Phoenix LLC - agensi pengumpulan: maklum balas daripada pekerja dan mangsa

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

"Phoenix" ialah sebuah agensi pengumpulan, yang ulasan daripada mangsa selalunya negatif. Ia dicipta atas inisiatif Tinkoff Bank. Walaupun organisasi itu didaftarkan sebagai entiti sah yang berasingan, semua orang tahu bahawa ia berfungsi secara eksklusif dengan pelanggan bank ini.

Apa gunanya Phoenix

Kedudukan organisasi secara rasmi kelihatan sangat mulia: mereka meletakkan diri mereka sebagai perkhidmatan yang direka untuk berhubung dengan penghutang dan pelbagai kaedah pengaruh untuk membantu mereka membayar hutang mereka.

Tetapi sebenarnya, seperti mana-mana organisasi di kawasan ini, agensi pengumpulan Phoenix (ulasan St. Petersburg dan Syarikat Insurans Moscow yang tidak selalu berat sebelah) tidak menghina pelbagai kaedah yang tidak wajar untuk mempengaruhi penghutang.

Sejarah penciptaan LLC

17 September 2016 Oliver Hughes (Pengerusi Lembaga Pengarah TKS Bank) mengumumkan bahawa setakat Ogos 2014tahun tunggakan pinjaman runcit di bank berjumlah hampir 13%.

Atas sebab ini, berdasarkan "Tinkoff" telah diwujudkan agensi pengumpulannya sendiri "Phoenix" (ulasan tentang kerja yang tidak lama lagi akan merosakkan pendapat awal tentang tujuan mulia penciptaannya). Secara teknikal, agensi itu dicipta oleh organisasi yang sepenuhnya berasingan, ia secara rasmi didaftarkan sebagai entiti undang-undang bebas. Tetapi secara rasmi, "Phoenix" memasuki kumpulan TKS dan sepatutnya dianggap sebagai salah satu bahagiannya.

Tujuan agensi

Pada pandangan pertama, tujuan penubuhan organisasi ini adalah sangat besar: untuk membantu penghutang mencari jalan keluar sebenar daripada masalah hutang dan membangunkan skim pembayaran balik hutang yang optimum untuk kedua-dua pihak.

Phoenix, sebuah agensi kutipan yang ulasannya akan menafikan imej awalnya yang positif tidak lama lagi, terpaksa bekerjasama dengan penghutang yang pembayaran bulanannya lewat lebih daripada 180 hari. Matlamat utama pekerja organisasi sedemikian bukanlah untuk membawa kes ke mahkamah dan melakukan segala yang mungkin supaya pelanggan membayar hutangnya.

Phoenix LLC - sebuah agensi pengumpulan (ulasan daripada pekerja yang benar-benar bekerja di sana sangat sukar untuk mencari tentang aktiviti syarikat ini) pada mulanya merancang untuk mengambil hanya 10-15 orang yang sebelum ini bekerja di TCS dan mengetahui struktur bank dari dalam. Ia juga diumumkan bahawa koleksi inidalam beberapa tahun akan datang, firma itu hanya akan berurusan dengan penghutang Tinkoff Bank dan tidak akan berurusan dengan pelanggan organisasi lain.

Prinsip kerja dan nasihat yang diumumkan secara rasmi kepada penghutang

Bahagian khas "Untuk Penghutang" telah dibuat di tapak web rasmi Phoenix, di mana prinsip kerja dijelaskan. Perkara pertama yang menarik perhatian dan menyebabkan beberapa kebingungan dalam orang biasa yang mudah ialah kenyataan bahawa jika pekerja organisasi ini cuba menghubungi seseorang, ini bermakna dia mempunyai hutang tertunggak kepada salah seorang pelanggan Phoenix. Ungkapan "di hadapan salah seorang pelanggan kami" tidak sepenuhnya jelas, kerana sebelum ini telah diumumkan bahawa organisasi ini hanya akan mempunyai seorang pelanggan - Tinkoff Bank.

Pekerja agensi menasihatkan penghutang supaya tidak bersembunyi daripada mereka dan mengelakkan sentuhan. Lagipun, seperti yang mereka katakan, tugas utama mereka adalah untuk membantu. Mereka berjanji untuk mencari pilihan pembayaran balik hutang yang paling sesuai untuk seseorang dan mencari penyelesaian alternatif kepada masalah semasa.

Selanjutnya, "Phoenix" - sebuah agensi pengumpulan, ulasan yang jauh daripada yang paling menyenangkan, menyuarakan pilihan untuk berkomunikasi dengan pelanggannya:

• menulis surat ke alamat pos;
• panggilan telefon;
• menghantar SMS peringatan hutang.

