Cara menarik pelanggan: teknik yang berkesan

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

Perkembangan mana-mana perniagaan secara langsung berkaitan dengan permintaan terhadap produk yang ditawarkan kepada pelanggan. Peningkatannya dikaitkan dengan menarik pelanggan baharu. Ini termasuk pengguna, pelawat dan lain-lain.

Persoalan tentang cara menarik pelanggan menjadi perhatian ahli perniagaan baru dan mereka yang telah lama memajukan perniagaan mereka. Apakah teknik yang boleh digunakan untuk meningkatkan jumlah jualan, yang akhirnya akan membolehkan anda memperoleh keuntungan yang diingini?

Siapa yang boleh menjadi pelanggan

Mana-mana usahawan memerlukan permintaan berterusan untuk produk untuk mengembangkan perniagaan mereka sendiri. Dan untuk ini anda perlu tahu cara menarik pelanggan dengan betul. Siapa yang boleh masuk kategori ini?

Semua bakal pelanggan secara konvensional dibahagikan kepada dua kumpulan besar - korporat dan swasta. Mana-mana syarikat terutamanya berminat untuk menarik warga dari kategori pertama. Lagipun, pelanggan ini adalah segmen yang mengagumkan dalam pasaran pengguna. Bukan senang nak dapat pembeli sebegitu. Namun, usaha itu berbaloi. Lagipun, faedahnyadaripada urus niaga yang dimuktamadkan akan memberi manfaat yang besar bagi seorang ahli perniagaan.

Namun, dalam memutuskan cara untuk menarik pelanggan, tidak semestinya tertumpu pada pengeluaran besar sahaja. Selalunya, sikap prihatin terhadap pelanggan individu boleh memainkan peranan penting. Malah, kadang-kadang ia berlaku bahawa pada suatu hari salah seorang pelanggan membawa seluruh syarikat bersamanya. Itulah sebabnya, dalam soal penjualan produk, kami dengan yakin boleh mengatakan bahawa individu adalah tepat dalam kategori yang harus diusahakan sebaik mungkin.

Bagaimana untuk menarik pelanggan baharu jika syarikat kecil tidak mempunyai pasukan pemasaran profesional? Dalam kes ini, kerja itu perlu menggunakan alat yang telah terbukti. Kadangkala usahawan menggunakan cara untuk menarik pelanggan daripada firma lain, menyesuaikan kaedah ini untuk memenuhi keperluan mereka. Setiap ahli perniagaan yang mengambil berat tentang perkembangan perniagaan semestinya mempunyai idea tentang kaedah tersebut. Akhirnya, ini akan menjejaskan pendapatan kewangannya.

Promosi

Manakah antara pembeli yang tidak mempedulikan tanda sedemikian? Diskaun, jualan, promosi - ini semua yang pasti akan menarik pelanggan atau sekurang-kurangnya menarik minatnya. Lagipun, tidak ada orang yang tidak suka kejutan, hadiah dan jenaka. Begitulah hakikat fitrah manusia. Inilah yang boleh digunakan oleh seorang usahawan dalam kerjanya, memikirkan cara untuk menarik lebih ramai pelanggan.

Bergantung pada spesifik kerja salun, kedai atau pertubuhan komersial lain, faedah yang tidak ternilai dalampeningkatan dalam permintaan pengguna boleh membawa sama ada satu tindakan, atau beberapa daripadanya pada masa yang sama. Pada masa yang sama, terdapat pelbagai cara untuk menarik pelanggan iaitu:

