V-Laser rangkaian kedai peralatan rumah: ulasan

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

V-Laser rangkaian kedai peralatan rumah adalah salah satu yang terbesar di Timur Jauh. Banyak ulasan mengenai "V-Laser", yang ditinggalkan oleh pelanggan tetap, memberi tumpuan kepada fakta bahawa membeli di sini sangat menguntungkan. Baiklah, mari cuba fikirkan sama ada membeli di kedai ini benar-benar boleh menjimatkan wang anda dan sama ada anda tidak perlu membayar dua kali untuk orang yang bakhil.

Mengenai syarikat

V-Laser Group of Companies merangkumi banyak perusahaan, termasuk:

• kedai peralatan rumah (lebih daripada 70);
• pasaraya hiper dan pasar raya runcit (rantaian "VL-Mart");
• kilang "Lautan", pengkhususan dalam pengeluaran perkakas rumah;
• syarikat logistik;
• syarikat keselamatan;
• pusat rekreasi "Lautan".

Bagaimana semuanya bermula

Seperti Moscow, "V-Laser" tidak dibina serta-merta. Pegangan itu mula perlahan-lahan berkembang dan berkembang sejak 1991, apabila Boris Postovalov, pengasasnya, memutuskan untuk terlibat dalam perniagaan swasta dan mewujudkan perniagaan keluarga kecil di Ussuriysk. Apakah yang berlaku seterusnya?

• Setahun kemudian, Postovalov membuka kedai peralatan video dengan menyewa premis Perpustakaan Pusat.
• Pada tahun 1994, sebuah lagi kedai dibuka, dan pada tahun 1995 rangkaian itu mempunyai pusat servisnya sendiri, pada masa yang sama pejabat perwakilan syarikat dibuka di ibu negara.
• Pada tahun 1997, syarikat keselamatan "Kondor" telah diwujudkan, yang masih berfungsi sehingga hari ini.
• Pada tahun 1998, Postovalov membeli kompleks bangunan kilang Rodina yang muflis, tempat peti sejuk Okean dihasilkan sehingga pertengahan 90-an, dan menyediakan pengeluaran di sana menggunakan teknologi baharu sepenuhnya. Beberapa bulan kemudian, peti sejuk LG pertama dipasang di kilang. Ini adalah permulaan pengeluaran besar-besaran. Sudah selepas 4 tahun, kilang itu mula terlibat bukan sahaja dalam pemasangan peralatan rumah tangga asing, tetapi juga dalam pengeluaran TV, peti sejuk, mesin basuh, dll. jenamanya sendiri - "Ocean".
• Kemudian, sebuah syarikat pengangkutan dan logistik, jabatan perkhidmatan kilang, pasar raya besar di mana kedua-dua produk dan perkakas rumah dipersembahkan pada masa yang sama, sebuah hotel di pusat rekreasi Okean dan banyak pusat perkhidmatan serta syarikat yang mengawal aktiviti daripada kedai telah dicipta.

Hari ini, kumpulan syarikat V-Laser terus berkembang dan bertambah baik dalam semua bidang aktiviti. Dia sendiri dan produknya telah menerima pelbagai anugerah lebih daripada sekali.

Tetapi tetap, aktiviti utama syarikat ialah pengeluaran dan penjualan peralatan isi rumah dan audio-video.

Kedai peralatan rumah V-Laser

Rangkaian kedai peralatan rumah"V-Laser" mempunyai lebih daripada 70 kedai yang anda sedia maklum:

• Wilayah Amur;
• Kamchatka;
• Wilayah Sakhalin;
• Magadan;
• Yakutia;
• Siberia;
• Wilayah Primorsky;
• Wilayah Khabarovsk.

Pembekal

Selain perkakas rumah Ocean sendiri, V-Laser bekerjasama dengan pembekal Rusia dan asing berikut:

• "Fairy";
• "Mimpi";
• "Lysva";
• "Biryusa";
• "Vitek";
• "Toshiba";
• "Tefal";
• "Sony";
• "Samsung";
• "Roventa";
• "Philips";
• "Panasonik";
• "Mulinex";
• "LG";
• "Craps";
• "Kaiser";
• "Indesit";
• "Hansa";
• "Membakar";
• "Daewoo";
• "Kelopak mata";
• Abang;
• "Bosch";
• "Binaton";
• "Ariston".

