Kategori barangan dan perkhidmatan: penerangan, klasifikasi dan jenis

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 10:36

Pertama sekali, sebelum mempertimbangkan cara kategori barang ditakrifkan, anda perlu memahami istilah asas. Segala-galanya yang mempunyai nilai tertentu dalam pasaran moden dan boleh dijual dipersembahkan sebagai produk. Sehubungan itu, kategori barangan boleh menjadi sangat berbeza, dan terdapat sejumlah besar produk di kalangan kita, dan setiap daripada mereka memerlukan pendekatan pemasaran yang benar-benar unik dan penggunaan penyelesaian pengiklanan yang sesuai.

Apakah masalahnya?

Lama-kelamaan, ia menjadi semakin sukar untuk mencapai beberapa jenis kejayaan dalam pasaran moden, kerana berpuluh-puluh ribu pelbagai produk yang muncul di pasaran setiap tahun, sebahagian besar akhirnya hilang sepenuhnya, dan pelaksana mereka mengalami kerugian yang besar. Pada masa yang sama, ia juga boleh berkualiti tinggi, dihasilkan mengikut perkembangan yang mahal dan selepas penyelidikan pasaran awal.

Ia juga boleh menjadi kegagalan untuk kategori produk tertentu yang berjaya di pasaran lain. Ini adalah perkara biasa dalam pasaran baru muncul, di mana jualan produk yang berjaya sebelum ini boleh jatuh dengan agak mendadak. Di atas semua, janganlupa bahawa satu kategori barangan boleh dijual dengan cara yang berbeza sama sekali oleh syarikat yang berbeza.

Mengapa ini berlaku?

Di antara sejumlah besar sebab yang mungkin, hanya satu yang menonjol dalam kes ini - pengiklan dan pemasar moden jauh dari sentiasa dapat menjalankan analisis lengkap produk mereka sendiri dengan betul, dan juga tidak dapat merasakan semua kehalusannya. Pengalaman praktikal menunjukkan bahawa penggunaan kreatif selok-belok setiap produk pada akhirnya memberikan pelaksana kelebihan yang besar, dan dengan cara yang sama, jika beberapa butiran penting tidak diambil kira, perniagaan boleh bertukar menjadi kegagalan sepenuhnya.

Ketidakupayaan untuk menjalankan analisis kreatif adalah disebabkan oleh fakta bahawa dalam kesusasteraan moden agak sukar untuk menentukan klasifikasi produk yang jelas dan memahami kategori harga barang yang mempunyai kriteria yang mana. Atas sebab inilah ramai ahli perniagaan cuba memikirkan apakah perbezaan utama antara barangan pelbagai kategori dan cara mempelajari cara memahami dan menggunakannya dengan betul dalam kerja mereka.

Bagaimanakah pemisahan dilakukan?

Kategori kualiti produk ialah cara utama untuk memperuntukkan kumpulan produk secara bersyarat. Nenek moyang kita yang jauh boleh dengan mudah menyenaraikan kategori perkhidmatan dan produk utama pada zaman mereka, tetapi dalam realiti kita ini adalah tugas yang hampir mustahil, kerana orang moden dikelilingi oleh pelbagai jenis produk dan kategori yang berbeza, dan setiap tahun merekasemakin besar. Pada masa yang sama, perlu diperhatikan fakta bahawa setiap tahun baru terdapat lebih banyak daripada mereka. Dan ini juga perlu difahami dengan betul.

Tempat istimewa harus diberikan kepada bagaimana kategori barangan (produk) yang didakwa sebagai inovatif ditentukan, kerana pada mulanya produk sedemikian tidak ditakrifkan oleh mana-mana kumpulan tertentu. Dalam kes ini, kami hanya akan perhatikan arah aliran dan ciri utama kategori yang boleh merumitkan kerja penjual dan pemasar moden.

Komoditi

Perkataan komoditi, yang datang kepada kami daripada bahasa Inggeris, bermaksud produk biasa tertentu yang boleh dibeli hampir di mana-mana sahaja. Khususnya, ini termasuk kategori barangan di kedai, seperti sayur-sayuran dan buah-buahan, serta banyak perkara lain yang digunakan oleh semua orang setiap hari.