1. Kad bonus. Ia membolehkan pembeli menyimpan rubel atau mata untuk semua pembelian yang dibuat olehnya di institusi untuk menerima diskaun atau hadiah pada masa hadapan.
2. Tindakan untuk menarik pembeli lain. Sekiranya pelanggan meninggalkan butiran hubungan institusi kepada kenalan, rakan atau membawanya ke kedai atau ke salon sendiri, maka institusi itu memberikannya diskaun dalam jumlah tertentu. Pilihan insentif lain ialah memberi hadiah.
3. Diskaun untuk pelanggan baharu. Bonus sedemikian akan membolehkan anda mempengaruhi pembeli yang lebih suka membeli produk daripada firma pesaing. Peningkatan jualan dalam kes ini akan berlaku dengan menarik pelanggan berpotensi. Agar mereka kekal pada masa hadapan, sudah cukup untuk meninggalkan kesan positif tentang diri anda.
4. Memberi hadiah untuk pembelian. Ia boleh menjadi bonus yang akan sah pada hari tertentu atau semasa waktu buka terhad pertubuhan. Hadiah boleh diberikan sama ada semasa membeli produk promosi atau mengikut amaun jumlah cek.
5. Diskaun untuk tempahan atau prapesanan dalam talian. Jumlah sedemikian mungkin kecil, tetapi pembeli akan tetap berpuas hati, terutamanya jika angka ini ditambah kepada bonus yang lain.
6. Diskaun pada hari lahir anda. Hanya sekali setahun, pelanggan boleh diberikan dari 25 hingga 30% daripada jumlah pesanannya. Bagi seorang usahawan, ini tidak banyak, tetapi untuk pembeli ia akan menjadi sangatbagus.
7. Tawaran barangan promosi. Kaedah ini bagus untuk mereka yang tidak tahu menarik pelanggan ke kedai. Dalam kes ini, harga untuk satu atau jenis barangan lain dikurangkan setiap hari atau dengan kekerapan tertentu. Ia boleh menjadi alkohol atau sosej, alat memancing atau selendang. Segala-galanya akan bergantung pada pelbagai jenis outlet. Mana-mana satu item tertentu boleh menjadi produk promosi, harga minimumnya akan sah sekiranya berlaku pembelian umum untuk jumlah yang ditetapkan.

Bagaimana untuk menarik pelanggan dengan cepat menggunakan teknik ini? Untuk melakukan ini, anda perlu menggantung sepanduk terang yang direka dengan baik di laluan yang sesak. Kandungannya mungkin sangat berbeza, tetapi ia semestinya memberi gambaran tentang tindakan dalam bentuk yang boleh diakses oleh seseorang.

Pemasar profesional tahu cara menarik pelanggan. Untuk melakukan ini, mereka menggunakan banyak helah pengiklanan, mempermainkan sikap impulsif orang.

Sebagai contoh, pengurangan harga yang dirancang ialah cara terbaik untuk menarik pelanggan. Sebagai contoh, jualan bermusim, apabila produk dijual lebih murah sebanyak 40% atau bahkan sebanyak 70%, kumpulkan pembeli dengan pantas.

Tingkatkan kesetiaan

Penggunaan hanya satu daripada kaedah yang disenaraikan di atas, mengesyorkan cara menarik pelanggan, jelas tidak mencukupi. Lagipun, hampir setiap usahawan menggunakannya dalam kerja mereka, itulah sebabnya keberkesanan promosi, diskaun dan bonus boleh menjadi sangat berbeza. Untuk mereka memberikan hasil yang diingini, adalah penting:

1. Hadkan masa di manatawaran adalah sah. Helah pemasaran sedemikian akan membolehkan bakal pelanggan percaya bahawa syarat pembelian akan menjadi tidak menguntungkan baginya tidak lama lagi.
2. Nyatakan had pada kuantiti barang. Ini mungkin tawaran untuk membeli item daripada koleksi VIP atau tawaran unik lain yang agak sukar untuk ditolak oleh seseorang.

Bagaimana untuk menarik pelanggan baharu?

Soalan ini juga patut diberi perhatian khusus. Lagipun, seseorang pada mulanya tidak peduli ke mana dia pergi - ke kedai anda atau ke kedai yang terletak bertentangan. Dan di sini, untuk menarik pembeli, tawaran untuk menerima hadiah berharga harus dikemukakan. Ia boleh menjadi produk, perundingan percuma dengan profesional, kelas induk dalam penjagaan kecantikan atau solekan. Sesetengah syarikat lebih suka memberi pelanggan baharu rantai kunci berjenama, memberi mereka gula-gula, dsb.

iklan TV

Saluran komunikasi ini menarik berjuta-juta orang. Justru kerana keluasan liputannya, pengiklanan televisyen mempunyai kelebihan yang jelas berbanding kaedah lain untuk mempromosikan produk. Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa ia akan merugikan usahawan.

