Bagaimana untuk membuka pertikaian pada "Aliexpress"? Maklumat mengenai pertikaian mengenai "Aliexpress"

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

Menjual barangan melalui Internet baru-baru ini menjadi bahagian yang sangat padat dalam kehidupan kita. Kini berjuta-juta rakyat Rusia setiap tahun memesan pelbagai barangan di kedai rantaian. Ini menjimatkan banyak masa dan wang. Kini anda boleh membeli segala-galanya di Internet: daripada pakaian dan perkakas rumah kepada makanan dan kereta. Niche khas diduduki oleh kedai dalam talian barangan Cina "Aliexpress". Ia telah lama mengukuhkan dirinya sebagai pembekal barangan yang boleh dipercayai dari Kerajaan Tengah. Apakah sebab popularitinya? Jawapannya mudah - dalam harga produk yang ditawarkan. Di sana anda boleh membeli beberapa produk asli atau salinan tertutupnya pada harga yang berbeza daripada pasaran beberapa kali.

Penghantaran adalah melalui pos. Kelebihan lain ialah fleksibiliti kedai, iaitu ketersediaan barangan untuk setiap selera, kadang-kadang juga yang tidak boleh dibeli.di kedai runcit, atau yang kosnya agak tinggi. Walau bagaimanapun, kadang-kadang perkara tidak berjalan begitu lancar. Seperti dalam kehidupan biasa, barang itu mungkin menjadi tidak berkualiti, dan kerja Pos Rusia masih meninggalkan banyak yang diinginkan. Oleh itu, pembeli dilindungi daripada risiko tersebut. Anda boleh melaporkan masalah dalam transaksi melalui pertikaian. Cara membuka pertikaian di Aliexpress akan dibincangkan di bawah.

Apakah itu Aliexpress

Seperti yang dinyatakan di atas, ini adalah kedai borong Cina untuk pelbagai produk. Lebih tepat lagi, ia adalah perwakilannya, yang menghubungkan penjual dengan pembeli. Sebenarnya, ini adalah pasar yang besar, penjual dari mana mereka menawarkan barangan mereka dari gerai di seluruh China. Pesanan dari tapak dibuat di seluruh dunia, jadi ia sangat popular bukan sahaja di Rusia. Ramai yang telah lama mendapatkan barangan berkualiti daripada Aliexpress.

Ulasan pelanggan adalah pengesahan yang jelas tentang perkara ini. Sudah tentu, kadangkala produk berkualiti rendah datang, dan tiada siapa yang kebal daripada ini walaupun membeli-belah di kedai biasa, tetapi pentadbiran tapak cuba menyelesaikan situasi yang timbul dengan cepat. Untuk meminimumkan kes sedemikian, anda perlu berkelakuan cekap dan, jika perlu, tahu cara mempertikaikan di Aliexpress.

Cara memesan item

Pemesanan barangan dijalankan terus dari tapak. Untuk mendapatkan perkara yang anda perlukan, cukup untuk mendaftar di laman web ini, memilih produk, membayarnya menggunakan kad bank atau mana-manasistem pembayaran elektronik, nyatakan alamat ke mana penghantaran harus tiba, dan tunggu penghantarannya. Anda boleh menjejaki semua pergerakan menggunakan nombor trek khas, yang akan dikeluarkan oleh penjual selepas bungkusan dihantar ke pejabat pos. Kadangkala pengecam unik ini tiada kerana penggunaan perkhidmatan penghantaran yang berbeza. Harus dikatakan bahawa apabila memilih produk di Aliexpress, ulasan pelanggan yang telah memesan item ini adalah penting. Anda boleh membacanya dengan menatal ke bawah halaman.

Berapa lama menunggu pakej

Bagi ramai, soalan ini adalah kunci dan faktor utama yang boleh menjejaskan keinginan untuk membeli sesuatu. Juga, faktor ini mesti diambil kira sebelum membuka pertikaian di Aliexpress. Jadi, purata masa penghantaran untuk penghantaran ialah 3 minggu. Walau bagaimanapun, ini sentiasa berbeza. Ia berlaku bahawa bungkusan boleh terbang dalam satu atau dua minggu, atau ia boleh mengambil masa enam bulan, tetapi ini jarang berlaku jika ia hilang. Tempoh minimum ialah seminggu, pembelian tidak mungkin sampai kepada pemiliknya dengan lebih cepat.

