Pembekal Internet "Dom.ru": ulasan pekerja dan pelanggan, perkhidmatan dan tarif

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

Ulasan tentang "Dom.ru" boleh didapati sama sekali berbeza. Ini adalah penyedia Internet yang besar, yang hari ini menyediakan rangkaian penuh perkhidmatan di beberapa dozen bandar Rusia. Dalam artikel ini, kami akan memberitahu anda pendapat pelanggan dan pekerja tentang syarikat ini, serta tentang tarif dan perkhidmatan.

Mengenai syarikat

Selepas membaca ulasan tentang Dom.ru, anda boleh memahami dengan cepat sama ada ia berbaloi untuk menghubungi syarikat ini atau lebih baik mencari pembekal lain.

Syarikat itu kini mendakwa sebagai pengendali telekom bebas terkemuka negara. Ia menyumbang kira-kira 12% daripada pasaran TV berbayar dan 11% daripada pasaran akses Internet jalur lebar. Pejabat wilayah kini dibuka di 566 lokasi.

Syarikat ini diasaskan pada 2010. Pada tahun berikutnya, 15 projek permulaan telah dilancarkan di bandar-bandar yang berbeza di Rusia. Pada tahun 2012, perkhidmatan untuk pelanggan korporat muncul, dan format televisyen HD baharu telah dilancarkan. Pembekal perkhidmatanpelanggan kelima juta telah menyambung.

Pada 2013, kami berjaya mengukuhkan kedudukan kami dalam bilangan saluran HD terbesar di negara ini, meningkatkannya daripada 35 kepada 50.

Pada 2016, syarikat itu menjadi pengendali telekomunikasi yang paling pesat berkembang di negara ini. Kami berjaya menutup beberapa pengambilalihan dan penggabungan yang besar dan penting dengan pembekal lain di St. Petersburg, Irkutsk dan Ryazan. Selain itu, syarikat itu memasuki Bursa Moscow, di mana ia mendaftarkan bon dagangan bursa untuk 30 bilion rubel.

Cawangan serantau

Pada masa ini, syarikat itu mempunyai sejumlah besar cawangan besar dan kecil di bandar dan wilayah yang berbeza di Persekutuan Rusia.

Dari penempatan terbesar di mana penyedia ini diwakili, perlu diperhatikan bandar seperti Barnaul, Bryansk, Berezniki, Voronezh, Volgograd, Yekaterinburg, Irkutsk, Izhevsk, Yoshkar-Ola, Kirov, Kazan, Kurgan, Krasnoyarsk, Kursk, Lipetsk, Magnitogorsk, Nizhnekamsk, Chelny embankments, Novosibirsk, Nizhny Novgorod, Orenburg, Omsk, Perm, Penza, Ryazan, Rostov-on-Don, St. Petersburg, Samara, Syzran, Saratov, Tomsk, Tver, Tula, Tyumen, Ufa, Ulyanovsk, Chelyabinsk, Cheboksary, Yaroslavl.

Tarif pembekal

Syarikat menyediakan 5 tarif popular, salah satunya boleh dipilih oleh pengguna. Salah satu tarif yang paling biasa dipanggil "Saya suka M". Ia direka untuk menyediakan kelajuan muat turun kandungan yang selesa, serta pilihan saluran digital yang baik. Untuk 730 rubel sebulan anda boleh menyambungkan 133 saluran TV, 31 daripadayang akan berfungsi dalam kualiti HD, kelajuan Internet tanpa had ialah 100 Mbps.

Tarif "Saya suka L 300" dianggap sebagai buku terlaris. Untuk 880 rubel sebulan anda akan menerima 155 saluran (yang 43 daripadanya akan berfungsi dalam kualiti HD), kelajuan Internet maksimum ialah 300 Mbps.

Tarif "Saya suka XXL" ditujukan untuk mereka yang menghargai setiap detik masa mereka. Ini ialah 194 saluran (69 dalam format HD), dan kelajuan Internet maksimum ialah 100 Mbps. Kosnya ialah 1,180 rubel sebulan.

Akhir sekali, tarif "Saya suka XXL 600" - untuk 1,300 rubel sebulan anda akan menerima bilangan saluran yang sama seperti dalam tawaran sebelumnya, tetapi kelajuan Internet akan meningkat kepada 600 Mbps.

