2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36
Penyelidikan pemasaran mengenai saluran jualan paling berkesan telah berlangsung selama beberapa dekad. Kembali pada akhir 70-an abad ke-20, pemasar membuat kesimpulan bahawa menjual sebarang produk tanpa perantara adalah lebih menguntungkan dan cekap, kerana ia tidak memerlukan kos tambahan. Telefon (sebagai salah satu alat komunikasi yang paling dinamik berkembang) menjadi instrumen jualan sedemikian.
Jualan telefon. Ciri utama
Jualan telefon (atau telepemasaran) menghubungkan penjual dan pembeli secara langsung. Walau bagaimanapun, proses sedemikian mempunyai banyak ciri, kerana lawan bicara tidak menghubungi secara peribadi, tetapi melalui telefon, yang meninggalkan jejak khas pada komunikasi. Panggilan mudah terganggu, jadi dalam proses transaksi sedemikian, keupayaan untuk menarik minat lawan bicara memainkan peranan penting. Hasil daripada banyak kajian, disimpulkan bahawa jualan telefon akan berkesan jika bolehBina hubungan dengan pelanggan dalam masa 45 saat pertama panggilan.
Teknik panggilan sejuk
Ini memanggil orang yang tidak dikenali untuk menjual produk atau perkhidmatan mereka. Ini adalah salah satu cara paling berkesan untuk menjual, tetapi pada masa yang sama yang paling sukar, kerana keperibadian penjual, karismanya, kemahiran lisan memainkan peranan yang menentukan.
Jualan yang berjaya
Apakah yang diperlukan untuk membuat panggilan dingin untuk menjual produk anda kepada bilangan maksimum orang?
1. Pilihan khalayak sasaran. Ini adalah peringkat utama persediaan untuk panggilan yang akan datang. Jika anda menjual tukang urut belakang, kemudian pilih untuk menghubungi orang yang berumur pra-persaraan dan persaraan. Apabila menjual idea perniagaan, adalah logik untuk menghubungi bakal pelabur, dsb.
2. Identiti penjual. Seperti yang telah dinyatakan, jualan telefon amat bergantung pada seberapa cepat penjual boleh menarik minat bakal pembeli. Betapa fasihnya dia, biasa dengan ciri-ciri produk, yakin bahawa produk itu penting untuk pembeli. Nuansa penting ialah senyuman semasa perbualan. Walaupun pembeli tidak melihatnya, intonasi dalam suaranya menyampaikan suasana hati dan mampu memenangi lawan bicara.
3. Sasaran. Jualan telefon selalunya tidak berkesan hanya kerana penjual pada mulanya tidak menetapkan matlamat tertentu. Dan ia, sebagai peraturan, adalah janji temu.
Senario jualan telefon
Jika ini kali pertama andaberhadapan dengan jualan telefon, senario paling mudah bagi perbualan sedemikian akan berguna:
1. Beri salam kepada teman bicara, perkenalkan diri anda.
2. Mewakili syarikat yang bagi pihak jualan itu dibuat.
3. Nyatakan tujuan panggilan dan nyatakan secara ringkas manfaat produk/perkhidmatan yang dicadangkan.
4. Buat temu janji untuk membincangkan butiran perjanjian itu.
Senario serba boleh seperti itu biasanya mencukupi untuk jualan yang berkesan.
Pusat panggilan
Jika khalayak sasaran adalah ramai dan anda tidak mempunyai kakitangan yang mempunyai pengetahuan tentang teknologi jualan, maka tugas ini boleh diamanahkan kepada firma khas (pusat panggilan) yang terlibat dalam telepemasaran. Mereka mempunyai kakitangan pekerja berpengalaman yang dilatih oleh jurulatih perniagaan dan ahli psikologi. Cukup sekadar memaklumkan tentang ciri produk / perkhidmatan anda dan bersetuju dengan bentuk laporan yang dikehendaki daripada syarikat.
Disyorkan:
Apakah itu jualan? Jualan barang. Harga jualan
Ramai orang percaya bahawa penjual yang baik tidak mempedulikan apa sebenarnya yang hendak diniagakan, tetapi sebenarnya sering kali ternyata produk itu berbeza. Bergantung pada spesifik jenis jualan, pengurus mesti mempunyai kualiti peribadi yang sama sekali berbeza. Untuk memahami apa yang menyebabkan perbezaan ini, adalah perlu untuk menyelidiki definisi "menjual" dan mengkaji semua bentuk dan aspek aktiviti yang sukar ini
Perunding Jualan Teknik Jualan. Bagaimana untuk Meningkatkan Jualan Peribadi kepada Jurujual
Selepas majikan menyedari bahawa jualan organisasi dan, akibatnya, kerja selanjutnya bergantung sepenuhnya pada tahap kelayakan, pertumbuhan pesat program latihan untuk pekerja dari segi penjualan profesional produk syarikat bermula . Selain itu, latihan dalam teknik jualan untuk kakitangan dan jenis latihan lain boleh diadakan bukan sahaja oleh ejen jualan, tetapi juga oleh perunding mudah dari pejabat jualan, serta pengurus pelbagai projek dan pengurus baris
Kecekapan pengurusan, kriteria kecekapan pengurusan perusahaan
Tugas utama mana-mana pengurus ialah pengurusan yang berkesan. Kriteria prestasi membolehkan anda menilai secara terperinci kualiti kerja pengurus untuk membuat pelarasan yang sesuai. Kerja-kerja penilaian hendaklah dijalankan secara berkala untuk mengenal pasti kekuatan dan kelemahan, diikuti dengan pelarasan tepat pada masanya
Apakah itu kecekapan? Kecekapan utama dan penilaiannya. Kompetensi guru dan murid
"Kecekapan" ialah perkataan yang digunakan, mungkin tidak begitu kerap, tetapi kadangkala masih tergelincir dalam perbualan tertentu. Kebanyakan orang menganggap maksudnya agak samar-samar, mengelirukan dengan kecekapan dan menggunakannya di luar tempat
Jualan aktif - apakah itu? Nikolay Rysev, "Jualan aktif". Teknologi jualan aktif
Dalam persekitaran perniagaan, terdapat pendapat bahawa lokomotif mana-mana perniagaan adalah penjual. Di Amerika Syarikat dan negara-negara kapitalis maju yang lain, profesion "jurujual" dianggap sebagai salah satu yang paling berprestij. Apakah ciri bekerja dalam bidang jualan aktif?