Tetapi tetap, bagi ahli perniagaan yang memikirkan soalan "bagaimana untuk menarik pelanggan?" Pengiklanan akan menjadi cara terbaik untuk meningkatkan jualan. Lagipun, televisyen adalah salah satu saluran komunikasi yang paling berpengaruh bagi ramai orang. Kebanyakan maklumat berita, pendidikan dan hiburan yang bakal pengguna terimadaripada TV. Itulah sebabnya, setelah melihat produk ini atau itu pada skrin birunya, seseorang akan berminat untuk membelinya dengan lebih pantas.

Bagaimana untuk menarik perhatian bakal pelanggan? Untuk melakukan ini, anda perlu mencipta komersil yang terang dan menarik, di mana khalayak sasaran yang dikehendaki akan belajar tentang merit produk yang dicadangkan. Pada masa yang sama, plot yang dipaparkan pada skrin adalah sangat penting untuk diingati dan tidak seperti orang lain.

Pembentangan

Kaedah menarik pelanggan ini juga dianggap salah satu yang paling berkesan. Pembentangan mempunyai sejumlah besar pilihan reka bentuk, serta cara untuk melaksanakan. Kadang-kadang ia adalah persembahan sebenar. Anda juga boleh membuat pembentangan sebagai siaran video pada skrin besar di tempat yang terdapat kawasan pengumpulan khalayak sasaran yang dikehendaki. Kaedah ini juga bermaksud penyertaan wakil syarikat dalam pameran khusus.

Konsep pembentangan perlu difikirkan dengan teliti sebelum penyediaan segera. Lagipun, hala tujunya harus konsisten sepenuhnya dengan produk atau perkhidmatan yang dicadangkan. Adalah disyorkan untuk menggabungkan pembentangan dengan tindakan yang sedang dijalankan. Langkah sedemikian akan meningkatkan bilangan pelanggan pada masa-masa tertentu. Sekiranya orang ramai memahami bahawa, setelah datang ke pembentangan, mereka akan menjadi peserta dalam loteri menang-menang, menerima kad hadiah, diskaun atau hadiah berharga, maka penglibatan mereka dalam proses dan kesetiaan kepada syarikat akan dipastikan dalam terlebih dahulu.

Maklumat melalui telefon

Salah satu cara paling biasa untuk menarik pelangganadalah menggunakan panggilan sejuk. Pada masa yang sama, maklumat disebarkan melalui telefon kepada kedua-dua entiti undang-undang dan individu. Banyak syarikat membuat pusat panggilan kecil berdasarkan mereka. Bahagian-bahagian ini dipanggil untuk membuat seruan sedemikian. Pakar jabatan sedemikian semasa semakan menggunakan pangkalan yang sedia ada dan terlibat dalam pengembangannya. Pada masa yang sama, mereka mengiklankan barangan atau perkhidmatan kepada pelanggan, serta bercakap tentang promosi semasa.

Namun, sebelum anda mula menarik pelanggan menggunakan kaedah ini, anda juga harus mengkaji kelemahan yang ada pada kaedah ini. Yang terbesar ialah bakal pembeli yang mengambil telefon agak gembira dengan pembekal yang mereka gunakan pada masa ini. Atau mungkin lawan bicara langsung tidak berminat dengan produk yang dicadangkan.

Kepada ahli perniagaan yang bagaimanapun memutuskan untuk menggunakan kaedah panggilan dingin, pertama sekali perlu memberi perhatian kepada peningkatan profesionalisme pengendali pusat panggilan, serta meningkatkan motivasi mereka.

teknologi BTL

Ini adalah kaedah lain untuk menarik pelanggan. Apakah yang dimaksudkan oleh penggunaan teknologi BTL? Alat yang paling berkesan ialah risalah dan kupon. Mereka diedarkan oleh promoter berhampiran kedai rangkaian besar. Dengan membuat pembelian di kedai ini dan mengemukakan kupon atau risalah, pembeli menerima diskaun ke atas produk tersebut.