V-Laser LLC menawarkan perkakas rumah yang bagus pada harga yang rendah berkat pengeluarannya sendiri dan perkongsian dengan pembekal yang boleh dipercayai.

Faedah

Syarikat menuntut kelebihan berikut berbanding pesaingnya yang banyak:

• kakitangan yang cekap dan berkelayakan;
• tindakan pekerja adalah mengikut piawaian yang dibangunkan olehpasukan pengurusan;
• khidmat pelanggan berkualiti tinggi;
• pelbagai jenis produk;
• rangkaian pusat perkhidmatan yang meluas;
• harga mampu milik;
• susun atur kedai yang selesa.

Kelab Prestige

Syarikat "V-Laser" mempunyai sistem diskaun dan faedah "Prestige Club". Setiap pelanggan boleh menjadi sebahagian daripada sistem ini. Untuk melakukan ini, anda hanya perlu membeli kad Kelab Prestige di mana-mana kedai V-Laser. Setelah menerima kad, soal selidik mesti diisi.

Apakah faedah kad

Apabila membuat pembelian di kedai rangkaian atau semasa mendaftarkan tiket ke pusat rekreasi "Ocean" dalam jumlah 2000 rubel, pelanggan menerima kupon pada kad (1 kupon sama dengan 1 rubel). Untuk pembelian 2,000 rubel, pelanggan dikembalikan 200 rubel kepada kad.

Kupon yang tidak digunakan tamat tempoh hanya selepas 2 tahun.

Untuk menerima diskaun, kad mesti dikemukakan kepada juruwang semasa membuat pembelian.

Saiz diskaun bergantung pada seberapa aktif pelanggan membuat pembelian di kedai rangkaian dalam tempoh 2 tahun lepas, dan ialah:

• 2% jika pelanggan tidak membeli apa-apa dalam beberapa tahun kebelakangan ini;
• 3% jika jumlah pembelian untuk tempoh ini ialah 5 ribu rubel;
• 4% jika pelanggan "meninggalkan" 10,000 rubel di kedai sejak beberapa tahun lalu;
• 5% - 20,000 rubel;
• 6% - 50,000 rubel;
• 7% - 100,000 rubel;
• 8% - 200,000 rubel;
• 9% - 500,000 rubel;
• 10% - 1,000,000 rubel.

Jika pelanggan yang mempunyai kad membuat pembelian di kedai rangkaian setiap bulan selama enam bulan, maka satu lagi peratusan tambahan ditambahkan pada peratusan utama.

Kad "Prestige Club" juga boleh digunakan di kedai rakan kongsi, kerana sistem diskaun menyatukan bukan sahaja rangkaian "V-Laser", tetapi juga lebih daripada 250 syarikat.

Rakan Kongsi

Banyak syarikat rakan kongsi rangkaian kedai perkakas rumah V-Laser menentukan jumlah diskaun pada kad Prestige Club:

• Farmasi Melody of He alth memberikan diskaun dari 3 hingga 10%;
• kedai pegun "Cat Scientist" - 10%;
• Pusat Keluarga Mary Poppins - 5%;
• syarikat perabot "Olimp" - 10%;
• Kedai barang kemas Coreana - 5%;
• Agensi percutian Fishka - dari 5 hingga 10%;
• Kedai paip "Dalsantekhkomplekt" - 5%.

Senarai penuh rakan kongsi boleh dilihat di tapak web V-Laser.

Kedai dalam talian

Untuk kemudahan pelanggan, kedai dalam talian "V-Laser" telah dicipta. Untuk memesan barangan, anda mesti melalui prosedur pendaftaran yang mudah, di mana anda mesti menyatakan data berikut:

• nama pertama dan akhir;
• nombor telefon;
• alamat e-mel.

Anda juga boleh menyambungkan kad "Prestige Club" ke akaun anda supaya bonus diakru dan didebitkan daripadanya secara automatik.

Cara membuat pesanan

Selepas mendaftar, anda boleh mula membeli-belah dalam talian:

• pilih item yang anda mahu dan klik pada butang "Tambah ke Troli";
• kemudian cari ikon troli di penjuru kanan sebelah atas halaman, klik padanya dan anda akan dibawa ke troli;
• di sana anda perlu memilih kedai atau gudang tempat anda perlu menghantar barang (atau anda akan mengambilnya sendiri);
• seterusnya, masukkan nama pertama, nama keluarga, nombor telefon dan e-mel anda dalam medan yang sesuai;
• jika anda mempunyai kod promosi untuk diskaun, masukkan kod itu dalam medan di sebelah kiri;
• nyatakan alamat penghantaran dan kaedah pembayaran atau klik pada butang "Pickup" jika anda ingin mengambil sendiri barang;
• klik pada butang "Sahkan pesanan".