Menurut ulasan "Dom.ru", penghala ditetapkan agak berkuasa apabila menyambungkan perkhidmatan, ini adalah teknik generasi baharu, yang membolehkan anda menerima sehingga 600 Mbps. Kos penghala sedemikian ialah 6,600 rubel. Ia adalah mungkin untuk membelinya secara ansuran selama satu tahun. Dalam kes ini, bayaran bulanan ialah 550 rubel.

Terdapat juga tawaran unik - tarif My Constructor. Kami boleh memasang pilihan yang sesuai untuk anda secara bebas. Menurut ulasan tentang Dom.ru, tarif, yang semua orang boleh kumpulkan sendiri, menarik ramai pelanggan, kerana hampir tiada penyedia yang dapat memberikan peluang yang sama.

Pembekal telah lama menyatakan faedah Internet di rumah. Syarikat itu mempunyai peluang sepanjang masa untuk memantau rangkaian, menyediakansokongan pelanggan, mengesan dan menghapuskan potensi kegagalan dari jauh walaupun sebelum ia dikesan oleh pelanggan.

Perkhidmatan Syarikat

Selain itu, pembekal bersedia untuk menyediakan perkhidmatan lain yang kekal dalam permintaan oleh ramai pengguna. Untuk 190 rubel sebulan, dalam pakej dengan Internet dan TV, adalah mungkin untuk menyambungkan telefon rumah ke talian bandar. Dalam kes ini, anda akan mendapat tarif tanpa had.

Anda boleh menyambungkan komunikasi mudah alih, TV satelit dan Internet rumah dengan diskaun 30 peratus. Dalam kes ini, anda akan mempunyai akses kepada 60 saluran dalam kualiti HD, Internet rumah berkelajuan tinggi pada kelajuan sehingga 100 Mbps, sehingga 30 GB trafik mudah alih setiap bulan, kelajuan LTE tinggi, anda boleh berkomunikasi dengan seisi keluarga menggunakan tiga Kad SIM.

Akhirnya, menurut maklum balas daripada pelanggan Dom.ru, keupayaan untuk menyambungkan interkom telah menjadi popular, yang membolehkan anda menggunakan fungsi baharu untuk memantau kawasan setempat dan pintu masuk. Ini sememangnya satu langkah ke hadapan yang ketara. Anda boleh menjawab panggilan interkom dari telefon pintar anda. Anda tidak perlu lagi berlari ke telefon bimbit yang dipasang berhampiran pintu depan setiap kali untuk menjawab orang yang memanggil di pintu. Dari skrin telefon mudah alih anda, anda boleh menjawab serta-merta dan, jika perlu, biarkan tetamu masuk ke pintu masuk.

Pintu dibuka melalui aplikasi khas. Dan untuk ini anda tidak perlu berada di rumah. Anda boleh mengawal pembukaan pintu melalui aplikasi dari rumah, berada jauh ataudi tempat kerja. Anda tidak perlu lagi bimbang bahawa kanak-kanak itu akan membuka pintu depan kepada orang lain. Pada telefon pintar anda, anda boleh menerima panggilan video daripada interkom. Kamera video terbina dalam membolehkan anda melihat pelawat sepintas lalu.

Semua ini menjamin keselamatan 24/7. Selain itu, sekiranya berlaku kecemasan, perkhidmatan bandar akan dapat masuk ke pintu masuk pada bila-bila masa menggunakan kunci elektronik.

Tarif asas untuk dua kunci elektronik berharga 15 rubel sebulan, telefon bimbit dengan aplikasi yang sesuai - 50 rubel sebulan, dan interkom audio - 50 rubel sebulan. Dalam kes kedua, anda perlu membeli telefon bimbit audio untuk 300 rubel dan membuat pembayaran sekali untuk pengaktifan perkhidmatan dalam jumlah 900 rubel.

Dongle anti-salinan juga dijual secara berasingan. Kos setiap satu ialah 150 rubel.

Pengalaman Pengguna

Dalam ulasan pelanggan "Dom.ru" anda boleh menemui beberapa pendapat positif tertentu. Sebagai contoh, kebanyakan pekerja mengambil perhatian bantuan segera dan berkualiti tinggi daripada pekerja dalam menyelesaikan sebarang masalah, serta kelajuan yang baik dan stabil yang boleh diperolehi pada harga yang berpatutan.