BTL-technology ialah salah satu jenis pengiklanan. Ia menarik perhatian, membangkitkan minat pengguna, menyampaikan kepada bakal pelangganmaklumat yang diperlukan dan memaksanya untuk bertindak dengan cara tertentu, memberi manfaat kepada usahawan.

Promosi tapak web syarikat

Untuk menarik pelanggan, syarikat perlu mempunyai ruang sendiri di Internet. Dengan bantuannya, bakal pembeli dapat mengetahui kelebihan produk yang dicadangkan. Untuk melakukan ini, anda perlu membuat tapak web syarikat, yang pada masa yang sama akan menjadi wajahnya, serta pameran.

Untuk mencari dan menarik pangkalan pelanggan, anda perlu mempromosikan projek web anda. Intipati kerja sedemikian adalah untuk mengoptimumkan keupayaan carian tapak. Ia sepatutnya mudah ditemui di Internet apabila memasukkan pertanyaan carian yang dirumuskan oleh bakal pelanggan.

Untuk berada di halaman pertama sumber, anda perlu menganalisis kejayaan tapak tersebut yang sudah berada di awal senarai, mengenal pasti semua corak dan ciri proses ini dan menerapkannya kepada projek anda. Kerja sedemikian akan menjadikan platform syarikat sebagai salah satu cara paling berkesan untuk menarik pelanggan.

Pengiklanan kontekstual

Ini adalah kaedah lain untuk meningkatkan jualan dengan menarik bakal pelanggan. Pengiklanan kontekstual pada asasnya ialah iklan yang disiarkan dalam enjin carian yang terbuka kepada pengguna. Jika anda mendekati penyelesaian masalah dengan betul, maka jenis iklan ini akan menjadikan pengguna sebagai pelanggan secekap mungkin dan dalam masa yang singkat.

promosi SMM

Kaedah pemasaran ini agak popular hari ini. Ia membolehkan anda meletakkan iklan dalam komuniti yang paling popular. Walau bagaimanapun, dalam kes ini, perlu dipertimbangkan bahawa tidak semua produk boleh dipromosikan di rangkaian sosial. Dalam kes ini, adalah perlu untuk mengambil kira khalayak sasaran sedia ada.

Namun walau bagaimanapun, promosi SMM menyumbang kepada persembahan pelbagai rupa jenama dan memperkenalkan bakal pengguna kepada produknya secara terperinci.

Pemasaran e-mel

Selalunya, cara mempromosikan produk ini dibandingkan dengan spam. Namun begitu, ia boleh dikaitkan dengan kaedah yang paling berkesan untuk menarik pelanggan. Perbandingan negatif sedemikian menjadi mungkin disebabkan oleh fakta bahawa pangkalan data alamat e-mel dilaksanakan di Internet. Pada masa yang sama, pengeposan pengiklanan boleh dilakukan secara bebas atau dipesan di alamat sedia ada.

E-mel disyorkan untuk pemula untuk dipertimbangkan hanya dalam jangka panjang. Kaedah ini tidak semudah yang kelihatan pada pandangan pertama. Dalam kes ini, anda perlu membina pangkalan pelanggan dengan cepat dan mencipta kandungan yang cerah untuk senarai mel promosi. Tetapi perlu diingat bahawa komunikasi langsung dengan khalayak sasaran selalunya membolehkan anda meningkatkan asas pelanggan anda berkali-kali dan dalam tempoh yang singkat.

Program gabungan

Kaedah ini juga cukup berkesan untuk meningkatkan jualan. Khalayak sasaran dalam kes ini dikembangkan oleh syarikat dengan menarik rakan kongsi. Mereka mengambil setiap peluang untuk berkembang.jualan. Untuk hasil yang positif, rakan kongsi menerima peratusan keuntungan yang telah ditetapkan.

Menarik pelanggan melalui salun kecantikan

Untuk meningkatkan pendapatan institusi sedemikian, adalah perlu untuk menentukan apa yang pengunjung harapkan daripadanya terlebih dahulu. Ini akan membolehkan anda memahami cara menarik pelanggan ke salon kecantikan.

Pengunjung institusi sedemikian memerlukan kelonggaran. Pelanggan tidak mungkin mahu memilih kosmetik, menunggu temu janji, dan juga menerangkan kepada tuan untuk masa yang lama apa yang dia mahu.

