Penampilan komersil: definisi dan sifat pengguna

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

Pastinya ini berlaku kepada ramai: anda sangat menyukai item di kedai, anda membayar untuk pembelian, ia telah dibungkus. Tetapi sudah di rumah, setelah membuka bungkusan, anda mendapati bahawa perkara itu tidak sebaik yang kelihatan pada mulanya. Warna, dimensi produk tidak sesuai dengan anda, tidak memenuhi ciri-cirinya. Apa yang perlu dilakukan dalam kes ini?

Jika pada masa yang sama pembelian berfungsi sepenuhnya, 100% boleh digunakan, tetapi tidak sesuai untuk anda, anda mempunyai hak untuk mengembalikannya semula. Itulah yang dikatakan undang-undang pengguna. Anda boleh memulangkan item yang tidak sesuai dengan anda dalam masa dua minggu dari tarikh pembelian.

Tetapi pada praktiknya hak ini tidak dilaksanakan dengan begitu lancar. Barangan mungkin tidak diterima daripada anda atas satu sebab - pelanggaran pembentangan. Tetapi apa yang termasuk dalam konsep ini? Apakah yang biasanya dianggap sebagai "tanda dagangan"? Macam mana boleh rosak? Kami akan menjawab ini dan soalan penting lain mengenai topik dalam artikel.

Peruntukan perundangan

Pertama, mari kita ketahui apa yang dikatakan tentang pembentangan dalam perundangan Rusia. Mari beralih kepada Seni. 25 FZ "Mengenai perlindungan hakpengguna". Ia mengatakan bahawa pembeli boleh menukar pembelian bukan makanan dengan kualiti yang tidak mencukupi untuk produk yang serupa. Sekiranya pembelian itu tidak sesuai dengannya dari segi saiz, bentuk, peralatan, warna, gaya atau saiz.

Menurut Undang-undang Persekutuan, hak sedemikian terpelihara untuk pembeli dalam masa 14 hari dari tarikh pembelian. Tetapi untuk membuat pertukaran hanya boleh dilakukan dalam kes berikut:

• Produk, produk tidak digunakan.
• Pakaian perdagangan pembelian dan semua harta benda pengguna yang disertakan telah dipelihara.
• Label, pengedap kilang dan label tidak dicabut dari produk.

Jika kita beralih kepada Seni. 26.1 Undang-undang Persekutuan yang sama, kita juga akan melihat kesan lanjutan hak ini: atas alasan yang sama, pembeli juga boleh menuntut pemulangan barang yang dibeli olehnya dari jauh. Katakan di kedai dalam talian.

Tetapi sekatan yang sama dikenakan pada pembelian maya. Seal dan label tidak boleh ditanggalkan, benda itu tidak boleh digunakan. Dan, sudah tentu, persembahan produk tidak boleh hilang.

Mentakrifkan perundangan

Tetapi apakah itu? Tidak ada pentafsiran konsep "pembentangan" dalam perundangan Rusia. Peguam menganggap ini jurang yang serius.

Pembeli selalunya tidak dapat mencapai matlamatnya kerana fakta bahawa mereka dan penjual mempunyai pendapat yang berbeza tentang persembahan yang dipelihara. Apa itu, anda boleh mengetahui hanya dengan menggunakan akal fikiran.

Selalunya, peguam dibantu oleh analisis mendalam terhadap dokumen kawal selia tentang perlindungan pengguna danpenjual, pengedar. Tetapi, anda lihat, tidak setiap pembeli akan mempelajari banyak kesusasteraan undang-undang demi memulangkan cenderahati atau mainan.

Pengiraan pembungkusan?

Adalah fakta yang tidak dapat dipertikaikan bahawa hanya pengeluar yang memberikan produk penampilan yang boleh dipasarkan. Tetapi sama sekali bukan pembekal atau penjual. Dan pertikaian, sama sahaja, kadang-kadang timbul tentang bungkusan barang yang koyak dan dibuka. Potong label, pengedap kilang terdedah - ini juga menjadi batu penghalang dalam pertikaian sedemikian.

