Mesej daripada Sberbank: "Kebenaran dibatalkan". Apakah itu, dalam kes apakah ralat berlaku?

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

Apabila bekerja dengan kad Sberbank, pelanggan kadangkala menghadapi masalah apabila operasi mereka tidak selesai. Dalam kes ini, selepas pembayaran, SMS daripada 900 disertakan dengan mesej: "Pembatalan kebenaran". Oleh itu, Sberbank memberi amaran kepada pemilik tentang kehadiran kegagalan dalam sistem. Apakah sebab ralat dan bagaimana untuk menyelesaikan masalah?

Apakah itu "Pembatalan Kebenaran" pada kad Sberbank?

Kebenaran oleh "plastik" ialah pengesahan transaksi oleh pengeluar instrumen pembayaran. Iaitu, Sberbank. Maklumat pembatalan dihantar kepada pelanggan pada masa atau selepas transaksi.

Jika pemegang kad menerima pemberitahuan sedemikian daripada 900, dia harus menyemak bakinya. Sberbank memulangkan dana untuk pembatalan kebenaran dalam masa 48 jam. Jika pemulangan tunai tidak berlaku, adalah disyorkan untuk menghubungi Pusat Perhubungan. Talian hotline Sberbank berfungsisepanjang masa.

Sebab pembatalan operasi

Pemberitahuan pembatalan transaksi diterima dalam kes berikut:

1. Pelanggan secara sukarela membatalkan operasi selepas pengesahan oleh kod PIN. Contohnya, semasa membayar di pejabat Sberbank, selepas itu pekerja membatalkan operasi.
2. Terdapat kegagalan teknikal. Dalam keadaan sedemikian, pemegang kad menerima pemberitahuan daripada nombor 900. Mesej menunjukkan bahawa ralat berlaku disebabkan oleh kesalahan bank.
3. Pembalikan operasi. Sekiranya berlaku pendebitan berulang dana, sebagai contoh, apabila membayar pembelian di kedai runcit, pemilik kad Sberbank boleh meminta pembatalan debit. Kadangkala pembatalan berlaku secara automatik: dalam kes ini, anda tidak perlu memohon kepada pentadbiran kedai.
4. Masalah dengan terminal POS. Kepincangan fungsi terminal pembayaran adalah sebab mengapa wang didebitkan dahulu daripada kad dan kemudian dikembalikan ke akaun Sberbank.
5. Masalah sambungan Internet. Semasa proses pembayaran, terutamanya melalui perkhidmatan Internet Dalam Talian Sberbank, dana mungkin didebitkan, tetapi operasi akan kekal menunggu pengesahan.

Mengapa Sberbank menggunakan pembatalan kebenaran?

Keizinan dengan kad bank diperlukan untuk perlindungan tambahan dana. Oleh itu, pengeluar memberi amaran terhadap pengeluaran tunai tanpa kebenaran sekiranya berlaku penipuan.

Jika pelanggan menerima pemberitahuan daripada Sberbank dengan pembatalan kebenaran, pembayaran harus diulang untuk menyelesaikan operasi. Mesej daripada900 nombor diterima dalam masa 24 jam dengan ralat yang sama. Pembalikan di kedai runcit ialah sebab pemberitahuan boleh ditangguhkan sehingga 48 jam.

Kadangkala pelanggan tidak menerima SMS sama sekali bahawa transaksinya telah dibatalkan oleh pengeluar. Dari nombor 900, pemberitahuan mungkin datang tentang pemindahan dana ke akaun kad. Ini bukan satu kesilapan: pembatalan kebenaran oleh Sberbank mungkin berlaku tanpa pemberitahuan, terutamanya jika pelanggan menyekat perkhidmatan Bank Mudah Alih, atau nombor itu tidak dipautkan ke kad.

Apakah yang perlu dilakukan sekiranya bayaran balik?

Apabila bank membatalkan pembayaran, wang itu dikembalikan kepada pelanggan. Tetapi jika pembayar ingin mengulangi operasi, dia mesti menyemak baki terlebih dahulu.

Jika wang telah diterima, anda harus menjalankan operasi yang sama dan, jika perlu, sahkan pembayaran di talian hotline Sberbank.

Wang tersekat apabila membatalkan transaksi: apa yang perlu dilakukan?

Apabila bank tidak mengesahkan pembayaran, terdapat risiko bahawa dana pada akaun kad akan disekat tanpa keupayaan untuk meneruskan operasi. Apa yang perlu dilakukan jika pembatalan kebenaran di Sberbank menyebabkan pembekuan wang tunai:

1. Tunggu 24 jam. Pada masa ini, bank boleh mengesahkan transaksi atau memulangkan dana.
2. Jika menunggu tidak membantu, anda perlu menghubungi pekerja Sberbank untuk menyelesaikan masalah. Apabila melawat pejabat, anda memerlukan pasport dan kad bank yang digunakan pelanggan untuk membuat transaksi. Untuk menghubungi pusat hubungan, anda mesti lulus pengenalan dengan menamakan data peribadi, maklumat dalampasport dan perkataan kod.
3. Apabila menghubungi bank atau perkhidmatan sokongan sekiranya berlaku pembatalan kebenaran, pemegang kad, dengan bantuan pekerja, mesti membuat permohonan. Selepas mengisi permohonan, pelanggan akan menerima pemberitahuan bahawa isunya sedang dipertimbangkan oleh pakar sokongan teknikal. SMS menunjukkan nombor rayuan dan tarikh akhir untuk menyelesaikan masalah.

Tidak kira di mana pembayar membuat transaksi: masa pemprosesan boleh dilanjutkan sehingga 45 hari. Apabila membayar melalui Sberbank Online, pembatalan kebenaran mungkin bermakna pelanggan perlu mengesahkan operasi menggunakan pusat hubungan. Memanggil 900 adalah percuma.