Namun, semasa membuat pesanan, anda boleh memilih daripada beberapa perkhidmatan pos yang berbeza dalam masa penghantaran. By the way, tiada banyak perbezaan sejak kebelakangan ini.

Apakah itu pertikaian

Jadi, pertikaian atau, dengan kata lain, pertikaian ialah penjelasan sebab-sebab tertentu mengapa barangan itu tidak berkualiti atau tidak diterima. Pada projek Aliexpress, peluang ini adalah penjamin utama untuk pembeli. Melalui pertikaian, dia boleh melaporkan sebarang masalahdengan pembelian atau penghantaran. Walaupun fakta bahawa semua barangan diperiksa sebelum dihantar, perkhidmatan pos tidak selalu mengendalikannya dengan berhati-hati, jadi penjual bertanggungjawab sepenuhnya ke atas bungkusan itu dari saat ia dihantar sehingga ia diserahkan kepada pembeli. Pertikaian itu membolehkan anda memaklumkan penjual tentang sebarang lebihan yang telah berlaku dengan pesanan. Setiap pembeli mesti tahu cara untuk mempertikaikan di Aliexpress, kerana ini adalah kunci untuk menegaskan hak mereka.

Sebab untuk membuka pertikaian

Mungkin terdapat beberapa sebab untuk membuka pertikaian. Dua yang utama ialah penerimaan produk berkualiti rendah dan kehilangan penghantaran. Kadang-kadang ia berlaku bahawa penjual mungkin meletakkan perkara yang salah dalam pakej, dan jika ini tidak sesuai dengan anda, maka anda juga harus membuka pertikaian. Ramai yang bersedia untuk menerima hakikat bahawa mereka tidak menerima pakej mereka, tetapi ini pada asasnya salah, anda perlu melihat sekurang-kurangnya dari sisi lain bahawa orang lain akan membuat pesanan dengan penjual ini. Juga, antara sebab mengapa anda perlu membuka pertikaian, anda boleh perhatikan kehilangan maklumat mengenai penjejakan pakej. Tetapi anda tidak perlu terpengaruh dengan perkara ini, kerana selalunya nombor selepas lulus kastam ditukar kepada Rusia dalaman, yang tidak dilaporkan kepada penjual atau pembeli.

Cara membuka pertikaian dengan betul

Tidak ramai orang tahu cara memenangi pertikaian di Aliexpress, kerana mereka tidak tahu cara membukanya dengan betul. Sebenarnya, tidak ada yang rumit di sini. Peraturan pertama dan paling penting ialah memulakan pertikaian hanya jika anda benar-benar yakin bahawa anda betul, kerana mereka bolehperlukan bukti ini.

Jadi, anda pasti bahawa hak anda telah dilanggar, dan anda berhasrat untuk membuka pertikaian. Untuk melakukan ini, anda perlu memasukkan akaun peribadi anda, di mana anda perlu memilih produk yang anda mempunyai soalan. Selepas itu, anda perlu klik pada butang "Buka Pertikaian". Selepas itu, anda akan diminta untuk menjawab soalan soal selidik, di mana ia adalah perlu untuk menunjukkan sama ada barangan telah diterima dan apakah tuntutan kualiti yang ada. Selepas menjawab soalan, anda mesti mengisi medan kosong di mana anda harus memasukkan intipati tuntutan anda, dan selepas itu dinasihatkan untuk melampirkan foto yang mengesahkan anda tidak bersalah. Maklumat tentang pertikaian di Aliexpress akan dikemas kini dalam akaun peribadi anda. Penjual diberi masa 5 hari untuk membalas dan jika dia tidak membalas dalam masa ini, pertikaian akan ditutup memihak kepada pembeli.

