Uber: Ulasan penumpang. Perkhidmatan teksi

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

Setiap daripada kita menggunakan perkhidmatan teksi. Malah mereka yang mempunyai pengangkutan sendiri tidak selalunya berpeluang untuk memandu kerana keadaan yang tidak sesuai atau keletihan. Dan dengan memesan teksi pada harga terendah, anda pasti akan dibawa.

Jika kita bercakap tentang perkhidmatan teksi, maka kita tidak boleh gagal untuk menyebut perkhidmatan seperti Uber. Tinjauan mengenainya terdiri daripada pemandu teksi yang mogok mendakwa model syarikat itu mengambil alih pekerjaan mereka, kepada pengguna sendiri yang berjaya menggunakan perkhidmatan Uber dan masih memesan kereta menggunakan apl itu.

Ketahui lebih lanjut tentang ulasan yang kami temui tentang Uber, baca terus.

Maklumat am

Pertama, mari kita jelaskan apa itu Uber. Ini adalah perkhidmatan yang diasaskan pada tahun 2010, idea untuk mencipta yang datang kepada pemaju, seperti yang dinyatakan dalam sumber maklumat tidak rasmi, pada tahun 2008. Pada mulanya, perkhidmatan itu diletakkan sebagai salah satu yang menyediakan keupayaan untuk memesan teksi dengan cepat dan mudah. eksklusif dengan kereta mewah. Malah diketahui bahawa Uber memberikan pemandunya senarai di mana kereta tersedia untuk bekerja. Ini ialah BMW 7-series, Mercedes-Benz S500, Cadillac Town Car dan model lain yang serupa.

Namuntidak lama kemudian, ia menjadi jelas bahawa model yang dicadangkan oleh permulaan ini boleh berkembang menjadi sesuatu yang lebih daripada sekadar borang pesanan kereta. Uber menawarkan peluang untuk memberi manfaat kepada semua peserta - kedua-dua pemandu teksi dan pelanggan. Sudah tentu, senarai kereta yang boleh ditempah juga telah berkembang.

Manfaat

Kelebihan pertama melibatkan mereka yang memesan teksi menggunakan aplikasi ini. Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa kos Uber membolehkan anda berkongsi dengan rakan, rakan sekerja anda atau orang rawak, sekali gus menjimatkan wang pelanggan. Untuk berkongsi dan mengetahui dengan tepat siapa yang perlu membayar berapa banyak, terdapat fungsi khas dalam aplikasi Uber. Ia sangat mudah digunakan.

Mata kedua berkenaan pemandu yang memiliki kereta. Tidak seperti syarikat teksi mudah, di mana pemandu diterima sebagai pekerja, semuanya berbeza dalam model yang dicadangkan oleh syarikat permulaan ini. Pemandu teksi Uber ialah pemilik kereta sederhana yang boleh mendapatkan wang tambahan pada masa lapang. Oleh itu, dia "mengewangkan" masa dan keretanya sendiri, menjana pendapatan.

Manfaat untuk semua

Ada satu lagi konsep mengikut mana perkhidmatan itu beroperasi. Jadi, ia mengurangkan dengan ketara bilangan kereta di jalan raya. Memandangkan lebih murah untuk menggunakan perkhidmatan teksi Uber, tidak masuk akal untuk membeli kereta anda sendiri - lagipun, dalam apa jua keadaan, anda boleh menghubungi pemandu persendirian menggunakan aplikasi itu. Menurut pengarang idea itu, ini mengurangkan bilangan kereta di jalan raya,yang memberi manfaat kepada alam sekitar.

Satu lagi perkara yang telah disebut adalah peluang untuk memberi manfaat kepada mereka yang memiliki kereta. Supaya dia tidak terbiar di garaj, pemandu teksi Uber itu berpeluang mendapatkan wang untuk keretanya, sekali gus menampung kos penyelenggaraan.