Senarai kategori sebegini sentiasa berkembang lebih dan lebih disebabkan oleh "komoditi" yang sangat. Fenomena ini disebabkan oleh fakta bahawa disebabkan oleh penggunaan pengeluaran tanpa kecacatan, serta pelbagai pencapaian moden yang lain, dalam kebanyakan kategori, kualiti barangan telah meningkat sehingga ke tahap yang praktikal. tidak kira kepada pembeli yang terbaik untuk membeli produk tertentu.

Contoh

Sebagai contoh, anda boleh menggunakan barangan kategori berasingan - komputer. Jika sebelum ini ramai yang boleh segera membezakan komputer jenama terkenal tertentu daripada versi "tanpa nama", akibatnya mereka memberikan kira-kira 20-40% lebih banyak untuk yang pertama berbanding yang terakhir, hari ini banyaklebih suka membeli komputer yang mempunyai ciri-ciri yang sesuai, sesuai dengan keperluan pengguna. Perkara yang sama berlaku untuk faks, telefon dan pelbagai kategori lain.

Apa yang perlu dilakukan dalam situasi sedemikian?

Sekiranya kategori barangan tertentu telah dikomoditi, adalah perlu untuk menentukan atau bahkan mencipta mata jualan yang lebih halus, dan juga cuba menjadi lebih disukai kerana syarat penghantaran dan pembayaran, perkhidmatan, harga, kemudahan pemasangan, jaminan dan faktor lain yang berkaitan. Dalam kes ini, anda mendapat kelebihan yang ketara untuk ramai pembeli, kerana anda menawarkan syarat yang paling optimum untuk membeli produk yang mereka minati.

Perlukah saya membelanjakan wang untuk mengiklankan produk ini?

Anda boleh mengiklankan produk dalam kategori tertentu menggunakan kata-kata kosong, tetapi tetap semua orang akan berkata "tolong berikan saya tiga roti", tanpa mengira jenama tertentu itu.

Pada masa yang sama, jika anda membuat beberapa perubahan positif pada produk standard anda yang sebenarnya wujud, iaitu, menonjolkannya dalam kategorinya, maka anda boleh benar-benar berfikir tentang menggunakan pengiklanan, yang boleh menjelaskan kepada orang biasa pengguna kelebihan utama yang mereka boleh perolehi daripada pengubahsuaian yang digunakan. Perlu diingat, bagaimanapun, bahawa dalam kebanyakan kes, jika produk anda termasuk dalam kategori yang tertakluk kepada"komoditi", pengubahsuaian yang menarik perhatian sedemikian cukup untuk ditunjukkan dengan ketara pada pakej.

Pertumbuhan dalam bekalan

Dalam kebanyakan kategori hari ini terdapat pertumbuhan pesat syarikat pesaing. Dalam hal ini, sebagai tambahan kepada komoditi, ini menjadikannya lebih sukar bagi pembeli untuk memilih, dan semakin sukar bagi penjual dan pemasar untuk mempromosikan produk mereka sendiri dengan berkesan.

Dinamisme

Kategori barangan dan perkhidmatan berbeza dalam dinamik. Ada yang telah wujud selama beberapa dekad atau bahkan berabad-abad, akibatnya tiada siapa yang menjangkakan sebarang perubahan besar pada mereka. Pada masa yang sama, kategori teknologi tinggi moden sedang mengalami perubahan yang sangat, sangat pantas.

Sekiranya dalam kes pertama, pengiklan boleh berkata sedikit, kerana ramai yang sudah mengetahui maklumat asas, maka dalam kes kedua, dia selalunya perlu menjelaskan sejumlah fakta yang agak besar kepada pengguna yang tidak memahami perkara ini kawasan untuk memastikan jualan berkesan.

Kelembutan

Organisasi kategori produk juga menyediakan kelembutan dan ketegaran tertentu. Dalam kes ini, konsep "kelembutan" membayangkan bahawa pembeli boleh menolak untuk membeli produk daripada kumpulan ini jika ia tidak diwakili di pasaran oleh mana-mana jenama pilihan. Oleh itu, jika tiada Coca-Cola, maka ramai yang boleh mengambil Pepsi ataubeberapa minuman lain, dan jika tiada Mercedes, sesetengah akan memutuskan untuk tidak menunggu beberapa bulan untuk kereta yang betul, tetapi hanya mendapatkan kereta lain.