Di laman web rasminya sendiri, syarikat menyatakan bahawa kumpulan mudah alih, yang mempunyai pengalaman luas dalam memulangkan wang dan dalam simpanannya, boleh pergi kepada penghutangmempunyai simpanan pengetahuan yang besar tentang bagaimana seseorang boleh dipaksa untuk memulangkan wang itu. "Phoenix" ialah sebuah agensi pengumpulan, maklum balas mengenai kerja yang sering ditinggalkan oleh mangsa pekerjanya, bukan sahaja menggunakan kaedah yang boleh diterima dan tidak berbahaya untuk memulangkan wang.

Apakah yang menjadi aduan mangsa agensi itu

Nasib baik, hari ini anda boleh berkongsi pengalaman anda tentang pelbagai sumber maklumat, yang dilakukan dengan gembira oleh mereka yang mendapat penghormatan untuk berkomunikasi dengan pekerja syarikat ini. Agensi Pengumpulan Phoenix (ulasan mangsa tentang kerjanya membuat orang yang berfikir memahami bahawa tujuan penciptaannya adalah semata-mata untuk mengetuk wang daripada penghutang dalam apa cara sekalipun, dan sama sekali tidak membantu mereka yang benar-benar tidak dapat membayar hutang mereka. atas sebab peribadi) menggunakan pelbagai helah dalam kerjanya. Sebagai contoh, panggilan yang menuntut pembayaran balik segera hutang boleh diterima bukan sahaja oleh penghutang itu sendiri, tetapi juga oleh kenalannya, saudara mara, rakan, rakan sekerja, secara amnya, setiap orang yang nombornya pernah diberikan kepada Tinkoff Bank sebagai nombor hubungan atau alternatif.. Pada masa yang sama, ia tidak akan mudah untuk menelefon untuk bertanya di mana penghutang sekarang, atau atas sebab apa dia tidak membayar. Panggilan akan datang dengan keperluan khusus: membantu pelanggan bank melunaskan hutang, meminjamkan wang kepadanya atau, secara umum, membayar hutang bukannya dia.

Rayuan kepada penghutang tidak terhad kepada panggilan, surat dan SMS. Terdapat aduan di rangkaian bahawa pekerja Phoenix boleh datangdi alamat pendaftaran, gariskan pintu masuk penghutang dengan inskripsi yang menyinggung perasaan dan paparkan kepada semua jiran maklumat di apartmen mana orang yang berhutang kepada bank Tinkoff tinggal dan berapa banyak dia berhutang. Dengan lukisan sedemikian, mereka boleh mencacatkan lif, pintu masuk dan dinding pintu masuk.

Tindakan sedemikian boleh dinilai sebagai samseng dan merosakkan harta benda awam, jangan katakan ini adalah pendedahan langsung kerahsiaan bank. Pada masa yang sama, seseorang boleh membayangkan keadaan moral seseorang yang masalah kewangannya menjadi subjek semakan untuk semua jiran. Tetapi inilah sebenarnya yang dimaksudkan oleh kerja "Phoenix": untuk memecahkan penghutang secara moral, untuk memberitahu dia bahawa dia tidak akan ditinggalkan sendirian dan tidak akan ada kehidupan untuk seseorang sehingga dia membayar balik hutangnya.

jawatan Tinkoff untuk kerja Phoenix

Kewujudan firma sedemikian pada asalnya berdasarkan fakta bahawa bank yang tidak dapat membayar balik pinjaman itu menjualnya kepada pengumpul. Firma kutipan membayar bank hanya kira-kira 10% daripada jumlah hutang, dan mengambil baki jumlah yang "ditepis" daripada penghutang. Tinkoff menganggap bahawa 10% adalah jumlah yang sangat kecil, dan oleh itu memutuskan untuk mewujudkan syarikat sendiri yang akan menangani masalah sedemikian. Pada masa yang sama, Phoenix didaftarkan sebagai entiti undang-undang yang berasingan sepenuhnya, dan apabila pelanggan yang terjejas menghubungi Tinkoff dengan aduan tentang kerja pengumpul, mereka mungkin mendengar bahawa hutang mereka telah dijual kepada Phoenix danbank tidak ada kena mengena dengan kerja pekerja pemungut.

Di sebelah manakah kebenaran?

Bekerja di agensi pengumpulan Phoenix, ulasan yang agak sukar ditemui di internet, akan memerlukan ketahanan tekanan yang tinggi daripada seseorang. Di pelbagai forum, pekerja pusat panggilan organisasi ini dinyatakan dengan cara yang sangat tidak menyenangkan.

Mereka dipanggil "tidak terlalu pintar", tidak bertanggungjawab dan tidak "dibayangi" oleh kecerdasan khas. Ini berikutan mereka terpaksa melakukan perbualan secara ketat mengikut skrip dan tidak mempunyai hak untuk menyimpang daripada skim yang diluluskan oleh pihak pengurusan. Sudah tentu, boleh difahami bahawa orang yang mempunyai masalah kewangan tidak mungkin bercakap secara menyanjung tentang mereka yang menuntut untuk membayar hutang. Sebaliknya, sebelum membuat keputusan untuk bekerja sebagai pengumpul, anda perlu memahami dengan baik apa yang berkaitan dengan pekerjaan ini.