusan);
• nisbah perbelanjaan pengurusan kepada volum keluaran (dari segi fizikal atau kuantitatif);
• keberkesanan penambahbaikan pengurusan (kesan ekonomi bagi tahun tersebut dibahagikan dengan jumlah wang yang dibelanjakan untuk aktiviti pengurusan);
• kesan ekonomi tahunan (perbezaan antara jumlah penjimatan akibat langkah pengurusan yang dilaksanakan dan kos didarab dengan faktor industri).

Kecekapan pengurusan organisasi

Ahli ekonomi mengenal pasti kriteria berikut untuk keberkesanan pengurusan organisasi:

• organisasi entiti pengurusan, serta kesahihan penuh aktiviti mereka;
• jumlah masa sumber yang dibelanjakan untuk menyelesaikan isu tertentu yang menjadi tanggungjawab pengurusan atasan;
• gaya pengurusan;
• struktur badan pengelola, serta kelancaran hubungan antara pelbagai hubungan mereka;
• jumlah kos yang dikenakan pada penyelenggaraan radas pentadbiran.

Mana-mana organisasi berusaha untuk mendapatkan faedah maksimum. Perlu diingatkan bahawa peningkatan keuntungan adalah salah satu parameter utama, mengikut mana keberkesanan pengurusan ditentukan. Kriteria untuk keberkesanan organisasi dalam konteks ini membayangkan hasil akhir kerja seluruh perusahaan. Ini adalah disebabkan oleh faktabahawa pemenuhan rancangan sebahagian besarnya bergantung pada kualiti kerja pengurus.

Pendekatan asas untuk penilaian prestasi

Penunjuk terpenting bagi fungsi mana-mana organisasi ialah keberkesanan pengurusan. Kriteria prestasi boleh ditakrifkan dan digunakan mengikut beberapa pendekatan asas:

• Pendekatan sasaran, seperti namanya, dikaitkan dengan penilaian tahap pencapaian hasil yang dirancang. Pada masa yang sama, tindakan menjadi lebih rumit jika perusahaan tidak menghasilkan apa-apa produk ketara, tetapi terlibat, sebagai contoh, dalam menyediakan pelbagai jenis perkhidmatan. Ia juga boleh mengenai matlamat yang bertindih. Selain itu, kriteria untuk menilai keberkesanan pengurusan organisasi selalunya mewakili satu set matlamat formal yang tidak menggambarkan keadaan sebenar.
• Pendekatan sistem membayangkan pertimbangan proses pengurusan sebagai gabungan input, operasi langsung dan output. Pada masa yang sama, pengurusan boleh dipertimbangkan di peringkat tertinggi dan di peringkat pertengahan. Selalunya, sistem dipertimbangkan dalam konteks penyesuaiannya kepada keadaan dalaman dan luaran, yang sentiasa berubah. Tiada organisasi boleh mengehadkan dirinya kepada hanya mengeluarkan produk dan menyediakan perkhidmatan, kerana ia mesti bertindak mengikut keadaan pasaran.
• Pendekatan multidimensi bertujuan untuk menangkap kepentingan semua kumpulan yang dibentuk dalam organisasi.
• Pendekatan penganggar bersaing membenarkan kriteria prestasi sedemikian digunakanpengurusan perusahaan sebagai sistem kawalan, serta pengaruh dalaman dan luaran. Pada masa yang sama, pemimpin selalunya menghadapi pilihan yang saling eksklusif.

Menilai keberkesanan pengurusan kakitangan

Kriteria untuk keberkesanan pengurusan kakitangan termasuk kualiti, ketepatan masa dan kesempurnaan prestasi kerja tertentu dan pencapaian matlamat. Penunjuk berangka keseluruhan, mengikut mana prestasi pekerja boleh dinilai, ialah nisbah penunjuk yang dicapai kepada kos buruh untuk tempoh tertentu.

Penilaian keberkesanan pengurusan personel biasanya dilakukan untuk menilai kebolehlaksanaan dan kesahihan pengenalan mekanisme motivasi atau perubahan personel. Pada masa yang sama, perlu diingat bahawa kos kakitangan boleh menjadi primer (upah) dan sekunder (perkhidmatan sosial dan kos lain yang disediakan di peringkat perundangan).

Kerja pekerja harus memastikan pencapaian matlamat. Kriteria untuk keberkesanan pengurusan kakitangan adalah, sebahagian besarnya, penunjuk khusus yang dikira setiap unit kapasiti pengeluaran atau output.

Menilai keberkesanan sistem pengurusan

Kriteria berikut untuk menilai keberkesanan sistem pengurusan dibezakan:

• kerumitan struktur organisasi dan bukti kesesuaian fungsi setiap pautannya;
• kelajuan tindak balas kepada situasi baharu danmembuat keputusan pengurusan yang sesuai;
• strategi, mengikut mana organisasi secara keseluruhan dan setiap subsistem individunya diuruskan;
• perbelanjaan yang dikenakan ke atas penyelenggaraan peralatan pentadbiran, serta hubungannya dengan hasil yang diperoleh;
• hasil pemantauan berterusan aktiviti pengurusan kanan;
• penilaian kesan peralatan pengurusan terhadap hasil akhir perusahaan;
• komposisi berangka dan kualitatif pengurusan, serta nisbah dengan jumlah pekerja.