Kepentingan

Adalah perlu untuk memahami dengan betul mengapa orang moden menghabiskan banyak masa memilih produk tertentu, manakala yang lain membeli hampir tanpa berfikir. Perkara di sini ialah produk mempunyai kepentingan yang berbeza untuk seseorang, dan dalam kebanyakan kes ia ditentukan oleh kos kategori barangan tertentu.

Apabila memilih produk yang benar-benar penting, ramai orang bersedia untuk memproses sejumlah besar maklumat penjualan, dan ini mesti dipertimbangkan dengan betul dalam proses membina kempen pengiklanan.

Produk

Menurut banyak kajian moden, terdapat lebih sejuta produk berbeza di pasaran hari ini, dan di pasar raya moden anda boleh melihat sehingga 40,000 produk pada masa yang sama, setiap satunya mempunyai ciri, kelebihan dan keburukan.

Matlamat utama pemasaran adalah untuk mengenali dan memahami pembeli dengan baik supaya barangan atau perkhidmatan yang dia perlukan dapat dimuatkan setepat mungkin dan akhirnya mula menjual sendiri. Pada masa yang sama, anda perlu memahami dengan betul bahawa tidak setiap produk boleh menjual dirinya sendiri, dan ini berlaku hanya jika, hanya dengan melihat produk, seseorang dapat memahami segala-galanya atau sekurang-kurangnya banyak tentang produk itu.

Jika semuanya agak mudah dengan produk yang boleh dikenali, maka keadaan dengan produk yang kurang jelas adalah lebih rumit. Pada masa yang sama, adalah penting untuk memahami bahawa terdapat perbezaantahap ketidakjelasan produk, dan sebagai contoh, kita boleh memetik komputer yang sama, yang agak mudah dikenali melalui penampilannya, tetapi ciri-cirinya tidak dapat ditentukan dengan cara ini.

Kemunculan sebilangan besar produk mungkin tidak menyatakan apa-apa tentang tujuan utama produk tersebut, atau bercakap mengenainya hanya dari jauh. Oleh itu, dalam kebanyakan kes, peranti elektronik moden kelihatan seperti kotak standard.

Perkhidmatan

Secara purata, hampir 70% daripada KDNK negara maju moden disediakan dengan tepat oleh sektor perkhidmatan, dan sektor ini mempunyai kadar pertumbuhan yang sangat, sangat tinggi. Dengan pelbagai jenis perkhidmatan, agak sukar untuk menentukan sebarang ciri biasa, dan ia boleh dibahagikan kepada yang tidak memerlukan penyertaan langsung pelanggan dalam proses pelaksanaan, serta yang tidak dapat dilakukan tanpa penyertaan. daripada pelanggan. Antara yang terakhir, seseorang boleh membezakan perkhidmatan perubatan, perundingan, pengiklanan dan pendidikan, yang mana pembekal mesti dapat berurusan dengan orang dengan betul.

Perkhidmatan juga berbeza daripada produk kerana ia boleh diubah dengan mudah jika perlu, memberikan pemasar skop yang lebih kreatif.

Barang dan perkhidmatan

Dalam proses komoditi pelbagai kategori, perjuangan pemasaran untuk mendapatkan bonus tambahan akhirnyaberansur-ansur mula beralih ke arah perkhidmatan. Oleh itu, kedai moden boleh bersaing bukan sahaja pada kos produk yang ditawarkan, tetapi juga pada pelbagai perkhidmatan yang menyediakan pembelian lebih pantas, ketersediaan dan harga penghantaran barangan yang dibeli, tempat letak kereta dan banyak lagi.

Pelanggan yang berpengalaman malah boleh membayar lebih sedikit untuk barangan jika pada masa yang sama dia akan diberikan perkhidmatan berkaitan yang lebih baik pada kos yang boleh diterima berbanding pesaing. Pada masa yang sama, seseorang mesti memahami dengan betul bahawa pengilang moden dan pembekal pelbagai jenis peralatan sering memperoleh pendapatan yang lebih tepat disebabkan perkhidmatan yang ditawarkan.