Dalam ulasan penyedia Dom.ru, pengguna juga memuji Internet tanpa had tanpa gangguan dan sambungan Internet yang pantas apabila membayar yuran langganan. Proses ini disediakan secara automatik, jadi semuanya berlaku dalam masa kira-kira satu minit. Ini memberikan maklum balas positif daripada pengguna tentang Dom.ru.

Tidak berpuas hatipelanggan

Pada masa yang sama, perlu ditekankan bahawa sebilangan besar pengguna bercakap sangat negatif tentang syarikat, dengan mengambil kira banyak kekurangan dan jurang dalam kerja.

Pengguna menuduh syarikat mewujudkan monopoli maya, apabila syarikat pengurusan tidak membenarkan penyedia lain bersedia untuk menawarkan harga yang lebih berpatutan untuk menggunakan perkhidmatan mereka. Sebaliknya, selepas penggabungan Dom.ru dengan Wescoll, yang syarikat itu sendiri anggap sebagai kejayaan besar, semua pelanggan telah dipindahkan secara paksa kepada penyedia baharu, menetapkan kadar lalai.

Akibat pemindahan ini, ramai yang tidak berpuas hati, kerana mereka menghadapi keadaan yang tidak fleksibel, semuanya dilakukan tanpa amaran atau notis. Oleh sebab itu, berdasarkan ulasan tentang Dom.ru, kini ramai yang bersedia untuk memutuskan sambungan daripada mereka, kerana tidak berpuas hati dengan sikap ini.

Selain itu, pakar syarikat secara langsung dituduh menyambung saluran berbayar, yang berlaku tanpa pengetahuan pelanggan. Dalam ulasan Dom.ru. Televisyen, pelanggan menulis bahawa mereka terpaksa berhadapan dengan masalah hampir kerap. Wakil penyedia secara mutlak menafikan tuduhan ini, dengan alasan bahawa sambungan perkhidmatan sedemikian berlaku hanya selepas mendapat persetujuan yang sewajarnya daripada pelanggan.

Ralat rangkaian

Walaupun fakta bahawa sesetengah pengguna sangat menghargai tahap isyarat yang disediakan oleh syarikat, yang lain dalam ulasan mereka tentang Dom.ru mendakwa bahawa rangkaian itu seringmasalah timbul kerana kesilapan sistematik. Akibatnya, sambungan terputus selama satu atau dua hari.

Selepas bergabung dengan penyedia "Westcall", kelajuan Internet pengguna telah menurun dengan ketara, manakala harga untuk menggunakan perkhidmatan telah dinaikkan secara unilateral. Berdasarkan ulasan Dom.ru, ramai pelanggan di St. Petersburg menghadapi masalah yang sama. Di samping itu, mereka mempunyai tuntutan dan soalan mengenai maklumat. Saya terpaksa berurusan dengan terputusnya komunikasi dengan keseimbangan yang positif. Syarikat itu sendiri mendakwa bahawa mereka meningkatkan kos perkhidmatan hanya untuk terus menyediakan komunikasi berkualiti tinggi kepada pengguna. Pada masa yang sama, wakil pembekal bertindak balas dengan kurang baik terhadap aduan tentang penurunan ketara dalam kelajuan Internet, dengan alasan bahawa ini boleh berlaku untuk pelbagai sebab, daripada lokasi penghala dalam apartmen tertentu kepada sekatan am sedia ada.

Adalah diperhatikan bahawa sesetengah pengguna dalam ulasan mereka tentang Dom.ru TV menekankan bahawa, pada pendapat mereka, syarikat itu tidak berminat dengan pelanggan baharu. Pengguna perlu berulang kali meninggalkan permintaan untuk sambungan, tetapi tuan sentiasa lewat, selalunya mereka mungkin tidak datang. Kebanyakan pengguna benar-benar terkejut dengan sikap ini terhadap pelanggan, mereka hanya boleh menjelaskannya dengan tahap profesionalisme pekerja tertentu yang rendah.

Pendapat pekerja

Dalam maklum balas positif daripada pekerja tentang Dom.ru, pekerja yang benar-benar bekerja dalam inisyarikat mengambil perhatian pendaftaran pendatang baru yang cepat dan tepat pada masanya dengan mematuhi sepenuhnya undang-undang buruh. Mereka dibekalkan dengan pakej sosial penuh, gaji putih, yang datang kepada semua orang dua kali sebulan. Adalah mudah apabila sebelum mel korporat mereka akan memberitahu anda tentang jumlah yang perlu anda terima.