Kaedah Pembayaran

Terdapat beberapa cara untuk membayar barangan:

• Bayaran kepada kurier. Jika anda telah memilih penghantaran ke rumah, maka pesanan boleh dibayar kepada kurier setelah diterima, hanya secara tunai.
• Pembayaran dalam talian. Apabila memesan barang di kedai dalam talian, anda boleh membayarnya dalam talian. Dalam kes ini, selepas mengesahkan pesanan, anda akan dialihkan ke halaman bank untuk menyelesaikan pembayaran. Tidak perlu takut untuk membayar barangan melalui Internet, kerana kedai tidak melihat data anda, anda menghantarnya terus ke bank.
• Pembayaran di kedai. Anda boleh memilih kaedah ini jika anda mengambil sendiri barang tersebut. Anda boleh membayar secara tunai dan menggunakan kad kredit.

Promosi

Kedai "V-Laser" sentiasa menggembirakan pelanggan dengan promosi baharu. Berikut ialah contoh beberapa daripadanya:

• "Harga kami". Barangan pada harga istimewa dan dikurangkan diserlahkan dengan tanda harga istimewa di kedai dan papan nama pada sumber Internet. Satu-satunya perkara yang perlu diingat semasa membeli produk sedemikian ialah diskaun pada kod promosi atau kad "Prestige Club" tidak dikenakan padanya.
• Program ansuran. Kedai itu menawarkan beberapa program sedemikian sekaligus: "Pelan ansuran cepat" selama 3 bulan dengan jumlah 2000-9999 rubel, 4 bulan untuk pembelian dari 10,000 hingga 29,999 rubel dan 5 bulan untuk jumlah cek dari 30,000 hingga 200,000 rubel. "Pelan ansuran mudah" - selama 6 bulan, tanpa mengira jumlah cek. "Pelan ansuran yang mudah" - selama 10 bulan untuk pembelian dari 20,000 hingga 100,000 rubel.
• "Demam Bonus". Di bandar Blagoveshchensk, satu tindakan telah bermula yang membolehkan anda memenangi sehingga 3,000 bonus pada kad Kelab Prestige. Untuk menyertainya di kedai "V-Laser", anda perlu membeli tiket loteri bernilai 100 bonus, memadam lapisan pelindung dan segera menerima kemenangan anda. Anda tidak boleh membeli tiket loteri secara tunai. Hanya bonus yang dikreditkan ke kad untuk pembelian sebelumnya dalam "V-Laser" diterima untuk pembayaran.
• Membaiki peralatan rumah dan digital. Sejak April 2017, pusat servis VL telah menerima sebarang peralatan untuk dibaiki, bukan hanya yang dibeli daripada rangkaian kedai.

Borong

"V-Laser" memberi peluang untuk membeli barangan secara pukal. Mengapakah tawaran ini menarik?

1. Harga istimewa.
2. Ketersediaan lokasi yang sesuaigudang.
3. Penghantaran barang segera.
4. Tawaran individu.
5. Penghantaran oleh syarikat pengangkutan sendiri "VL-Logistic".

Adalah wajar memberi perhatian khusus kepada fakta bahawa apabila membeli barangan pada harga borong, diskaun dan promosi kedai runcit tidak dikenakan.

Waranti

Ia berlaku bahawa peralatan yang dibeli gagal. Kemudian perkhidmatan jaminan datang untuk membantu pembeli.

Kumpulan syarikat V-Laser mempunyai bahagian yang dipanggil Perkhidmatan VL, yang mengkhusus dalam pembekalan alat ganti dan perkhidmatan waranti untuk peralatan.

"Perkhidmatan VL" menyediakan produk rangkaian, khususnya, ia terlibat dalam pembaikan jaminan peralatan tanda dagangan "Ocean" dan Daewoo.

