Beberapa peraturan mudah yang mesti dipatuhi oleh pelanggan bank untuk menggunakan produk yang betul sahaja

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

Sesiapa sahaja yang melepasi ambang pejabat bank secara automatik menjadi pelanggannya. Walaupun dia tidak menggunakan apa-apa produk, sekurang-kurangnya dia akan bertanya soalan. Dan bagaimana dia akan dijawab, bagaimana dia akan dirujuk, hubungannya dengan kereta kebal akan bergantung kepada. Atas sebab inilah hampir semua institusi kewangan mula muncul sebagai pengurus pelanggan, yang kerjanya bertujuan untuk memastikan setiap pelanggan bank menerima maklumat maksimum dan bantuan dalam menyelesaikan masalahnya.

Sebagai peraturan, ini adalah gadis comel tersenyum yang ramah menyapa semua orang yang datang dan menunjukkan kesediaan mereka untuk membantu dengan semua penampilan mereka. Di satu pihak, ia sentiasa menyenangkan untuk melihat seseorang di hadapan anda cuba memahami keadaan semasa. Tetapi anda tidak sepatutnya mempercayai yang ikhlas sepenuhnyamata dan senyuman manis. Malah, dalam banyak institusi, tugas utama pengurus pelanggan ialah menukar setiap bank yang masuk menjadi pelanggan tetap.

Iaitu, kerja pekerja ini bukan untuk membantu, tetapi untuk menjual perkhidmatan, program, perkhidmatan tambahan. Ternyata apa-apa masalah, kemungkinan besar, tidak akan diselesaikan secepat dan menguntungkan yang mungkin untuk pelanggan, tetapi dengan cara yang mereka memperoleh seberapa banyak perkhidmatan perbankan yang mungkin. Orang yang datang untuk pemindahan pasti akan cuba "menawarkan" kad plastik. Perlukan pinjaman? Kemudian insurans, invois dan beberapa produk lagi "dalam beban". Malah dengan membuka kad pembayaran biasa, seseorang itu berkemungkinan diinsuranskan secara sukarela-wajib, melanggan deposit simpanan, kad kredit dan sesuatu yang lain "diperlukan."

Tidak dinafikan, setiap produk ini, diambil secara berasingan, mungkin diperlukan dalam situasi tertentu. Tetapi ini tidak bermakna sama sekali bahawa setiap orang tanpa pengecualian harus diinsuranskan, diberikan kad kredit dan menyimpan untuk percutian mereka. Malangnya, dalam banyak institusi kini ia adalah tepat seperti hubungan "klien - bank". Privatbank, sebagai contoh, dianggap sebagai peneraju dalam hal ini. Di sini, sesiapa sahaja harus mempunyai kad kredit, bank celengan dan insurans. Tiada yang lain.

Seorang awam pada rayuan pertama diberitahu bahawa jika dia tidak membuka kad, dia tidak akan dapat menerima pemindahan atau membayar bil utiliti. Tetapi sebenarnya tidak. Cuma setiap pekerja (dari pengurus pelanggan kepada juruwang dan ketua mereka) mempunyai tugasliputan maksimum penduduk dengan produk perbankan. Walau bagaimanapun, pelanggan mesti memahami bahawa, pertama, ini tidak sah, dan kedua, ia tidak perlu sama sekali. Iaitu, secara teknikal mungkin untuk menukar mata wang tanpa kad dan membuka deposit tanpa insurans, cuma seseorang tidak dimaklumkan tentang perkara ini. Dan semua orang pastinya disambungkan kepada sistem Privat 24 untuk layan diri (ia hanya yang paling relevan, sangat diperlukan, dan yang paling penting, percuma sepenuhnya dalam keseluruhan senarai).

Tetapi "Privat" bukan satu-satunya yang mendekati perkhidmatan orang ramai dengan cara yang kompleks, supaya mana-mana pelanggan bank disediakan dengan setiap produk. Tongkat itu diambil oleh institusi kewangan lain di negara ini. Sebagai contoh, Ukrsotsbank, yang bank pelanggannya juga agak mudah dan diperlukan, juga mula menjual perkhidmatan kepada pelanggan "dengan cara yang kompleks", Ukrsib tidak pergi jauh daripadanya, tetapi yang lain tidak ketinggalan.

Nampaknya bukan begitu mudah untuk pergi dan menguruskan satu perkhidmatan yang sangat diperlukan. Itulah sebabnya setiap pelanggan bank (biasa atau baru), memasuki mana-mana pejabat, mesti faham bahawa tidak ada wanita muda yang comel boleh memaksanya untuk mengeluarkan produk ini atau itu. Dan dia mesti menandatangani semua kontrak, dan bersetuju dengan pelaksanaan perkhidmatan secara sukarela.