Cara membuat pesanan

Menurut ulasan yang ditinggalkan tentang perkhidmatan Uber, tempahan teksi di sini dilakukan dalam bentuk yang agak mudah - menggunakan aplikasi mudah alih. Ini memberikan Uber banyak kelebihan daya saing berbanding perkhidmatan teksi panggilan ke teksi tradisional. Mula-mula, aplikasi secara automatik menentukan lokasi pelanggan, membolehkan anda tidak perlu bersusah payah menentukan alamat ke mana anda perlu pergi. Kedua, perkhidmatan ini mempunyai fungsi untuk menunjukkan kereta yang tersedia di kawasan di mana pelanggan berada. Sekali lagi, keupayaan untuk melihat pergerakan kereta pada peta adalah alternatif yang hebat kepada SMS biasa dan panggilan "kereta telah tiba". Anda boleh bersedia lebih awal untuk ketibaan pemandu teksi.

Selain semua ini, terdapat bonus Uber yang lain. Sebagai contoh - keupayaan untuk melihat sistem penetapan tarif yang telus. Aplikasi ini mencatatkan bagaimana kos perjalanan dikira berdasarkan julatnya. Ini bertujuan untuk menamatkan harga yang tidak munasabah tinggi. Dalam kes menggunakan Uber, telefon pelanggan akan menunjukkan jumlah anggaran yang perlu dia bayar terlebih dahulu.

Maklum balas positif

Semua perkara ini sudah pasti menjadikan Uber lebih mudah dan menguntungkandengan pelbagai cara. Disebabkan ini, sekali lagi, perkhidmatan itu mula mendapat populariti dengan cepat di banyak negara. Kini, menurut maklumat di tapak web rasmi, ia berfungsi di seluruh dunia, yang menjadikan perjalanan dengan pembawa persendirian lebih murah dan selesa.

Sudah tentu, terdapat juga Uber di Rusia. Moscow, dengan semua kesesakan lalu lintasnya, jelas memerlukan perkhidmatan yang boleh mengurangkan bilangan kereta di jalan raya. Benar, lebih berkemungkinan pengguna perkhidmatan itu tidak akan secara asasnya menolak kereta kerana perkhidmatan ini bukan sahaja mempunyai ulasan positif, tetapi juga negatif. Kami akan membincangkannya dalam artikel ini, termasuk.

Ulasan Pembayaran

Memandangkan kadar Uber dibentuk menggunakan aplikasi mudah alih, masing-masing, dan pembayaran di sini dilakukan dengan cara yang sama - secara maya. Pelanggan perkhidmatan ini tidak membayar terus secara tunai untuk perkhidmatan pengangkutan - semua wang didebitkan secara automatik daripada kad kredit pengguna. Ini mempunyai kelebihan tersendiri - anda tidak sepatutnya memikirkan sama ada anda mempunyai wang tunai yang mencukupi untuk membayar jalan; tiada medan tambahan untuk manipulasi harga oleh pemandu dibuat; Uber kini mempunyai keupayaan untuk menjejaki jumlah yang telah dibayar oleh pelanggan dan jumlah yang sepatutnya diperoleh oleh pemandu.

Sistem sedemikian, sudah tentu, membawa maklum balas positif untuk Uber. Dan pelanggan menyukai keupayaan untuk membayar tanpa tunai menggunakan kad.

Tetapi ada satu lagi realiti - faktor manusia, iaitujuga tidak boleh dibuang. Contoh cara ia boleh merosakkan tanggapan perkhidmatan ialah maklum balas daripada pelanggan yang pemandunya tidak mematikan "meter" kilometer tepat pada masanya. Sehubungan itu, sistem mengira jumlah astronomi yang didebitkan daripada kad pelanggan. Ini berlaku, sebagai contoh, jika pemandu tidak menunjukkan bahawa penumpang telah pergi dan perjalanan telah selesai - statistik terus mengumpul data di mana kereta itu pergi dan, atas sebab ini, bukannya 300 rubel, ia boleh dikira semua 3000. Sekurang-kurangnya beberapa ulasan sedemikian kepada kami saya berjaya menemuinya di laman web Uber (Petersburg). Penyelesaiannya agak mudah - pastikan apabila kereta berhenti, pemandu menandakan perjalanan anda sebagai selesai dan pengebilan telah digantung.