Selama tempoh jaminan, perkhidmatan hanya boleh dilakukan oleh pusat servis pengeluar yang dibenarkan. Alamat mereka ditunjukkan dalam kad jaminan untuk barangan tersebut. Kehadiran kupon adalah prasyarat untuk melaksanakan kerja pembaikan di bawah jaminan.

Kupon yang diisi dengan betul mesti mengandungi:

• lajur dengan nama produk;
• tempoh waranti;
• tarikh jualan produk;
• nombor siri peranti.

Waranti mungkin tidak terpakai pada bahagian tertentu peranti, atau tempohnya mungkin lebih pendek daripada produk utama.

Tempoh pembaikan tidak melebihi 45 hari.

Jika kerosakan tidak dapat dibaiki, produk diganti dengansama atau bayaran balik penuh harga pembelian.

Maklum balas pelanggan

Ulasan tentang "V-Laser" daripada pelanggan kedai sangat pelbagai. Tetapi, malangnya, terdapat lebih banyak negatif daripada positif.

Dalam maklum balas negatif tentang pembeli "V-Laser" perhatikan perkara berikut:

1. Kualiti produk yang tidak baik. Ramai yang mengatakan bahawa peralatan itu rosak selepas beberapa hari digunakan.

2. Masalah dengan pemulangan barang atau dana. Sesetengah pembeli ambil perhatian bahawa mereka gagal memulangkan peralatan yang rosak di bawah jaminan. Sama ada perkhidmatan mengatakan bahawa mereka sendiri yang dipersalahkan atas kerosakan, kemudian mereka mendakwa bahawa terdapat percubaan untuk membuka peranti, yang secara automatik membawa kepada kehilangan jaminan, kemudian mereka enggan memulangkan dana, tanpa benar-benar menjelaskan sebabnya. Sebagai contoh, pelanggan V-Laser dari Khabarovsk sering menerangkan situasi di mana mereka tidak dapat membaiki di bawah jaminan atau memulangkan barang yang rosak.

3. Kakitangan yang tidak berkelayakan. Sebilangan pelanggan bercakap negatif tentang kedai kerana kelakuan kakitangan yang tidak sesuai. Seseorang membayangkan bahawa perunding tidak boleh memberitahu apa-apa tentang teknik yang menarik kepada pembeli, seseorang secara langsung bercakap tentang sikap bodoh ketika memulangkan barang, seseorang mengadu tentang prestasi kurir yang lemah. Sebagai contoh, pelanggan V-Laser dari Komsomolsk-on-Amur meninggalkan mesej yang menyatakan bahawa kedai mungkin tidak membuka kotak dengan produk sebelum menjualnya kepada pelanggan. Berhati-hati. Item mungkin rosak apabila anda membukanya.di rumah.

4. Kurang perhatian kepada bakal pelanggan. Seperti yang ternyata dari ulasan, V-Laser mempunyai pasukan pelanggan yang gagal yang sangat besar. Orang ramai yang melihat barangan di kedai tidak sabar menunggu perunding mengetahui lebih lanjut mengenainya atau tidak dapat menghubungi kedai untuk menjelaskan butiran pembelian melalui Internet.

5. Masalah dengan penghantaran. Selain fakta bahawa selang menunggu adalah sehingga 8 jam, iaitu sepanjang hari bekerja, penghantaran kadangkala ditangguhkan selama beberapa hari, walaupun jika pelanggan tinggal 2 minit dari kedai.

Maklum balas positif tertumpu terutamanya pada perkara berikut:

1. Keadaan yang selesa dicipta walaupun sebelum memasuki kedai. Banyak ulasan positif merujuk kepada kedai V-Laser di Vladivostok. Pelanggan sangat berpuas hati dengan tempat letak kereta pelanggan yang besar yang melekat pada kedai.

2. Susunan barangan yang logik. Kelebihan yang tidak diragukan, menurut pembeli, adalah pengezonan lantai dagangan. Jabatan yang besar dan terang membolehkan anda mencari produk yang betul dengan cepat dan memeriksanya.

3. Perunding yang tidak mengganggu. Dalam "V-Laser" perunding tidak mengejar pelanggan, memujuk mereka untuk membeli, sebagai contoh, beberapa lagi aksesori yang sangat diperlukan untuk komputer yang dipilih. Mereka tidak menawarkan produk berkali-kali lebih mahal daripada tanda harga, di mana pembeli ingin bertemu, mereka tidak menawarkan untuk mengeluarkan pelan pinjaman atau ansuran secara import. Ramai pelanggan "V-Laser" dari Ussuriysk mencatatkan kerja yang sangat pantas dan berkualiti tinggikakitangan.