Gaji pekerja tidak pernah ditangguhkan, tidak ada yang didenda yang tidak munasabah dan tidak ada yang ingin menipu. Ramai orang mendapat peluang untuk melihat ini berdasarkan pengalaman mereka sendiri. Bagi pekerja muda dan baru, latihan adalah wajib. Dan ini bukanlah kuliah dan seminar yang membosankan, tetapi kelas inovatif dan kreatif yang benar-benar membantu dalam kerja anda, anda serta-merta tahu cara menerapkan pengetahuan yang diperoleh di sana.

Tambahan besar ialah syarikat tidak takut untuk mengambil pekerja muda yang baru memulakan langkah pertama mereka dalam profesion. Satu lagi perkara positif ialah kewujudan budaya korporat. Sudah berada di tempat yang singkat selepas bekerja, ada peluang untuk menghadiri parti korporat pertama, serta-merta timbul perasaan bahawa anda telah menjadi sebahagian daripada keluarga yang besar dan mesra.

Gaji tidak bergerak

Mungkin, ini adalah aduan paling biasa yang ditemui dalam maklum balas pekerja tentang Dom.ru. Walaupun syarikat itu besar, tahap gaji tidak meningkat dalam apa jua cara. Nampaknya pihak pengurusan tidak berminat dengan kakitangan berkelayakan yang pergi ke syarikat lain dengan syarat yang lebih baik.

Selain itu, keadaan semasa syarikat dinilai secara negatifsikap terhadap manusia. Sekurang-kurangnya, pendapat ini dikongsi oleh pekerja tertentu. Lebih-lebih lagi, mereka menunjukkan sikap yang meremehkan kakitangan yang sudah berada di peringkat pekerjaan, apabila mereka boleh menjemput anda untuk temu duga, dan kemudian hanya tidak membenarkan mereka masuk ke wilayah syarikat, kerana telefon pekerja yang menjadualkan temu duga tidak tersedia.

Mereka yang masih mendapat temuduga, sebagai contoh, untuk jawatan pengurus jualan, boleh belajar tentang prospek cerah, gaji yang akan datang 60-70 ribu rubel. Pada hakikatnya, ternyata memperoleh wang seperti itu adalah tidak realistik, dan semua kewajipan datang ke pusingan harian pangsapuri dengan pengenaan perkhidmatan, yang lebih seperti pemasaran rangkaian gred rendah.

Pemprosesan pinjaman

Mengkaji maklumat tentang syarikat ini, anda boleh terjumpa institusi kredit dengan nama yang serupa. Ini ialah komersil perbandaran "Dom-Bank". Dalam ulasan pinjaman di Dom-Bank.ru, anda akan mendapati ramai pelanggan telah berjaya mendapatkan tawaran yang menarik dan menguntungkan di sini.

Sebagai contoh, syarikat bersedia memberikan pinjaman pengguna sehingga tiga tahun pada kadar 18 hingga 27 peratus setahun. Pada masa yang sama, faedah dikenakan setiap bulan ke atas baki hutang sedia ada. Jika mahu, pelanggan boleh membayar balik hutang mereka terlebih dahulu.

Pada masa yang sama, terdapat banyak ulasan negatif tentang pinjaman di Dom-Bank.ru. Pengguna mencatatkan kadar faedah yang terlalu tinggi dan syarat yang ketat, dengan alasan bahawa dengan set dokumen sedemikian adalah mungkin untuk mencari peluang untuk mengambil pinjaman dengan peratusan yang lebih rendah. KepadaDi samping itu, syarikat kerap membuat kesilapan, mendedahkan pelanggan kepada hutang pinjaman minimum yang tidak wujud sebanyak 200-300 rubel, yang menyebabkan mereka tidak dapat mendapatkan pinjaman seterusnya di mana-mana institusi kewangan lain.

Selain itu, barisan besar sentiasa terkumpul di sini, setiap lawatan ke institusi kredit ini mengakibatkan kerugian sementara yang besar. Apabila berkomunikasi dengan pelanggan, pekerja itu sendiri sering berkelakuan tidak sopan dan tidak hormat, membenarkan kekasaran dan kekasaran langsung. Semua ini hanya membuktikan tahap latihan profesional mereka yang rendah.