Di satu pihak, kedudukan pembeli adalah jelas: dia tidak dapat memeriksa, menguji pembelian tanpa membuka kotak, tanpa melepaskan benda itu dari pengedap. Tetapi jawapan penjual juga wajar. Bagaimanakah dia akan menjual produk dengan pengedap yang rosak? Adakah pembeli ingin membeli peralatan dalam kotak yang telah dibuka dan renyuk? Ini adalah tanda-tanda penggunaan yang cukup jelas. Tidak mungkin penjual akan dapat menjual barang sedemikian pada harga yang sama.

Anda boleh memahami bahagian mana yang betul di sini jika anda bijak memikirkan sama ada, dalam kes tertentu, pembungkusan adalah sebahagian daripada pembentangan mana-mana produk. Oleh itu, kami akan mempertimbangkan beberapa cara untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Pembungkusan - untuk pengangkutan

Banyak produk boleh dijual walaupun selepas bungkusannya koyak atau rosak.

Contoh yang jelas: anda membeli pakaian, ia dibungkus dalam beg. Di rumah, anda membuka bungkusan itu, mencuba perkara itu dan mendapati ia jelas tidak sesuai dengan anda dalam parameter tertentu, anda teruja dengan pembelian itu.

Kalau begitupenjual mesti mengambil semula barang tersebut jika anda belum merobek label dan meterai. Bungkusan yang koyak dalam kes ini tidak akan menjadi bukti bahawa pembentangan itu hilang. Bagi pembeli lain, penjual boleh membungkus pakaian ini dalam beg atau pembungkusan lain yang berbeza.

Pembungkusan ialah nilai

Kini keadaan sudah terbalik. Anda memilih pasu mahal sebagai hadiah untuk orang tersayang untuk perayaan besar. Sudah tentu, saya juga ingin mengambil pembungkusan persembahan serentak dengan acara itu. Anda mendapat pasu yang disertakan dengan kotak hadiah buatan tangan yang cantik.

Namun, di rumah anda akan mengetahui bahawa tetamu lain telah menyediakan hadiah yang sama untuk anak lelaki hari jadi. Keputusan anda adalah untuk memulangkan hadiah ini dan memilih yang lain. Tetapi dalam perjalanan kotak itu hancur. Melihat perkara ini, penjual enggan mengambil semula barang tersebut. Dan dia pasti betul.

Dalam kes ini, pembalut hadiah adalah komponen persembahan pasu. Tidak mungkin pembeli lain mahu memberikan seseorang hadiah dalam kotak yang renyuk. Penjual, setelah menerima barangan daripada anda, perlu menjualnya tanpa kotak, pada harga yang lebih rendah. Pemulangan produk dalam kes itu akan jauh daripada setara. Oleh itu, kebenaran dalam kes ini terpulang kepada penjual.

Pembungkusan boleh guna semula

Terdapat juga jenis produk yang pasti anda perlu uji, sertakan, gunakan sebelum menentukan ia benar-benar sesuai dengan anda. Untuk melakukan ini, sudah tentu, anda mesti membuka pakej terlebih dahulu.

Sebagai contoh, anda membeli telefon di kedai maya. Dengan ciri-cirinyaanda biasa hanya berdasarkan dokumentasi dan maklumat yang dinyatakan pada tapak web penjual. Dalam kes ini, anda tidak berpeluang untuk menguji produk yang serupa dari etalase.

Tetapi apabila menyemak pilihan telefon, anda dapati bahawa kualiti rakaman kamera tidak sesuai dengan anda, pembesar suara peranti senyap. Bagaimana untuk mengembalikannya kepada penjual, kerana bungkusan telah dibuka?