Mempertikaikan

Cara membuka pertikaian di Aliexpress, kami telah mengetahuinya. Sekarang anda perlu memenanginya, dan untuk ini anda harus memimpinnya dengan betul. Ia tidak sukar. Jika bukti yang mencukupi telah diberikan pada peringkat membuka pertikaian, penjual akan segera memutuskannya untuk memihak kepada anda. Walau bagaimanapun, ini tidak selalu berlaku. Pertama sekali, dia akan meminta anda untuk menutup pertikaian dan melanjutkan tempoh perlindungan barangan, tetapi jika ini tidak sesuai dengan pembeli, maka anda harus mengulangi tuntutan anda. Jika penjual tidak menutup pertikaian yang memihak kepada anda, maka anda harus meletakkan prosiding di peringkat pentadbiran. Keterukan pertikaian pada "Aliexpress" dilakukan dengan menekan butang "Memburukkan lagi pertikaian" dalam menu pertikaian. Dalam kes ini, moderator akan mempertimbangkansebab aduan dan memberikan keputusan mereka. Ia sudah menjadi wajib. Sekiranya penjual sendiri menutup pertikaian di Aliexpress memihak kepada pembeli dan memulangkan dana, tiada keburukan diperlukan.

Cara menutup pertikaian

Sekiranya ada kemungkinan untuk mencapai persetujuan, dan penjual memberi jaminan kepada pembeli bahawa masalahnya akan diselesaikan, anda perlu menghentikan pertikaian itu. Bagaimana untuk menutup pertikaian di Aliexpress? Ia agak mudah untuk melakukan ini: dalam menu pertikaian, anda harus mengklik pada butang "Tutup Pertikaian", selepas itu, dengan persetujuan dengan penjual, anda harus mengharapkan untuk menerima bungkusan dan menggantikan barang dengan yang boleh diservis. Perlu diingatkan bahawa tidak patut menutup pertikaian atas permintaan, kerana penjual sentiasa cuba melindungi dirinya daripada kemungkinan akibat negatif pertikaian, seperti menurunkan taraf, maklum balas negatif, bayaran balik, cuba mengelakkan ini dengan apa-apa cara. Jika anda benar-benar yakin bahawa anda betul, anda perlu membawa hujah ke penghujungnya.

Kemungkinan hasil pertikaian

Secara amnya, pertikaian boleh diselesaikan dengan memihak kepada pembeli dan memihak kepada penjual. Dalam kes kedua, urus niaga akan beralih ke status lengkap. Jika pertikaian dimenangi oleh pembeli, kedai berjanji untuk membayar balik kerosakan kewangan sama ada sebahagian atau sepenuhnya. Bayaran balik akan dibuat dalam masa 5-10 hari perbankan dari tarikh keputusan untuk memulangkan barang ke tempat pembayaran barang, pada harga yang dibeli.

Ia harus segera diperkatakankemungkinan masalah dengan penukaran mata wang, kerana semua pembayaran di tapak dibuat dalam dolar, dan jika, sebagai contoh, pembayaran dibuat dari dompet QIWI, yang bersamaan dengan rubel, anda perlu menghubungi perkhidmatan sokongan untuk menyelesaikan masalah ini. Terjemahan tidak akan hilang, ia hanya akan "hang" sehingga penyelesaian.

Kesimpulan

Artikel itu menerangkan cara membuka pertikaian di Aliexpress. Anda perlu tahu bagaimana ini dilakukan, kerana operasi sedemikian akan membantu melindungi hak pembeli jika mereka telah dilanggar. Dunia e-dagang baru mula berkembang, dan di sebalik popularitinya yang besar sekarang, kemuncaknya akan berlaku dalam beberapa tahun lagi. Ramai, malangnya, masih belum mempercayai ini, yang lain tidak tahu cara menggunakan sistem pembayaran elektronik. Adalah lebih biasa untuk pergi ke kedai dan membeli perkara yang anda suka, tetapi ia akan mengambil lebih banyak masa dan wang. Dalam beberapa tahun, kedai tradisional akan tenggelam dalam kelalaian, kerana harga sewa sentiasa meningkat, dan ramai pembeli telah mengubah gaya membeli-belah mereka, mempercayakan perniagaan ini kepada Internet. E-kedai adalah masa depan, dan itu adalah fakta. Mereka tidak memerlukan ruang, kakitangan adalah minimum, yang membolehkan pembeli menerima barangan hampir pada kos, dan penjual bekerja selepas fakta dan mempunyai pendapatan yang baik.