Mengenai tarif dalam Uber, anda boleh mengetahui di laman web rasmi syarikat dengan hanya menunjukkan bandar yang menarik minat anda. Seperti yang dinyatakan dalam maklumat rasmi, kos perjalanan dianggarkan dengan mengambil kira harga di bandar anda dan, sudah tentu, tempoh perjalanan itu sendiri.

Ulasan Perjalanan

Laluan yang dikira oleh Uber juga mungkin berbeza daripada laluan sebenar pemandu teksi anda ambil. Sekurang-kurangnya, dan ini boleh didapati jika anda membaca ulasan tentang Uber.

Teksi sentiasa memberi peluang kepada pemandu yang berpengetahuan untuk “menipu” sedikit lagi kerana perjalanan yang lebih jauh. Ini adalah perkara biasa, kerana sukar untuk mencelanya kerana jalan itu benar-benar lebih panjang daripada yang diperlukan. Pemandu teksi mungkin membantah bahawa terdapat ancaman pada laluan alternatif untuk masukkesesakan lalu lintas, jadi dia memutuskan untuk tidak mengambil risiko. Uber mempunyai kelemahan yang sama.

Aplikasi secara bebas mengira tempoh laluan yang anda ingin ikuti, selepas itu ia memberikan maklumat tentang tempoh perjalanan dan, yang paling penting, tentang kosnya. Berdasarkan data ini, pelanggan mengetahui anggaran kos untuk memanggil teksi, memahami jumlah yang perlu dibayarnya.

Tetapi terdapat situasi apabila semuanya berlaku mengikut senario yang berbeza. Ulasan mempunyai banyak maklumat mengenainya. Daripada laluan yang dinyatakan dalam aplikasi, pemandu teksi membawa pelanggannya melalui laluan yang lebih panjang. Disebabkan ini, sudah tentu, lebih banyak masa hilang untuk perjalanan dan, yang paling penting, jumlah yang perlu dibayar oleh pelanggan meningkat.

Terdapat situasi apabila pemandu sengaja memandu dalam jarak yang lebih jauh untuk "meluncur" batu tambahan. Dan ia juga berlaku bahawa pemandu teksi dengan ikhlas tidak tahu laluan, jadi dia dibimbing secara eksklusif oleh navigator pada telefon bimbitnya. Peta tidak selalu mengambil kira keadaan sebenar di jalan raya (pembaikan, kesesakan lalu lintas, keupayaan untuk "memotong" jarak, mengambil laluan yang lebih pendek yang tiada pada peta, dan momen yang serupa), jadi pemandu sedemikian akan tidak membawa anda secepat mungkin. Sekali lagi, mungkin terdapat rasa tidak puas hati di pihak pelanggan dengan cara dia dibawa dan berapa lama masa yang diambil untuk perjalanan.

Ulasan Pengangkutan

Kereta yang tersedia untuk pesanan dalam perkhidmatan juga patut diberi perhatian khusus. Seperti yang telah dinyatakan, Uber pada mulanya hanya membenarkan kereta yang bertemubeberapa kriteria. Khususnya, ia adalah kepunyaan model kepada kelas tertentu. Maksudnya, anda tidak akan temui Zhiguli klasik di sini, malah versi ekonomi adalah kereta asing yang terawat rapi, bahagian dalamnya mesti disusun dengan teratur dan kelihatan betul.