4. harga. Kelebihan utama kedai V-Laser ialah harga. Mereka adalah susunan magnitud yang lebih rendah daripada pesaing. Ini dicapai bukan sahaja kerana kurang penipuan, tetapi juga disebabkan oleh fakta bahawa di kedai, bersama-sama dengan model peralatan dan elektronik yang popular, bukan jenama paling terkenal diwakili.

5. Produk lautan. Teknik "Lautan" mempunyai peminatnya. Setakat ini, produk hanya dibentangkan di kedai V-Laser. Dan disebabkan fakta bahawa pengilang secara praktikal menjual produknya sendiri, harga peralatan sangat demokratik. Sebagai contoh, peti sejuk jenama ini boleh dibeli pada harga 14 ribu rubel, dan pembersih vakum - daripada 2837 rubel.

V-Laser di bandar utama

Kedai V-Laser mempunyai waktu buka yang mudah, kebanyakannya dari 10 pagi hingga 8 malam, yang membolehkan orang ramai membeli-belah walaupun selepas bekerja.

Di penempatan besar terdapat beberapa kedai yang terletak di bahagian bandar yang berlainan:

• Di Vladivostok, kedai "V-Laser" dipersembahkan dalam tiga "salinan": di Okeansky Prospekt, 52A (pasar raya besar besar ini dibuka dari 9 hingga 21), di Tramway, 12A, di Russkaya, 5 dan Borisenko, 1.
• Di Khabarovsk, "V-Laser" turut diwakili oleh tiga kedai: di jalan Shelesta, 112A, Tryokhgornaya, 80 dan Voroshilov, 35B.
• Di Komsomolsk-on-Amur, "V-Laser" mempunyai 2 kedai: di Lenina Avenue, 39 (pusat beli-belah Singapura) dan di Kirova Street, 56 (pusat beli-belah Vybor).
• Dua kedai"V-Laser" di Ussuriysk bekerja sejam lebih lama daripada biasa: dari 9 hingga 18. Alamat mereka ialah: Jalan Lenina, 113 dan Nekrasova, 252.

Pembukaan kedai V-Laser baharu di Krasnoyarsk dirancang tidak lama lagi.

Bukan kesimpulan

Jadi, apakah yang patut diingat semasa membuat pembelian di kedai V-Laser (sebenarnya, di mana-mana kedai peralatan rumah lain)?

1. Apabila membuat pesanan di kedai dalam talian, adalah lebih baik untuk memilih pengambilan. kenapa? Kerana anda boleh datang ke kedai, periksa dan "rasa" produk, dan hanya kemudian teruskan ke pendaftaran dan pembayarannya. Dan anda boleh memesan penghantaran terus dari kedai.
2. Sebelum membayar barang, jangan lalai untuk memeriksanya. Adalah lebih baik untuk mencari kerosakan di kedai dan enggan membeli daripada menghubungi pusat servis kemudian.
3. Jangan ragu untuk bertanya kepada perunding, tugas mereka untuk menjawab soalan anda.
4. Ulasan di Web tidak boleh dipercayai secara membuta tuli. Cara "Hitam" untuk berurusan dengan pesaing belum dibatalkan, selain itu, tiada siapa yang menyemak kesahihan ulasan.
5. Simpan kertas jaminan dan pastikan ia diisi dengan betul di kedai.
6. Jangan cuba membaiki sendiri peranti yang rosak, jika tidak waranti akan dibatalkan secara automatik.
7. Bersedia untuk menunggu penghantaran. Kurier menelefon semula kira-kira sejam sebelum dia tiba di rumah anda. Jangan pergi jauh, kerana dia tidak perlu menunggumu.
8. Selepas menerima item, buka bungkusan dan periksa untuk kerosakan. jangan tandatangantindakan menerima pesanan sebelum pemeriksaan, jika tidak, anda secara lalai bersetuju bahawa barang telah dihantar dengan selamat.

Nah, itu sahaja. Pendekatan membeli-belah dengan kepala yang tenang. Kami mengucapkan selamat membeli-belah yang menyenangkan dan hayat perkhidmatan yang panjang bagi perkakas rumah baharu anda!