Bagaimana untuk menarik pelanggan ke salun? Cari profesional sebenar untuk kakitangan anda. Pakar sedemikian sepatutnya sudah memahami dari frasa pertama apa yang diperlukan daripadanya, dan segera pergi bekerja. Pada masa yang sama, ia harus dibezakan dengan penampilan yang megah dan rapi. Sebagai contoh, seseorang yang memutuskan sendiri cara menarik pelanggan untuk manicure harus ingat bahawa iklan utama untuk bakal pelanggan adalah penampilan jari tuan. Jika seorang pakar mempunyai rias kuku yang bergaya dan menakjubkan, yang mana wanita tidak boleh melepaskan pandangan mereka, maka aliran pelanggan kepadanya sudah terjamin.

Bagaimana untuk menarik pelanggan ke pendandan rambut atau salun? Untuk melakukan ini, dalam pengiklanan institusi adalah perlu untuk menunjukkan bahawa profesional sejati dan pakar kraf mereka bekerja di sini.

Satu lagi soalan penting yang turut menarik minat pengguna ialah berapa banyak yang perlu dibayar untuk kesenangan ini. Dan kadang-kadang detik ini menjadi penentu bagi seseorang. Bagaimana untuk menarik pelanggan ke salon? Untuk melakukan ini, adalah perlu untuk memohon tertentusistem diskaun dan tawaran promosi. Sebagai contoh, pelanggan boleh mendapatkan urutan sebagai hadiah atau peeling dengan harga yang lebih murah. Perkara yang paling penting ialah menyediakan perkhidmatan di peringkat tertinggi. Ini akan menjadi sebab yang baik untuk orang itu kembali untuk prosedur di institusi anda, walaupun dia perlu membayar kos penuh untuk prosedur itu.

Kaedah tidak konvensional untuk meningkatkan jualan

Dalam dasar pemasaran, anda boleh memilih cara yang tidak berkaitan dengan pengiklanan, tetapi, bagaimanapun, dianggap kaedah yang agak berkesan untuk meningkatkan bilangan pengguna.

Sebagai contoh, bagaimana untuk menarik pelanggan ke perkhidmatan kereta? Untuk melakukan ini, disyorkan untuk membuka kafe kecil di wilayah bengkel. Di institusi ini, pengunjung boleh menunggu kereta dibaiki. Sudah tentu, pilihan ini agak mahal. Tetapi jika tiada cara lain untuk menarik pelanggan tetap, maka anda masih boleh menggunakannya. Langkah pemasaran sedemikian akan memungkinkan untuk menyerlahkan kedai pembaikan kereta dan, sebagai tambahan, meningkatkan pendapatannya.

Bajet yang mencukupi untuk pelaksanaan teknik ini ialah organisasi perlepasan pekerja di rumah untuk menghapuskan kesalahan kecil. Untuk melakukan ini, anda perlu memilih kakitangan yang betul, serta membeli alatan yang diperlukan.

Menyokong imej syarikat

Selalunya, apabila menyelesaikan masalah cara menarik pelanggan ke kedai, salun kecantikan atau mana-mana perniagaan lain, usahawan membelanjakan wang untuk buku kecil, membuat promosi dan sistem diskaun, dan akibatnya, mereka tidak bersedia untuk menerima kehadiran pengunjung yang semakin ramai. Pekerjapertubuhan benar-benar dirobohkan, tetapi mereka masih tidak dapat melayani setiap orang yang berkualiti tinggi. Ini menamatkan hadiah, edaran, dsb. Orang ramai pergi dengan perasaan bahawa mereka hanya tertipu.

Insiden seperti itu harus dielakkan. Dan untuk ini, anda perlu merancang kempen pengiklanan dengan berhati-hati, menetapkan masa promosi, dsb. Dengan kata lain, menarik pelanggan untuk mana-mana perniagaan tidak mencukupi. Pengguna harus berpuas hati dengan kerja institusi. Inilah rahsia yang agak mudah untuk perniagaan yang berjaya, yang sering dilupakan oleh usahawan, mengejar slogan pengiklanan yang menarik.