Bagi elektronik, perkakas rumah, ia datang dalam kotak "boleh guna semula". Iaitu, dikira bukan untuk satu pembukaan / penutupan. Jika anda membukanya dengan berhati-hati, tidak meninggalkan kerosakan yang kelihatan, maka ini sama sekali bukan alasan untuk penolakan.

Mustahil tanpa kerosakan

Soalan yang lebih sukar mengenai pembungkusan peralatan, yang secara objektif mustahil untuk dibuka tanpa merosakkannya. Di sini, kerosakan pada bekas juga tidak akan menjadi alasan yang mencukupi untuk enggan kembali. Lagipun, tanpa membuka kotak, anda tidak akan dapat menyemak ciri telefon pintar, TV, pembersih vakum.

Pemerolehan teknologi juga penuh dengan fakta bahawa ujiannya adalah mustahil tanpa memecahkan pengedap, mengeluarkan hologram, filem pelindung. Oleh itu, terdapat begitu banyak kes apabila penjual tidak mengambil semula peranti elektronik yang tidak sesuai untuk pembeli kerana "pembentangan yang rosak".

Pilihan terbaik

Jika anda membeli peranti teknikal, elektronik yang kompleks dan takut bahawa selepas ujian langsungnya mungkin tidak sesuai untuk anda, peguam menasihati anda untuk membeli produk sedemikian terus daripada pengilang.

Kenapa? Pengilang peralatan mempunyai semua syaratuntuk meletakkan meterai baru, filem pelindung, bungkus produk dalam kotak berjenama baharu. Mengapa kerosakan di atas tidak boleh menjadi sebab penolakan pemulangan. Tetapi peruncit yang membeli telefon yang sama di pangkalan borong dan gudang tidak lagi mempunyai peluang sedemikian.

Jika penjual berkeras…

Jika penjual berdegil menegaskan bahawa anda merosakkan pembentangan pembelian, anda boleh cuba mendapatkan kebenaran, berdasarkan Seni. 12 POZPP. Pautan di sini ialah semasa menjual barangan, penjual tidak memberikan maklumat lengkap tentang hartanahnya.

Dalam kebanyakan kes, alasan sedemikian sudah cukup untuk pembeli mengambil semula produk yang salah, pulangkan wang untuknya.

Keputusan mahkamah

Adakah anda membuat keputusan untuk membawa kes tidak dikembalikan barang akibat kerosakan pembentangan ke mahkamah? Tidak ada jaminan bahawa di sini anda pasti akan dibantu untuk mencapai matlamat anda. Lagipun, seperti yang telah kami nyatakan, perundangan itu tidak memberikan definisi yang jelas tentang apa yang dipanggil "pakaian perdagangan".

Oleh itu, banyak bergantung kepada kedudukan hakim dalam perkara ini. Jika pandangannya hampir dengan anda, maka kes akan diputuskan memihak kepada anda.

Tetapi masih terdapat banyak cara untuk menyelesaikan masalah dengan aman:

• Tawarkan penjual untuk menukar item yang tidak sesuai dengan yang serupa, tetapi tanpa kotak. Dalam bekas ini, dia akan dapat membungkus barang itu dan bukannya yang anda rosakkan.
• Bersetuju dengan bayaran balik kurang sedikit daripada kos item. Penjual boleh menggunakan perbezaan untuk memulihkan pembungkusan. Setuju itu lebih baikdaripada ditinggalkan dengan sesuatu yang tidak sesuai untuk anda.

Ringkaskan semua yang telah diperkatakan. Sebelum membeli barang mahal, pastikan anda mengetahui apa syarat pemulangan di kedai ini. Contohnya, IKEA menerima barangan yang tidak sesuai dalam tempoh 365 hari dari tarikh pembelian, walaupun dalam bungkusan yang koyak. Dan terdapat kedai di mana anda tidak akan mengambil semula telefon yang salah, walaupun anda mengoyakkan pelekat pada penutup kotak.