Produk bukan makanan: senarai, kategori, pembelian dan hak untuk menukar dan memulangkan

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

Setiap orang dalam kehidupan dikelilingi oleh pelbagai produk yang berbeza. Kami membuat pembelian hampir setiap hari, tanpa memikirkan apa yang berkaitan dengan produk bukan makanan, apakah spesifikasinya, apakah peraturan pembelian dan pemulangannya. Mari kita bincangkan tentang jenis perkara sedemikian yang wujud, apa yang membentuk konsep kualitinya. Mari cuba kumpulkan senarai produk bukan makanan dan bina klasifikasinya.

Konsep

Secara tradisinya, adalah menjadi kebiasaan untuk membahagikan semua barang berdasarkan kemungkinan dan kemustahilan untuk makan. Mengikut kriteria ini, produk makanan dan bukan makanan dibezakan. Senarai item yang tidak dimakan dan bukan bahan mentah untuk memasak adalah sangat panjang dan pelbagai.

Produk bukan makanan memenuhi banyak keperluan manusia, kedua-duanya biologi (perlindungan daripada sejuk,keselamatan, tidur) dan sosial (prestij, fesyen, kepunyaan kumpulan). Cawangan industri yang berbeza menghasilkan jumlah barangan yang semakin meningkat. Sehubungan dengan pertumbuhan julat dan kategori produk, masalah membahagikan produk kepada jenis menjadi semakin sukar untuk diselesaikan.

Klasifikasi

Semua produk bukan makanan, senarainya besar, boleh dibahagikan kepada kumpulan mengikut kriteria yang berbeza. Dari segi sejarah, terdapat klasifikasi di mana barangan dikelaskan kepada isi rumah, kebersihan, barang kemas, pembinaan, perabot, permaidani, perkakasan, alatan, barangan elektrik dan perkakas rumah, pakaian dan kasut, fabrik, barang kemas dan jam tangan, alat tulis, muzik dan fotografi. barangan, sukan, buku dan produk cetakan.

Mengikut kekerapan permintaan dan ciri-cirinya, barangan harian dan istimewa, serta permintaan impuls dibezakan. Produk bukan makanan boleh dibahagikan kepada fesyen, bermusim dan berkaitan. Mengikut tujuan, produk kegunaan luas dan tujuan industri dan teknikal dibezakan. Semua klasifikasi ini mempunyai persimpangan dan mungkin tidak selalu meliputi keseluruhan jenis produk bukan makanan.

Kategori

Untuk kemudahan dan kejelasan mengagihkan barangan tertentu kepada kumpulan tertentu, klasifikasi ekonomi dan statistik telah dibangunkan di mana ia diagihkan ke dalam kategori yang diperbesarkan.

Semua produk bukan makanan, senarai yang hampir tidak habis-habisnya, dibahagikan kepada kumpulan dalamselaras dengan tujuan, komposisi, ciri mereka. Pengelas menawarkan sistem pengekodan kumpulan yang kompleks dan hanya boleh digunakan oleh pakar komoditi. Untuk tujuan pendidikan, klasifikasi yang dipermudahkan telah dibangunkan, yang digunakan secara meluas kerana kemudahannya dan tahap kesejagatan yang agak tinggi. Ia menganggap peruntukan 9 kompleks komoditi besar:

- Barangan isi rumah. Kompleks ini termasuk kaca, seramik, plastik dan produk kaca (pinggan mangkuk, bahan binaan, alatan, dll.), serta bahan kimia dan perabot isi rumah.

- Minyak dan produk ditapis.

- Pakaian dan kasut, termasuk bulu.

- Minyak wangi dan produk kecantikan.

- Barang kemas.

- Barang kemas (beg, dompet, sikat, tali pinggang, tali leher).

- Barangan elektrik (peralatan rumah, lampu, penyimpanan makanan).

- Budaya dan isi rumah (TV, alat muzik, buku, peralatan sukan, jam tangan, kenderaan, kamera, telefon).

- Kraftangan.

Spesifik

Ciri produk bukan makanan ialah ia biasanya tidak memerlukan keadaan penyimpanan dan pengangkutan khas. Tetapi barang bukan makanan selalunya merupakan barang yang mempunyai kerumitan atau bahaya yang tinggi. Oleh itu, sesetengah daripada mereka memerlukan latihan khas semasa operasi, jadi pengguna mesti dilatih dalam penggunaan barangan tersebut - ini adalah kekhususan mereka. sebab tuterdapat peraturan khas untuk penjualan dan penilaian produk bukan makanan.

Konsep kualiti produk bukan makanan

Ciri produk bukan makanan ialah cara ia dihasilkan, dibeli dan digunakan. Semasa operasi, benda dan peranti menunjukkan sifatnya, mengikut mana kualitinya dinilai.