Kebanyakan ulasan yang kami berjaya temui di pelbagai sumber di Internet menunjukkan bahawa kereta yang bagus digunakan dalam perkhidmatan - selalunya ia benar-benar kereta kelas eksekutif asing, yang lebih menyenangkan untuk dipandu daripada biasa Daewoo Lanos. Sebaliknya, terdapat juga ulasan negatif mengenai pengangkutan. Mereka bercakap tentang hakikat bahawa tidak selalunya penting kereta mana yang anda pandu - Mercedes-Benz S500 atau Renault Laguna. Lebih penting ialah tambang, dan ia jelas akan lebih rendah dalam kes Renault berbanding jika anda memandu kereta asing premium Jerman.

Selain itu, sesetengah pengguna merungut tentang pengangkutan yang perlu mereka lalui selepas membuat pesanan melalui Uber. Khususnya, kami dapat mencari ciri-ciri orang yang menyatakan bahawa kereta itu, walaupun jenama premiumnya, jelas lusuh di bahagian dalam, yang menunjukkan bahawa pemandu itu telah lama bekerja sebagai pemandu teksi. Membayar lebih untuk menaiki Mercedes lama tidak dianggap sesuai oleh ramai pelanggan. Anda boleh menangkis kenyataan ini dari sudut keselamatan. Ya, lebih murah untuk memandu Zhiguli lama, tetapi dalam sebarang situasi force majeure di jalan raya, anda mesti bersetuju, lebih baik berada di dalam Mercedes. Mungkin ini adalah motif utama pencipta perkhidmatan apabila keperluan untuk kelas dibuat.auto.

Ulasan tentang pemandu teksi

Saya juga ingin bercakap tentang pemandu yang boleh terperangkap dalam perkhidmatan. Sudah tentu, selalunya pemandu teksi yang terjumpa semasa memesan kereta sesuai dengan semua stereotaip yang boleh didapati dalam jenaka. Ini adalah orang yang, berdasarkan sifat kerja mereka, suka bercakap dengan pelanggan. Oleh itu, adalah perkara biasa jika pemandu mula memulakan perbualan dengan anda. Bagaimanapun, anda bertemu satu sama lain untuk kali pertama dan terakhir, jadi anda boleh berkongsi masalah dan pengalaman peribadi anda dengan selamat, terutamanya kerana ahli psikologi telah membuktikan bahawa ini membantu untuk berasa lebih baik. Oleh itu, jika anda memesan kereta melalui Uber, bersiap sedia untuk menerima hakikat bahawa perkhidmatan ini tidak berbeza dengan syarikat lain dalam hal ini.

Sebaliknya, beberapa perkara, seperti yang dibuktikan oleh ulasan, mungkin melampaui kebiasaan. Contohnya pemandu mabuk. Jika kita bercakap tentang perkhidmatan teksi tradisional, maka mereka mempunyai kawalan yang jelas terhadap keadaan di mana seseorang berada di belakang kemudi. Di samping itu, terdapat bos yang, tanpa sebarang keraguan, akan memecat seseorang yang minum di tempat kerja (dan juga semasa memandu kereta).

Uber sedikit berbeza. Tiada bos di sini, tetapi hanya ada sistem penarafan dan keupayaan untuk mengadu tentang pemandu teksi. Ya, pelanggan boleh mengadu selepas perkhidmatan telah diberikan, dan pemandu kemungkinan besar akan diberi penilaian negatif, yang menyebabkan dia tidak akan dapat meneruskan kerja. Tetapi sangat sukar untuk mengelakkan situasi di mana pemandu teksi mabuk mengambil pesanannya melalui perkhidmatan ini. Ya, dan tiada lesen untuk melaksanakannyatiada aktiviti seperti pengangkutan penumpang dalam perkhidmatan ini.

Sistem penggredan

Kami telah menyatakan bahawa pemandu diberikan sejenis rating. Lebih banyak mereka bekerja dan menerima pesanan setiap malam, lebih cepat ia berkembang. Sekali lagi, jika pelanggan meninggalkan penilaian positif terhadap perkhidmatan yang diberikan kepadanya, pemandu teksi menerima peningkatan dalam penarafan yang sama.