Perlu diperhatikan bahawa hasil aktiviti organisasi bergantung bukan sahaja pada kecekapan kakitangan pengeluaran, tetapi juga pada seberapa baik struktur organisasi dibina. Untuk melakukan ini, semakan berkala dijalankan untuk mengenal pasti percanggahan, serta membawa parameter kepada keperluan dan piawaian moden (kriteria untuk keberkesanan sistem pengurusan digunakan).

Klasifikasi kaedah penilaian keberkesanan pengurusan

Kriteria dan petunjuk untuk menilai keberkesanan pengurusan boleh digunakan mengikut pendekatan berikut:

• orientasi terhadap takrifan tugasan yang ditetapkan pada mulanya untuk menentukan tahap pelaksanaannya;
• penilaian keberkesanan alat pentadbiran, serta tahap penyediaan maklumat dan sumber lain kepada pengurus;
• penilaian produk yang dihasilkan atau perkhidmatan yang disediakan untuk menentukan kepuasan akhirpengguna;
• menarik pakar profesional untuk mengenal pasti titik lemah dan kuat dalam fungsi organisasi;
• analisis perbandingan sudut pandangan berbeza pengurus atau sistem pengurusan;
• melibatkan semua pihak dan peserta dalam proses pengurusan dan pengeluaran untuk menentukan tahap kecekapan.

Aktiviti penilaian boleh sepadan dengan salah satu daripada jenis berikut:

• formatif:

  • menentukan percanggahan antara keadaan yang dikehendaki dan keadaan sebenar;
  • penilaian proses pengeluaran untuk mengenal pasti kekuatan dan kelemahan;
  • penilaian tahap pencapaian matlamat.

• merumuskan:

  • menentukan jenis produk dan perkhidmatan yang membawa faedah ekonomi sebenar untuk menghapuskan arah yang tidak rasional;
  • kajian perubahan dalam kesejahteraan pekerja dan pelanggan hasil daripada aktiviti organisasi;
  • penilaian nisbah kos kepada hasil ekonomi yang sebenarnya dicapai.

Kesimpulan

Kecekapan pengurusan ialah kategori ekonomi yang menunjukkan sumbangan pengurus kepada penunjuk prestasi organisasi yang terhasil. Penunjuk penentu di sini ialah untung (iaitu, perbandingan penunjuk yang telah dicapai dan yang dicatatkan dalam pelan untuk tempoh yang sepadan).

Kecekapan pengurusan adalah penting atas beberapa sebab. Yang pertama adalah bahawa ia memerlukan banyak masa untuk menyediakankakitangan seperti ini, dan bilangan mereka agak ramai. Selain itu, pengurusan atasan dicirikan oleh tahap imbuhan tertinggi dalam perusahaan, yang sepatutnya wajar dari segi ekonomi.

Kecekapan pengurusan boleh berbentuk ekonomi (imbal balik kos yang dilaburkan dalam pengeluaran) dan sosial (tahap kepuasan penduduk terhadap kualiti, kuantiti, serta rangkaian produk dan perkhidmatan). Prestasi dalaman dan luaran juga patut diserlahkan secara berasingan.

Satu atau lebih pendekatan boleh digunakan untuk menilai keberkesanan pengurusan sesebuah organisasi. Oleh itu, sasaran membayangkan penilaian hasil yang diperoleh dan perbandingannya dengan yang dirancang untuk tempoh tersebut. Jika kita bercakap tentang pendekatan yang sistematik, maka kita bercakap tentang persepsi kerja organisasi sebagai proses holistik. Penilaian multivariate memberi kesan kepada semua kumpulan yang entah bagaimana berkaitan dengan aktiviti perusahaan atau berminat dengan keputusannya. Ia juga patut diberi perhatian kepada pendekatan anggaran bersaing, yang mengambil kira faktor arah yang bertentangan.

Penilaian prestasi pengurusan menggunakan beberapa kriteria yang boleh digunakan secara bersendirian atau digabungkan. Jadi, penunjuk utama ialah nisbah kos dan keuntungan. Peranan penting juga dimainkan oleh nisbah optimum pekerja pengeluaran dan bilangan kakitangan pengurusan tetap, serta kos yang kerap diperuntukkan kepada pengurusan. Adalah penting untuk mengaitkan penunjuk terakhir bukan sahaja dengan tahap keuntungan, tetapi juga dengan jumlah pengeluaran sebenar.produk (dari segi fizikal atau kuantitatif). Selain itu, apabila mengira kecekapan ekonomi, adalah penting untuk melaraskan penunjuk nilai pekali industri.

Adalah penting untuk memahami bahawa bukan sahaja komposisi kakitangan pengeluaran memainkan peranan utama dalam mencapai kejayaan sesebuah perusahaan, malah kriteria keberkesanan kualiti pengurusan juga tidak kurang pentingnya. Struktur organisasi yang betul mesti dipilih, yang akan memastikan interaksi optimum antara semua jabatan perusahaan, serta mengurangkan masa dan kos material untuk komunikasi.