Produk bukan makanan, senarainya meliputi pelbagai jenis produk, daripada sikat ke kereta, tidak mempunyai kriteria seragam untuk menilai kualiti kerana kepelbagaian yang tinggi. Sifat setiap kategori barangan dikawal oleh piawaian negeri dan peraturan teknikal. Pada masa yang sama, percanggahan antara kualiti dan piawaian yang diperlukan boleh dibuktikan hanya dengan bantuan peperiksaan. Penilaian ini dijalankan menggunakan kaedah berikut:

- organoleptik, iaitu pemeriksaan luaran dengan bantuan deria pakar;

- pendaftaran, instrumental dan dikira, yang membolehkan anda menilai parameter fizikal dan kimia barangan;

- bahan kimia kebersihan;

- mikrobiologi dan ekologi.

Kaedah temu bual pakar juga digunakan untuk menilai sifat estetik produk.

Sifat pengguna produk bukan makanan

Apabila membeli produk, pengguna tidak menggunakan kaedah penilaian khas, tetapi mendasarkan pilihannya pada penilaian sifatnya. Sudah tentu, mereka sangat berbeza untuk produk dari kategori yang berbeza. Ya, sukanPengguna memilih barangan mengikut parameter yang sama sekali berbeza daripada peti sejuk baharu. Tetapi terdapat sifat pengguna biasa yang menjadi ciri semua produk bukan makanan. Ini termasuk:

- Ketahanan. Produk mesti berkhidmat dalam tempoh tertentu mengikut piawaian. Pengguna menganggap bahawa setiap produk akan bertahan untuk beberapa lama, contohnya, peti sejuk - 10 tahun, dan kasut - 2 tahun.

- Keselamatan. Produk mesti dibuat daripada bahan mesra alam.

- Ergonomik. Produk harus mewujudkan perasaan keselesaan dan keselesaan kepada pengguna.

- Sifat fizikal dan teknikal. Pengguna menggunakan kaedahnya sendiri untuk menilai keadaan produk dan keupayaannya untuk melaksanakan fungsi yang ditentukan.

- Estetika. Pembeli, berdasarkan idea kecantikannya, menilai penunjuk produk ini.

- Kebolehselenggaraan. Apabila membeli peralatan canggih atau kereta terpakai, pengguna memikirkan tentang ketersediaan dan kos pembaikan jika perlu.

- Imej pengeluar. Ramai pengguna, di bawah pengaruh pengiklanan, percaya bahawa sesetengah jenama lebih baik daripada yang lain, dan memilih produk berdasarkan persepsi mereka terhadap prestij dan kebolehpercayaan pengeluar.

Pembelian dan operasi

Perdagangan bukan makanan tertakluk kepada peraturan yang berasingan. Mereka mengawal selia keperluan untuk pembungkusan dan pengangkutan produk. Peraturan khas dikenakan pada barang-barang rapuh seperti televisyen atau pasu kaca. Jugapenjual mesti memastikan syarat yang ditetapkan untuk menyimpan barang dengan kelembapan tertentu, rejim suhu. Sebagai contoh, elektronik memerlukan parameter penyimpanan yang ketat. Selain itu, kedai mesti memastikan proses perkhidmatan yang betul: di tingkat perdagangan, pembeli mesti dipenuhi oleh penjual yang cekap yang bersedia untuk memberi nasihat pakar tentang sifat dan fungsi produk. Contohnya, apabila membeli barangan sukan, pembeli mesti dimaklumkan tentang tujuan produk dan keadaan operasinya.

Tukar dan pulangkan

Tidak seperti produk makanan, barang bukan makanan boleh dipulangkan dan ditukar. Walaupun terdapat beberapa batasan di sini juga. Pakaian, kasut, aksesori (beg, tali pinggang) tertakluk kepada pemulangan jika produk tidak sesuai dengan pembeli dalam saiz, warna, gaya, dsb. Dalam kes ini, produk itu sepatutnya tidak digunakan. Dalam tempoh 14 hari dari tarikh pembelian, pembeli boleh memulangkan produk ke kedai jika ada resit dan pembungkusan masih utuh, tanpa menjelaskan sebab pemulangan. Selain itu, pengguna boleh menukar barangan yang tidak berkualiti untuk produk yang memenuhi keperluan standard. Sekiranya 14 hari telah berlalu dari tarikh pembelian dan terdapat kecacatan pada barang, maka ia boleh dipulangkan atau ditukar selepas peperiksaan. Dia mesti membuktikan bahawa kerosakan pada produk itu bukan disebabkan oleh pengguna semasa operasi.

Produk tidak tertakluk kepada pemulangan dan pertukaran

Walau bagaimanapun, terdapat sekatan ke atas pemulangan dan pertukaran. Dalam senarai produk yang tidak tertakluk kepada prosedur sedemikian, terdapat beberapa produk bukan makanan. Ia adalah perhiasanperalatan dan ubat farmasi, perkakas rumah, fabrik, haiwan dan tumbuhan, minyak wangi dan kosmetik, buku, bahan binaan dan hiasan.

Syarat khas dikenakan untuk pemulangan dan pertukaran barang yang rumit dari segi teknikal. Anda tidak boleh membawanya ke kedai sahaja jika anda tidak menyukai warnanya. Dalam kes ini, pemeriksaan akan diperlukan, ini mungkin penilaian di tapak oleh penjual atau prosedur yang diperintahkan daripada pakar. Barangan kompleks secara teknikal termasuk kereta, komputer, peti sejuk, mesin basuh, bot dan kapal layar, motosikal, traktor.