Perkara yang sama berlaku untuk penumpang. Setiap pelanggan mempunyai "reputasi" sendiri, yang berdasarkan kecukupan tingkah lakunya. Sistem penarafan sedemikian boleh dilihat oleh pemandu teksi yang mengambil pesanan. Mereka melihat bukan sahaja kos pengangkutan, tetapi juga jenis orang yang akan mereka temui. Selain itu, sistem sedemikian membolehkan anda "menapis" mereka yang memesan teksi, tetapi tidak tiba di panggilan - nombor pengguna tersebut termasuk dalam "senarai hitam".

Masalah Uber

Terdapat banyak pendapat bercampur-campur tentang perkhidmatan. Seseorang berpendapat bahawa model sedemikian tidak boleh berakar di Rusia, dan terdapat banyak sebab untuk ini. Sekiranya idea permulaan muncul di suatu tempat di San Francisco, di mana terdapat masalah - terdapat orang yang ingin menjalankan pengangkutan pada pengangkutan mereka dan, dengan itu, mereka yang memerlukan perkhidmatan teksi; maka di negara kita juga ramai orang lain. Sebagai contoh, ini adalah pemandu teksi yang mendesak pelanggan untuk meninggalkan mereka tip dalam bentuk wang tunai. Atau, katakan, pelanggan yang meninggalkan ulasan negatif "hanya kerana", atas alasan bahawa mereka tidak membayar 100 rubel, seperti yang mereka mahu, tetapi 200. Contoh lain ialah pemandu yang telah disebutkan di atas, secara artifisial "berguling" kilometer tambahan.

ItuUber mempunyai masalah dalam bentuk model mana yang dipersembahkan sebagai yang utama dan bagaimana ia dilaksanakan di negara kita. Dan yang pasti perkhidmatan itu mempunyai banyak masalah tempatan yang serupa di setiap negara. Semua ini bergantung pada mentaliti orang, pada adat, tabiat dan budaya mereka.

Berbaloi menggunakan

Jika anda telah membaca semua ulasan pelanggan tentang Uber ini dan masih belum memutuskan sama ada untuk menggunakannya atau tidak, kami ada berita baik untuk anda. Bagi orang yang pertama kali menggunakan perkhidmatan perkhidmatan itu, perjalanan percuma tersedia di Uber. Ia juga boleh dipanggil percubaan, kerana tujuannya adalah untuk membolehkan bakal pelanggan menilai betapa mudah dan selesanya menggunakan perkhidmatan itu, betapa mudahnya untuk menempah kereta ke tempat yang anda perlukan dan betapa murahnya semuanya..

Jadi, jika ulasan tidak menjelaskan perkara untuk anda, nasihat kami ialah mencuba sahaja. Pasang aplikasi, fikirkan cara ia berfungsi. Dan pada kali seterusnya anda ingin menghubungi teksi - cuba perkhidmatan Uber. Mungkin anda akan sangat menyukai mekanisme aplikasi - untuk mengesan pergerakan pemandu teksi, tidak perlu menentukan alamat dan membayar secara tunai. Jika semua ini mengikut kehendak anda, kenapa tidak? Akhirnya, perkhidmatan ini dalam tempoh yang singkat telah menjadi sangat popular di seluruh dunia. Terdapat kemungkinan bahawa anda akan mengalami beberapa masalah kecil seperti pemandu teksi meminta petua atau tidak cukup bersih. Sebaliknya, terdapat penilaian yang boleh anda letakkanakhir perjalanan. Atau mungkin anda bertuah - dan perjalanan anda akan baik-baik saja.

Secara amnya, konsep Uber mempunyai hak untuk wujud. Mungkin di Rusia ia akan berkembang hanya sedikit kemudian, tetapi kami pasti ia akan berlaku. Dan jika bukan yang ini, maka beberapa perkhidmatan lain untuk memanggil teksi menggunakan aplikasi akan membuat ledakan sebenar dalam pasaran pengangkutan, dan pada masa yang sama dalam bidang pekerjaan.