Masalah dengan kad Sberbank: arahan untuk pengguna

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

Pengguna kad plastik bank terbesar negara itu secara berkala menghadapi masalah dalam penggunaannya. Yang paling biasa dalam kes ini ialah: kegagalan cip (kad "tidak boleh dibaca" di terminal dan apabila membayar di kedai), ketidakupayaan untuk membayar dalam talian, kelewatan dalam pemindahan daripada produk plastik. Sebarang masalah dengan kad Sberbank menyebabkan kesulitan kepada pemilik, jadi setiap kes memerlukan penyelesaian yang cepat.

Kad berhenti membaca: apa yang perlu dilakukan?

Salah satu sebab berlaku kelewatan semasa membayar menggunakan kad di kedai dan kafe ialah kerosakan plastik. Yang paling mudah terdedah kepada ubah bentuk ialah cip kad, yang juga merupakan perlindungan daripada penggodaman produk.

Cip berada di bahagian hadapan dan cenderung lusuh dengan penggunaan plastik yang berterusan selama 3 tahun. Untuk tempoh inilah kebanyakan kad di Sberbank dikira.

Masalah dengan kad bank Sberbank yang berkaitan dengan kerosakan atau pemadaman beransur-ansur cip diselesaikan dengan mengeluarkan semula. Untuk melakukan ini, pelanggan mesti menghubungi mana-mana cawangan di wilayahnya dan memilih kupon "Kad", tab "Keluaran Semula" pada skrin baris gilir elektronik.

Sejak 2018, peluang untuk mengeluarkan semula kad telah muncul dalam "Akaun Peribadi Pelanggan" - perkhidmatan Sberbank Online. Untuk melakukan operasi yang anda perlukan:

• masukkan program;
• cari kad bank dengan masalah teknikal;
• dalam tab "Operasi" bertentangan dengan produk, pilih "Terbitan Semula Kad";
• pilih sebab pengeluaran semula - "Dirampas oleh ATM / Kerosakan atau kerosakan teknikal" dan pejabat untuk menerima;
• klik "Keluarkan semula", sahkan operasi.

Terbitan semula menyelesaikan masalah dengan pembayaran menggunakan kad Sberbank di kedai runcit. Dengan pengeluaran semula awal, tarikh tamat tempoh kad tidak berubah, tidak seperti nombor produk.

Jika terdapat masalah dengan cip, jenis produk kad tidak penting. Masalah dengan kad "VISA" Sberbank adalah serupa dengan kesukaran dengan kad plastik "Kad Induk" dan diselesaikan dengan mengeluarkan semula.

Mengapa kad tidak berfungsi semasa membuat pembayaran dalam talian?

Masalah dengan kad Sberbank apabila membayar di Internet paling kerap dikaitkan dengan jenis instrumen pembayaran. Sesetengah kad bank tidak dimaksudkan untuk pembayaran di tapak tertentu. Ini terpakai pada kad keluaran segera - MOMENTUM, termasuk kad kredit.

Jika pengguna kerap membuat pembelian dalam talian, dia harus mengeluarkan kad yang diperibadikan. Kosnya adalah daripada 450 rubel setahun, tetapi kemungkinannya jauh melebihi sumber kad pengeluaran segera.

Permohonan boleh dibuat di pejabat bank dan di Sberbank Online. Masa pengeluaran produk tidak melebihi 14 hari. Pelanggan boleh mengambil kad di mana-mana pejabat yang selesa di tempat pendaftaran. Untuk pendaftaran dan resit, hanya pasport diperlukan.

Kelewatan dalam pemindahan

Masalah dengan pemindahan daripada kad Sberbank boleh timbul apabila membuat transaksi di pejabat bank dan dalam saluran perkhidmatan jauh.

Apa yang perlu dilakukan jika wang "terperangkap" semasa proses pemindahan di Sberbank:

1. Jika masalah berkaitan dengan pembayaran utiliti, dana boleh dipindahkan ke akaun pembekal dalam masa 48 jam selepas didebitkan. Adalah disyorkan untuk menyimpan resit penghantaran untuk masa yang ditetapkan. Jika tidak, mereka akan dipindahkan ke akaun kad kredit, selepas itu pelanggan mesti kembali ke bank untuk menghantar semula dana.
2. Apabila menghantar wang kepada individu, kelewatan mungkin berkaitan dengan kad penerima. Jika ia rosak atau sedang diterbitkan semula, wang akan dikembalikan kepada pengirim. Jika tidak, adalah disyorkan untuk menulis tuntutan untuk bayaran balik. Tempoh pertimbangan permohonan - sehingga 10 hari.

Jika pengirim tidak sabar menunggu dana sampai ke akaun yang ditentukan, dia harus menghubungi pentadbir di pejabat bank. Pengurus akan mempertimbangkan aduan pelanggan dan memberitahu anda perkara yang perlu dilakukan supaya dana dikembalikan ke akaun kad pengguna atau sampai kepada penerima secepat mungkin.

Masalah dengan kad Sberbank di terminal dan ATM

Kadangkala pengguna menghadapi kesukaran menggunakan kad di terminal bank. Kacau ganggu yang paling biasa ialah ATM membeku, yang selalunya membawa kepada "menelan" kad.

Masalah sebegitu dengan kad Sberbank diselesaikan dalam dua cara:

1. Keluarkan semula pendaftaran. Jika urus niaga dilakukan di terminal di luar pejabat syarikat, contohnya, di wilayah kedai runcit, maka kad itu tertakluk kepada sekatan dengan pengeluaran semula berikutnya. Operasi adalah percuma. Untuk menyekat kad kredit, anda perlu menghubungi 900, berikan nama penuh anda, butiran pasport, alamat, kata kod. Perkhidmatan sokongan juga menerima permintaan untuk pengeluaran semula kad.
2. Pengeluaran kad di hadapan pelanggan. Jika kad kredit tersangkut dalam ATM di dalam pejabat, pekerja boleh mendapatkannya semasa kerja cawangan (jika ada kemungkinan teknikal sedemikian). Untuk melakukan ini, anda mesti menghubungi juruwang atau pentadbir pejabat dan mengemukakan pasport untuk mengesahkan identiti pemegang kad.